1、51 客客務(wù)務(wù)部部經(jīng)經(jīng)理理巡巡查查單單 檢查頻率：每天1 2次 檢查時間： 檢查人： 檢查區(qū)域 前臺人員儀容儀表 前臺禮儀禮貌 前臺衛(wèi)生 前臺派工單記錄 前臺快件記錄 郵件分揀室 郵件分揀室人員儀容儀表 郵件分揀室衛(wèi)生 郵件分揀記錄 大堂報。

2、 度假度假酒店酒店房務(wù)部房務(wù)部運轉(zhuǎn)管理制度手冊運轉(zhuǎn)管理制度手冊 房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 一崗位名稱一崗位名稱：房務(wù)部經(jīng)理 二報告上級二報告上級：總經(jīng)理 三督導(dǎo)下級三督導(dǎo)下級：總臺主管樓層及洗衣房主管 四聯(lián)系部門：酒店各部門四聯(lián)。

3、 管理范圍管理范圍 客戶服務(wù)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理所有與客戶有關(guān)的問題包括：收集并反饋客 人的意見，督促相關(guān)部門處理客人的投訴，監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量,實施物業(yè)管 理公司的各項管理方案。
下面按各個區(qū)域分別介紹相應(yīng)的管理范圍： 一客務(wù)部辦公。

4、20082008年第二賽季年第二賽季 寫字樓租務(wù)部培訓(xùn)資料寫字樓租務(wù)部培訓(xùn)資料 內(nèi)部培訓(xùn)資料內(nèi)部培訓(xùn)資料 僅供參考僅供參考 請勿外傳請勿外傳 2 目目 錄錄 1. 1. 關(guān)于關(guān)于SOHOSOHO中國中國 2. 2. 關(guān)于寫字樓租務(wù)部關(guān)于寫字。

5、 新管理模式新管理模式 房務(wù)部房務(wù)部部門制度部門制度 目目 錄錄 前言8 一一房務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置房務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置9 二房務(wù)部崗位職責(zé)二房務(wù)部崗位職責(zé)11 一房務(wù)部副經(jīng)理11 二前廳部12 1.大堂副理12 2.禮賓組領(lǐng)班13 。

6、 房房 務(wù)務(wù) 部部 客房是酒店的主體，為廣大賓客提供清潔舒適安全的房間,保持優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)水平，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來 0 源。
房務(wù)管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，它反映了酒店企業(yè)通過調(diào)動 合理的安排服務(wù)人員，將酒店有形的設(shè)施，通過無形的。

7、 房房 務(wù)務(wù) 部部 客房是酒店的主體，為廣大賓客提供清潔舒適安全的房間,保持優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)水平，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來 0 源。
房務(wù)管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，它反映了酒店企業(yè)通過調(diào)動 合理的安排服務(wù)人員，將酒店有形的設(shè)施，通過無形的。

8、 北京北京xx貿(mào)易大廈有限公司貿(mào)易大廈有限公司 物業(yè)中心客務(wù)部規(guī)章制度物業(yè)中心客務(wù)部規(guī)章制度 目目 錄錄 客戶投訴處理管理制度 1 客戶檔案管理制度 2 回訪客戶工作管理制度 3 客戶二次裝修管理規(guī)定 4 商務(wù)中心前臺接待管理規(guī)定 5 綠化。

9、管理公司第 1 頁 共 96 頁房務(wù)部經(jīng)營管理大綱房務(wù)部經(jīng)營管理大綱第一章房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一章房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一節(jié)客房的主要特第二節(jié)房務(wù)部管理任務(wù)第二章房務(wù)部崗位職責(zé)及工作規(guī)程第二章房務(wù)部崗位職責(zé)及工作規(guī)程1.1 房務(wù)部組織。

10、房務(wù)部 KPI 考核指標(biāo)說明表被考核人部門房務(wù)部崗位經(jīng)理序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店 GOP 值5計財部直接上級2酒店 GOP 率5計財部直接上級3部門 GOP 值25計財部直接上級4部門 GOP 率20計財部直接上級5銷售收。

11、大型大型酒店酒店前廳部各崗位職責(zé)匯編前廳部各崗位職責(zé)匯編321客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)客務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)崗位名稱崗位名稱客務(wù)總監(jiān)所屬部門所屬部門酒店高層編編號號直屬上級直屬上級酒店總經(jīng)理直屬下級直屬下級前廳部經(jīng)理客房部經(jīng)理晉升方向晉升方向所處管理位置。

12、鴻泰國際酒店房務(wù)部崗位職責(zé) 部 門 概 述 房務(wù)部是酒店系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，為迎送客人推銷客房及餐飲等酒店產(chǎn)品起著計劃組織指揮協(xié)調(diào)職能的首席管理部門。
它是酒店經(jīng)營的執(zhí)行與反饋，同時還是直接為客人提供各種綜合服務(wù)的部門；也是酒店為客人提供住宿服務(wù)。

13、1 皇廷國際大酒店房務(wù)部各崗位職責(zé)皇廷國際大酒店房務(wù)部各崗位職責(zé)2 客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一崗位名稱一崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二直接上級二直接上級：總經(jīng)理三直接下級三直接下級：客房主管，前廳主管四崗位職責(zé)四崗位職責(zé): 1 確保客務(wù)。

14、房務(wù)部管家部房務(wù)部管家部工作手冊工作手冊總編號：總編號：SOP07分類號分類號:x004管家部經(jīng)理崗位職管家部經(jīng)理崗位職責(zé)責(zé)版次：第一版版次：第一版第第 1 頁頁共共 1 頁頁1 管家部經(jīng)理管家部經(jīng)理崗位崗位職責(zé)職責(zé)直屬上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級。

15、沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版次：A0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求房務(wù)部經(jīng)理報告上級：總經(jīng)理督導(dǎo)下級：各區(qū)主管領(lǐng)班聯(lián)系部門：酒丿占各有關(guān)部門崗位職責(zé)：1通過對下屬日常工作的檢查，。

16、客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一崗位名稱一崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二直接上級二直接上級：對客服務(wù)總監(jiān)三直接下級三直接下級：樓面經(jīng)理公共區(qū)域經(jīng)理前廳經(jīng)理四崗位職責(zé)四崗位職責(zé):1確保客務(wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。
2制定部門各項經(jīng)營計劃管理制度提交行政。

17、客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一崗位名稱一崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二直接上級二直接上級：對客服務(wù)總監(jiān)三直接下級三直接下級：樓面經(jīng)理公共區(qū)域經(jīng)理前廳經(jīng)理四崗位職責(zé)四崗位職責(zé):1確保客務(wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。
2制定部門各項經(jīng)營計劃管理制度提交行政。

18、客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一崗位名稱一崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二直接上級二直接上級：對客服務(wù)總監(jiān)三直接下級三直接下級：樓面經(jīng)理公共區(qū)域經(jīng)理前廳經(jīng)理四崗位職責(zé)四崗位職責(zé):1確保客務(wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。
2制定部門各項經(jīng)營計劃管理制度提交行政。

19、客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一崗位名稱一崗位名稱：客務(wù)部經(jīng)理二直接上級二直接上級：對客服務(wù)總監(jiān)三直接下級三直接下級：樓面經(jīng)理公共區(qū)域經(jīng)理前廳經(jīng)理四崗位職責(zé)四崗位職責(zé):1確保客務(wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。
2制定部門各項經(jīng)營計劃管理制度提交行政。

20、崗位職責(zé)目錄崗位職責(zé)目錄1.1. 保安部經(jīng)理保安部經(jīng)理2.2. 保安主管保安主管3.3. 保安領(lǐng)班保安領(lǐng)班4.4. 保安員保安員5.5. 消防內(nèi)保主管消防內(nèi)保主管6.6. 消防領(lǐng)班消防領(lǐng)班7.7. 消防員消防員8.監(jiān)控員監(jiān)控員部門部門DEP。

21、被考核人部門房務(wù)部崗位洗滌經(jīng)理序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值5計財部房務(wù)經(jīng)理2酒店GOP率5計財部房務(wù)經(jīng)理3部門GOP值15計財部房務(wù)經(jīng)理4部門GOP率15計財部房務(wù)經(jīng)理5銷售收入定額完成率10定額完成率銷售收入實際完成。

22、三茅人力資源網(wǎng)資料頻道,中國最大的人力資源專業(yè)資料庫 http: 充分調(diào)動員工的工作積極性. 經(jīng)研究,對衛(wèi)生服務(wù)員實行工資底薪加計件提成的薪酬核發(fā)辦法,以激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量.對此,制定方案如下:一實施對象:客房樓層服務(wù)。