1、交房客戶回訪記錄表項目： 基本信息房 號被回訪人交鑰匙時間是否集中交付是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息訪談事項滿意度問題對交付人員服務態度是否滿意 滿意 不滿意不滿意原因摘要： 對交付人員的專業水平是否滿意 滿意 不滿意。

2、裝修期客戶體驗回訪記錄表項目： 基本信息房 號 棟 單元 房被回訪人裝修驗收時間是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息訪談事項滿意度問題對裝修管理人員的服務態度是否滿意 滿意 不滿意 不滿意原因摘要： 對管理處裝修管理服務是否。

3、客戶居住體驗回訪記錄表客戶居住體驗回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 業主入住時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項訪談事項 產品 客戶服務 物業管理 社區文化 其他意見和建議 整體滿意度。

4、第 1 頁 共 1 頁 交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務。

5、第 1 頁 共 1 頁 裝修期客戶體驗回訪記錄表裝修期客戶體驗回訪記錄表 項目： 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗收時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要： 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 。

6、流程診斷S4 流程記錄表 流程記錄表流程記錄表 流程編號： 審批人： 序 號 流程步驟 用標出關鍵步驟 處理成本 備注 時間min 所耗物料化成貨幣單位 距離cm 其 他 1 2 3 4 此表用于具體流程平時的記錄，一天記錄一次，一周記錄一。

7、 版本： 編號： 跟蹤客戶記錄表跟蹤客戶記錄表 銷售代表： 客戶編 號 客戶姓 名 客戶類 型 客戶意 向房型 跟蹤次 數 聯絡時 間 聯絡方 式 溝通內容 客戶編 號 客戶姓 名 客戶類 型 客戶意 向房型 跟蹤次 數 聯絡時 間 聯絡方。

8、 審核名稱： 商管公司 年第 次體系內部審核 受審部門 內審員 審核日期 標準條款 審 核 標 準 審 核 記 錄 審核結果 備注：審核結果欄，無問題填寫合格，有問題按照等級填寫觀察項一般不合格項較大不合格項嚴重不合格項。
現場審核記錄表現。

9、 控制部門： 序號 記錄名稱 編號 版本修訂狀況 填寫部門 保存部門 歸檔時限 保存期限 記錄清單記錄清單 。

10、 文件修改記錄文件修改記錄 第 1 頁 共 1 頁 序號 修改摘要 修改后 版本狀態 修改人 審批人 生效日期 。

11、 高端客戶溝通洽談技巧 Communication to WinCommunication to Win 職業人成功的要素 態度 知識 技巧 第一章第一章 高端客戶的理解高端客戶的理解 什么是高端客戶 第一章第一章 高端客戶的理解高端客戶的。

12、 客客戶戶入入場場登登記記表表 銷銷售售人人員員： 編 號 日期姓名電話 媒體 到場 次數 專車 私家車 公交 車 置業 次數 現住 區域 路段 工作區 域職 業 購買目的 居住 人口 購買面積 及間隔 購買價格 付款 方式 月供 裝修滿意。

13、客客戶戶跟跟進進表表 日日期期姓姓名名聯聯系系電電話話 已已介介紹紹單單 位位 已已放放折折扣扣考考慮慮原原因因尚尚未未購購買買建建議議公公司司協協助助措措施施購購買買原原因因跟跟進進情情況況 。

14、第 9 頁 廣廣州州富富力力唐唐寧寧花花園園 客客戶戶入入場場統統計計表表 日 期 入 場 客 戶 數 量 得知途徑 現住區域 到場 次數 戶型要求 用途 廣 日 羊 晚 新 快 報 南 都 南 日 信 息 時 報 電 視 D M 海 報 。

15、系統合同編號：Ql GZ1301099 合同協議評審記錄表 紙質合同編號： 合同名稱：報章廣告發布合同合同類型：報紙 項目名稱：廣州富力金港城 合同乙方：廣東南方都市報經營有限公司 合同簽訂金額：3907518.00 大寫簽訂金額：全拾軟萬。

16、第 1 頁，共 1 頁 工工程程經經濟濟標標約約談談記記錄錄 序號投標單位談判時間事由參加人員備注 1 工程部： 工程部： 供應部： 供應部： 招標中心： 招標中心： 核算中心： 核算中心： 監察中心： 監察中心： 2 工程部： 工程部： 。

17、客戶滿意度調查方案客戶滿意度調查方案 一 客戶調查的組織機構明確組織的部門參與和配合的部門相關人員及 各自的職責 二 明確調查的方式公司組織外委 如外委則明確合同或協議的簽訂人員 及要求 三 調查前客戶資料的收集整理 四 調查表設計的內容和。

18、圖紙會審記錄圖紙會審記錄 工程名稱 建設單位 施工單位 監理單位 設計單位 勘察單位 建筑面積 工程造價 結構類型 層數 會審地點 承包范圍 會審時間 圖 紙 編 號 參 加 會 審 單位名稱 參加人姓名簽字 。

19、房屋房屋驗收記錄單驗收記錄單 編號： 項目名稱： 房號： 座 號 初驗日期： 查 驗 項目 驗收結果 復驗記錄 進戶門 墻 面 頂 棚 地 面 門窗玻璃 暖氣 上水系統 開關 插座 有線 電話 地漏及下水 通水 其它 可詳見附 件 初驗小結。

20、住宅中間移交驗收記錄表 房號： 組團 單元 房號 記錄編號： 檢查人： 時 間 年 月 日 項項 目目 主要檢查內容 主要問題描述 實實 體體 觀觀 感感 性性 指指 標標 1. 墻面平整度空鼓裂縫陰陽角 2. 地面平整度空鼓標高控制 3.。

21、 合同條件約談記錄 約談時間 約談地點 約談單位 約談項目 約談內容： 確定事項： 1.范圍: 2.工期: 3.質量要求: 4.確定價格事項: 5.合同歸屬 簽字確認欄 約談單位代表 我司同意以上填寫的約談確定事項，并由約談代表簽署后 作為。

22、房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編6.7.1 房地產項目客戶投訴記錄表房地產項目客戶投訴記錄表編號房號房主意見原因反映日期備注制表人:填表日期: 年月日。

23、房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編6.7.3 房地產項目客戶投訴記錄表房地產項目客戶投訴記錄表投訴日期編號客戶房號客戶姓名投 訴 內 容責任部門處理方式損失制表人:填表日期: 年月日。

24、房地產實戰營銷圖表大全機械工業出版社余源鵬主編房地產項目客戶投訴記錄表房地產項目客戶投訴記錄表投訴熱點投訴次 數造成原因經營收獲改進方法遲交樓房產證房屋質量貨不對板商品房預售產生問題類 型原因應變措施工期拖延配 套 設 施 未 到 位讓 買。