1、1.0目的為準確獲取顧客對公司服務質量滿意程度方面的信息，以作為公司檢討糾正預防改進服務質量的依據，從而達到滿足顧客要求的目的。
2.0適用范圍適用于對顧客提出的有關服務質量服務態度及服務收費等事項的滿意度進行控制。
3.0定義顧客滿意：顧客對。

2、文件收發控制作業指引編制日期2012710審核日期2012720批準日期2012730修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人20081011B局部細化2009124C按大禹行動要求改版20111012C按最新授權調整版201207。

3、項目成本后評估編制作業指引 編制日期2012730審核日期2012730審批日期2012修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2011.10.8C0按照最新授權文件要求改版2012.07.30D根據2012架構調整修訂1. 目的評。

4、工程量清單標底編制作業指引 編制日期2012730審核日期2012730審批日期2012修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2011.10.8C按照最新授權文件要求改版2012.07.30D根據2012架構調整修訂1目的 加強對。

5、招標書及方案設計任務書編制作業指引招標書及方案設計任務書編制作業指引 編制 日期 2012730 審核 日期 2012730 批準 日期 2012 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂修訂 狀態狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核。

6、工程勘察測繪控制作業指引作業指引 編制 日期 2012730 審核 日期 2012730 批準 日期 2012 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂修訂 狀態狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 2009.12.4。

7、項目過程面積控制作業指引 項目過程面積項目過程面積設計設計控制作業指引控制作業指引 編制 日期 2012730 審核 日期 2012730 批準 日期 2012 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人。

8、項目成本控制管理作業指引編制日期2012.8.22審核日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2012.8.22C根據2012新授權完善細節五號宋體1. 程序概況程序目的為了有效地控制工程成本支出，規范材料采購和材料款工。

9、預算開支控制作業指引編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人2008.6.30B0完善細部描述2009.12.4B1按照大禹行動要求改版2011.11.30C0根據新授權完善細節2012.7.18D0根據20。

10、成本動態成本動態控制控制作業指引作業指引 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修修訂訂內容內容 修修訂訂人人 審核人審核人 批準人批準人 1 1流程概況流程概況 流程目的流程目的 及時發現項目實際成本。

11、沈陽萬科房地產開發有限公司 SHENYANG VANKE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD.SHENYANG VANKE REAL ESTATE DEVELOPMENT CO., LTD. 編號： VKSYW。

12、設計階段成本優化作業指引設計階段成本優化作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 為提升產品競爭力，指導成本優化工作，合理控制成本。
二二 適用范圍適用范圍 適用于各項目設計階段優化與成本。

13、目標成本編制作業指引目標成本編制作業指引 編制: 林勇 日期: 20030226 審核: 日期: 批準: 日期: 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 1. 1. 目的目。

14、成本控制與結構優化 20080717 鳥巢 及結構優化 2004年7月，鳥巢 沒有通過全國超限高層建筑工程 抗震設防審查專家委員會組織的抗震設防審查。
專家 認為：可開啟滑動式的鳥巢屋頂不但耗費大量鋼材， 而且會使場館承重大大增加，給場館帶來。

15、 復地集團股份有限公司流程手冊復地集團股份有限公司流程手冊支持文件支持文件 編號： 版本：1.0 營銷方案制定營銷方案制定作業指引作業指引 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容。

16、 成本優化成本優化與控制與控制作業指引作業指引 編制 日期 2007228 初審 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂修訂 狀態狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 流程要素流程要素。

17、 報告結構 機電設備系統現狀及問題 房地產項目機電系統問題解決思路 總結 第一部分 機電設備系統現狀及問題 機電設備系統的組成 空調 采暖 給排水 消防 強電 弱電 電梯 美國考察機電系統 美國考察機電系統 美國考察機電系統 美國考察機電系。

18、 項目成本分類與核算作業指引項目成本分類與核算作業指引 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態修訂狀態 修訂內容修訂內容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 目的目的 加強成本管理，規。

19、 1 營銷費用營銷費用編制編制作業指作業指引引 一定義一定義 營銷費用是為促進項目銷售而發生的各種費用。
從內容上看，包括兩大塊： 一是集團品牌宣傳推廣費用，二是項目營銷推廣費用。
從推廣時間上看，包括前 期營銷費用和銷售期營銷費用。
其中，前期。

20、 項目總體計劃控制作業指引項目總體計劃控制作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 修訂記錄修訂記錄 日期日期 版本號版本號 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 審批人審批人 1. 流程圖流程圖 項目總。

21、萬科集團全套成本優化與控制程序 一.萬科成本優化流程要素流程目標： 在各實施方案完成 前，完成成本優化與控制，提供優化方法，明確在招標階段 成本控制方法。
流程主要責任部門：設計管理部成本管理 部采購管理部。
流程關鍵業績指標流程關鍵點 2.適。

22、 第 1 頁 共 17 頁 設計階段成本優化作業指引設計階段成本優化作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 17 頁 一一 流程目的流程目的 為提升產品競爭力，指導成本優化工作，合理控制成本。
。

23、 設計階段成本優化設計階段成本優化作業指引作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 為提升產品競爭力，指導成本優化工作，合理控制成本。
二二 適用范圍適用范圍 適用于各項目設計階段優化與成。

24、 年度年度經營經營計劃計劃編制作業指引編制作業指引 暫行暫行 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 年度經營計劃編制流程年度經營計劃編制流程 。

25、1部門 文件名結構成本優化控制指引結構成本優化控制指引2結構成本優化控制指引指引簡介指引簡介前期設計管理階段是整個房地產項目成本控制的重要環節，結構成本占建安成本的前期設計管理階段是整個房地產項目成本控制的重要環節，結構成本占建安成本的40。

26、 項目總體計劃控制作業指引項目總體計劃控制作業指引 文件編號 CMPDQYGCWI005 版本修訂 A0 第 1 頁 共 5 頁 項目總體計劃控制作業指引項目總體計劃控制作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 。

27、 項目總體計劃控制作業指引項目總體計劃控制作業指引 文件編號 CMPDQYGCWI005 版本修訂 A0 第 1 頁 共 5 頁 項目總體計劃控制作業指引項目總體計劃控制作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 。

28、 房地產業務流程管理手冊 房地產業務流程管理手冊編號:MLJYYGWICBG001版號:A0 頁碼:第 2 頁 共 3 頁編號:MLJYYGWICBG001版號:A0 頁碼:第 2 頁 共 3 頁 地產業務流程管理體系文件1. 目的1. 目。