1、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

2、業主放賣業主放賣租盤租盤 每一個業主都想自己的單位能賣出好價錢， 是可以理解的， 其實售價的高低是取決于市場的 接受程度，能售出的價錢就是市價，置業顧問在處理業主放盤時，應多了解業主放盤目的及 售出后的去向。
一上門放盤的業主一上門放盤的業。

3、第十四節第十四節 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗分享業務經驗分享 業務經驗一業務經驗一 1.每天爭取接到1個新客戶，帶一個客戶去看房。
因為數量是業績的基本保障，即使客戶沒 看中，你也可以在看樓過程中更進一步的了解客戶的需求，同客戶有了進。

4、第六章第六章 促成經典話術促成經典話術 帶看的重要性：帶看的重要性： 1沒有帶看就沒有成交在整個業務中起著承上啟下的作用 2是 精耕客戶的最重要的方式，與客戶建立友誼及信任關系，進一步挖掘客戶需求，試談單 是引導客戶與房東的觀念或心態最好的。

5、第九章第九章 關于傭金的話術關于傭金的話術 關于傭金的話術關于傭金的話術 關于傭金，最重要是前期鋪墊好，同時一定要很自信，傳遞我們的服務一定值得付3，我 有這個能力服務好客戶；要很自然大方告訴客戶這樣的收費方式很正常，行業都是這樣； 很重要。

6、二手房中介勝經：賣方議價的辦法二手房中介勝經：賣方議價的辦法 賣方議價的辦法賣方議價的辦法 1委托時預防議價。
委托時預防議價。
在委托的時候就要預防議價。
也就是卡位。
讓房東感覺到他這個價格 沒有賣出去的把握，事先給房東打預防針。
2自住屋主。

7、二手房中介勝經：回報議價案件七二手房中介勝經：回報議價案件七 31來到房源現場，詳細了解客戶的需求動機背景經濟能力是否是 KEYMAN 等等， 探尋客戶的理想及要求。
準，盡量避免與客戶糾纏于帶看確認書的條款。
32填寫帶看確認書，首先詢問。

8、二手房中介勝經：回報議價案例一二手房中介勝經：回報議價案例一 回報議價案例：回報議價案例： 房源：90.3平方米，十四樓。
框架式結構。
二室兩廳。
裝修程度中等。
大理石地板。
優點：屋齡四年，較新，交通比較方便，臨近學區。
主臥客廳采光好。
缺點。

9、銷售技巧四銷售技巧四 善于發問技巧一善于發問技巧一 1善于發問技巧善于發問技巧 觀察入微首先理性判斷主動迎合快速攻擊反客為主理性教育善用巧用 觀察判斷：從觀察判斷，得知迎合及攻擊之道觀察判斷：從觀察判斷，得知迎合及攻擊之道 迎合攻擊：迎合攻。

10、第九節第九節 跳盤與控盤：如何有效控盤跳盤與控盤：如何有效控盤 二如何有效控盤二如何有效控盤 目前房地產三級市場競爭越來越激烈，要想競爭中取勝掌握主動權至關重要，因此控盤 成了非常重要的一個內容， 也是目前提升業績的重要手段， 根據龍崗區各。

11、二手房中介勝經：回報議價案例二二手房中介勝經：回報議價案例二 第五天： 開始回報，兩個電話。
第五天： 開始回報，兩個電話。
李先生，小孫啊，我幫你房源登到我們公司網站了，我們公司的瀏覽量很大的。
DM 單也可以印了，我也向店長和其他的同事。

12、第十節第十節 如何建立客戶檔案及售后服務如何建立客戶檔案及售后服務 第十節第十節 如何建立客戶檔案及售后服務如何建立客戶檔案及售后服務 一如何鑒定產權的合法性一如何鑒定產權的合法性 簽約前或放盤時一定要業主留下以下證件：簽約前或放盤時一定要。

13、第十章第十章 常用經典話術常用經典話術 第十章第十章 常用經典話術常用經典話術 溝通時還要隨時能給客戶臺階下，因為有時客戶都不會主動說我要，我買，或之前說了不 同意， 但現在同意了， 又不好意思說。
總結客戶都喜歡自己做的決定但又不會主動作。

14、一帶看后一帶看后 1 1針對業主針對業主 思路：帶看后反饋給房東，報客人出低價，借機打擊房東。
用客人嘴，說房子缺點，總是 說一個點，說多了自然就成缺點了。
瞬時議價，精耕房東。
AXX 先生，咱們的房價確實有些高了，客戶剛看了后覺得房子還可以。

15、晉升降職表晉升降職表包含二手房與新房包含二手房與新房 試用置業顧問試用置業顧問 實習置業顧問實習置業顧問 初級置業顧問初級置業顧問 高級置業顧問高級置業顧問 儲備經理儲備經理 實習經理實習經理 轉正經理轉正經理 金牌經理金牌經理 區域經理區。

16、第四節第四節 獨家代理與鑰匙管理獨家代理與鑰匙管理 一一 如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性如何說服業主簽獨家代理及獨家代理的重要性 通常， 業主普遍拒絕簽署獨家委托的， 原因可能是不太了解其中道理或認為這樣做的話 會減少售出的機會。

17、約看話術：約看話術： 1：激情約看法說話要簡練快速，不要給他說話的機會，聲音要大，吐字要清楚：激情約看法說話要簡練快速，不要給他說話的機會，聲音要大，吐字要清楚 話術：先生您好，我是 XX 公司的 XX，XX 園剛出來一套非超值只能說超值，。

18、第二節第二節 電話營銷的技巧電話營銷的技巧 一接聽客戶電話技巧一接聽客戶電話技巧 1語氣親切； 2問客戶的需求； 3永遠不說沒有； 4留下客戶的電話； 5盡量解答客戶疑問； 6要熟盤，并具有保護意識； 7口齒清晰，語氣清切； 8盡量了解客戶。

19、第七章第七章 簽約經典話術簽約經典話術 第七章第七章 簽約經典話術簽約經典話術 隔離鋪墊：簽約前的隔離溝通，一定要給雙方一個理由。
或者你做得讓人感覺順其自然，否 則只要感覺顧客敏感都要有話術。
簽約經典話術簽約經典話術 X 姐，我想雙方談價。

20、二手房中介勝經：議價注意事項二手房中介勝經：議價注意事項 議價注意事項：議價注意事項： 1，不要等同事收了意向的時候再議價。
讓同事覺得收到意向金時視同成交，有助于大家更 愿意賣你的案子。
否則大家收你的案子結果都沒有做成，導致最后大家不愿意賣。

21、第五章第五章 議價話術議價話術 議價話術：議價話術： 1對比法：對比法： 思路：給房東推薦同園區相對較低的房源，對比議價； A：X 姐，您家樓上803跟您家同樣戶型的，前幾天我們剛320萬成交的，還沒有過戶。
其 實房子能賣多少錢誰也說不清楚。

22、品信地產門店接品信地產門店接 待及駐守要點待及駐守要點 主講主講: :林偉峰林偉峰 通過對本課程的學習，使品信地產經紀人正通過對本課程的學習，使品信地產經紀人正 確理解門店接待的重要性，準確掌握門店接待的確理解門店接待的重要性，準確掌握門店。

23、店面接待答客問店面接待答客問 分 類 一租賃一租賃 1現在租金怎么樣現在租金怎么樣 2這兒有便宜點的房子嗎這兒有便宜點的房子嗎 3有沒有裝修好一點的房子有沒有裝修好一點的房子 4這小區有房子嗎這小區有房子嗎 5你們這里有沒有馬上能看的房子我。

24、鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 鏈家二手房培訓 鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事，必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料 初步學習期初步學習期 1員工實。

25、敏杰二手房培訓 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事，必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 初步學習期初步學習期 1員工實習期1個月，從入職起當日計算 工作適應期：前710天,合格人員從適應期開始 計算工資 所有新員工必須經。

26、鏈家二手房培訓 初步學習期初步學習期 深入實踐期深入實踐期 工欲善其事，必先利其器 打的贏仗的士兵才是好兵 初步學習期初步學習期 1員工實習期1個月，從入職起當日計算 工作適應期：前710天,合格人員從適應期開始 計算工資 所有新員工必須經。

27、店面接待答客問店面接待答客問 20125 分 類 一租賃一租賃 1現在租金怎么樣現在租金怎么樣 2這兒有便宜點的房子嗎這兒有便宜點的房子嗎 3有沒有裝修好一點的房子有沒有裝修好一點的房子 4這小區有房子嗎這小區有房子嗎 5你們這里有沒有馬上。

28、二手房客戶接待禮儀培訓 2017.6.2 學習目標 通過本課程的學習，你將能夠：通過本課程的學習，你將能夠： 掌握有效客戶服務技巧掌握有效客戶服務技巧 提升個人素質與個人魅力提升個人素質與個人魅力 以個人品牌帶動整體天沐薈形象的提升以個人品。