1、 商 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 管 理 學(xué)習(xí)培訓(xùn)讀本 港瑞新玉海廣場(chǎng) 營(yíng)銷招商部 2012 年 2 月 17日 序 號(hào) 內(nèi) 容 大 綱 頁 碼 內(nèi)容索引 一一 序言序言 4 二二 營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2 2。

2、 目目 錄錄 營(yíng)運(yùn)管理制度營(yíng)運(yùn)管理制度 2012014 4 年6 6月 適用適用購物中心購物中心 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 第一章。

3、營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)前籌備方案 營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)籌備方案 營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)前籌備方案瀘州萬象匯 第一部分 開業(yè)前工作 運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前籌備方案 一裝修一裝修 18月份租戶進(jìn)場(chǎng)裝修30家店鋪；9月份租戶進(jìn)場(chǎng)裝修總計(jì)62家：9月10日之 前預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)16家；9。

4、購物中心購物中心的運(yùn)營(yíng)管理要的運(yùn)營(yíng)管理要素素 由于商業(yè)地產(chǎn)是以零售物業(yè)的租金收入為目的的長(zhǎng)期房地產(chǎn)投資。
大型購物中心作為一個(gè)整體規(guī)劃 統(tǒng)一開發(fā)的大型城市綜合商業(yè)設(shè)施，就必須做到統(tǒng)一招商統(tǒng)一物業(yè)管理和統(tǒng)一商業(yè)管理，追求整合性的 需求以達(dá)到最高。

5、購物廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理購物廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理 目錄目錄 購物中心的組建購物中心的組建 商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備 商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理 第一第一部分部分 購購 物物 中中 心心 的的 組組 建建 1.1 選址和開發(fā)。

6、 購物中心大營(yíng)運(yùn)管理概述 商業(yè)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)中心 2012.2 目錄 序言 一宣傳推廣 二客流到達(dá) 三商業(yè)定位 四運(yùn)營(yíng)環(huán)境 五穩(wěn)場(chǎng)活動(dòng) 六快速變臉 結(jié)論 序言序言 購物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心 廣場(chǎng)知名度 客流車流 人氣人氣 購物中心穩(wěn)場(chǎng)和旺場(chǎng)的標(biāo)。

7、購物中心開發(fā)營(yíng)運(yùn)管理 三大階段核心解密 單擊添加 縐營(yíng)管理不運(yùn) 營(yíng)管理 模塊三 培育階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊五 運(yùn)營(yíng)管理其他 工作剖析 模塊四 成熟期階段的 營(yíng)運(yùn)管理 開収階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊一 模塊二 販物中心開収營(yíng)運(yùn)管理三大階段核心覽密。

8、購物中心營(yíng)運(yùn)管理概述 201507 2 1.購物中心發(fā)展趨勢(shì) 2.購物中心營(yíng)運(yùn)管理的概念 3.購物中心營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo) 4.大營(yíng)運(yùn)管理的重點(diǎn)內(nèi)容 5.營(yíng)運(yùn)管理的評(píng)價(jià)體系 目錄 3 購物中心定義 購物中心的定義 ICSC 國際購物中心協(xié) 會(huì) 購。

9、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)管理推進(jìn)中心 商品檢測(cè)管理商品檢測(cè)管理 目 彔 商品檢測(cè)工作重要性 商品檢測(cè)操作流程 商品檢測(cè)結(jié)果管理 環(huán)保質(zhì)量宣傳活動(dòng) 4 1 2 3 1社會(huì)聚焦：健康環(huán)保安全 2紅星美凱龍的價(jià)值觀： 成為家居生活專家，對(duì)每個(gè)家庭 的居家環(huán)保負(fù)責(zé)。

10、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)管理推進(jìn)中心 定銷貨單管理 什么是定銷貨單管理什么是定銷貨單管理 要求使用紅星美凱龍統(tǒng)一銷售定單 要求加蓋印章行為 進(jìn)行定銷貨單的售賣登記 檢查規(guī)范定銷貨單的內(nèi)容填寫 嚴(yán)禁定銷貨單的涂改 進(jìn)行定銷貨單的錄入核銷 對(duì)定銷貨單數(shù)據(jù)信息 。

11、廣州太陽新天地營(yíng)運(yùn)管理現(xiàn)狀分析 CONTENT 目 錄 各項(xiàng)目?jī)?nèi)容： 招商管理：商鋪內(nèi)外的商鋪招商情況 營(yíng)運(yùn)管理：現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)情況 多種經(jīng)營(yíng)促銷管理：促銷活動(dòng)店內(nèi)專柜廣告位 營(yíng)運(yùn)管理工作內(nèi)容： 一招商管理 二營(yíng)運(yùn)管理 三多種經(jīng)營(yíng)促銷管理 商鋪招。

12、關(guān)于購物中心設(shè)計(jì)建造的參考圖片一關(guān)于購物中心設(shè)計(jì)建造的參考圖片一 購物中心購物中心 商場(chǎng)商場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)管理精華營(yíng)運(yùn)管理精華一一 關(guān)于購物中心設(shè)計(jì)建造的參考圖片一關(guān)于購物中心設(shè)計(jì)建造的參考圖片一 購物中心管理包括很多方面，但很多方面你要把購物中心。

13、序 號(hào) 內(nèi) 容 大 綱 頁 碼 內(nèi)容索引 一一 序言序言 4 二二 營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策。

14、集團(tuán)營(yíng)運(yùn)管理推進(jìn)中心 商戶資質(zhì)管理辦法 目 錄 商戶入場(chǎng)管理 商戶日常經(jīng)營(yíng)管理 檢查管理 共享平臺(tái) 4 4 1 1 2 2 3 3 商戶入場(chǎng)管理 商戶提供基本資料 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記證 法人身份證 復(fù)印件 需加蓋商戶公章內(nèi)容清晰無涂改，在有。

15、營(yíng)運(yùn)管理過程中常見問題分析 招商營(yíng)運(yùn)部 2015.12.30 珠海華發(fā)新天地商業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司 Huafa New Land Business Management Co. Ltd Zhuhai Huafa New Land Business。

16、 1 營(yíng)運(yùn)部員工工作心態(tài) 營(yíng)運(yùn)部員工工作心態(tài) 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 1 我們的心態(tài) 記?。耗且嫣锛偃諒V場(chǎng)的代表，事實(shí)上我們每個(gè)人都代表益田假日廣 場(chǎng)，我們隨時(shí)都應(yīng)記得我們的首要職責(zé)是服務(wù)顧客。
顧客從我們個(gè)人得 來之印象，便成。

17、 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 1職責(zé)描述 2營(yíng)運(yùn)經(jīng)理例行工作 1職責(zé)描述 2營(yíng)運(yùn)經(jīng)理例行工作 1 每周一進(jìn)行樓層上周工作匯報(bào)及安排下周重點(diǎn)工作。
2 每周二進(jìn)行營(yíng)運(yùn)招商部門溝通會(huì)議。
3 每周三進(jìn)行營(yíng)運(yùn)企劃部門溝通會(huì)議。
4 每周四。

18、0 Capabilities 0 成都仁恒置地廣場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)工作內(nèi)容模塊 成都仁恒置地廣場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)工作內(nèi)容模塊 2010年3月 From Vision to Value 投資升值新方向From Vision to Value 投資升值新方向 北京。

19、 財(cái)務(wù)工作手冊(cè) 財(cái)務(wù)工作手冊(cè) 初擬版初擬版 2009 年年 9 月月 1 2 目目 錄錄 一 人員編制及架構(gòu) 二 財(cái)務(wù)部工作職責(zé) 三 財(cái)務(wù)公開監(jiān)督制度 四 財(cái)務(wù)預(yù)算制定 五 借款管理制度 六 現(xiàn)金管理制度 七 銀行管理制度 八 應(yīng)收賬款管理。

20、 營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)概述 營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)概述 1營(yíng)運(yùn)部的職責(zé)： 1營(yíng)運(yùn)部的職責(zé)： 營(yíng)運(yùn)部作為購物中心的核心管理部門，肩負(fù)著維護(hù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，制定經(jīng)營(yíng) 規(guī)則及各項(xiàng)管理制度組織策劃各類促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)不斷提升的多重任 務(wù)。
具體職責(zé)如下： 1 維。

21、 營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé) 營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé) 1基本工作職責(zé) 1基本工作職責(zé) 1 在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹 執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)指令通知和規(guī)定； 2 采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 向商場(chǎng)提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及。

22、 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 1職責(zé)描述 1職責(zé)描述 1 傳達(dá)商場(chǎng)各項(xiàng)指令通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行； 2 制定樓層工作計(jì)劃并組織實(shí)施，檢查跟進(jìn)計(jì)劃完成情況，對(duì)未完成的 計(jì)劃分析原因，采取措施確保完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 3 提高樓。

23、 營(yíng)運(yùn)工作手冊(cè) 2009 年 11 月 目 錄 一營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)概述 . 4 1營(yíng)運(yùn)部的職責(zé)： . 4 2營(yíng)運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟： . 6 二營(yíng)運(yùn)部員工工作心態(tài) . 6 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 . 6 三值班經(jīng)理工作職責(zé) . 10 1職責(zé)描述 。

24、 考勤外出就餐管理規(guī)定考勤外出就餐管理規(guī)定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 店鋪員工考勤進(jìn)出就餐管理規(guī)定店鋪員工考勤進(jìn)出。

25、營(yíng)運(yùn)部培訓(xùn)管理制度營(yíng)運(yùn)部培訓(xùn)管理制度 第一條第一條 培訓(xùn) 目標(biāo) 1 使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對(duì)企業(yè) 的認(rèn)同感和歸屬感。
的認(rèn)。

26、 店鋪貨品進(jìn)出管理規(guī)定店鋪貨品進(jìn)出管理規(guī)定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 店鋪店鋪退貨調(diào)貨物品放行管理規(guī)定退貨調(diào)貨物品。

27、 營(yíng)運(yùn)部銷售管理制度營(yíng)運(yùn)部銷售管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 銷售管理制度銷售管理制度 4 4 2 2 店鋪每。

28、 營(yíng)運(yùn)部紀(jì)律規(guī)范營(yíng)運(yùn)部紀(jì)律規(guī)范 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 顧客退換貨管理制度內(nèi)容顧客退換貨管理制度內(nèi)容 錯(cuò)誤未定義。

29、購物中心開發(fā)營(yíng)運(yùn)管理 三大階段核心解密 單擊添加 縐營(yíng)管理不運(yùn) 營(yíng)管理 模塊三 培育階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊五 運(yùn)營(yíng)管理其他 工作剖析 模塊四 成熟期階段的 營(yíng)運(yùn)管理 開収階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊一 模塊二 販物中心開収營(yíng)運(yùn)管理三大階段核心覽密。

30、蘇州。
萬科國際廣場(chǎng) 商業(yè)資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)建議 Synergis Management Services Limited Member of Hsin Chong Construction Group 概 覽 萬科國際廣場(chǎng) 年度推廣活動(dòng) 資產(chǎn)。

31、從濱河新天地商業(yè)廣場(chǎng)看購物中心的運(yùn)營(yíng)管理從濱河新天地商業(yè)廣場(chǎng)看購物中心的運(yùn)營(yíng)管理 接到內(nèi)刊組的這一個(gè)命題文章后，確實(shí)思考了一段時(shí)間，要談購物中心的運(yùn) 營(yíng)管理的理論或文章，網(wǎng)上一搜一堆一堆的，但是感覺都是些空洞的，泛泛 的，對(duì)于真的來實(shí)際操作。

32、項(xiàng)項(xiàng) 目目 工作要點(diǎn)工作要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記工作記 錄錄 支持文件支持文件 1 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 管管 理理 文文 件件 編編 制制 及及 報(bào)報(bào) 審審 1.1商家手冊(cè)商家手冊(cè) 內(nèi)容包括：宜賓唐人財(cái)富中心簡(jiǎn)。

33、現(xiàn)代百貨運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)現(xiàn)代百貨運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 目 錄 一服務(wù)觀念及百貨服務(wù)理念 二崗位職責(zé) 三導(dǎo)購管理 四商品管理 五服務(wù)管理 六商戶管理 七安全管理 八運(yùn)營(yíng)作業(yè)流程 九附錄禮貌用語 100 句禁忌用語 8 句服務(wù)用語 30 句 一服務(wù)觀念及百。

34、郊區(qū)型購物中心的商業(yè)招商與營(yíng)運(yùn)管理郊區(qū)型購物中心的商業(yè)招商與營(yíng)運(yùn)管理 日本永旺中國區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展總經(jīng)理日本永旺中國區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展總經(jīng)理 朱菁朱菁 首先非常感謝組委會(huì)給到我們永旺機(jī)會(huì)，可以和各位同仁一起有這個(gè)交流的機(jī) 會(huì)。
來談一下我們粗淺的體會(huì)。
我想。

35、 1 如何滿足顧客的特殊需要如何滿足顧客的特殊需要 我們知道顧客的需求與異議都是千差萬別的，不能指望用一種商品滿足所 有顧客的需求，也不能認(rèn)為現(xiàn)在的產(chǎn)品都能滿足目標(biāo)推銷對(duì)象的需求。
當(dāng)顧客提 出有效且不可更改的購買異議時(shí)，推銷人員應(yīng)全心全意為。

36、 1 單元：?jiǎn)卧?1 01 顧客接待顧客接待 目的要求：本單元的目的是使學(xué)員能夠目的要求：本單元的目的是使學(xué)員能夠 1 1 了解顧客對(duì)售貨員的期望了解顧客對(duì)售貨員的期望 2 2 有效地售貨有效地售貨 3 3 處理顧客的意見投訴處理顧客的意。

37、購物中心開發(fā)營(yíng)運(yùn)管理 三大階段核心解密 單擊添加 經(jīng)營(yíng)管理與運(yùn) 營(yíng)管理 模塊三 培育階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊五 運(yùn)營(yíng)管理其他 工作剖析 模塊四 成熟期階段的 營(yíng)運(yùn)管理 開發(fā)階段的 營(yíng)運(yùn)管理 模塊一 模塊二 購物中心開發(fā)營(yíng)運(yùn)管理三大階段核心解密。

38、購物中心培育期營(yíng)運(yùn)管理購物中心培育期營(yíng)運(yùn)管理 銀泰商管 6大營(yíng)運(yùn)管理絕招 一 二 三 四 五 六 一開業(yè)評(píng)估及 品質(zhì)管理 二營(yíng)運(yùn) 信息管理 三市場(chǎng) 調(diào)研管理 四業(yè)態(tài)調(diào) 整及品牌調(diào) 整管理 五經(jīng)營(yíng)規(guī)范 及環(huán)境管理 六商戶營(yíng) 業(yè)員管理 1開業(yè)評(píng)。

39、購物廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理購物廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理 目錄目錄 購物中心的組建購物中心的組建 商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備 商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理 第一部分第一部分 購購 物物 中中 心心 的的 組組 建建 1.1 選址和開發(fā)。

40、營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)前籌備方案 營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)籌備方案 營(yíng)運(yùn)管理部開業(yè)前籌備方案瀘州萬象匯 第一部分 開業(yè)前工作 運(yùn)營(yíng)部開業(yè)前籌備方案 一裝修一裝修 18月份租戶進(jìn)場(chǎng)裝修30家店鋪；9月份租戶進(jìn)場(chǎng)裝修總計(jì)62家：9月10日之 前預(yù)計(jì)進(jìn)場(chǎng)16家；9。

41、購物中心公司職能購物中心公司職能實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)體，是公司目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行單位，是體現(xiàn)公司綜合實(shí)力的主要窗口，是公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的主要來源。
購物中心公司的主要工作是圍繞公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)通過與經(jīng)營(yíng)商共同配合，指導(dǎo)管理服務(wù)于經(jīng)營(yíng)商為消費(fèi)者提供良。

42、目錄大型綜合超市營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)下大型綜合超市營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)下目錄目錄上冊(cè)第一章：營(yíng)運(yùn)組織與職責(zé)第一節(jié)：營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)與職能一 組織架構(gòu)CSOPHOP001第二節(jié)：營(yíng)運(yùn)部門崗位設(shè)置與職責(zé)一 崗位設(shè)置二 崗位職責(zé)一 生鮮食品百貨部經(jīng)理職責(zé)CSOPHW。

43、大型綜合超市營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)上大型綜合超市營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)上目錄目錄上冊(cè)第一章：營(yíng)運(yùn)組織與職責(zé)第一節(jié)：營(yíng)運(yùn)組織架構(gòu)與職能一 組織架構(gòu)CSOPHOP001第二節(jié)：營(yíng)運(yùn)部門崗位設(shè)置與職責(zé)一 崗位設(shè)置二 崗位職責(zé)一 生鮮食品百貨部經(jīng)理職責(zé)CSOPHWI0。

44、前前言言商戰(zhàn)正酣一場(chǎng)連鎖革命已悄然興起MR 真實(shí)惠連鎖商業(yè)有限公司的前身是新興批發(fā)部,1991 年開始投入運(yùn)作,公司總經(jīng)理陳恒杰先生經(jīng)過數(shù)年大膽的探索和經(jīng)營(yíng)，于 1998 年 12 月 28 日在廣州市同和鎮(zhèn)成立真實(shí)惠貨倉超市并取得良好效益。

45、共 272 頁 1 目目錄錄 第一章 營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)導(dǎo)論27 第二章 分公司職能及崗位職責(zé)834 第三章 行政人事管理文件35 第四章 財(cái)務(wù)管理文件.36 第五章 租務(wù)管理文件.3771 第六章 交房管理文件.7287 第七章 裝修管理文件。