1、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

2、第六部分:二手房交易典型個案詳細分析三第六部分:二手房交易典型個案詳細分析三 案例案例17:胡先生的房子一直放在中介公司里待價而沽,買時的價格為:胡先生的房子一直放在中介公司里待價而沽,買時的價格為108萬,因為剛買了萬,因為剛買了1 年。

3、第十四節第十四節 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗一業務經驗一 1.每天爭取接到1個新客戶,帶一個客戶去看房.因為數量是業績的基本保障,即使客戶沒 看中,你也可以在看樓過程中更進一步的了解客戶的需求,同客戶有了進。

4、二手房中介勝經:回報議價案件三二手房中介勝經:回報議價案件三 第十一天繼續回報第十一天繼續回報 白天帶看真客戶 客戶開始挑房子的毛病,大理石地板不好,換成木地板還要一筆費用,臥室太小. 晚上和房東議價: 李先生,這個客戶很有誠意的,但還是價。

5、第六部分:二手房交易典型個案詳細分析四第六部分:二手房交易典型個案詳細分析四 案例案例22:B 先生是位業主,通過中介找到買家后也甩開了經紀人,只收取了少許定金,并先生是位業主,通過中介找到買家后也甩開了經紀人,只收取了少許定金,并 約定了。

6、第九章第九章 關于傭金的話術關于傭金的話術 關于傭金的話術關于傭金的話術 關于傭金,最重要是前期鋪墊好,同時一定要很自信,傳遞我們的服務一定值得付3,我 有這個能力服務好客戶;要很自然大方告訴客戶這樣的收費方式很正常,行業都是這樣; 很重要。

7、第六部分:二手房交易典型個案詳細分析十第六部分:二手房交易典型個案詳細分析十 案例案例58,2004年年3月,李某買了一套老公房,想通過出租投資賺錢,當時這套月,李某買了一套老公房,想通過出租投資賺錢,當時這套55平方米的平方米的 房子花了。

8、二手房中介勝經:回報議價案件五二手房中介勝經:回報議價案件五 帶看中應對帶看中應對 1來到房源現場,詳細了解客戶的需求動機背景經濟能力是否是 KEYMAN 等等, 探尋客戶的理想及要求. 準,盡量避免與客戶糾纏于帶看確認書的條款. 2填寫帶。

9、二手房中介勝經:回報議價案件七二手房中介勝經:回報議價案件七 31來到房源現場,詳細了解客戶的需求動機背景經濟能力是否是 KEYMAN 等等, 探尋客戶的理想及要求. 準,盡量避免與客戶糾纏于帶看確認書的條款. 32填寫帶看確認書,首先詢問。

10、二手房中介勝經:回報議價案件四二手房中介勝經:回報議價案件四 面訪房東面訪房東 面談的應對簽署委托的說辭各種說辭詳見本書銷售話術篇 一般房東關心的話題: A:多長時間能賣掉多長時間能賣掉先生,作為一個經紀人的話,我們當然希望您的房子賣的越快。

11、二手房中介勝經:回報議價案例一二手房中介勝經:回報議價案例一 回報議價案例:回報議價案例: 房源:90.3平方米,十四樓.框架式結構.二室兩廳.裝修程度中等.大理石地板. 優點:屋齡四年,較新,交通比較方便,臨近學區.主臥客廳采光好. 缺點。

12、二手房中介勝經:回報議價案件六二手房中介勝經:回報議價案件六 22不和客戶爭辯,耐心處理客戶疑惑.爭辯的結果是贏了道理,失去了客戶.要用提問 式成交, 特點優點存在優勢舉證法則來解決客戶疑問. 23對參觀的房源現場的缺點,若能事先告訴買方。

13、第十章第十章 常用經典話術常用經典話術 第十章第十章 常用經典話術常用經典話術 溝通時還要隨時能給客戶臺階下,因為有時客戶都不會主動說我要,我買,或之前說了不 同意, 但現在同意了, 又不好意思說. 總結客戶都喜歡自己做的決定但又不會主動作。

14、晉升降職表晉升降職表包含二手房與新房包含二手房與新房 試用置業顧問試用置業顧問 實習置業顧問實習置業顧問 初級置業顧問初級置業顧問 高級置業顧問高級置業顧問 儲備經理儲備經理 實習經理實習經理 轉正經理轉正經理 金牌經理金牌經理 區域經理區。

15、約看話術:約看話術: 1:激情約看法說話要簡練快速,不要給他說話的機會,聲音要大,吐字要清楚:激情約看法說話要簡練快速,不要給他說話的機會,聲音要大,吐字要清楚 話術:先生您好,我是 XX 公司的 XX,XX 園剛出來一套非超值只能說超值。

16、第七章第七章 簽約經典話術簽約經典話術 第七章第七章 簽約經典話術簽約經典話術 隔離鋪墊:簽約前的隔離溝通,一定要給雙方一個理由.或者你做得讓人感覺順其自然,否 則只要感覺顧客敏感都要有話術. 簽約經典話術簽約經典話術 X 姐,我想雙方談價。

17、二手房中介勝經:議價二手房中介勝經:議價16招招 議價議價16招:招: 1在簽委托時:在與房東簽訂獨家委托契約后,應該再多堅持五分鐘,試著再刺探詢問在簽委托時:在與房東簽訂獨家委托契約后,應該再多堅持五分鐘,試著再刺探詢問 如果買方出現時。

18、討價還價討價還價 一如何應付傭金打折一如何應付傭金打折 置業顧問經常遇到客人與業主要求傭金打折, 我們應即時表明公司規定, 除非客戶之前曾經 在創輝租售買賣過房子,否則公司會向買家及業主收取總成交金額的1.5作傭金,租客則 收取半個月租金。

19、第五章第五章 議價話術議價話術 議價話術:議價話術: 1對比法:對比法: 思路:給房東推薦同園區相對較低的房源,對比議價; A:X 姐,您家樓上803跟您家同樣戶型的,前幾天我們剛320萬成交的,還沒有過戶.其 實房子能賣多少錢誰也說不清楚。

20、話術解說房東的問題一話術解說房東的問題一 1賣這么久都沒有賣掉,別看了.賣這么久都沒有賣掉,別看了. 思路:房東賣房動機,分析為什么沒賣出去,根據現在客戶的情況給房東中肯的建議,房價 比較高可以適當的做一些讓步,說話的角度要向著房東,語氣客。

21、鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 鏈家二手房培訓 鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事,必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 初步學習期初步學習期 1員工實。

22、敏杰二手房培訓 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事,必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 初步學習期初步學習期 1員工實習期1個月,從入職起當日計算 工作適應期:前710天,合格人員從適應期開始 計算工資 所有新員工必須經。

23、鏈家二手房培訓 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事,必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 初步學習期初步學習期 1員工實習期1個月,從入職起當日計算 工作適應期:前710天,合格人員從適應期開始 計算工資 所有新員工必須經。

24、 二手房買賣流程及解釋二手房買賣流程及解釋 挑選中介審查房屋權屬了解房屋使用狀況實地查看房屋質量明確中介收定性質上下家當面談 合同結清水表帳單告知電表狀況協助燃氣過戶結清電話費遷移戶口 挑選中介 如果交易通過中介公司完成,必須選一家資信可靠。

25、二手房客戶接待禮儀培訓 2017.6.2 學習目標 通過本課程的學習,你將能夠:通過本課程的學習,你將能夠: 掌握有效客戶服務技巧掌握有效客戶服務技巧 提升個人素質與個人魅力提升個人素質與個人魅力 以個人品牌帶動整體天沐薈形象的提升以個人品。