顧客滿意程度評估表實施顧客滿意戰略的八個關鍵項目描 述評 估得分對顧客要求和期望的認知程度顧客關系管理顧客服務標準對顧客的承諾對質量改進要求的解決顧客滿意度的確認顧客滿意效果顧客滿意度比較,
房地產經紀公司顧客滿意程度評估表1頁Tag內容描述:
1、告知書購買方 和出售方 于 年 月 日與北京鏈家房地產經紀有限公司鏈家地產簽署了居間服務合同.因本次交易涉及 請將本次交易的具體復雜情形填寫在此處,例如央產房上市解抵押商業貸款公積金貸款委托公證共同財產等復雜事宜或手續的辦理,經各方友好協商。
2、恒天地產恒天地產合同執行評估表合同執行評估表HTHT BDBD 0303 合同名稱 合同編號 對方名稱 合 同 額 合同執行情 況 附合同原 文復印件 分別從履約時間質量技術服務結算情況對該項合同執行情況進行評審,特別是對標 準合同文本的適。
3、部門間滿意度測評表測評部門: 部 被測評部門: 部 時間: 年 季度項目滿意度指標著眼點評價標準246810極差較差合格良好優秀1部門間工作效率工作認真負責,積極主動,務實高效,及時完成部門間的工作2部門對公司目標理解對公司發展目標理解清晰。
4、客 戶 資 料 登 記 表時間姓名聯系方式需求備注分店: 經紀人:使用說明:本表格用于客戶資料的初步登記。
5、未 成 交 客 戶 統 計 表時間房東客戶姓名聯系方式經紀人姓名未成交案源及原因后續處理時間: 分店: 店長:使用說明:每周店長統計一次上報給區經理。
6、客 戶 回 報 管 制 表1客戶姓名身份證件 境內 境外 代理人姓名 授權書客戶電話手機:住處:公司:面積平米樓層:房型 地段:代理人電話手機:住處:公司:朝向南 北 東 西購買價:行情價:客戶地址 代理人住址交通配套客戶厭惡客戶喜好帶看房。
7、房房 源源 內內 部部 溝溝 通通 表表 出出租租 樓盤名稱具體位置房號房型面積報價裝修委托編號備注 業務員: 房房 源源 內內 部部 溝溝 通通 表表 出出售售 樓盤名稱具體位置房號房型面積報價裝修委托編號備注 業務員。
8、內部講師內部講師 季度評估表季度評估表 講師講師姓名:姓名: 部門:部門: 職位:職位: 授課年限:授課年限: 授課課程題目授課課程題目 1 2 3 4 5 評價要素評價要素 要素釋義要素釋義 評分總分評分總分 10 分,分數越高,評價越高。
9、旭輝集團旭輝集團中層中層人員招聘面試評估表人員招聘面試評估表電話面試電話面試 面試官姓名:面試官姓名: 應聘者姓名:應聘者姓名: 應聘崗位:應聘崗位: 面試日期:面試日期: 1 1 職位所需的專業經驗與水平職位所需的專業經驗與水平 基本要求。
10、旭輝旭輝集團集團基層基層人員人員招聘面試評估表招聘面試評估表電話面試電話面試 面試官姓名:面試官姓名: 應聘者姓名:應聘者姓名: 應聘崗位:應聘崗位: 面試日期:面試日期: 1 1 職位所需的專業經驗與水平職位所需的專業經驗與水平 基本要求。
11、旭輝集團旭輝集團高層高層人員招聘面試評估表人員招聘面試評估表電話面試電話面試 面試官姓名:面試官姓名: 應聘者姓名:應聘者姓名: 應聘崗位:應聘崗位: 面試日期:面試日期: 1 1 職位所需的專業經驗與水平職位所需的專業經驗與水平 基本要求。
12、表表69 銷銷售售人人員員成成績績與與教教育育程程度度關關系系表表 教育程度成績優良人數成果惡劣人數總銷售人數成果優良人數占總人數的百分比 中學畢業及以下 中學畢業 大專畢業 本科畢業 研究生畢業。
13、營銷顧問營銷顧問 營銷活動效果評估表營銷活動效果評估表 Project 項目名稱 項目編號 項目團隊 駐場時間 本次營銷活動目標與主題本次營銷活動目標與主題 活動目標 活動主題 費用情況 預計費用: 實際費用: 本次營銷活動上門客戶界定本次。
14、表表71 不不同同銷銷售售業業務務的的需需用用用用人人才才標標準準 工作職務經歷客戶關系戶樓盤知識工作壓力及挑戰年資年紀 巡回協助中等資歷密 切 中等穩 定小體力強 技 術 性中等高教育密 切 專業訓練技術競爭強中 等 同 業老成練達能建交。
15、表表 38 銷售現場監控管理表銷售現場監控管理表 通過錄像和特聘 人員觀察環境 反 應 監控項目 小組點評 量化 最終效應 綜合分析 采取措施 監 控 控 制 監控 量化 列表。
16、表表24 顧顧客客數數據據問問題題檢檢驗驗表表 問 題回 答 誰是或將會是你的顧客 你公司里誰負責管理顧客 最起碼是負責不斷更新數據 這些顧客的購買潛力有多在 過去他們從你這兒購買了多少產品 其購買頻率和購買時間如何 你的營銷或銷售活動是否。
17、表表6 銷銷售售代代理理評評估估表表 銷售代理評估表 報價人編號 簽字日期 名 稱 標 準 會 議 開 始 建 立 融 洽 的 聯 系 提 供 相 關 信 息 示 范 產 品 強 調 利 益 回 答 客 戶 問 題 詢 問 相 關 問 題 。
18、表表69 銷銷售售人人員員成成績績與與教教育育程程度度關關系系表表 教育程度成績優良人數成果惡劣人數總銷售人數成果優良人數占總人數的百分比 中學畢業及以下 中學畢業 大專畢業 本科畢業 研究生畢業。
19、表表 6 6 銷售代理評估表銷售代理評估表 銷 售 代 理 評 估 表 報 價 人 編 號 簽 字 日 期 名稱 標準 會 議 開 始 建 立 融 洽 的 聯 系 提 供 相 關 信 息 示 范 產 品 強 調 利 益 回 答 客 戶 問 。
20、表表 24 顧客數據問題檢驗表顧客數據問題檢驗表 問 題 回 答 誰是或將會是你的顧客 你公司里誰負責管理顧客 最起碼是負責不斷更新數據 這些顧客的購買潛力有多大 過去他們從你這兒買了多少產品 其購買頻率和購買時間如何 你的營銷或銷售活動是。
21、表表 41 促銷效果評估表促銷效果評估表 樓盤名稱: 促銷日期 媒體選擇 投放力度 重點訴求 來訪來電 銷售情況 制表人: 填表日期: 年月日。
22、 培訓效果評估表培訓效果評估表 培訓課程 講師 培訓時間 培訓評估人 部門 職務 一講師課程內容和培訓方式的評估 1.您認為本次培訓是否值得花費您正常或業余時間 是 否 不確定 2.請評估: 講師方面 5 分 好 4 分 較好 3 分 一般。
23、1 維修服務手冊維修服務手冊 從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動 從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動 業務標準手冊業務標準手冊 維修服務維修服務 2 維修服務手冊維修服務手冊 contents 1. 1. 維修服務的理念維修服務。
24、銷售人員綜合能力評估指標表銷售人員綜合能力評估指標表 項項 目目 特特 性性 意意 義義 評評 價價 等等 級級 積積 極極 性性 面臨新事物難題時能夠進取地加以處理 協協 調調 性性 為加強團體默契,加強士氣,不以自我為中心,能與人合作 。
25、2006年中期顧客滿意度分析報告 基本情況說明 住宅區物業部分 公共物業部分 經營部門部分 調查范圍介紹調查范圍介紹 調查范圍: 住宅項目:17 個項目 非住宅項目:10 個含項目組 經營部門:7 個含藍會 調查時間:2006年6月13日6。
26、區域公司區域公司 項目決策匯報評估表項目決策匯報評估表 項目部項目部 管理表格管理表格 2323 匯報部門: 匯報人: 決策主題決策主題 決策會議決策會議 決議內容決議內容 評估建議評估建議 簽名:簽名: 評估建議評估建議 反饋情況反饋情況。
27、在房地產領域 我們不斷幫助客戶取得成功思 源 經 紀 客 戶 滿 意 度 工 作 手 冊238目 錄一客戶滿意度工作宗旨二客戶滿意度工作組織結構及監控體系三客戶滿意度工作的核心體系四客戶滿意度工作重要節點維護及標準動作五客戶滿意度工作投訴處。
28、人員支持保障人員考核及培訓 接待流程管理控制 后臺滿意度實施細則思源目前在北京同時操作思源目前在北京同時操作3030余個項目,并擁有眾多具有影響力項目,如國奧村余個項目,并擁有眾多具有影響力項目,如國奧村首開幸福廣場等,擁有雄厚的人力資源儲。
29、告知書告知書購買方購買方和出售方和出售方于年月日與北京北京 xx 房地產經紀有限公司房地產經紀有限公司xx 地產簽署了居間服務合同 .因本次交易涉及請將本次交易的具體復雜情形填寫在此處,例如央產房上市解抵押商業貸款公積金貸款委托公證共同財產。
30、房地產經紀機構情況表房地產經紀機構情況表分支機構分支機構機構基本情況機構基本情況機構名稱總 公 司法人代碼工 商 注 冊 號工 商 注 冊 地從業人員數其 中 執 業 經紀 人 員 數總 公 司 備 案證書號經營地址郵編聯系電話Email備。
31、房地產經紀機構信息登記表公司名稱注:與營業執照上一致省份及城市如:廣東省深圳市住所注:與營業執照上一致通訊地址郵政編碼電話傳真注:如無可不填網址注:如無可不填電子郵箱成立時間注:與營業執照上一致經紀備案日期注:如無可不填注:帶符號的為必填項。