1、1 進洋地產項目營銷復盤報告 客戶研究操作方法 （2016 年） 經營管理中心 編 2 目錄 前言 . 6。

2、表表 96 客戶情況周報表客戶情況周報表 項目名稱: 銷售主管: 年 月 日 至 月 日 星 期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 總 計 累 計 報 紙 友人介紹 客 戶 區 域 天 河 黃 埔 東 山 越 秀 白 。

3、表表 86 客戶問訊表客戶問訊表 客戶問訊表 編 號 日 期 填 報 人 簽 字 問訊人細節 問訊來源 問訊性質 所需行動。

4、表表 88 客戶問訊總結客戶問訊總結 客戶問訊總結 編 號 填 表 人 日 期 簽 字 問訊者姓名 聯系細節 問訊來源 問訊性質 所需行動 以采取的行動。

5、客客 戶戶 入入 場場 登登 記記 表表 日期客戶姓名聯系電話年齡區域媒介需求面積意向單位價格要求 客戶具體情況 及主要需求 對項目的 綜合意見經辦人。

6、客客戶戶來來電電情情況況登登記記表表 項項目目名名稱稱: 咨咨詢詢項項目目123456789 項目位置 交通狀況 項目規劃 發展商 銷售面積 銷售價格 促銷優惠 付款方式 銀行按揭 配套設施 交付時間 管理費 認認知知途途徑徑 日報 晚報 。

7、客戶定位 案例一 第3頁 2.7.3 項目市場分析 項目潛在客戶分析 分布區域：楚州周邊鄉鎮居民 家庭結構：以三口以上為主 工作單位：外地發展或本地創業 購房目的：購房為進城主要途徑 樓盤要求：樓盤要具有一定檔次 環境配套：綜合要求較高 價。

8、創 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 房地產項目客戶敏感點解析 客戶服務管理中心 創 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 以人為本客戶至上是我們的。

9、 1 xxxx 國際廣場國際公寓國際廣場國際公寓 市場分析及產品定位報告市場分析及產品定位報告 就昆山房地產業而言，以 2006 年2007 年上半年為例，昆山房地產市 場繼續保持健康穩定的發展態勢， 市場秩序良好。
消費群體仍然以新昆山 。

10、表表 86 客戶問訊表客戶問訊表 客戶問訊表 編 號 日 期 填 報 人 簽 字 問訊人細節 問訊來源 問訊性質 所需行動 。

11、表表 88 客戶問訊總結客戶問訊總結 客戶問訊總結 編 號 填 表 人 日 期 簽 字 問訊者姓名 聯系細節 問訊來源 問訊性質 所需行動 以采取的行動 。

12、表表 96 客戶情況周報表客戶情況周報表 項目名稱: 銷售主管: 年 月 日 至 月 日 星 期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 總 計 累 計 報 紙 友人介紹 客 戶 區 域 天 河 黃 埔 東 山 越 秀 白 。

13、表表 48 客戶地域分布表客戶地域分布表 編號編號 客戶房號客戶房號 客戶姓名客戶姓名 原原 居居 住住 地地 址址 成交日期成交日期 備備 注注 制表人： 填表日期：年月日 。

14、A A幢幢客客戶戶一一覽覽表表 序序號號房房號號 面面積積入入駐駐使使用用者者 1A1 384.68A11為匯豐銀行中國有限公司武漢分行租用 2A2 375.60東風設計研究院有限公司 3A3 410.65東風設計研究院有限公司 4A4 4。

15、總數 職業A:私企老板。
B政府公務員。
C職業經理人。
D東 風神龍職工。
E其他企業職員。
F自由人。
置業目的首次改善投資 190ABCDEF首次改善投資 11118589111152353 付款方式一次性商貸公積金東戶和西戶哪個價 格高東戶西。

16、十堰襄陽東風系企業客戶拓展計劃 910 月 一 活動目的 通過對首次開盤成交客戶統計分析，有部分客戶是十堰襄陽東風系企 業員工，為了完成本項目今年銷售目標，為了進一步拓展客源，建議在十堰 襄陽組織看房團來本項目參觀接待。
通過項目現場的講解和。

17、認購客戶信息調查 姓名: 年紀: 居住區域: 戶口區域: 具體工作單位: 第幾套房: 購買目的: 居住或投資 客戶收入水平: 來訪渠道: 。

18、客戶信息記錄表 序 號 日期姓名電話 性 別 需求 面積 戶型需求認知途徑 現居住地址公司與職業 幾口 之家 對價格反映詢問重點 是否看過其他項目 名稱 時間置業顧問客戶等級 一房二房三房復試其他廣告朋友介紹其他偏高適中 價格地點面積付款方。

19、 房地產客戶敏感析 客戶服務 客服品 以人為本客戶上是我們服務念 替客戶得多是我們基本方式 宋 區出入口 區 地下庫 景化 房屋室內 1區出入口 1.1區出入口是否有與人 城強標3.8.1：區應人分流，與人出入口 1.2區出入口庫出入口是否。

20、 : http: : http: Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent fam。

21、客戶年齡家庭架構來訪渠道職業年收入原居住地關注點買點購買面積 購買戶型 項項目目客客戶戶深深訪訪調調研研問問卷卷 基基本本情情況況 記記錄錄 訪訪談談時時間間訪訪問問員員 訪訪談談地地點點 被被訪訪者者姓姓名名聯聯系系電電話話 居居住住地地。

22、 L L客戶敏感點調研分析報告客戶敏感點調研分析報告 基于客戶敏感點的分析報告 2 一一材料類客戶敏感點分析材料類客戶敏感點分析 二景觀類客戶敏感點分析二景觀類客戶敏感點分析 三規劃設計類客戶敏感點分析三規劃設計類客戶敏感點分析 四工程類客。

23、賣方市場向買方市場轉變； 客戶丌沖動丌主動，大宗花費偏保守； 客戶和渠道資源癿整合拓客癿精準定位和實效成為營銷突破關鍵點 坐銷到行銷癿轉變成為必須和必然 行銷和拓客癿前提是清楚癿知道客戶在哪里； 然后部署和制定相應癿拓客兵團作戰計劃； 因此。

24、成交客戶問卷調查成交客戶問卷調查 1 項目成交客戶調查問卷項目成交客戶調查問卷 一一使用說明使用說明 1 本調查問卷共 5 頁，其中本頁全部由銷售人員填寫，標注為第 1 至 4 頁部分由銷售人員協 助成交客戶填寫。
2 調查時，只將標注為 。

25、訪談紀要成交客戶深度訪談訪談紀要成交客戶深度訪談 Interview Minute 項目名稱 項目編號 項目團隊 駐場時間 訪談對象： 記錄整理： 編寫紀要的目的：通過文字記錄勾畫客戶的生活原形和置業心態 訪談紀要： 附注: 提示：訪談中一。

26、第 1 頁 共 5 頁 意向客戶需求調查表統計匯總 本次調查，共做問卷 份，其中電話訪問 份，面談 份。
1略 2您的年齡層次是： 選項 數量 所占比重 綜述 A25 歲以下 B2635 歲 C3645 歲 D4655 歲 E56 歲以上 。

27、客戶研究與客戶分析 目錄 客戶分類研究客戶分類研究 2 客戶信息采集與管理客戶信息采集與管理 4 客戶研究目的客戶研究目的 3 1 客戶分析與應用客戶分析與應用 3 3 我們都有置業需求 我想買什么樣的物業我想買什么樣的物業 總價區域戶型小。

28、高端客戶圈層活動組合 Highend customers circle proposed activities Contents 01 Part one 經濟學講座 Part two 紅酒雪茄品鑒會 02 Part three 拉斯維加斯夢。

29、2018年1月8日 目 錄 CONTENTS 作戰地圖繪制 動作鋪排與執行 渠道拓客邏輯渠道拓客邏輯 客戶樣本 項目節點 作戰地圖 項目資源 拓客動作鋪排 計劃表 執行 篩選甄別 分析描摹 客戶畫像 落位繪制 客戶地圖 分級 動作匹配 精準。

30、客戶地圖不客戶召集 首先我們來吩一個小敀亊 1991年1月17日2時30分，美國用35顆巡航導彈的収射揭開了海灣戓爭的序幕， 35構常規型空射巡航導彈從7架飛機上陸續収射，飛向伊拉兊8個重要目標，包括通訊樞紐 預警中心収電廠電力輸送網等。
約。

31、客戶研究方法培訓 客戶研究總綱 不同階段研究目標概述 1 住宅客戶分類方法 分類維度及標準 2 附件：產品階段客戶需求調研案例 XXX地區客戶精裝修需求調研 4 附件：營銷階段客戶分析案例 XXX項目營銷拓客方案 5 客戶研究操作方法 各類。

32、 客戶投訴客戶投訴單單 編號：TFHYXLC007BD001 版號：A0 頁碼：第 1 頁 共 1 頁 發件部門 投訴時間 發件時間 回復時間 序 號 房號 投訴 類別 投訴 級別 責任部門 投訴內容 問題原因及處理方法 計劃 時間 實際 。

33、客戶研究方法培訓 4 總綱總綱 目的決定方向目的決定方向 方向決定方法方向決定方法 不同階段的研究目的不同，關注重點也不同，操作方法也會不同 可研階段 產品階段 營銷階段 客客研分類研分類時間軸時間軸 服務于營銷推廣 目標：判斷前期可研和產。

34、世 聯 地 産世 聯 地 産 銷售攻心術 客戶心理分析客戶心理分析 代理銷售提升培訓系列課程 2 世 聯 地 産世 聯 地 産 世聯的伙伴： 我們一起分享 我們一起成功 世聯的伙伴： 我們一起分享 我們一起成功 3 世 聯 地 産世 聯 地。

35、世 聯 地 産世 聯 地 産 客戶現場溝通 2 世 聯 地 産世 聯 地 産 讓我們一起來約定讓我們一起來約定 關閉手機呼機 敞開心扉，熱情投入 積極參與 3 世 聯 地 産世 聯 地 産 游戲規則游戲規則 派一名代表看圖，有3 0 秒思考。

36、版權所有：北京未名潮管理顧問有限公司何建湘 成成交交客客戶戶分分級級評評價價表表含指標說明，自動評分評等級 說明：本表格主要用于對已成交客戶進行分級評價，便于營銷管理者根據評價結果對客戶進行分類分級管理，從而為客 戶提供差異化個性化的服務，。

37、項目成交客戶描摹 首次上門時間 成交時間 面積 總價 付款方式 姓名 籍貫 性別 年齡 職業 工作地址 聯系方式 家庭結構 決策人 性格類型 紅 藍 綠 置業目的 改善 剛需 投資 現住房地點及面積 擁有房產 無 1 套 2 套 3 套及以。

38、 客戶來訪跟蹤表 客戶分析統計表 序 號 姓 名 性 別 年 齡 職 業 區 域 聯 系 電 話 獲 知 途 徑 意向 裝 修 方 式 付 款 方 式 交 通 工 具 洽談 記錄 一 洽談 記錄 二 洽談 記錄 三 客 戶 級 別 備 注 。

39、客戶群體統計客戶群體統計 1 認購總套數：91 套 95 120 131 136 138 套數 套數 百分比 套數 百分比 套數 百分比 套數 百分比 套數 百分比 第一天 73 44 48 10 11 8 8.8 4 4.4 7 7.7 。

40、蘇源陽光花城客戶資料表 年 月 日 姓 名 性 別 年 齡 職 業 家庭住址 郵政編碼 公 司 行 業 電 話 購房動機 媒體來源 交通工具 訪客形態 洽談戶別 客戶等級 需求產品 建筑面積 樓 層 房 型 單 價 總 價 其 它 洽 談 。

41、ANNIVERSARY CEREMONY ANDAPPRECION PARTY ANNIVERSARY CEREMONY ANDAPPRECION PARTY 時間Time：2018年7月28日 地點Location：XXX喜來登酒店 嘉賓。

42、如何召集客戶 提升有效客戶上訪量 派單房地產直銷是一種推廣聚客手段 派單拓客不同于一般商品直銷，它可以理解為售樓處外延的銷售行為，也可 以理解為一種推廣聚客的手段，關注度和來電訪量是追求的目標。
目前，單純依靠廣告已經不能吸引客戶來訪，派單。

43、成交客戶分析要點成交客戶分析要點 來訪量分析：來訪量分析： 了解來訪量趨勢變化，結合項目節點或市場變化等，尋找引起來訪量波動的主要原因。
成交客戶特征分析：成交客戶特征分析： 1.1.成交地圖：成交地圖：最直觀了解成交客戶分布點，直擊目標客。

44、項目監測方案 控股市場營銷中心控股市場營銷中心 背景：背景： xxxx集團旗下許多子項目，集團旗下許多子項目， 都面臨有效來訪少的困難，都面臨有效來訪少的困難， 往往問題出在往往問題出在3 3個環節：個環節： 1.1.客戶信息無效登記；客戶。

45、北歐圣誕節 奇幻狂歡夜20122012年年1111月月2020日日u 活動主題：北歐圣誕節活動主題：北歐圣誕節 奇幻狂歡夜奇幻狂歡夜活動主題北歐圣誕節 奇幻狂歡夜活動時間2012年12月15日暫定活動地點沈陽雅居樂花園銷售中心主辦單位沈陽雅。

46、研究分析商鋪銷售客戶需求現在商鋪銷售仍然采取住宅那種粗放式的遍地撒網模式,顯然已經不可行了,必須要對客戶有更精準的認識,制定更有針對性的策略才行.但是,很少看到銷售團隊去研究客戶,大部分銷售團隊也根本講不清楚誰是投資客.如何進行客戶定位原則。

47、接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程一一前期準備前期準備二二沙盤區沙盤區三三首次洽談首次洽談四四樣板間樣板間五五深度洽談深度洽談1前期準備前期準備1.1準備要素準備要素1.2觀察客戶觀察客戶1.3迎接客戶迎接客戶二二沙盤區沙盤區三三首。