1、治安應急處理流程發現異常工作人員發現情況監視屏幕有可疑現象報警器響通知大門加強防范監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看到現場查看 可疑情況發生案件誤報 現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

2、投訴處理流程1.0 目的確保業戶的投訴能及時準確合理地得到解決.2.0 范圍適用于物業服務中心對投訴的處理.3.0 職責3.1 客戶服務部負責對業戶投訴的記錄和協調處理工作.3.2 被投訴的部門負責人按照根據實情具體處理.3.3 經理負責對。

3、治安應急處理流程發現異常工作人員發現情況監視屏幕有可疑現象報警器響通知大門加強防范監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看到現場查看 可疑情況發生案件誤報 現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

4、消防應急處理流程一:接到報警二:判斷地點,立即派人到報警處.2.1:災情輕:通知保安人員自行處理.2.2:誤報:查明原因,記錄在案.2.3:災情嚴重:報火警119,通知消防主管,管理處主任到場.2.3.1組織人員疏散,進行安全保護2.3.2。

5、是樓房的主要構成部分,占了樓房的四個面,是傳遞噪音的主要來源.因為室內墻面裝飾材料面積大,范圍廣,使得噪音穿墻而入,讓我們避無可避.一般樓房的墻體都會采用混凝土加實心磚,這樣能較好的隔絕噪音.對于有些墻體空心或隔板的那自然會影響大一些.我們。

6、火警處理流程火警處理流程 1轄區內發生火警時,要做到慌而不亂,及時報警,并做好滅 火及疏散人員,搶救物資等工作. 2火災報警程序 1發現火災時,立即用消防電話或普通電話向消防監控室報 警, 也可啟動手動報警器, 使樓層警鈴, 火災報警器的信。

7、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF17 修修改改狀狀態態: 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

8、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF05 修修改改狀狀態態: 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

9、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF 03 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

10、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發展展 有有限限公公司司 物物業業管管理理分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程協協調調單單處處理理流流程程 生生效效日日期。

11、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF04 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

12、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 工工程程派派工工單單處處理理流流程程 生生效效日日。

13、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 滲滲水水報報事事處處理理流流程程 生生效效日日期期。

14、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

15、火警火災應急處理流程火警火災應急處理流程 接到火警 災情輕:保安人員 到現場自救 立即派人 現場判斷 誤報:查明原 因,記錄在案 報 119 火警 物業經理到場指揮 保安部 設備部 保潔綠化部 業戶服務部 滅 火 器 滅 火, 確 認 火 。

16、火災處理流程圖火災處理流程圖 工作記錄 檢修復原 能否自救 經理 消控禮兵 禮兵隊長 維修工 確認 判別實情 保 護 現 場 組 織 疏 散 現 場 自 救 報 警 119 求 助 支 援 控 制 災 情 撲滅火災 善后處理 工作匯報 工作。

17、 客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態修訂狀態 修訂內容修訂內容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 客戶投訴處理流程客戶投訴處理流程 客戶投訴處理客戶投訴處理客戶投訴總結。

18、第 1 頁 共 2 頁 電梯對講情況處理流程電梯對講情況處理流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 2 頁 1 1電梯對講流程電梯對講流。

19、第 1 頁 共 4 頁 自然災害自然災害 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 4 頁 政策名稱 自然災害 政策編號 職能區域:保安部門 涉。

20、第 1 頁 共 3 頁 緊急情況處理流程緊急情況處理流程 編制部門:編制部門:物業部物業部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準日期:批準日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1爆炸恐嚇爆炸恐嚇 1.1 目的。

21、 客戶報修處理流程圖客戶報修處理流程圖 電話報修 現場報修 金座客服中心 營業時間服務電話 消防監控中心 21: 30次日 9: 00 次日返還報修單第一聯 填寫顧客接待登記表 填寫顧客接待登記表 工程值班室 材料領用審批 21:3024。

22、突發事件處理流程圖突發事件處理流程圖 發生部門 部門負責人 公司領導執 法部門 品質管理部 管理者代表 房地產房地產 E 網網 倍訊易倍訊易 房地產房地產 E 網網 http: 突發事 件發生 報告部 門負責 召集人 員控制 事態擴 大 現。

23、 流程手冊文件流程手冊文件 編號: 版本:A1 顧客投訴處理流程顧客投訴處理流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 20。

24、標題 火災事故處理流程火災事故處理流程 類 別 門店值班作業流程 編 碼 總負責人 值班經理 使用部門 連鎖店商場 組織 單元 員工 后勤 值班經理店長 播 音 行政部 管管 理理 動動 作作 備備 注注 1 火災級別劃分.A輕級:有煙無火。

25、部門名稱項目部項目部 流程名稱業務合同異常處理流程業務合同異常處理流程流程編號管理流程管理流程47 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 2 2 4 4 5 5。

26、企業制度企業制度滯銷近期商品處理流程圖部門部門流程流程備注備注賣場理貨員每月一號十五號兩次賣場主管并簽名確認店長確認后,一份給收貨主管長,一份賣場主管自留底訂貨員書面通知留底供應商無處理供應商有處理已確定未確定統計滯銷商品近期商品資料填寫近。

27、企業制度企業制度殘次過期商品處理流程圖部門部門流程流程備注備注理貨員每周一次填寫殘次商品統計表各部門主管訂貨員是否可退不可退注:1. 殘次過期商品采購部退貨依照采購部退貨的程序進行.2不可退的分店處理的權限為 300元以下由店長審批,300。

28、企業制度第 1 頁 共 1 頁現金采購商品差異處理流程現金采購商品差異處理流程現金采購回來的商品如收貨時實收數量與采購數量不符時按照此規定操作, 此規定作為商品驗收流程的補充件:責任人責任人部門部門流流程程備備注注收貨員收貨員收貨主管采購主。

29、配 電 房 停 電 應 急 處 理 流 程配 電 房 停 電 應 急 處 理 流 程 圖圖內 網 停 電內 網 停 電停停電電外 網 停 電外 網 停 電低壓總斷路低壓總斷路器跳閘器跳閘逐級送電逐級送電,查 出 跳 閘查 出 跳 閘原因原因。

30、房地產企業日常業務處理流程房地產企業日常業務處理流程房地產公司的財務核算至關重要,故財務部應至少設三人以上,出納人員一名,主管現金銀行存款及其他貨幣資金;成本會計一名,專門負責房地產項目開發成本的核算;記賬會計一名,主要是全面負責整個項目的。