1、訕師 : 常見突収亊件的處理原則不技巧 睿資計刉 大管家集訐訃證培訐體系課程乊 264 課程目標 了解突發(fā)事件 掌握技能 增迚了解 處理突發(fā)事件 1 2 364 目錄頁 START END 突發(fā)事件基本概念 1 PART 1 防患亍未然 3。

2、重慶盈多利物業(yè)管理有限公司重慶盈多利物業(yè)管理有限公司 曼哈頓城曼哈頓城 物業(yè)常見突發(fā)事件物業(yè)常見突發(fā)事件 處理方法及程序處理方法及程序 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 課程目標課程目標 突發(fā)事件的應突發(fā)事件的應 急處理原則急處理原則 使基層員工深刻使基層。

3、緊急突發(fā)事件的處理程序編制部門：物業(yè)部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：1PROCEDURE FOR EMERGENCY INCIDENT緊急突發(fā)事件的處理程序開始STARTOccurrence at H hr事件發(fā)生在 H 時。

4、1 B0 緊急突發(fā)事件應急處理培訓及演練工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應急處理培訓及演練工作規(guī)程 1.0 目的 通過建立本規(guī)程，建立義務應急服務隊伍，學習和掌握應急服務技能，使各類緊急 突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速反應并妥善處理，以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶。

5、青島影城發(fā)生搶劫事件的處理一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測 類型規(guī)模預測重點防護對象可能影響人數(shù)搶劫事件影響較小觀眾收銀員工不可預測二應急處置組織機構(gòu)及其職責總負責人：總經(jīng)理徐同松營運部姚天勇值班經(jīng)理王琛琛:外部聯(lián)系負責現(xiàn)場處理安保經(jīng)理主管辛岳泰:。

6、青島影城兇殺事件的處理一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測類型規(guī)模預測重點防護對象可能影響人數(shù)兇殺事件影響較大犯罪嫌疑人受害人不可預測二應急處置組織機構(gòu)及其職責總負責人：總經(jīng)理徐同松營運部姚天勇值班經(jīng)理王琛琛:外部聯(lián)系負責現(xiàn)場處理安保經(jīng)理主管辛岳泰:組。

7、影城發(fā)生失竊事件的處理一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測 類型規(guī)模預測重點防護對象可能影響人數(shù)失竊事件影響較小觀眾1二應急處置組織機構(gòu)及其職責總負責人：總經(jīng)理史嘯營運部周武芳值班經(jīng)理:外部聯(lián)系負責現(xiàn)場處理安保經(jīng)理主管余同坤:組織商管員支援現(xiàn)場安保員:。

8、成都萬達金沙店斗歐事件的處理 1 突發(fā)事件類型及規(guī)模預測類型規(guī)模預測重點防護對象可能影響人數(shù)斗毆事件影響較大斗毆人員不可預測二應急處置組織機構(gòu)及其職責總負責人：值班經(jīng)理安保：勸阻斗毆現(xiàn)場保護值班經(jīng)理:對外聯(lián)系，負責整件事件處理當班安保經(jīng)理主。

9、物業(yè)突發(fā)緊急事件培訓物業(yè)突發(fā)緊急事件培訓 主講人：趙闖主講人：趙闖 前言 培訓目的： 通過此次培訓 , 有致提升全員專業(yè)素質(zhì) , 業(yè)務技能和管理 服務水平 , 塑造一支品質(zhì)優(yōu)良專業(yè)過硬的物業(yè)管理隊伍 , 全面適應和滿足物業(yè)管理多元化需求 ,。

10、1.0 目的 當小區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生各類異常情況或緊急事故時,為減少該事件對人員財產(chǎn)及環(huán)境所造成的損失或不良影響，特制訂本作業(yè)指導書。
2.0 適用范圍 適用于田園居所發(fā)生的異常情況與緊急事故的處理。
3.0 職責3.1 管理處主任全面負責緊急事件的。

11、香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 緊緊 急急 事事 件件 處處 理理 指指 南南 上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 二二 0000 二年九月二年九月 一一 突發(fā)事件突發(fā)事件 一 臺風侵襲 防臺準備 1. 制定全年防風。

12、C:Evergreen003TGSZ 1 員員工工培訓培訓 之之 緊急事件處理程序緊急事件處理程序 C:Evergreen003TGSZ 2 目錄 I. 第一部分第一部分 第十節(jié) 1.1 升降機困人應急措施 1.2 爆喉及水患應變措施 1.。

13、香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 緊緊 急急 事事 件件 處處 理理 指指 南南 上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 二二 0000 二年九月二年九月 一一 突發(fā)事件突發(fā)事件 一 臺風侵襲 防臺準備 1. 制定全年防風。

14、香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 緊緊 急急 事事 件件 處處 理理 指指 南南 上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 一一 突發(fā)事件突發(fā)事件 一一 臺風侵襲臺風侵襲 防臺準備防臺準備 1.1. 制定全年防風防臺計劃，落。

15、1 證券大廈電梯應急證券大廈電梯應急事件事件處理處理預案預案 1 1目的目的 使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟 有秩序地實施各項緊急措施，以確保證券大廈內(nèi)的公共人員及財產(chǎn)的安全。
2 2范圍范圍 2.1 適。

16、文文 件件 名名 緊 急 事 件 疏 散 應 急 預 案緊 急 事 件 疏 散 應 急 預 案 文 件文 件 編 碼編 碼 頁頁 碼碼 一 在 確 定 發(fā) 生 緊 急 突 發(fā) 事 件 時 ， 中 控 室 人 員 迅 速 將 發(fā) 生 情 況 。

17、物業(yè)住宅小區(qū)應急方案物業(yè)住宅小區(qū)應急方案 應急方案目錄應急方案目錄 序號 編 號 標 題 頁碼 版本 狀態(tài) 1 WIFW0081 緊急狀態(tài)的概述 1 A0 2 WIFW0082 組織信息圖 1 A0 3 WIFW0083 應急物資準備 1 。

18、 突發(fā)事件處理程序及流程突發(fā)事件處理程序及流程 一電梯困人事件應急處理程序及流程 二水管爆破事故應急處理程序及流程 三臺風雷暴災害應急處理程序及流程 四高空擲物事件應急處理程序及流程 五停電及電力故障應急處理程序及流程 六燃氣泄漏事件應急處。

19、第 1 頁 共 3 頁 緊急突發(fā)事件的處理程序緊急突發(fā)事件的處理程序 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 1 1PROCEDURE。

20、成都萬達金沙店斗歐事件的處理 一一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測突發(fā)事件類型及規(guī)模預測 類型類型 規(guī)模預測規(guī)模預測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人數(shù)可能影響人數(shù) 斗毆事件 影響較大 斗毆人員 不可預測 二應急處置組織機構(gòu)及其職責二應急處置組織。

21、影城發(fā)生失竊事件的處理 一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測一突發(fā)事件類型及規(guī)模預測 類型類型 規(guī)模預測規(guī)模預測 重點防護對象重點防護對象 可能影響人數(shù)可能影響人數(shù) 失竊事件 影響較小 觀眾 1 二應急處置組織機構(gòu)及其職責二應急處置組織機構(gòu)及其職責 三。

22、 第 1 頁 共 8 頁 緊急事件處理辦法緊急事件處理辦法 一目的 為保證更快更好地處理緊急事件，確保人員商品財產(chǎn)的安全，確保 店內(nèi)人員在緊急事件發(fā)生后能迅速進入狀態(tài)，確保公司的損失降到最低，特制 定本管理辦法。
二適用范圍 xx 百貨所有。

23、2021810 1 在超市正常營運中，會遇上一些特殊情況，較在超市正常營運中，會遇上一些特殊情況，較 常見的如斷電火災煤氣泄露員工意外傷常見的如斷電火災煤氣泄露員工意外傷 害及突發(fā)情形害及突發(fā)情形 在遇上特殊情況時，重要的是保證顧客的安全，。

24、69 1 生鮮處生鮮處 突發(fā)事件的處理方案突發(fā)事件的處理方案 69 2 目錄目錄 前言 斷電 顧客發(fā)生意外情況 火災 煤氣泄露 員工發(fā)生意外傷害 69 3 前言前言 在超市正常營運中，會遇上一些特殊情況， 較常見的如斷電火災煤氣泄露員工意 。

25、各類投訴技巧及賣場應急事件的 處理 為樹立良好的企業(yè)信譽和企業(yè)形象，給顧客提 供高水平的服務，慎重處理每一個顧客的抱怨， 使顧客滿意而歸，特制定顧客投訴處理辦法。
顧客投訴處理原則 傾聽原則：處理顧客投訴時的首要原則。
耐心地平靜地 不打斷客。

26、 商場突發(fā)事件應急處理商場突發(fā)事件應急處理 商場突發(fā)事件的處理商場突發(fā)事件的處理 突發(fā)事件代碼：突發(fā)事件代碼： 代碼1；爆炸事件 代碼2：搶劫事件 代碼3；電梯故障 代碼4；水災 代碼5；火災 突發(fā)事件處理原則：突發(fā)事件處理原則： 快速到達。

27、Page 0 緊急事件及處理程序緊急事件及處理程序 Page 1 前言前言 應急方案是根據(jù)大廈在各項情況下可能出現(xiàn)的重大問題所采取的應急措施和 處理方法。
根據(jù)實際情況，周圍環(huán)境以及當時的狀況，預測在危急情況下可 能出現(xiàn)的重大問題而制定以下應。

28、流程編號管理流程管理流程49 I資源P過程O結(jié)果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 I資源P過程O結(jié)果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發(fā)人 簽。

29、1 3物業(yè)區(qū)域發(fā)生疫情緊急事件應急處理方案物業(yè)區(qū)域發(fā)生疫情緊急事件應急處理方案省級及省級以上范圍發(fā)生疫情應急方案1.得知有公共疫情出現(xiàn),立即開會確定防疫方案,啟動應急預案,直到相關權威部門宣布疫情解除.2.確定防疫的具體措施安排,包括行動方。

30、重慶盈多利物業(yè)管理有限公司重慶盈多利物業(yè)管理有限公司曼哈頓城曼哈頓城物業(yè)常見突發(fā)事件物業(yè)常見突發(fā)事件處理方法及程序處理方法及程序 課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程內(nèi)容課程內(nèi)容 課程目標課程目標課程目標課程目標 突發(fā)事件的應突發(fā)事件的應突發(fā)事件的應突發(fā)事。