1、加油站非油品業務加油站非油品業務 應知應會應知應會 華南公司非油品業務管理中心華南公司非油品業務管理中心 20062006年年4 4月月 第一章第一章 概概 述述 一便利店的發展一便利店的發展 二加油站便利店的興起二加油站便利店的興起 三加。

2、防損中心系列培訓教材之 防損主管應知應會 防損中心 2013.9 課題設計說明 系統學習掌握防損中心及購物廣場防 損部的職能及主要工作流程 掌握風險控制防損分析防損稽核及 日常管理的具體內容及要求 了解掌握各部門運作管理的基本知識 熟悉新店。

3、KK MALLKK MALL應知應會應知應會 愛她，了解她；愛她，了解她； 了解她，所以更愛她了解她，所以更愛她 提綱 京基金融中心 KK MALL 管理架構 基礎材料 規劃定位 樓層設置 停車優惠 會員服務 京基金融中心概要京基金融中心概。

4、運營管理應知應會項目總監運營應知應會 2019年08月 目錄 CONTENTS 1運營管理體系 2運營管理工具 3項目總監職責 4項目總與運營 項目總監運營應知應會 01 運營管理體系 組織架構 管控體系 責權利配置 理 管 度 灰 飛 鵬。

5、運營管理應知應會項目總監工程應知應會 蘇州公司 2019年08月 項目總監是項目目標實現的總負責人，是項目開發團隊完成任務的中心 是開放團隊人才培養的主體，是項目實施的推動者，對項目目標達成負直接責任摘 自地區項目總監崗位指引 工程應知應會。

6、運營管理應知應會 提升產品意識，打造中海產品力 項目總監設計應知應會 什么是產品意識 如何提升產品力 目錄 CONTENTS 1中海的產品觀 2設計管理體系 3示范區及大區方案管理 4圖紙及變更管理 5 設計專項管理 運營管理應知應會01中。

7、大項目總監應知應會大項目總監應知應會 營銷篇 寫在前面：寫在前面： 1術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部 2你需要建立框架，理清關系，掌握流程，明確目的你需要建立框架，理清關系，掌握流程，明。

8、項目總監工程應知應會 項目總監是項目目標實現的總負責人，是項目開發團隊完成仸務的中心 是開放團隊人才培養的主體，是項目實施的推勱者，對項目目標達成負直接責仸摘 自地區項目總監崗位指引 工程應知應會目的在亍落實項目開發中工程建造從推演施工到最。

9、運營管理應知應會項目總監信息化應知應會 2019年08月 目錄 CONTENTS 1運營系統介紹 2線上工具使用場景 3項目總與系統 項目總監信息化應知應會 01 運營系統介紹 IT系統規劃 土地獲取市場洞察 產品線研究 戰略規劃 投資分析。

10、運營管理應知應會 大項目總監應知應會 營銷篇 2019年08月 寫在前面： 1術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部 2你需要建立框架，理清關系，掌握流程，明確目的， 了解內容 價值 V需求 D 價格 P 成本 C v，p v，c d，。

11、運營管理應知應會項目總監運營應知應會 運營管理部 2019年08月 目錄 CONTENTS 1運營管理體系 2運營管理工具 3項目總監職責 4項目總與運營 項目總監運營應知應會 01 運營管理體系 組織架構 管控體系 責權利配置 組織架構管。

12、運營管理應知應會項目總監工程應知應會 項目總監是項目目標實現的總負責人，是項目開發團隊完成任務的中心 是開放團隊人才培養的主體，是項目實施的推動者，對項目目標達成負直接責任摘 自地區項目總監崗位指引 工程應知應會目的在于落實項目開發中工程建。

13、運營管理應知應會項目總監客服應知應會 1.1期2.1期 1.2.1 期1.2.2 期 4.2期 4.1.1 期 4.1.2 期 5 小學 山姆店 3 2 已入伙2019年在建期區未規劃地塊 和平之門項目整體概況 思考項目總監講客服 以項目總。

14、運營管理應知應會財務總監應知應會 基 礎 術 語 篇 01PART 成本盈利預測 02PART 項目總監角度對財務的需求 03PART 項目發展各個階段財務需求 04PART 目 錄 SUCCESS 合約額是指房屋出售后向市房產局管理部門辦。

15、運營管理應知應會 提升產品意識，打造中海產品力 項目總監設計應知應會 二零一九年八月 什么是產品意識 如何提升產品力 目錄 CONTENTS 1中海的產品觀 2設計管理體系 3示范區及大區方案管理 4圖紙及變更管理 5 設計專項管理 運營管。

16、運營管理應知應會項目總監運營應知應會 運營管理部 2019年08月 目錄 CONTENTS 1運營管理體系 2運營管理工具 3項目總監職責 4項目總與運營 項目總監運營應知應會 01 運營管理體系 組織架構 管控體系 責權利配置 理 管 度。

17、運營管理應知應會財務總監應知應會 2019年08月 基 礎 術 語 篇 01PART 成本盈利預測 02PART 項目總監角度對財務的需求 03PART 項目發展各個階段財務需求 04PART 目 錄 SUCCESS 合約額是指房屋出售后向。

18、環境維護崗位人員應知應會環境維護崗位人員應知應會 Copyright BRC 2013 Page 1 一基本概念.02 二保潔管理質量標準及原則.03 三保潔管理范圍.04 四保潔工具功能.05 五常用清潔藥劑.08 六樓內外保潔服務質量標。

19、客服崗位人員應知應會客服崗位人員應知應會 Copyright BRC 2013 Page 1 目 錄 一客戶經理服務模式02 二客服部崗位模型04 三客戶服務意識08 四溝通技巧17 五接待服務電話禮儀21 六客戶經理現場巡查23 七投訴處。

20、設施設備維護崗位人員應知應會設施設備維護崗位人員應知應會 目 錄 員工BI標準 3 設施設備維護員工作情況介紹 2 基本概念 1 設施設備維護員各崗位工作職責介紹 4 5 業主報修服務流程及標準 Copyright BRC 2013 Pag。

21、 xxxx 大飯店大飯店 應應 知知 應應 會會 手手 冊冊 行政人力資源部行政人力資源部 1313 年年 1010 月月 1 一酒店概況一酒店概況 xxxx 大飯店大飯店 xx 大飯店是金磐建設集團旗下經營管理的一家集商務會議餐飲住宿娛樂。

22、臺州國際酒店臺州國際酒店 T Taizhou Yaoda International Hotelaizhou Yaoda International Hotel 應應 知知 應應 會會 手手 冊冊 1 一酒店概況一酒店概況 臺州國際酒店臺州。

23、 1 酒店員工應知酒店員工應知 應會手冊應會手冊 酒店集團培訓資料 運營部 2010年3月 2 目目 錄錄 一儀容儀表 二禮儀禮貌 三行為規范 四前臺應知應會 五客房應知應會 六安全保障 一儀容儀表一儀容儀表 1頭發 女員工： 頭發梳理整齊。

24、大項目總監應知應會大項目總監應知應會營銷篇貴貴陽公司陽公司 2019年年08寫在前面：寫在前面：1術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部2你需要建立框架，理清關系，掌握流程，明確目的，你需要建立。

25、1 驛都金陵大酒店應知應會 驛都金陵大酒店應知應會 2012 年 8 月份修訂 2012 年 8 月份修訂 一金陵飯店集團及管理公司介紹 一金陵飯店集團及管理公司介紹 金陵飯店是 1979 年由南京市人民政府發起籌建并委托香港巴瑪.登納設計。

26、金地物業管理公司概況金地物業管理公司概況1公司的全稱是：深圳市金地物業管理有限公司，成立于 1993 年，是深圳市首批甲級物業管理公司，是國家首批物業管理一級資質企業。
2公司董事長兼總經理：xx； 副總經理：xxxxx。
3公司核心價值觀：業。

27、總經理辦公室一星級培訓領班應知應會培訓手冊目目錄錄第一章第一章 應知篇共性應知篇共性一酒店的服務項目一酒店的服務項目二酒店的功能設施二酒店的功能設施三各崗位的內線電話及各訂餐訂房電話三各崗位的內線電話及各訂餐訂房電話四各類服務價目四各類服務。

28、建筑工程技術人員建筑工程技術人員應知應會手冊應知應會手冊為切實加強項目管理人員對建筑工程施工技術質量驗收的學習，嚴格執行規范要求，為建造優質工程，提升工程品質打下堅實基礎，特編制本手冊。
一基礎常識篇一基礎常識篇1.建筑工程分部工程劃分建筑工。

29、設備物資管理人員應知應會手冊設備物資管理人員應知應會手冊第一章第一章計劃審批流程計劃審批流程一機械設備申報和審批流程一機械設備申報和審批流程項目部備料和開工前向企管部上報設備需求計劃表 ，企管部審批后轉給設備物資部，由設備物資部編制項目設備。

30、煙臺開發區招商引資應知應會手冊定稿煙臺開發區招商引資應知應會手冊定稿1區情概況煙臺經濟技術開發區 1984 年 10 月經國務院批準成立1985 年 3 月動工建設是全國首批 14 個國家級開發區之一。
2002 年 9 月管轄面積擴大到 2。

31、柜面業務應知應會手冊柜面業務應知應會手冊目目錄錄第一篇第一篇會計業務會計業務第二篇第二篇出納業務出納業務第三篇第三篇結算業務結算業務第四篇第四篇個人金融業務個人金融業務第五篇第五篇信用卡業務信用卡業務第六篇第六篇公司業務公司業務第七篇第七篇。

32、運營管理應知應會大項目總監應知應會營銷篇2019年08月寫在前面：1術業有專攻，請信任你的項目營銷經理和營銷部2你需要建立框架，理清關系，掌握流程，明確目的，了解內容價值 V需求 D價格 P成本 Cv，pv，cd，ppv vc 產品力運營力。

33、 頁碼:第 2 頁 共 12 頁 目目 錄錄 人行出入口崗人行出入口崗1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 車場出入口崗車場出入口崗1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 安全巡邏崗安全巡邏崗1崗位職責7 2關鍵服務流程.7 控制中心崗控制中心崗。

34、頁碼:第 2 頁 共 14 頁 目目 錄錄 居家服務崗居家服務崗1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 樓內保潔崗樓內保潔崗1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 樓外樓外院內保潔崗院內保潔崗1崗位職責7 2關鍵服務流程.7 綠化員綠化員1崗位職責。

35、頁碼:第 2 頁 共 14 頁 目目 錄錄 共性基礎知識共性基礎知識1BI 規范.3 2部門應知應會.3 崗位職責崗位職責1前臺接待崗.4 2客戶助理崗.4 客戶前臺日常事務處理收費辦理客戶前臺日常事務處理收費辦理1關鍵服務流程5 客戶前臺。

36、 頁碼:第 2 頁 共 12 頁 目目 錄錄 供配電技術員供配電技術員1崗位職責.3 2關鍵服務流程.3 給排水技術員給排水技術員1崗位職責.4 2關鍵服務流程.4 電梯技術員電梯技術員1崗位職責.5 2關鍵服務流程.5 空調技術員空調技術。

37、運營管理應知應會項目總監運營應知應會運營管理部2019年08月 目錄CONTENTS1運營管理體系2運營管理工具3項目總監職責4項目總與運營項目總監運營應知應會01運營管理體系 組織架構 管控體系 責權利配置理管度灰飛鵬齊青劉理管劃計項專飛。

38、1第一部分第一部分應知應會應知應會第一章第一章公司企業文化公司企業文化一工作宗旨:一工作宗旨:業主至上,服務第一二質量方針:二質量方針:追求業主及物業使用人滿意,持續地改進提高,為其提供安全清潔優美舒適方便和諧的生活和工作環境,使其物業保值。

39、 1 第一部分第一部分應知應會應知應會第一章第一章公司企業文化公司企業文化一工作宗旨:一工作宗旨:業主至上,服務第一二質量方針:二質量方針:追求業主及物業使用人滿意, 持續地改進提高, 為其提供安全清潔優美舒適方便和諧的生活和工作環境,使其。