1、類別內容標準全體護衛員著裝1,穿著統一制服,佩帶工作牌,2,服裝整潔,器械佩帶符合規范,儀容儀態1,舉止文明大方端莊,2,精神飽滿,坐立行姿態良好,服務態度1,微笑服務,2,使用文明用語,禮貌待人,3,無特殊情況,不準發生一。

2、1設備管理標準序號項目頻次標準日周月季年1變配電系統變配電房6次1非工作人員,未經許可禁止進入變配電房,2工作人員進入變配電房應保持頭腦清醒,服裝整齊,紐扣扣緊,嚴禁穿拖鞋,3變配電房內地面無易燃易爆物品及雜物堆放,無明顯灰塵無漬,配電柜。

3、序號項目頻次標準日周月季年1公共秩序人員出入管理隨時1,登記有效證件不超過60秒人次,2,值班員熟悉本責任區內業戶的基本情況,3,掌握本崗位職責和工作規程,外來人員進入小區需管理處或業戶認可后放行,2物品搬遷管理隨時物品大件貴重物品放行。

4、工程管理服務檢查標準20081104序號項目服務要求服務標準分值備注1變配電系統22分變配電房1所有非值班人員進入都須登記2,機房干凈溫度不超過45,濕度正常,通風良好3應急照明使用正常,消防設施完好并定期檢查合格4,設備完好。

5、安全管理服務質量檢查標準20081104序號項目服務要求服務標準標準分值備注1崗位考核控制4分護衛保安副經理負責擬制安全管理崗位考核方案與有關的工作標準,報流程審批,1根據小區實際情況編制,2分2符合實際情況,1分3有經理審批,1分2。

6、綠化管理服務檢查標準20081104每發現一個問題扣1分序號服務項目服務要求服務標準備注1喬木及棕櫚科植物1修剪,集中修剪一年二次,小范圍內根據實際情況修剪,a大王椰子海南椰子高稈蒲葵油棕等沒有明顯枯殘葉,隨時修剪,b其他品種沒有明顯枯殘。

7、序號服務項目頻次標準日周月季年1園林綠化喬木隨時1樹枝無干枯,無壞死分枝和干枯葉,2無腐爛或掉果實,3樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛行人,4無病蟲枝交叉枝下垂枝平行枝重疊枝徒長枝,5在樹基直徑1米范圍內無雜草,樹莖無雜草,6樹莖。

8、公寓管理服務標準一房屋共用部位的維護和管理公寓管理處定期和冬雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修,或居住人發現問題及時報修,對房屋易出問題的部位,及時作出記錄備案,重點檢查,年底進行全面檢查,對共用部位及其設施設備的完損程度作出評。

9、一級一基本要求1服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同,雙方權利義務關系明確,2承接項目時,對住宅小區共用部位共用設施設備進行認真查驗,驗收手續齊全,3管理人員專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書,4。

10、二次供水管理標準作業程序一目的規范二次供水管理工作,確保二次供水水質符合衛生檢驗標準,二適用范圍適用于物業轄區內水池箱的二次供水管理工作,三職責1機電處主管負責定時檢查二次供水管理工作,2水泵房機電維修員具體負責二次供水管理。

11、安徽正安物業服務有限公司員工服務禮儀標準為了規范員工日常行為,提高服務水平和質量,保證為業主提供優質服務,特制定本標準,第一章儀容儀表規范儀容儀表主要指人的容貌服飾姿態等方面,是一個人精神面貌的外觀體現,它與一個人的道德修養文化水平審美。

12、安徽正安物業服務有限公司前期物業接管驗收標準作業流程1,0目的規范新接物業的接管驗收工作,確保接管物業的質量合格,2,0范圍適用于新接物業的接管驗收工作,3,0職責3,1行政綜合部負責組建物業接管驗收小組并同項目公司具體辦理物業的接管。

13、3,安護負責人能熟練掌握各類刑事,治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施,4,小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗,3服務時間周一至周日在小區管理處進行12小時業務接待并提供服務,2,綜合物業服務日常管理與服務4工。

14、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準部門分類工作內容操作標準開店前客服值班經理白,9,0017,30夜,13,3022,00現場品質督導9,55之前完成開店巡場抽查,依照巡檢標準商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

15、物業工程部有償服務收費標準物業工程部有償服務收費標準一服務范圍1超過房屋質保期的原有室內配置,2業主裝修時配置的零部件,原則上由業主自已提供備品,3業主提出的室內其他單獨安裝等工作,二收費原則,1對房屋原有的配置,如。

16、住戶求助服務管理標準作業規程住戶求助服務管理標準作業規程一目的規范住戶求助服務的管理工作,確保及時優質的為住戶提供力所能及的幫助,二適用范圍適用于物業管理處在發生住戶求助需求進的服務管理工作,三職責管理處經理負責住戶特殊求助事件。

17、物業管理處員工服務管理標準作業規程一目的規范物業管理處員工的服務行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優質的服務,二適用范圍適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作,三職責1物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為,2。

18、有償服務管理標準作業規程1,0目的目的為了規范為業主提供的各項有償服務工作,確保有償服務工作質量,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于天津順馳物業管理有限公司開展向業主提供的各項有償服務工作,包括有償家政服務家庭。

19、有償服務實施標準作業規程1,0目的目的規范有償服務工作,確保為住戶提供及時方便滿意的服務,2,0適用范圍適用范圍適用于物業管理公司各物業管理中心開展的為住戶提供的有償服務管理服務費中所包含的服務項目之外的有償服務工作,3,0。

20、有償服務管理標準作業規程1,0目的目的為了規范為業主提供的各項有償服務工作,確保有償服務工作質量,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于天津順馳物業管理有限公司開展向業主提供的各項有償服務工作,包括有償家政服務家庭。

21、管家服務標準作業規程1,0目的目的為了規范管家服務中心的服務工作,確保為業主提供及時方便滿意的服務,提高物業公司的知名度和服務范圍,特制定本規程,2,0適用范圍適用范圍本規程適用于管家服務中心為各項目物業管理中心開展的為住戶提。

22、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅序號服務內容服務要求服務標準分值1大件物品放行1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條,并及時將此情況上報前臺值班客服,1分1分2前臺值班客。

23、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅序號服務項目服務要求作業標準評分標準1保潔配備數量人均建筑面積占地面積6000無明顯漂浮物觀感水質良好1,5塑像無明顯灰塵1,52。

24、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅序號項目服務要求服務標準保安部經理1,負責向各崗位提供業戶資料,如業戶資料變更,則每月更換一次,2,每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行情況。

25、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅序號服務項目服務要求服務標準1園林綠化87分喬木14分1修剪,集中修剪一年二次,小范圍內隨時修剪,2澆水,不干旱不澆水。

26、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅序號項目服務要求服務標準1配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示,0,52非工作人員,未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到。

27、長安汽車銷售有限公司長安汽車銷售有限公司1長安汽車二級網點管理標準手冊長安汽車二級網點管理標準手冊長安汽車銷售有限公司長安汽車銷售有限公司2二級網點的二級網點的重要意義重要意義二級網點是連接經銷商和終端市二級網點是連接經銷商和終。

28、物業服務品質督導標準物業服務品質督導標準一級二級三級檢查標準檢查方法評分標準1內部管理內部管理18分BI準則準則3分行為規范工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切現場檢查模擬客戶感受第1。

29、業務督導業務督導標準標準環境管理環境管理一級指標二級指標檢查標準檢查方法考核標準內部管理8分人員素質2分各崗位熟記本物業的應知應會,掌握本崗位的工作技能現場抽查每出現一項次不符合,扣0,2分,扣完為止各崗。

30、商業物業管理一商業物業管理的含義商業物業是指建設規劃中必須用于商業性質的房地產,它是城市整體規劃建筑中的一種重要功能組成部分,其直接的功用就是為消費者提供購物場所,它的經營范圍已遠遠超出原來商場的概念,是一種集商業。

31、五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準五星級酒店服務標準與物業管理公司服務標準FiveStarHotelServiceStandardVSPropertyManagementCompanyServiceStandar。

32、某物業管理公司制度匯編之某物業管理公司制度匯編之物業管理服務分項要求及標準承諾物業管理服務分項要求及標準承諾一一管理處服務人員的服務內容和指標管理處服務人員的服務內容和指標客戶服務客戶服務實行周一至周日08,3020,30的客。

33、物業管理服務標準化方案,提升物業管理服務品質物業服務是一個既繁瑣又不容易被重視的服務,業主很容易就會有意見,在處理投訴的過程中,利用專業的話術去注意引導顧客,穩定顧客情緒,及時解決顧客的投訴,可有效避免顧客投訴升級,日常管理與服務1管理處。

34、集團二級廣告服務商管理制度集團二級廣告服務商管理制度11目的目的為了加強對各二級廣告代理公司的規范管理,確保各項傳播工作良性運作,使,電器各項傳播業務行之有效地展開,特制定本規定,22適用范圍適用范圍本規定適用于。

35、湖南影視會展物業管理有限公司編號,作業指導書版號改次,電費收取標準頁數,第頁共頁,適用范圍,適用于駿豪花園圣爵菲斯,電費的收費標準,根據計價格號文,電費收取標準如下。

36、湖南影視會展物業管理有限公司編號,作業指導書版號改次,水費收取標準頁數,第頁共頁,適用范圍,適用于駿豪花園圣爵菲斯,水費污水處理費收取標準,根據長沙市物價局文件長價房字。

37、湖南影視會展物業管理有限公司編號,YSHZZY0117作業指導書版號改次,A0管理服務費收取標準頁數,第1頁共1頁1,0適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2,0物業管理服務費收取標準2,1駿豪花園物業管理服務費收取標準根。

38、管理服務標準中國中國,廣州廣州第一部分設施設備的維護與保養管理標準一建立設施設備檔案設施設備檔案應至少包括以下內容,a,消防系統b,變壓器c,低壓配電d,供排水系統e,監控系統f,照明系統g,裝。

39、管理處員工服務管理標準作業規程1,0目的規范公司員工的服務工作,樹立良好的服務形象,為顧客提供優質的服務,2,0適用范圍適用于管理處全體員員工,3,0職責3,1各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓,監督考核員工的服務工作,3,2。

40、1物業管理服務標準細化表物業管理服務標準細化表序號服務項目服務標準一公共服務1接待服務1佩戴統一標志,儀表端莊大方,衣著整潔,表情自然和藹親切,2接待主動熱情禮貌規范,用語文明準確,稱呼恰當,解答耐心細致,3對業主使用人的保修與。

41、物業服務質量標準綜合服務內容及要求應符合表1的規定表1綜合服務內容及要求項目內容及要求客戶服務場所1有客戶服務中心,至少應配置有辦公桌椅接待臺飲水機電話傳真機復印機電腦打印機網絡辦公收費系統,2公示有物業服務企業營業執照資質證書復印件或其。