1、服務指標 分分店店服服務務指指標標月月份份 A客單數 A投訴服務質量單數 A服務質量投訴率 A投訴商品質量單數 A商品質量投訴率 A收銀差錯單數 A收銀差錯率萬分之 A驗收單數 A驗收差錯單數 A驗收差錯率萬分之 A打錯條碼貼錯價單數。

2、大大宗宗購購物物訂訂貨貨單單 序序號號條條碼碼名名稱稱數數量量單單價價合合計計 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

3、分店 月工作計劃一 經營指標計劃：1營業指標達成情況下月公司計劃實現營業額 萬元，增長 。
老店營業額 萬元，老店日均營業額達到 元日店，較上月增長 。
下月其他業務收入 萬元，促銷店次 次。
2 利潤指標計劃：下月不含稅銷售收入 萬元，下月公。

4、華華潤潤超超級級廣廣場場放放行行條條 公司行號：年 月 日 品品 名名規規 格格數數 量量備備 注注 注 ： 留 底 白 聯 放 行 紅 聯 隨 貨 同 行 蘭 倉庫主管：經手人。

5、1 8 6 1 8 7 我們先來看看選址的問題。
項目選址的重要性對于購物中心的開發要比住宅大得多。
在西 方國家，業界公認，一個購物中心要成功，最重要的就是位置。
正確的選址意味著80的成功 正如某選址大師所言：一個商業項目的成功與否,在選定。

6、 大型購物中心概念介紹及研究大型購物中心概念介紹及研究 一一 前言前言 二二 大型購物中心的定義及其特色大型購物中心的定義及其特色 三大型購物中心的發展起源及歷史沿革三大型購物中心的發展起源及歷史沿革 四大型購物中心在臺灣的發展起源及現況四。

7、 大型大型購物中心招商租賃購物中心招商租賃提案提案 策略分析 購物中心租賃招商是將零售市場的開發從營建方案階段轉變成零售營 運個體階段 的中間步驟。
租賃招商是人與人間的關系，它是一項選擇，也是一項替選 方案的評估，它擁有的產品使零售商希望。

8、摘摘 要要 大型購物中心Shopping Mall在美國日本歐洲以及其它國 家和地區興起并且進入蓬勃發展階段，從根本上改變了零售 業的被動和從屬地位，實現了與相關產業的有機融合乃至對 生產的引導對消費的促進。
在商品品牌國際化零售業產業化消。

9、考察報告考察報告 上海 12月月3日我們乘坐飛機經過兩個多小時的顛簸，日我們乘坐飛機經過兩個多小時的顛簸， 來到了參觀考察的上海。
這個時候的上海，溫度適來到了參觀考察的上海。
這個時候的上海，溫度適 宜，沒有北方的寒冷干燥但有些陰冷潮濕。
這是。

10、大型購物中心設計大型購物中心設計 要點匯總要點匯總 附2016年優秀的購物中心設計效果圖及 設計解說 摘摘 要要 隨著經濟的發展，大型購物中心已成為國內流行的商業 模式。
這種大型的購物中心，集中了多種商業形態，其面積 較大，是綜合性的商業體。

11、 購物中心的全程策劃及運營管理 機構。
目標目標打造中國一流的商業管理集團打造中國一流的商業管理集團 實戰優勢：實戰優勢：成功開發經營亞洲體驗之都正佳廣場和廣州最大的百貨公司廣百 百貨，為保利水城海南上邦百匯城深圳海岸城等多個大型購物中心提。

12、2021412 1 大型購物中心運營與營銷策劃大型購物中心運營與營銷策劃 2021412 2 2021412 3 核心內容一：大型購物中心的經營管理基本思路核心內容一：大型購物中心的經營管理基本思路 核心內容二：大型購物中心持續經營管理思路。

13、深圳大型綜合商業中心研究 具有革命性轉折意義的社會經濟改革令深圳從一個南方邊陲小鎮邁向了世 界。
20 多年的磨礪與探索，濱海小漁村蛻變成了一個初具規模的區域性國際化 大都市，成為世界級工貿要地，深圳成功地創造了令世人矚目的深圳速 度。
伴隨。

14、 1 優質服務范疇 優質服務范疇 1五星級服務標準 1五星級服務標準 1 專業的形象 客人總是樂于接受并認可一個具有專業儀容儀表的服務者， 因為專業的 儀表代表著效率職業化和訓練有素，我們專業的儀表也可以給顧客留 下深刻的印象，向顧客傳遞積。

15、 1 營運部 商戶溝通制度 營運部 商戶溝通制度 版本：20100915 2 商戶溝通制度 商戶溝通制度 一目的 為了促進與商戶之間的交流和溝通，增進雙方的了解與認知， 加強信息的傳達與反饋，增進彼此的互動與合作，從而建立有 效的雙向溝通機。

16、 1 晨會管理規范 晨會管理規范 1晨會前的準備工作 值班經理召集當班同事召開內部早會，檢查同事儀容儀表穿著打扮 是否符合公司要求。
根據前一天確定的早會內容為大家作進一步的說明解釋及補充。
提前趕到各樓層了解現場情況，檢查相關設施及環境。

17、 1 賣場行為及管理規范 賣場行為及管理規范 1概述 1概述 為規范營運管理人員在賣場的言行，提升整體管理素質及水平，展現假日廣 場高端的服務形象，特擬定以下管理規范； 2輕微過失 2輕微過失 1借工作之便與店鋪員工閑談，嬉笑； 2憑自己的。

18、 1 員工手冊員工手冊 第一章第一章 總則總則 主旨 第 11 條：為使本公司員工服勤時有遵循之統一規范，特擬定本手冊。
適用范圍 第 12 條：本公司員工均依本手冊所訂事項管理，其未盡事宜依政府相關勞動法規。
雇用形態 第 13 條：本公。

19、 1 客服部 客服部 服務激勵機制 服務激勵機制 版本：20100716 2 一目的： 為激勵仁恒置地廣場客服人員能夠更好的執行五星級客戶服務 標準，同時在部門內部形成良性的競爭機制，促使員工不斷的提升自 身的專業服務素質，從而持續為廣場客。

20、 財務工作手冊 財務工作手冊 初擬版初擬版 2009 年年 9 月月 1 2 目目 錄錄 一 人員編制及架構 二 財務部工作職責 三 財務公開監督制度 四 財務預算制定 五 借款管理制度 六 現金管理制度 七 銀行管理制度 八 應收賬款管理。

21、 應 急 手 冊 應 急 手 冊 初擬版 初擬版 2009 年 10 月 2 應急手冊 目錄 目錄 11 前言 前言 22 緊急事故應變程序 緊急事故應變程序 2.1 消防應急處理程序 2.2 搶劫盜竊兇殺綁架等刑事案件應急處理程序 2.3。

22、 1 客戶服務中心工作手冊 客戶服務中心工作手冊 初擬版 初擬版 2009 年 12 月 2009 年 12 月 客戶服務中心工作手冊 目 錄 1.0 組織及職能 1.1 人員架構圖 1.2 崗位編制說明 1.3 客戶服務中心職能 2.0 。

23、 財務作業 財務作業 1開辦費預算編列控制與關帳日 1開辦費預算編列控制與關帳日 開辦費用表的編制 開辦費用的預算及控制 編制財務每月關帳制度 確定每月關帳日 2年度損益表預算 2年度損益表預算 年度損益表單的編制 年度損益表的預算編制 3。

24、 收銀手冊 收銀手冊 初擬版 初擬版 2009 年 11 月 第一部分 收銀流程 第一部分 收銀流程 11 收銀員開店作業流程 收銀員開店作業流程 9 點 30 之前 9：30 9：45 9：50 10：00 10：10 11：0013： 。

25、 營運經理工作職責 營運經理工作職責 1職責描述 1職責描述 1 傳達商場各項指令通知和規定，并貫徹執行； 2 制定樓層工作計劃并組織實施，檢查跟進計劃完成情況，對未完成的 計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標； 3 提高樓。

26、 營運部 營運部 客訴處辦法客訴處辦法 版本：20100420 客訴處理辦法 客訴處理辦法 一目的 為了迅速處理客戶投訴案件，維護仁恒置地廣場品牌信譽，促進 質量改善與售后服務，從而樹立本購物中心的良好形象，特制定本辦 法。
二適用范圍 消。

27、 營運工作手冊 2009 年 11 月 目 錄 一營運部工作職責概述 . 4 1營運部的職責： . 4 2營運部履行職責的工作步驟： . 6 二營運部員工工作心態 . 6 1基本心態與準備 . 6 三值班經理工作職責 . 10 1職責描述 。

28、培 訓 流 程 圖 確定培訓目標 制定培訓計劃 設計培訓課程 選定培訓方法 準備培訓條件 通知培訓人員 開始培訓 培訓考核考試 崗位實踐 不合格重新培訓考試 確定培訓講師 。

29、 市場調查制度市場調查制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 市場調查定義與規定市場調查定義與規定 4 4 2 2 市場調。

30、xx 商鋪促銷協議商鋪促銷協議 甲方：甲方： 乙方：乙方： 經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款：經甲乙雙方友好協商，本著互利互惠原則，共達成履行以下促銷條款： 第一條：使用場地：第一條：使用場地：，面積共計，面積共。

31、第四章第四章 部門管理人員紀律規范部門管理人員紀律規范 4.1 儀容儀表要求儀容儀表要求 作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客作為百貨管理人員，在賣場一舉一動都代表著公司的形象，因此，務必給顧客 員工商戶一個。

32、營運部培訓管理制度營運部培訓管理制度 第一條第一條 培訓 目標 1 使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業使新進員工熟悉和了解公司基本情況相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業 的認同感和歸屬感。
的認。

33、 營運部紀律規范營運部紀律規范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準： 日 期： 核準： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內容顧客退換貨管理制度內容 錯誤未定義。

34、Capabilities 融僑項目業態初步設想融僑項目業態初步設想 華夏柏欣北京經營管理顧問有限公司華夏柏欣北京經營管理顧問有限公司 日期：日期：2008年年06月月05日日 星期四星期四 致致: :融僑長江融僑長江 錦江重慶房地產有限公司。

35、 論大型購物中心的環境設計論大型購物中心的環境設計 一個成熟的商業環境是集全社會的力量并且經過相當長時間的積累 逐步形成的，無論是興與衰都不是朝夕之間就可以改變的。
而一個 成熟的商業環境同時又具有非常明顯的發展優勢，那么毫無疑問這 個商業環。

36、一商鋪室內裝修設計概要一商鋪室內裝修設計概要 設計要求：設計方必須在奠定與各行業有關的相關法規如建筑基準法消防法儀 器衛生法等以及本設計方針的限制標準的基礎上進行設計。
一般情況下，商鋪的裝修設 計可由各供應商自由選擇，但商鋪的位置形狀大小和。

37、大型的商業地產 SHOPPING MALL 開業后管理 一個大型的商業地產 SHOPPING MALL 開業后面臨銷售淡季，進駐商 戶生意額低人氣下滑商戶經營不善拖欠租金管理費等而 事實上，一個購物中心的成功運營往往需要 23 年的市場培育。

38、 目目 錄錄 第一部分香港各大型商業項目調研分析 第一部分香港各大型商業項目調研分析 第二部分香港商業總結 第二部分香港商業總結 第一部分香港各大型商業項目調研分析 第一部分香港各大型商業項目調研分析 一九龍片區一九龍片區 主要項目介紹： 。

39、北京大型購物中心項目考察 Code of this report 2 CBD商圈之國貿商城商圈之國貿商城 王府井商圈之東方新天地王府井商圈之東方新天地 北京北京商業商業商圈總體商圈總體概況概況 CBD商圈之世貿天階商圈之世貿天階 購物中心項。

40、Shopping mallShopping mall 超大型的購物中心超大型的購物中心 超大規模融合現代消費休閑與健康超大規模融合現代消費休閑與健康 的體驗之城快樂之城。
的體驗之城快樂之城。
主主 要要 內內 容容 一一Shopping m。

41、成就國際大型購物中心的關鍵環節成就國際大型購物中心的關鍵環節 華潤中心華潤中心萬象城萬象城 專業化：一個根本性的問題 由于橫跨商業與地產，購物中心行業無論從商業角度，還是從地產角度看，都是一種生產難度極 高的產品。
從商業角度看，商業業態的。

42、2021816 1 大型購物中心運營與營銷策劃大型購物中心運營與營銷策劃 2021816 2 2021816 3 核心內容一：大型購物中心的經營管理基本思路核心內容一：大型購物中心的經營管理基本思路 核心內容二：大型購物中心持續經營管理思路。

43、 1 郊區大型購物中心：BlueWater 項目概況 項目名稱：項目名稱：Blue Water 藍湖購物中心 項目地點：項目地點：英國肯特州 DARTFORD 市 項目開業：項目開業：1999 年 3 月 16 日 項目占地面積：項目占地面。

44、商業地產 大型購物中心案例分析 商業地產 引 言 這是有關城中城的講述 城市化比率較低癿時候，屁民迕入城市，住房需求卙主導 地位；城市化比率較高癿時候，商業地產卙主導地位。
目前中國城市化率水平圃二三線城市迓比較低，二線城市 城市化率剛過5。

45、1 大型購物中心調查表大型購物中心調查表 地塊條件項目簡介地塊條件項目簡介 項目名稱 地理位置 所屬商圈及商圈歷史地位 發展趨勢 周邊現狀 周邊環境四至 配套情況 競爭對手 餐飲配套 休閑配套 學校配套 娛樂配套 醫療配套 地價施工條件 開。

46、考察報告考察報告考察地點:上海考察地點:上海考察日期:考察日期:20082008年年1212月月3 3日日55日日上海上海 12月3日我們乘坐飛機經過兩個多小時的顛簸,來到了參觀考察的上海.這個時候的上海,溫度適宜,沒有北方的寒冷干燥但有些。

47、1大型購物中心營銷策劃大型購物中心營銷策劃2022429220224293 核心內容一:大型購物中心的經營管理基本思路核心內容一:大型購物中心的經營管理基本思路 核心內容二:大型購物中心持續經營管理思路核心內容二:大型購物中心持續經營管理思。

48、成就國際大型購物中心的關鍵環節成就國際大型購物中心的關鍵環節華潤中心華潤中心萬象城萬象城專業化:一個根本性的問題由于橫跨商業與地產,購物中心行業無論從商業角度,還是從地產角度看,都是一種生產難度極高的產品.從商業角度看,商業業態的發展歷經了。