1、營運(yùn)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)門店工作規(guī)范600條目錄營運(yùn)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)門店工作規(guī)范600條目錄 2005年8月第1版 未經(jīng)授權(quán)不得翻印 大大類類小小類類條條數(shù)數(shù)頁頁碼碼 第一部分 商品管理45 1商品驗(yàn)收 1712 2商品流轉(zhuǎn) 1522 3品質(zhì)控制 723 4商。

2、SNBM安徽天網(wǎng)企業(yè)咨詢管理有限公司營運(yùn)規(guī)范員工手冊內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 編號：SNBM001祝賀你你已經(jīng)成為XXXXX超級購物中心大家庭中的一員本手冊旨在使你熟悉公司的背景經(jīng)營宗旨理念和基本政策。
不僅使你明確公司的基本規(guī)章制度，而且更是為了。

3、星光城購物中心 店鋪員工考勤外出就餐管理規(guī)定 編編 號號 層級 部門 類別 序號 版別版別 1.0 頁次 16 考勤外出就餐管理規(guī)定考勤外出就餐管理規(guī)定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 星光城購物中心。

4、序 號 內(nèi) 容 大 綱 頁 碼 內(nèi)容索引 一一 序言序言 4 二二 營運(yùn)部組織架構(gòu)營運(yùn)部組織架構(gòu) 5 2.1 2.1 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 2.2. 2.2. 職能定位職能定位 2.2.1 客戶管理職能 2.2.2 物業(yè)管理職能 2.2.3 策。

5、購物中心購物中心的運(yùn)營管理要的運(yùn)營管理要素素 由于商業(yè)地產(chǎn)是以零售物業(yè)的租金收入為目的的長期房地產(chǎn)投資。
大型購物中心作為一個(gè)整體規(guī)劃 統(tǒng)一開發(fā)的大型城市綜合商業(yè)設(shè)施，就必須做到統(tǒng)一招商統(tǒng)一物業(yè)管理和統(tǒng)一商業(yè)管理，追求整合性的 需求以達(dá)到最高。

6、 1 交接班管理規(guī)范 交接班管理規(guī)范 1 各樓層應(yīng)建立交接班記錄本； 2 下班次的經(jīng)理及主管應(yīng)提前 1015 分鐘到崗，到崗時(shí)必須穿好工服化 好妝戴好工牌后方可進(jìn)入辦公室，兩個(gè)班次的主管須對以下事項(xiàng)進(jìn)行 交接； 已完成事項(xiàng)； 包含事務(wù)工作文。

7、 1 晨會管理規(guī)范 晨會管理規(guī)范 1晨會前的準(zhǔn)備工作 值班經(jīng)理召集當(dāng)班同事召開內(nèi)部早會，檢查同事儀容儀表穿著打扮 是否符合公司要求。
根據(jù)前一天確定的早會內(nèi)容為大家作進(jìn)一步的說明解釋及補(bǔ)充。
提前趕到各樓層了解現(xiàn)場情況，檢查相關(guān)設(shè)施及環(huán)境。

8、 1 營運(yùn)部員工工作心態(tài) 營運(yùn)部員工工作心態(tài) 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 1 我們的心態(tài) 記住：您是益田假日廣場的代表，事實(shí)上我們每個(gè)人都代表益田假日廣 場，我們隨時(shí)都應(yīng)記得我們的首要職責(zé)是服務(wù)顧客。
顧客從我們個(gè)人得 來之印象，便成。

9、 1 賣場行為及管理規(guī)范 賣場行為及管理規(guī)范 1概述 1概述 為規(guī)范營運(yùn)管理人員在賣場的言行，提升整體管理素質(zhì)及水平，展現(xiàn)假日廣 場高端的服務(wù)形象，特?cái)M定以下管理規(guī)范； 2輕微過失 2輕微過失 1借工作之便與店鋪員工閑談，嬉笑； 2憑自己的。

10、 營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 1職責(zé)描述 2營運(yùn)經(jīng)理例行工作 1職責(zé)描述 2營運(yùn)經(jīng)理例行工作 1 每周一進(jìn)行樓層上周工作匯報(bào)及安排下周重點(diǎn)工作。
2 每周二進(jìn)行營運(yùn)招商部門溝通會議。
3 每周三進(jìn)行營運(yùn)企劃部門溝通會議。
4 每周四。

11、 營運(yùn)部 營運(yùn)部 商戶員工為規(guī)范 商戶員工為規(guī)范 版本：20100228 1 2 為好的協(xié)助商戶對本廣場各店鋪員工實(shí)規(guī)范及統(tǒng)一化管，同時(shí)也為 廣場營運(yùn)管人員提供管參照依據(jù)，為各商戶員工提供為規(guī)范指引，以進(jìn)一 步提升廣場的整體服務(wù)質(zhì)，持續(xù)為顧。

12、0 Capabilities 0 成都仁恒置地廣場 營運(yùn)工作內(nèi)容模塊 成都仁恒置地廣場 營運(yùn)工作內(nèi)容模塊 2010年3月 From Vision to Value 投資升值新方向From Vision to Value 投資升值新方向 北京。

13、目 錄 營運(yùn)主管工作職責(zé) . 2 1基本工作職責(zé) . 2 2營運(yùn)主管每月例行工作 . 3 3營運(yùn)主管每周例行工作 . 3 4營運(yùn)現(xiàn)場每日工作流程 . 4 5交接班管理規(guī)范 . 5 6晨會管理規(guī)范 . 6 賣場行為及管理規(guī)范 . 7 1概述 。

14、 營運(yùn)部工作職責(zé)概述 營運(yùn)部工作職責(zé)概述 1營運(yùn)部的職責(zé)： 1營運(yùn)部的職責(zé)： 營運(yùn)部作為購物中心的核心管理部門，肩負(fù)著維護(hù)商場經(jīng)營秩序，制定經(jīng)營 規(guī)則及各項(xiàng)管理制度組織策劃各類促銷活動拉動銷售業(yè)績不斷提升的多重任 務(wù)。
具體職責(zé)如下： 1 維。

15、 營運(yùn)主管工作職責(zé) 營運(yùn)主管工作職責(zé) 1基本工作職責(zé) 1基本工作職責(zé) 1 在營運(yùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹 執(zhí)行商場各項(xiàng)指令通知和規(guī)定； 2 采取措施確保完成商場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 向商場提交各項(xiàng)工作報(bào)告 及。

16、 營運(yùn)部崗位設(shè)置架構(gòu)及工作職責(zé)和內(nèi)容營運(yùn)部崗位設(shè)置架構(gòu)及工作職責(zé)和內(nèi)容 一崗位設(shè)置情況 樓層 營運(yùn)經(jīng)理 營運(yùn)主管 營運(yùn)助理 B2 層 B1 層 L1 層 L2 層 L3 層 二營運(yùn)部架構(gòu)圖 營運(yùn)總監(jiān) 總監(jiān)助理 總監(jiān)助理 二主要工作職責(zé)及內(nèi)容。

17、 1 市場調(diào)查工作規(guī)范 市場調(diào)查工作規(guī)范 1概述 1概述 市場調(diào)查是市場營銷領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。
它把消費(fèi)者客戶公眾和營 銷者通過信息聯(lián)系起來，這些信息有以下職能：識別定義市場機(jī)會和可能出現(xiàn) 的問題， 制定 優(yōu)化營銷組合并評估其效果。
市場。

18、 1 營運(yùn)現(xiàn)場每日工作流程 營運(yùn)現(xiàn)場每日工作流程 1 早班工作流程 序號 時(shí) 間 項(xiàng) 目 序號 時(shí) 間 項(xiàng) 目 1 08:5009:00 到公司報(bào)到，換裝化裝，準(zhǔn)備參加營運(yùn)內(nèi)部早會。
2 09:0009:15 值班經(jīng)理給各樓層主管開早會，宣。

19、 營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé) 1職責(zé)描述 1職責(zé)描述 1 傳達(dá)商場各項(xiàng)指令通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行； 2 制定樓層工作計(jì)劃并組織實(shí)施，檢查跟進(jìn)計(jì)劃完成情況，對未完成的 計(jì)劃分析原因，采取措施確保完成商場下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 3 提高樓。

20、 營運(yùn)工作手冊 2009 年 11 月 目 錄 一營運(yùn)部工作職責(zé)概述 . 4 1營運(yùn)部的職責(zé)： . 4 2營運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟： . 6 二營運(yùn)部員工工作心態(tài) . 6 1基本心態(tài)與準(zhǔn)備 . 6 三值班經(jīng)理工作職責(zé) . 10 1職責(zé)描述 。

21、 營運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟： 營運(yùn)部履行職責(zé)的工作步驟： 1 提出具體工作目標(biāo)。
包括公司長期發(fā)展目標(biāo)的制訂，戰(zhàn)略方向確 定和短期目標(biāo)制訂。
2 制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體手段和辦法。
3 明確實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。
確定實(shí)現(xiàn)分目標(biāo)的具體負(fù)責(zé)人，并共 。

22、 考勤外出就餐管理規(guī)定考勤外出就餐管理規(guī)定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 店鋪員工考勤進(jìn)出就餐管理規(guī)定店鋪員工考勤進(jìn)出。

23、 工工 作作 計(jì)計(jì) 劃劃 總總 結(jié)結(jié) 制制 度度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 工作計(jì)劃總結(jié)制度工作計(jì)劃總結(jié)制度 4 。

24、 店鋪貨品進(jìn)出管理規(guī)定店鋪貨品進(jìn)出管理規(guī)定 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 店鋪店鋪退貨調(diào)貨物品放行管理規(guī)定退貨調(diào)貨物品。

25、 文件修訂記錄表 部門工作職責(zé)流程部門工作職責(zé)流程 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 發(fā)行章發(fā)行章 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 目錄 1 1 部門營運(yùn)架構(gòu)部門營運(yùn)架構(gòu) 4 4 2 2 營運(yùn)經(jīng)理工。

26、 營運(yùn)部銷售管理制度營運(yùn)部銷售管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 銷售管理制度銷售管理制度 4 4 2 2 店鋪每。

27、 營運(yùn)部日常巡場管理制度營運(yùn)部日常巡場管理制度 制作： 日 期： 審查： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 核準(zhǔn)： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節(jié) 修訂內(nèi)容 修訂日期 發(fā)行章發(fā)行章 目錄 1 1 巡場檢查類型及規(guī)定巡場檢查類型及規(guī)定 4。

28、FACILITY MANAGER WORK LEVEL購物中心營運(yùn)經(jīng)理購物中心營運(yùn)經(jīng)理工作級別工作級別My manager is: Mall Manager我的經(jīng)理是我的經(jīng)理是：購物中心總經(jīng)理My job is:我的工作是我的工作是:Rec。

29、集團(tuán)商業(yè)板塊工作指導(dǎo)大綱招商部營運(yùn)部試行南通招商部目 錄商業(yè)管理制度及招商管理準(zhǔn)則.5第一部分 招商管理.5第一節(jié) 市場調(diào)研.5一市場調(diào)研工作界定.5二市場調(diào)研準(zhǔn)備.5三市場調(diào)研工作計(jì)劃。

30、星光城購物中心部門工作職責(zé)流程編號層級部門類別序號版別1.0頁次1212部門工作職責(zé)流程 制作:日期:審查:日期:核準(zhǔn):日期:核準(zhǔn):日期:發(fā)行章文件修訂記錄表版次修訂章節(jié)修訂內(nèi)容修訂日期目錄1部門營運(yùn)架構(gòu)42營運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)53營運(yùn)主任工作。

31、營運(yùn)部崗位職責(zé) 一 經(jīng)理職責(zé)1據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定本部門的目標(biāo)管理工作,計(jì)劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);2負(fù)責(zé)健全建立貫徹執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度,做到有章必依,違章必懲;3根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),考核各區(qū)域的各項(xiàng)管。

32、崗位職責(zé) 1 營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)11 根據(jù)店長下達(dá)的管理目標(biāo),分解和設(shè)定部門的目標(biāo),確保完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),對店長負(fù)責(zé).12 負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場經(jīng)營管理人員管理服務(wù)管理及物價(jià)管理.13 負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場銷售過程品牌質(zhì)量營業(yè)狀態(tài)的協(xié)調(diào)管理.14 負(fù)。

33、 南京商盛商業(yè)管理有限公司南京商盛商業(yè)管理有限公司招商營運(yùn)部日常營運(yùn)管理流程一招商營運(yùn)部日周月年工作流程1.1招商營運(yùn)部工作流程1.1.1日工作流程職務(wù)時(shí)間工作內(nèi)容 招商營運(yùn)部經(jīng)理營運(yùn)主管開店前1查看銷售報(bào)表,了解前一日銷售情況.2查閱交接。

34、營運(yùn)部操作指引 凱 德 中 國 成 員 營運(yùn)部操作指引Tenant Management Operation Guide目 錄 一 部門框架1.1 營運(yùn)部工作職責(zé) 41.2 部門架構(gòu) 51.3 樓管每日工作流程 68二 商鋪員工管理2.1 。

35、投訴管理類別工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制1投訴分類界定投訴影響程度:分為重大投訴一般投訴,重大投訴指主力店及商戶群體性投訴,以及影響企業(yè)信譽(yù)運(yùn)營的投訴.2.界定投訴性質(zhì):2.1無責(zé)任投訴:經(jīng)查實(shí)與事實(shí)不符,或超出物業(yè)管理服務(wù)范疇相關(guān)法規(guī)合同方案規(guī)定內(nèi)容。

36、清潔管理標(biāo)準(zhǔn) 一清潔范圍清潔內(nèi)容檢驗(yàn)方法與標(biāo)準(zhǔn)1走火梯通道及消防通道地面每 日 工 作1每天清掃除漬及拖抹梯間及梯級并定時(shí)巡回保潔 清潔標(biāo)準(zhǔn):無垃圾無污漬2每天抹擦樓梯扶手清潔消防防火門 清潔標(biāo)準(zhǔn):無塵3每天收集清倒垃圾三次 清潔標(biāo)準(zhǔn):無異。

37、營運(yùn)部辦公管理制度 1 辦公室人員要著裝整齊,佩帶工作證,符合公司的儀容儀表要求;2 在辦公區(qū)內(nèi),嚴(yán)禁大聲喧嘩打鬧嬉戲,保持辦公室內(nèi)安靜的工作氣氛;3 所有員工要團(tuán)結(jié)友愛,不得開低級無聊的玩笑傷害他人,引起矛盾;4 保持辦公室內(nèi)環(huán)境整潔美觀。