1、1.0目的：通過對不同類型的服務過程進行正確標識記錄，確保在使用時對服務質量工作過程作出評價并追溯。
2.0適用范圍：2.1公司各類服務標識標牌。
2.2相關服務的工作記錄。
3.0職責：3.1綜合事務部負責公司相關標識的設計。
3.2綜合事務部負。

2、10目的根據公司及各部門總的質量目標，明確規定質量目標制定分解與評價的職責方法和要求，以確保各有關部門及班組達成質量目標，滿足公司管理需求及顧客需求。
20適用范圍本程序適用于公司及各部門開展質量目標制定和評價的各項活動。
30質量目標分解序號。

3、服務標識管理規定服務標識管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1. 服務人員的標識： a物業部各類管理人員均著不同顏色式樣統一的服裝保安除外 ； b各類服務人員在當值工作時必須戴統一的工號牌。
工號牌應明顯標識出工作人 員的編號，便于用戶識別記。

4、武漢市萬科物業管理有限公司編號VKWY財字2005002名稱武漢萬科物業付款審批管理規范版本A0第1 頁 共3頁編制曾招龍更改審核熊強批準梁琪庚生效期2005年12月1日1目的：明確流程，加強內部控制；界定相關部門或相關環節在付款審批中的責。

5、標識牌統計一覽表 編號：QR5.191版號:A0 序 號標識牌名稱數 量位 置備 注 編制: 時間 審核: 時間。

6、服務標識管理標準作業程序一目的 規范服務標識的使用與設置，為廣場住戶的居家工作生活提供方便。
二適用范圍 適用于物業部各類服務標識的設置使用控制工作。
三職責 1管理公司各部門經理主管負責各類服務標識設置使用的實施工作。
2公司行政部負責對。

7、安徽正安物業服務有限公司巡查工作規范1.0 目的 規范轄區樓宇公共地方公共設施的巡查工作,確保業戶正常生活。
2.0 范圍適用于正安商管公司各客服中心客戶服務部的物業巡查工作。
3.0 職責3.1 客戶服務部負責本規范的實施。
4.0工作內容4.。

8、為規范公寓各項目申請資金支付的單據傳遞工作， 事業部決定進一步細化資金支付單據的傳 遞要求，現予以公布，具體要求如下： 1單據傳遞時：500 元以下的支付申請需打印封面并加項目總簽名；500 元以上的不需打印 封面，必須在發票粘貼單上注明流。

9、保潔設備保養規范保潔設備保養規范 1 1 目的目的 對小區主要保潔設備保養進行有效控制，確保保潔工作的正常進行。
2 2 適用范圍適用范圍 小區主要保潔設備的保養過程。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管全面負責對小區不是主要保潔設備保養的。

10、6.6 6.6 水池清洗操作規范水池清洗操作規范 1 1 目的目的 為規范水池清洗操作程序，確保供水安全，特制定本操作規范。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于水池清洗操作。
3 3 職責職責 3.1 管理處主任負責組織水池的清洗工作。
3.。

11、2.4 2.4 設備驗收流程設備驗收流程 1 1 目的目的 為規范采購設備的驗收活動統一驗收流程，特定此規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司采購設備的進場驗收。
3 3 職責職責 設備驗收由工程技術部與采購部門及設備使用部門負責。

12、開閉店流程及管理規范開閉店流程及管理規范 1.0 營業時間 早：10:00晚 10:00 1.1 開店 1.1.1 步行街商鋪統一開閉店；遇重大節日或其它原因需變更營業時間時必須提前上報集團商管公司 批準后實施； 1.1.2 營運主管助理在。

13、服務標識管理規定服務標識管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1.服務人員的標識： a物業部各類管理人員均著不同顏色式樣統一的服裝保安除外 ； b各類服務人員在當值工作時必須戴統一的工號牌。
工號牌應明顯標識出工作人 員的編號，便于用戶識別記憶。

14、不動產項目運營組 業務管理部 2015年9月13日 房屋托管規范操作流程 1 掌握資源，打造平臺 增加客戶粘性，承接深層次需求 獲得可持續性的收益 獲得更多現金流 為什么開展房屋托管業務 2 對比項目 金地托管 自租或委托中介 服務費 免費。

15、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ 25 修修改改狀狀態態： 標標識識牌牌制制作作管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

16、服務標識管理規定服務標識管理規定 共 2 頁 第 1 頁 1. 服務人員的標識： a物業部各類管理人員均著不同顏色式樣統一的服裝保安除外 ； b各類服務人員在當值工作時必須戴統一的工號牌。
工號牌應明顯標識出工作人 員的編號，便于用戶識別記。

17、員 工 行 為 規 范 員工的儀表舉止行為直接影響公司整體的對外形象。
為了將公司的服 務理念及時的傳遞給每一位客戶和業主， 形成良好的購買體驗和良好的業主感受, 同時使每一位員工不斷提高自身的素質與修養，特制定了此行為規范，望公司所 有員工。

18、第 1 頁 共 2 頁 物業管理標識規定 1. 0 目的目的 統一對公司各類標識的管理。
2. 0 適用范圍適用范圍 適用于公司所有活動和過程中物資和服務的標識。
3. 0 職責職責 3.1 技術部負責各類標識方案的制定； 3.2 資源部按。

19、目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機家政維修會所服務食堂人員 萬科物業安全人員行為規范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗 萬科物。

20、 編制 審核 批準 績效考核管理規范績效考核管理規范 日期 日期 日期 流程目標：流程目標： 流 程 要 素 流程時間要求流程時間要求 流程監控點數目流程監控點數目 流程主要責任崗位流程主要責任崗位 流程涉及職位數目流程涉及職位數目 修訂記。

21、金鷹物業管理行為規范金鷹物業管理行為規范 儀容儀表：儀容儀表： 部位部位 男性男性 女性女性 整體整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規則。
精神奕奕，充滿活力， 整齊清潔。
頭發頭發 頭發要經常梳洗，保持整齊清潔自然色澤，切勿標新立異。
。

22、物業管理公司員工規范服務指南手冊物業管理公司員工規范服務指南手冊 一公司員工須提前到達工作崗位，做好班前準備：更衣；整理仦表仦容；檢 查胸卡是否戴正，工裝穿戴是否得體；頭發指甲是否修理；鞋子是否潔凈，然后， 精神飽滿地走上崗位。
二進入崗位。

23、寫字樓物業管理方案寫字樓物業管理方案 寫字樓物業管理寫字樓物業管理服務規范 1 1 范圍范圍 本標準規定了寫字樓物業管理服務活動中顧客服務房屋和設施設備運行維護服務寫字樓秩序維護和安全服務 環境保潔服務綠化擺放與養護服務專項特約服務等內容及。

24、寫字樓物業管理寫字樓物業管理服務規范服務規范1范圍本標準規定了寫字樓物業管理服務活動中顧客服務 房屋和設施設備運行維護服務 寫字樓秩序維護和安全服務環境保潔服務綠化擺放與養護服務專項特約服務等內容及要求。
本標準適用于本市行政區域內寫字樓物業。

25、設施設備標識形象規范手冊1一電梯系統二空調鍋爐系統三消防及給排水系統四供配電系統五智能化系統21電梯廳門三角鑰匙標志牌廳門三角鑰匙標志牌1尺寸：內徑2.5mm，外徑6mm。
2材質：不干膠紙。
3作用：提示告知避免開鎖隱患發生。
4位置：貼于電梯。

26、編號標題頁號備注ZDBJ001保潔組織機構圖1ZDBJ002環保隊長崗位職責2ZDBJ003環保隊長權限3ZDBJ004保潔班長職責4ZDBJ005保潔班長權限5ZDBJ006保潔員職責6ZDBJ007地面保潔操作規程7ZDBJ008樓宇保。

27、青島 服務有限公司QingDao Bosco Real Estate Service Co,Ltd.市立醫院保潔手冊文件編號:LTWYSL008發布日期:2008 年12月01日制定部門:物業公司 分發部門: 蓋 章:批 準會 簽審 核編 。

28、維修服務規范1 服務人員要穿工作服和戴工卡,儀表整潔大方.2 嚴格按預約的時間上門服務,輕敲門,短按鈴,入門前要先行禮貌自我介紹,表明身份來意,得到屋主的許可,戴好腳套和備用塑料墊后方能入室作業,3 說話和氣,不講粗話,不涉及他人隱私;要尊。

29、住戶服務中心人員管理規范1.0目的規范住戶服務中心的前臺接待工作,樹立良好形象,為業主住戶提供優質服務.2.0適用范圍適用于住戶服務中心前臺接待管理3.0相關說明4.0職責4.1住戶服務中心主任主管負責監督考核員工的前臺接待工作.4.2住戶。