客戶投訴管理作業(yè)指引客戶投訴管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 規(guī)范客戶投訴處理流程,使投訴能得到及時有效的處理,提高客戶滿意度。 二二 適用范圍適用范圍 適用于公司范,
房地產(chǎn)公司客戶投訴管理作業(yè)指引7頁Tag內(nèi)容描述:
1、印章管理作業(yè)指引編制日期2013822審核日期2012823批準日期2012830修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人20081011A局部細化2009124B按大禹行動要求改版20111130C按最新授權(quán)調(diào)整版20120710。
2、投訴處理作業(yè)指引編制日期2012720審核日期2012720批準日期2012730修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人2011.11.30B0按新授權(quán)調(diào)整版2012.7.20D0根據(jù)2012架構(gòu)調(diào)整修訂1目的通過對投訴工作處理。
3、1.92cm頁腳:1.75cm3.17cm3.17cm會議管理作業(yè)指引四號宋體編制日期審核日期批準日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人20081011B0局部細化2009124B1按大禹行動要求改版20111130C0按最新。
4、危機管理作業(yè)指引編制日期審核日期批準日期一 作業(yè)指引目的為了有效地加強企業(yè)危機管理,規(guī)范危機預警處理效果評價機制,明確從業(yè)人員要求準則,特制訂本作業(yè)指引.二 危機預警122.1 進行大量的收集工作,調(diào)查潛在危機源確保危機發(fā)生以后,能夠迅速準。
5、銷售示范區(qū)銷售示范區(qū)管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 1.1. 作業(yè)作業(yè)指引指引目的目的 規(guī)范項目銷售展示用示范單位含售樓處會所樣板房入戶大堂示范景觀等從計劃到關閉 銷售的工作流程. 2。
6、 客戶特殊申請管理作業(yè)指引客戶特殊申請管理作業(yè)指引 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修訂內(nèi)容修訂內(nèi)容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準人批準人 1.1. 目的目的 規(guī)范客戶特殊申請?zhí)幚怼?/p>
7、融創(chuàng)地產(chǎn)融創(chuàng)地產(chǎn) 360360客戶服務全程體驗客戶服務全程體驗 管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 融創(chuàng)集團客戶服務部融創(chuàng)集團客戶服務部 目目錄錄 第一章總則.3 第二章適用范圍.3 第三章組織機構(gòu)及職責分配.3 第四章工作流程.錯誤未定義書簽.錯誤。
8、第 1 頁 共 7 頁 外委設計外委設計項目協(xié)調(diào)管理項目協(xié)調(diào)管理作業(yè)作業(yè)指引指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 7 頁 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 明確并規(guī)范公司的外委項目的設計協(xié)調(diào)管理流程。
9、 考勤考勤管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 規(guī)范公司考勤管理和勞動紀律,創(chuàng)造良好的辦公氛圍,以確保公司經(jīng)營管理有序進行. 二二 適用范圍適用范圍 適用于公司。
10、 工作指令工作指令管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 明確工程部對工程承包商的工作指令的審批發(fā)放流程和成本預結(jié)算流程. 二二 適用范圍適用范圍 適用于項目管理。
11、 旁站旁站管理管理作業(yè)指引作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 為了加強對建設工程監(jiān)理工作的監(jiān)督管理,有效控制建設工程質(zhì)量,特制定本作業(yè)指引. 二二 適用范圍適用范圍 公司下屬。
12、 現(xiàn)場材料現(xiàn)場材料管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)作業(yè)指引指引目的目的 規(guī)范材料管理,保證工程材料的質(zhì)量合格計劃及時和供應充足,同時規(guī)范材料保管領用盤點 制度,合理控制工程成本。
13、 動態(tài)成本管理動態(tài)成本管理作業(yè)指引作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 為規(guī)范公司動態(tài)成本管理,保證動態(tài)成本信息及時反饋. 二二 適用范圍適用范圍 適用于公司各開發(fā)項目的動態(tài)成本管理工。
14、 項目文檔管理作業(yè)指引項目文檔管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 統(tǒng)一項目文檔管理標準,規(guī)范項目文檔的管理工作. 二二 適用范圍適用范圍 各個項目文檔收集分類編號登記流轉(zhuǎn)。
15、 目標成本管理作業(yè)指引目標成本管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)作業(yè)指引指引目的目的 提高公司成本管理水平,建立先進合理的目標成本管理體系,落實可研版目標成本規(guī)劃方 案版目標成本施工圖版目標。
16、 信息報送管理作業(yè)指引信息報送管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 明確集團內(nèi)部信息收集存檔整理上報和考核的程序,推進信息溝通扁平化,提高運營效 率. 二二 適用范圍適用范。
17、 設計合同設計合同管理作業(yè)管理作業(yè)指引指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業(yè)作業(yè)指引指引目的目的 規(guī)范公司設計合同管理,避免經(jīng)濟糾紛,減少法律風險,使合同的訂立履行有章可依. 二二 適用范圍適用范圍 適。
18、 戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購采購管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 規(guī)范公司戰(zhàn)略采購類材料設備采購的操作流程,在滿足公司對項目品質(zhì)要求的基礎上降低采 購成本,提升采購效率,降低采購。
19、融創(chuàng)地產(chǎn)融創(chuàng)地產(chǎn) 360360客戶服務全程體驗客戶服務全程體驗 管理作業(yè)指引管理作業(yè)指引 融創(chuàng)集團客戶服務部融創(chuàng)集團客戶服務部 目目錄錄 第一章總則.3 第二章適用范圍.3 第三章組織機構(gòu)及職責分配.3 第四章工作流程.錯誤未定義書簽.錯誤。
20、185招聘錄用管理作業(yè)指引招聘錄用管理作業(yè)指引編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人簽發(fā)人簽發(fā)人1861. 目的目的規(guī)范集團招聘錄用工作流程提高招聘錄用工作成效.2.2. 。
21、 319 工程預結(jié)算編制及審核工程預結(jié)算編制及審核作業(yè)指引作業(yè)指引編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人簽發(fā)人簽發(fā)人3201.1. 目的目的為加強工程預結(jié)算的規(guī)范化管理,結(jié)。
22、 371 現(xiàn)場簽證管理作業(yè)指引現(xiàn)場簽證管理作業(yè)指引編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改內(nèi)容修改人修改人審核人審核人簽發(fā)人簽發(fā)人 372 1.1. 目的目的為了加強現(xiàn)場簽證管理,規(guī)范工作流程,有效地控。