1、房地產中介門店業務運營與管理 我們的觀點: u 流程掌控結果，細節決定成敗。
u 數量淘出質量，累計造就奇跡。
u 數字說話，追求簡單。
一、 門店業績執行系統 1. 策略分解 含義：策略分解是指把執行目標任務所需的條件進行分解。
舉例：本月5萬業績需要完成8套售單需要多少房客源分解房客源任務 注意事項：在分解策略時應充分考慮執行目標任務所需的核心條件及可執行度，防止沒有抓住要點分解或無法執行的情。

2、車站店日常費用 類別期限繳費方式 房租2009.11.82012.11.73年半年預交，每次提前一個月繳費 電費按電費計算充卡繳費預交先充后用 水費按水費計算先用后付 物管費280元季度 電話費 電信：85211778先用后付；移動 ：15。

3、短短信信模模板板 業業務務流流程程發發布布對對象象 資資源源獲獲取取 業主 客戶 約約看看后后 業主 客戶 帶帶看看后后 業主 客戶 評評估估業主客戶 面面簽簽前前 商業貸款 公積金 面面簽簽后后 商業貸款 公積金 簽簽約約后后 過過戶戶前。

4、門門店店工工作作清清查查日日報報表表2011.092011.09 要要求求：每每位位店店長長在在經經紀紀人人每每天天下下班班報報崗崗時時詢詢問問經經紀紀人人一一天天的的工工作作量量和和任任務務完完成成情情況況并并針針對對問問題題作作詳詳細細。

5、培訓專員工作職責 下區工作 編號 工作項周期交付物 1向總監述職次月培訓反饋表述職表 2參加區經理會議次月培訓反饋表述職表會議紀要 3參加區助理會議次月會議紀要 4下店實習一天天月調查問卷一天有效行程 5參加店經理會議次月會議紀要 6講師選。

6、培培訓訓教教室室使使用用登登記記表表 使用日期開始時間 結束時間事由使用區域負責人聯系方式備注 20116249:0012:00經紀人培訓學院區 。

7、此此表表使使用用說說明明：使使用用此此表表時時先先選選擇擇第第一一列列，選選擇擇是是標標準準按按揭揭還還是是轉轉按按揭揭，還還是是抵抵押押消消費費，選選擇擇之之后后按按照照從從左左到到右右的的序序列列進進行行篩篩選選，即即一一層層篩篩選選二。

8、經經紀紀人人工工作作周周報報表表 經紀人： 日期：2006 年 月 第 周 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 客戶服務項目工作計劃 工作內容 工作計劃 工作內容 工作計劃 工作內容 工作計劃 工作內容 工作計劃 工作內容 工作計劃。

9、培培訓訓工工作作匯匯報報 培培訓訓班班 開班數 開班日期 分別 培訓人數 未出勤人員 考試合格人數參加補考人員名單 區域人數 新人訓42011072635 回龍觀區9 32 回龍觀北區10張三 回龍觀西區2王五 回龍觀東區0 回龍觀南區6李。

10、培訓專員 月考勤匯總表 序號姓名 所屬區域出勤天數飯補休假天數休假類型休假起止日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 遲到天數備注 培訓專員 月考勤匯總表 培訓專員 月考勤表 姓。

11、銜銜接接1 1培培訓訓安安排排每期帶班班主任區域標紅 月份時間星期區域人數 區域人數區域人數 區域 5月 5月185月19周三周四上清區10 學院區 20 西北區20 5月245月25周二周三 5月316月1 周二周三 6月 6月76月8 。

12、業業 務務 員員 日日 報報 表表 日期: 年 月 日 拜 訪 客 戶 序號 客戶姓名 單位名稱 拜訪形式洽 談 內 容結 果下次行動計劃 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 特 別 記 錄 客 戶 情 報客 戶 意 見市。

13、巡巡區區工工作作表表 工工作作項項分分值值打打分分 一5S 著裝10分 培訓教室衛生10分 二數據 培訓數據檔案10分 總監述職表10分 三講師 講師檔案10分 講師經費明細表10分 四培訓現場 人數是否超標4分 經紀人著裝4分 課堂紀律3。

14、同意出售證明同意出售證明 本人本人 ，身份證號碼：，身份證號碼： 系售房人系售房人 之配偶，現在此聲明如下：之配偶，現在此聲明如下： 同意售房人同意售房人 出售其名下位于出售其名下位于 之之 房屋。
房屋。
聲明人簽字：聲明人簽字： 年年 月。

15、 鏈家地產鏈家地產 制度流程編號制度流程編號 ZLZL YYYY B B 版本編號版本編號 1 1.0.0 發文日期發文日期 20092009 年年 1 1 月月 4 4 日日 密級密級 普通普通 關于發布關于發布北京鏈家地產北京鏈家地產委。

16、 北京市房屋租賃合同北京市房屋租賃合同 出租人：出租人： 承租人：承租人： 北京 市建 設委 員會北京 市建 設委 員會 北 京 市 工 商 行 政 管 理 局北 京 市 工 商 行 政 管 理 局 二二八年五月修訂八年五月修訂 北京市房屋。

17、北京鏈家房地產經紀有限公司 房地產銷售置業顧問 公司基本概述及榮譽公司基本概述及榮譽 鏈家是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服鏈家是以地產中介業務為核心全國化發展的房地產綜合服 務體，體系內囊括地產金融和商業三個部分，業務范圍務體。

18、中央商務區分理部 運營大區溝通宣導 銀行最新動態銀行最新動態 首套首套8.58.5折折的銀的銀 行行 首套首套9 9折折的銀行的銀行 北京銀行北京銀行 農業銀行農業銀行 郵政儲蓄郵政儲蓄 花旗銀行花旗銀行 華夏銀行華夏銀行 工商銀行工商銀行。

19、住房公積金貸款培訓課件住房公積金貸款培訓課件 簽約中心簽約中心 第一節：公積金基礎知識第一節：公積金基礎知識 住房公積金和公積金貸款的概念住房公積金和公積金貸款的概念 公積金貸款的申請及提取公積金貸款的申請及提取 公積金貸款的分類和區別公積。

20、鏈家控股集團公司版權所有鏈家控股集團公司版權所有 密級：絕密密級：絕密 北京鏈家北京鏈家20112011年知識管理年知識管理 分類框架的建立分類框架的建立 企業發展中心戰略規劃部企業發展中心戰略規劃部 20112011年年5 5月月4 4日。

21、鏈家地產房屋托管業務鏈家地產房屋托管業務 鏈家地產運營管理中心.租賃管理部 2010.32010.3 一業務定義一業務定義 在房屋租賃市場中，為中高端業主的房屋提供有別于包租有別于包租 全程代理方式的管理，主要以提供服務服務為主，并向業 主。

22、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業務管理業務管理 資源數量與質量資源數量與質量 帶看質量帶看質量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區專家第六要素：社區專家 人員管理人員管理 區經理培訓區經。

23、 一季度工作回顧 1.經營成果展示:業績目標5960萬,達成13700萬,完成率229 經營規模1月2098人2月2197人3月2713人 經營效率12月15.2萬2月26.2萬3月36.8萬 市場占有率1月19.932月20.38 單均傭。

24、北京鏈家分享北京鏈家分享 人力資源中心部門工作設置及配備情況人力資源中心部門工作設置及配備情況 人力資源中心 職 能 招 聘 部 運 營 招 聘 部 人 事 績 效 部 組 織 發 展 部 薪 酬 福 利 部 績 效 監 控 部 職能招聘部。

25、 鏈家地產店經理培訓系列 鏈家店經理的文化實踐 課程目的 幫助店經理了解鏈家的企業文化及價值觀 幫助店經理體認店經理文化實踐對鏈家的重要性 了解工作中可能遭遇的價值觀沖突以及如何面對 128 課程內容 鏈家文化及鏈家人的價值觀 鏈家店經理不。

26、自如友家品牌以及產品推廣活勱 策劃方案 2011.11.22 需求分析； 自如友家Part.大賣場購物中心的前期推廣和預熱活勱； 自如友家Part.高端寫字樓的前期推廣和預熱活勱； 自如友家Part.三里屯Village的前期推廣和預熱活勱。

27、 面對面對3030歲歲 你想過嗎你想過嗎 啊，我也啊，我也3030了了 熟悉的生存方式，也許最危險 學歷貶值經驗飽和 能力褪化精神壓抑 健康透支錢途渺茫 看不見的危機，看不見的危機， 步步緊逼步步緊逼 學歷貶值 國家統計局數據： 2002年。

28、麗都區租賃培訓課件麗都區租賃培訓課件 租賃業務簽約流程租賃業務簽約流程 第一章：租賃業務的特點與目的 租賃業務的特點就是：短平快 我們給客戶找到了合適的房源，價格也是經過長期的溝通終于取得了業主 客戶的認可，最終我們的目的就是促成交易，收到。

29、北京鏈家北京鏈家20112011年知識管理年知識管理 訪談提綱的編寫流程訪談提綱的編寫流程 企業發展中心戰略規劃部企業發展中心戰略規劃部 20112011年年5 5月月4 4日日 2010 鏈家集團控股公司所有 絕密級 第第1頁頁 明確訪談。

30、門店經理職責與定位培訓門店經理職責與定位培訓 門店經理職責與定位培訓講師：胡一夫門店經理職責與定位培訓講師：胡一夫 業務同仁的工作職責業務同仁的工作職責 1 1業務同仁必須遵守國家及地方的有關法律法規監管機關的規定以及各種業務同仁必須遵守國。

31、 網網 絡絡 營營 銷銷 鏈家地產 麗都區 課程安排課程安排 網絡發帖 網絡端口博客房產論壇 網絡發帖篇網絡發帖篇 關于標題的技巧關于標題的技巧 題目中需加入本商圈內知名商場企業用來吸 引求租者 發低于市場價100200的房子招戶 高檔公寓。

32、 培訓班主任介紹培訓班主任介紹 歡迎加入這個有生命的地方歡迎加入這個有生命的地方 過著有汗有淚有甘有過著有汗有淚有甘有 苦的日子，直到成功為止苦的日子，直到成功為止 鏈家地產培訓中心鏈家地產培訓中心 鏈家地產經紀人崗前輔導課程表鏈家地產經紀。

33、贏在租賃贏在租賃 課程大綱課程大綱 房地產市場的分級 租賃的機遇 心態篇 四不要 房地產市場的分級 一級市場：土地市場 二級市場：增量房市場 三級市場：存量房市場 租賃的機遇 一一租賃與買賣的區別租賃與買賣的區別 交易時間： 交易復雜程度：。

34、經紀人個人績效表透視圖 分行 備注：門店每天10點之前將績效發至人力資源部，如有虛假績效，一律罰款20元次。
績效工資調整單個經紀人月新人第一個月不參與績效獎懲 租售房源吸盤 累計15條 房客源跟進累計200條 無效房源跟進不算跟進 經理鑒。

35、經紀人個人績效表透視圖 分行 備注：門店每天10點之前將績效發至人力資源部，如有虛假績效，一律罰款20元次。
績效工資調整單個經紀人月新人第一個月不參與績效獎懲 1.每天網絡發布至少5條，包括下架在發新的。
2.一個月10個客戶 3.一個月。

36、秘書職責手冊 目錄 一秘書工作職責 二秘書工作安排 三與總部各部門的配合工作 第一章 秘書工作職責 店務秘書為總部統一招聘統一培訓統一管理的行政類管理人員， 隸屬于總部運營中心，總部賦予秘書以管理者與執行者并存的職能；既要 管理單店行政事務。

37、 門店管理規定門店管理規定 一一 考勤制度細則考勤制度細則： 1 本店員工保持 24 小時手機聯絡通暢； 員工每日上下班必須打卡并如實進行考勤表登記； 員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務；如果特殊情況下不能按時到公 司者，或下班未能按時。

38、此處放置LOGO 量化統計 月 日 月 日 部門姓名 完成情況實際完成與任務標準的差數 罰罰款款 金金額額 備注 新增 房源 房源 跟進 勘 房 新增 客源 客源 跟進 帶 看 新增 房源 房源 跟進 勘 房 新增 客源 客源 跟進 帶 看。

39、秘書職責手冊秘書職責手冊目錄目錄一秘書工作職責一秘書工作職責二秘書工作安排二秘書工作安排三與總部各部門的配合工作三與總部各部門的配合工作第一章第一章秘書工作職責秘書工作職責店務秘書為總部統一招聘統一培訓統一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運。

40、管理技能打造優秀門店經理十二條黃金定律 走出常見誤區走出常見誤區 大小事事必躬親大小事事必躬親 拖延時間拖延時間 決策獨斷,失誤率高決策獨斷,失誤率高 偏見下屬偏見下屬 吝嗇拒諫不關心下屬吝嗇拒諫不關心下屬 頭銜壓人,濫用職權頭銜壓人,濫用。