1、 1 報告編碼19RI0796 頭豹研究院 | 互聯網服務行業深度研究 400-072-5588 2019 年 中國互聯網房地產經紀行業研究報告 報告摘要 TMT 團隊 中國房地產市場從增量時代進入存量時代，正逐步 從新房主導向二手房主導的階段過渡。
二手房市場 崛起是房地產經紀行業成長的驅動力，二手房交易 信息不對稱、交易流程更復雜，對房地產經紀服務 的需求更大，為房產經紀行業的發展提供充足的。

2、前三分鐘定“終身”前三分鐘定“終身” 對于房產經紀人來講，客戶就是上對于房產經紀人來講，客戶就是上 帝，帝， 是絕對不能怠慢的，當客戶來到公是絕對不能怠慢的，當客戶來到公 司司 的時候，不管你在忙什么，要第一的時候，不管你在忙什么，要第一 時時 間放下手中的工作，主動熱情上前間放下手中的工作，主動熱情上前 迎迎 接。
接。
這時候，是我們給客戶建立良好的這時候，是我們給客戶建立良好的。

3、 房產經紀入門手冊 2013年第1版 營運督導辦培訓部、人力資源中心、相關部門聯合出品 勤奮 向上 拼搏 誠實 目 錄 1*之家歡迎您！2 2認知行業，認知*3 2.1認知行業3 2.2認知*4 3商圈耕耘（跑盤）6 3.1商圈耕耘目的和意義6 3.2商圈耕耘（跑盤）指引6 3.2.1外商圈耕耘指引6 3.2.2內商圈精耕7 4行業基礎知識8 4.1房地產概念8 4。

4、店面管理店面管理 店經理工作職責店經理工作職責 1、按照公司以及區域業務制度規定指導、檢查經紀人的日常工作；、按照公司以及區域業務制度規定指導、檢查經紀人的日常工作； 2、分析本店附近同行的盤、客情況；、分析本店附近同行的盤、客情況； 3、緊跟每張單子并促成交易；、緊跟每張單子并促成交易； 4、案例分析及業務技巧培訓；、案例分析及業務技巧培訓； 5、把關合同并指導填寫成交報告，按照規定審核合同，。

5、總綱1 1客戶的分類、 2客戶心理分析、 3考察客戶技巧、 4客 戶 的 來 源、 5咨詢電話、 6關鍵的問題 7準備、練習 8接聽咨詢電話、 9建立友善的關系、 10解釋購房程序與費用、 11了解客戶需求、 12劃分客戶的優先次序的因素、 總綱2 13了解客戶財務能力、 14在店面與客戶見面、 15能夠給你一定的優勢、 16房產展示前的準備、 17陪 客 戶 看 房、 18房產現場、 19房 。

6、如何輔導新人 課程內容課程內容 迎新及新人七日情 快速幫助經紀人開第一單 經紀人的心理輔導 避免誤區 新人第一天新人第一天 回想一下你作為新人入職第一天什么心情？興奮？激動？忐忑不安？ 換位思考，就更能感受新人 的心情，讓新人更快的融入 你的優秀團隊！ 你希望以什么樣的方式被新同事以及新領導接待？ 令人感動的迎新會令人感動的迎新會 新人第一天新人第一天 迎新會前：迎新會前： 提前告知新人，讓。

7、我愛我家昌平區培訓部昌2011年06月27日第一章資源開發經典話術讓業主感到你說話的意思是替他考慮的。
不給客戶過多砍價的機會，另外給業主以下以房東代替業主展示我們公司有很強的消化能力。
是這邊的社區專家資源開發經典話術一 房源開發洗盤上門短信。

8、要學會包裝自己，本文即將講到的初級房產經紀人入門14招，招招經典，初級房產經紀人，一起拿個小本本抓緊時間記下來，定會有所幫助。
經紀人如何給自己定位非常重要1、市場目標定位。
2、自己要自信(自信是經紀人不可缺少的氣質，自信對于一個經紀人的成功及其重要)懂得給自己定位還要包裝自己1、工具包(包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、筆、紙)2、工服、胸牌(如果沒有工服，男士：白襯衣，西褲，領帶，皮鞋，梳理頭發等;女士類似略。
)3、工作文件夾(房源信息、資料、小區平面圖)4、業務文件夾(相關表格，銷售委托書，客戶跟蹤表，信息登記表，看房委托書，工作日程式安排等等)。
一定是一個開發房源的能手1、開發房源的途徑網絡、報紙、交際關系、同其他人合作(如保安、管理處、小賣部阿姨)2、如何開發自售業主的房源不要急于說出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
不要回避自己是中介解釋自己對這個片區的房源較為了解，而且已有成交交易(有賣出)解釋自己手上已有成熟的客戶介紹自己公司的實力與自己的專業水平提醒買方其實在整個房產過戶交易中并不是想象的那么簡單、單純，如不夠專業，在交易過程中存在某些方面的風險弊端，應該引導買方委托專業代理公司銷售。
如果你委托我來出售，我可以為您擬定銷售計劃。
如果最后還是拒絕，應禮貌的說：某某小姐或者先生沒關系，如果你在買房過程中有出。

9、意和經紀人多聊一聊，因此除了耽誤您兩分鐘之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問：最近*小區有幾套很不錯的房源，請問您有興趣么？諸如此類的開放式問句。
3、善用暫停什么是暫停？當經紀人需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。
比如，當你問對方：您是上午還是下午方便？說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。
4、使用開放式問句，不斷問問題問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是了解客戶真正的想法，幫助自己做判定。
不妨用：請教您一個簡單的問題、能不能請您多談一談，對房子還有什么要求？等問題，鼓勵客戶繼續說下去。
5、即時逆轉即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：我是你們公司的客戶，不妨接續我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。
6、少說專業術語這個房源很稀缺，您最好盡快來看，不然我可以很確定的告訴您，很快就會被別人定掉在談話中，說明房源很稀缺或性價比很高，很符合客戶的需求，再加上由您自己做決定，讓客戶愿意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去越看的興趣。
7、給予二選一的問題及機會二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方來看房的速度，比如早上或下午來看房、星期三或星期四見面等問句，都是二選一的方式。
8、為下一。

10、房地產經紀行業的人才培養 房地產經紀行業的人力資源現況 100萬 50萬 10 25歲 高中 房地產經紀行業的人力資源現況 多數新入行人員沒有太多社會經驗 多數新入行人員在專業知識上近乎零 多數新入行人員在價值觀上近乎空白 從業一年以上人員。

11、行業不鏈家 課程考試題A 卷 1.作為一名合格的房產經紀，了解行業發展不中國經濟的發展必丌可少，而房地產銷售額一直在全國 GDP 中 占據重要地位，連續十年均占全國 GDP 的百分比多少以上單選題 A. 15 B. 7 C. 8 D. 2 。

12、行業不鏈家 課程考試題B 卷 1.作為一名合格的房產經紀，了解行業發展不中國經濟的發展必丌可少，而房地產銷售額一直在全國 GDP 中 占據重要地位，連續十年均占全國 GDP 的百分比多少以上單選題 A. 7 B. 8 C. 2 D. 15 。

13、行業與鏈家課程考試答題紙A 卷 姓名： 組別組名： 得分： 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D 5.。

14、行業不鏈家 租賃崗前訓 系列課程乊 目 錄 01 02 03 房地產經紀這個行業 鏈家不房地產經紀行業 新時代的職業經紀人 04 如何選擇第一仹工作 如何選擇第一仹工作 01 432 新人，如何選擇人生第一仹工作 看行業 市場觃模丨未來機會。

15、行業與鏈家 課程試題答案A 卷 行業與鏈家 課程試題答案B 卷 單選題多選題 1.A 2.A 3.B 4.C 5.B 6.AB 7.ACD 8.BC 9.B 10. ABCD 單選題多選題 1. D 2. C 3. C 4. B 5. D 。

16、1000 房產經紀人調研報告：疫情下的行業現狀與市場預期 1 19 1000 房產經紀人調研報告：疫情下的行業現狀與市場預期 2 19 為了評估疫情對存量市場的影響，中指研究院特邀請全國近百城超過 1000 名房產經紀人參與調研，形成了10。

17、20202020 2020.06 2 深圳市和訊華谷信息技術有限公司 版權所有 20112019 粵ICP備12056275號13 CONTENTS 01 02 03 04 0101 4 深圳市和訊華谷信息技術有限公司 版權所有 20112。

18、免責聲明和披露以及分析師聲明是報告的一部分，請務必一起閱讀。
1 證券研究報告證券研究報告 行業研究深度研究 2020年08月17日 房地產 增持維持 陳莉陳莉 SAC No. S0570520070001 研究員 SFC No. BMV4。

19、20202020年年1111月月1818日日 請務必閱讀正文后免責條款 房地產經紀房地產經紀系列專題二系列專題二 美國經紀行業現狀模式與格局美國經紀行業現狀模式與格局 證券分析師 楊侃投資咨詢資格編號：S1060514080002 郵箱：Y。

20、20202020年年1010月月1313日日 證券研究報告證券研究報告 行業行業評級：評級： 地產地產強強于大于大市維持市維持 商貿零售商貿零售強于大市維持強于大市維持 請務必閱讀正文后免責條款 房地產經紀系列專題一房地產經紀系列專題一 從。

21、證券研究報告 請務必閱讀正文之后的免責條款 物管物管 or 經紀經紀跨界競爭，跨界競爭，誰主沉浮誰主沉浮 房地產經紀行業系列專題 之三2020.8.14 中信證券研究部中信證券研究部 核心觀點核心觀點 陳聰陳聰 首席基地產業分析 師 S10。

22、證券研究報告 請務必閱讀正文之后的免責條款 水大魚大水大魚大，期待混業品牌龍頭崛起，期待混業品牌龍頭崛起 房地產經紀行業專題報告之一2020.7.27 中信證券研究部中信證券研究部 核心觀點核心觀點 陳聰陳聰 首席基地產業分析 師 S101。

23、請務必閱讀正文最后的中國銀河證券股份公司免責聲明 行業深度報告行業深度報告 房地產房地產經紀經紀行業行業 2019年年 07月月05日日 房地產經紀行業：房地產經紀行業： 多業態群雄割據，行業多業態群雄割據，行業 O2O 化成趨勢化成趨勢 。

24、20212021年年1 1月月3131日日 請務必閱讀正文后免責條款 房地產經紀系列專題三房地產經紀系列專題三 地產與證券對比地產與證券對比基于經紀傭金率視角基于經紀傭金率視角 證券研究報告證券研究報告 行業評級：行業評級： 地產地產強于大。

25、1 上海XX房產經紀加盟流程 2 目錄 公司簡介 公司榮譽 明明房產經營理念 加盟明明房產的理由 加盟明明房產的優勢 我們的加盟店會越做越好 明明房產各門店合作規定 合作共贏是各種營銷方法中最好的方法 利用明明網上的人脈，不去帶看 門店照片。

26、房地產經紀行業的人才培養 房地產經紀行業的人力資源現況 100萬 50萬 10 25歲 高中 房地產經紀行業的人力資源現況 多數新入行人員沒有太多社會經驗 多數新入行人員在專業知識上近乎零 多數新入行人員在價值觀上近乎空白 從業一年以上人員。

27、核心觀點核心觀點 2 近年國內地產經紀傭金率穩步提升，與部分國家傭金下行存在反差。
近年國內地產經紀傭金率穩步提升，與部分國家傭金下行存在反差。
20142019年國內地產經紀平均傭金率從2.0升至2.4，其中存量 房從2.1升至2.5新房從1。

28、房產經紀人培訓手冊房產經紀人培訓手冊 第一章 房地產的特性 房地產是房屋土地和附著于其各種權益的總和。
在我國，房地產所稱的房屋，一般是指城 市規劃區域范圍內的房屋建筑物，它包括城市縣城城鎮和獨立工礦區范圍內的全部房屋 建筑物。
在國外，房地產。

29、此處放置LOGO 量化統計 月 日 月 日 部門姓名 完成情況實際完成與任務標準的差數 罰罰款款 金金額額 備注 新增 房源 房源 跟進 勘 房 新增 客源 客源 跟進 帶 看 新增 房源 房源 跟進 勘 房 新增 客源 客源 跟進 帶 看。

30、房產經紀人談判技巧培訓房產經紀人談判技巧培訓 案例案例 1不談的內容。
2什么時候談 3每天工作都談一些什么 4下家的首付不要超過上家和開發商簽約時的成本 。
5誰弱就砍誰。
6收意向 誠意金。
7第一次看房不愿意付誠意金。
8上下家碰面的。

31、 行業行業研究研究 內地內地房地產房地產 內地房地產周度觀察內地房地產周度觀察 從貝殼三季報看房產從貝殼三季報看房產經紀經紀行業趨勢行業趨勢 專題研究專題研究： 貝殼三季報中體現了哪些房產經紀行業趨勢行業的競爭格局將如何發展 房產經紀房產經。

32、三房地產經紀行業：景氣穩步上行，O 2O 化是大勢所趨 一物業經紀服務行業受益于未來住房市場 GTV 穩定增長 依據現有的房地產經紀公司的業務構成，我們將房地產經紀行業劃分為：新房代銷二 手房交易二手房租賃衍生業務等四個子行業，其中新房代銷。

33、房產經紀人談判技巧培訓房產經紀人談判技巧培訓 案例案例 1不談的內容。
2什么時候談 3每天工作都談一些什么 4下家的首付不要超過上家和開發商簽約時的成本 。
5誰弱就砍誰。
6收意向 誠意金。
7第一次看房不愿意付誠意金。
8上下家碰面的。

34、證券研究報告 請務必閱讀正文之后的免責條款 熱銷引領彈性，龍頭構筑壁壘熱銷引領彈性，龍頭構筑壁壘 房地產經紀行業專題研究2019.3.13 中信證券研究部中信證券研究部 核心觀點核心觀點 陳聰陳聰 首席基地產業分析 師 S101051012。

35、前前 言言 房地產經紀人，就是在房屋和土地買賣 轉讓抵押租賃交換等交易活動中充當 中間媒介，接受委托，收取傭金的自然人和 法人。
隨著中國房地產市場的逐漸繁榮，二 手房交易市場也日見火爆，房產經紀人的職 業前景和市場需求日益擴大，有越來越多的。

36、 接待時回答客戶接待時回答客戶房東房東的話術的話術 1 1 房主房主問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費 經紀人答：經紀人答：先生，這個我理解您。
對您們來講當然是希望收費越低越好，我們也承認，。

37、房地產經紀人如何和客戶房主打交道為什么客戶看了很多次房子卻不能成單如何和客 戶房主實現良好的溝通如何掌握房主和客戶都能接受的房價和談判新員工如何迅速掌 握銷售技巧如何有效了解客戶的類型和內心想法對策是哪些店長如何建立一個高效 的團隊如何有效。

38、房產經紀人話術房產經紀人話術 1客戶：這套房子最低多少錢例如：25 萬的房子 經紀人：您經紀人：您認為多少錢比較合適呢 客戶：20 萬左右。
經紀人：20 萬，那我請房東過來，您能不能馬上定呢 客戶：那肯定要考慮一下。
經紀人：所以說，買房。

39、 房產經紀人房產經紀人客源客源開發技巧開發技巧 1 1客戶開發的策略客戶開發的策略 了解客戶； 隨時尋找客戶的信息； 致力于潛在客戶變成現實客戶； 吸引最有價值客戶直接回應。
2 2客戶開發渠道客戶開發渠道 上門客： 房產中介公司的門店上門。

40、 在與一些成功的經紀人的交流中，我們不難發現一些規律，面對客戶時，經紀 人語言表達是否大方得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近 距離，這將決定他能否從心底里接受你，進而決定客戶會不會在你手上買房。
劉 顯才老師說，售樓過程中，銷。

41、房產經紀人業務銷售操作流程房產經紀人業務銷售操作流程一：客戶接待1：銷售員看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶。
注意儀表和微笑2：在詢問客戶問題時，銷售員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速。
3：在介紹完基本信息。

42、20212021年年1 1月月3131日日請務必閱讀正文后免責條款房地產經紀系列專題三房地產經紀系列專題三地產與證券對比地產與證券對比基于經紀傭金率視角基于經紀傭金率視角證券分析師楊侃投資咨詢資格編號：S1060514080002郵箱：YA。

43、20212021年年1 1月月3131日日請務必閱讀正文后免責條款房地產經紀系列專題三房地產經紀系列專題三地產與證券對比地產與證券對比基于經紀傭金率視角基于經紀傭金率視角證券研究報告證券研究報告行業評級：行業評級： 地產地產強于大市維持強于。

44、20202020年年1010月月1313日日證券研究報告證券研究報告行業行業評級：評級： 地產地產強強于大于大市維持市維持商貿零售商貿零售強于大市維持強于大市維持請務必閱讀正文后免責條款房地產經紀系列專題一房地產經紀系列專題一從貝殼上市到阿。

45、1北京某房產經紀公司北京某房產經紀公司管理制度管理制度這個行業是一個非常特殊的行業,它是擔負保密性質的信息化行業.由于該行業牽涉范圍廣,涉及公司利益與法律責任較強,特制定此崗位工作制度,請認真閱讀并自覺遵守.第一條:值班及第一條:值班及接待。

46、1第一章第一章資源開發經典話術資源開發經典話術讓業主感到你說話的意思是替他考慮的.不給客戶過多砍價的機會,另外給業主以下以房東代替業主展示我們公司有很強的消化能力.是這邊的社區專家資源開發經典話術資源開發經典話術一一房源開發洗盤上門短信網絡。

47、前前言言房地產經紀人,就是在房屋和土地買賣轉讓抵押租賃交換等交易活動中充當中間媒介,接受委托,收取傭金的自然人和法人.隨著中國房地產市場的逐漸繁榮,二手房交易市場也日見火爆, 房產經紀人的職業前景和市場需求日益擴大, 有越來越多的人投身于這。

48、上海市房地產經紀行業第十六屆上海市房地產經紀行業第十六屆金橋獎金橋獎20162016 年度營銷代理企業參評申報表年度營銷代理企業參評申報表表式五評委辦收件編號:企業名稱全稱 :企業代碼:企業法人代表:總經理:注冊資本:企業地址及郵編:企業性。

49、深圳市房地產經紀行業機構信用信息目錄表負面 2015 年深圳市房地產經紀行業機構信用信息目錄表負面2015 年 以下簡稱信用信息目錄表負面 ,是根據深圳市房地產市場監管辦法 深圳市房地產行業誠信檔案管理辦法 深圳市房地產經紀行業從業規范等規。