1、工程監(jiān)理單位評(píng)選指引工程監(jiān)理單位評(píng)選指引 目的目的 確保選擇到滿足要求的合格監(jiān)理公司,進(jìn)一步提高對(duì)項(xiàng)目工程的控制能力. 適用范圍適用范圍 適用于工程監(jiān)理公司的選擇和評(píng)審. 主控部門主控部門 項(xiàng)目公司 責(zé)任人責(zé)任人 項(xiàng)目經(jīng)理 經(jīng)辦人經(jīng)辦人 相。

2、銷售代理單位評(píng)選指引銷售代理單位評(píng)選指引 目的目的 加強(qiáng)對(duì)公司所委托的銷售代理公司的控制,確保銷售計(jì)劃的完成,將銷售費(fèi) 用控制在目標(biāo)范圍內(nèi). 適用范圍適用范圍 適用于銷售代理公司的選擇和評(píng)審. 主控部門主控部門 項(xiàng)目公司 責(zé)任人責(zé)任人 營銷。

3、招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào) No: 恒天地產(chǎn)有限恒天地產(chǎn)有限公司公司 評(píng)評(píng) 定定 標(biāo)報(bào)告標(biāo)報(bào)告 樣本樣本 ZBBD07 招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào): 項(xiàng)目材料名稱: 責(zé) 任 部 門: 招標(biāo)工作小組組長: 開 標(biāo) 時(shí) 間: 第 1 頁 共 3 頁 XXXXXX 項(xiàng)目項(xiàng)目。

4、Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未經(jīng)許可,不得外傳 碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告 2 北大縱橫 本報(bào)告為中期報(bào)告,所有意見均非最終結(jié)論 本報(bào)告。

5、碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告碧桂園集團(tuán)調(diào)查問卷分析報(bào)告 2006年6月 北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司 北大縱橫 2 北大縱橫 本報(bào)告為中期報(bào)告,所有意見均非最終結(jié)論 本報(bào)告旨在對(duì)碧桂園公司的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行分析和診斷,不針對(duì)任何部。

6、附件6:客戶滿意度調(diào)查問卷臺(tái)賬 序序號(hào)號(hào)公公司司項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱 當(dāng)當(dāng)月月來來訪訪 組組數(shù)數(shù) 當(dāng)當(dāng)月月成成交交 組組數(shù)數(shù) 房房號(hào)號(hào)客客戶戶姓姓名名 聯(lián)聯(lián)系系 電電話話 詢詢問問 時(shí)時(shí)間間 詢詢問問人人 置置業(yè)業(yè) 顧顧問問 綜綜合合建建議議或。

7、業(yè)主調(diào)查問卷花名冊 1 業(yè)主調(diào)查問卷花名冊 序 號(hào) 訪問 時(shí)間 姓名聯(lián)系電話工作單位 現(xiàn)居住 區(qū)域 調(diào)查形式年齡第1題第2題第3題第4題第5題 電話面談55 A AB BC CD DE EF FA AB BC CD DA AB BC CD 。

8、入入 職職 須須 知知 先生小姐: 您好歡迎您加盟四川長虹置業(yè)有限公司 從今天起, 部 先生小姐將作為您的入職引導(dǎo)人,負(fù)責(zé)幫助您 熟悉公司情況,進(jìn)入工作狀態(tài). 一報(bào)到規(guī)范一報(bào)到規(guī)范: 報(bào)到時(shí),綜合管理部將要求您在一周內(nèi)完成以下事項(xiàng): 1提供。

9、辦理貸款客戶清單辦理貸款客戶清單 序號(hào) 樓號(hào) 姓名 商業(yè)貸款萬 公積金貸款萬 年限 簽收及日期 放款 日期 辦按揭 日期。

10、培訓(xùn)評(píng)估問卷培訓(xùn)評(píng)估問卷 年 月 日 姓 名 崗 位 所在部門 參加培訓(xùn)課程 課程分類 課程內(nèi)容 課程時(shí)間 授課地點(diǎn) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)師 培訓(xùn)課程評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 完全不同意 完全同意 不適用 課程進(jìn)度安排合理 1 1 2 2 3 3。

11、培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門:部門: 工作與標(biāo)準(zhǔn) 建議的培訓(xùn) 重要性 一領(lǐng)導(dǎo)與管理 1 通過管理與發(fā)展部署,提升整個(gè)部 門的工作績效 2 掌握激勵(lì)授權(quán)目標(biāo)管理與績效 評(píng)估等有效管理手段,激發(fā)部屬潛 能,完成部門及集團(tuán)工作 部屬培訓(xùn)與生。

12、客戶投訴處理單 No: 處理時(shí)限: 客戶 住 址 電話 級(jí) 別 投訴來源 受理時(shí)間 完成時(shí)間 內(nèi)容摘要: 客服人員: 日期: 營銷策劃部處理建議: 責(zé)任部門負(fù)責(zé)人意見: 致: 致: 期望回復(fù)日期: 期望回復(fù)日期: 致: 致: 期望回復(fù)日期。

13、客 戶 投 訴 臺(tái) 帳 年 月 日 至 年 月 日 序 號(hào) 時(shí)間 來源 投訴 單號(hào) 投訴人 聯(lián)系電話 地址 投訴內(nèi)容摘要 責(zé)任 部門 投訴 等級(jí) 處理情況記錄 承諾完 成時(shí)間 實(shí)際完 成時(shí)間 回訪 時(shí)間 反饋意 見。

14、客戶投訴客戶投訴管理管理流程流程 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修修訂訂內(nèi)容內(nèi)容 修修訂訂人人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 1.1. 流程流程概況概況 流程目的流程目的 規(guī)范公司客戶投訴處理的流。

15、客戶投訴月報(bào) 綜述綜述 1 1 投訴類型列表:投訴類型列表: 月月 投投 訴訴 分分 析析 表表 內(nèi)容內(nèi)容 總計(jì)總計(jì) 質(zhì)量質(zhì)量 規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì) 銷售管理銷售管理 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 物業(yè)管理物業(yè)管理 本年累計(jì) 本月新投訴 所占百分比 完成情。

16、一一 客戶按揭辦理須知客戶按揭辦理須知 1 客戶在商品房買賣合同簽訂時(shí)將辦理按揭手續(xù)所需資料交至售房部. 2 客戶辦理按揭所需提供的資料: 已婚者:已婚者: 借款人及配偶身份證復(fù)印件各 2 份. 夫妻雙方的戶口簿復(fù)印件各 2 份. 結(jié)婚證復(fù)。

17、客戶留言處理表 責(zé)任部門 分發(fā)人 所屬類別 分發(fā)日期 留言主題 留言內(nèi)容: 相關(guān)部門意見: 組長簽字: 日 期: 客戶服務(wù)組處理意見: 簽 字: 日 期。

18、來電來訪客戶登記表 本表純?yōu)殚w下的購房銷售服務(wù),以方便我們與閣下聯(lián)系及統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)如實(shí)填寫以下內(nèi)容,閣下所 填寫的個(gè)人資料,我們將完全保密.感謝您的合作 客戶姓名: 性別:男 女 聯(lián)系電話: 年齡:24 以下 2535 3645 4655 。

19、銷售面積補(bǔ)差作業(yè)指引銷售面積補(bǔ)差作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修修訂訂內(nèi)容內(nèi)容 修修訂訂人人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 1. 流程概況流程概況 流程目。

20、29萬平方米,下降11.5.其中,住宅竣工面積12323萬平方米,下降11.3. 二商品房銷售和待售情況 13月份,商品房銷售面積31046萬平方米,同比下降13.8;其中,住宅銷售面積下降18.6.商品房銷售額29655億元,下降22.7。

21、客戶成交檔案表 序 號(hào) 簽約 日期 合同 號(hào) 客戶姓 名 房號(hào) 預(yù)定 日期 協(xié)議號(hào) 面積 m2 單價(jià) 元 總價(jià)款 元 優(yōu)惠率 成交總價(jià) 元 付款 方式 已付款 元 余款金額 元 置業(yè)顧問聯(lián)系方式 客戶成交檔案表 序 號(hào) 簽約 日期 合同號(hào) 。

22、項(xiàng)目成交客戶調(diào)查問卷項(xiàng)目成交客戶調(diào)查問卷 一使用說明一使用說明 1 本調(diào)查問卷共 5 頁,其中本頁全部由銷售人員填寫,標(biāo)注為第 1 至 4 頁部分由銷售人員協(xié) 助成交客戶填寫. 2 調(diào)查時(shí),只將標(biāo)注為 14 頁部分由客戶填寫或銷售代客戶填寫。

23、尊敬的客戶您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員.我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意 度調(diào)查.本次滿意度調(diào)查希望了解您與物業(yè)合作的滿意程度和要求,從而使 物業(yè)能夠更好地改進(jìn)工作,建立融洽的合作關(guān)系. 被訪者姓名 被訪者電話 被訪者部門 職。

24、尊敬的客戶您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員. 我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意度調(diào)查. 本 次滿意度調(diào)查希望了解您與瑞邦物業(yè)合作的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業(yè)能夠更好地 改進(jìn)工作,建立融洽的合作關(guān)系. 被訪者姓名 被訪者電話 被。

25、尊敬的 小區(qū)業(yè)主住戶,您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員. 我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意度調(diào)查. 本 次滿意度調(diào)查希望了解您對(duì)瑞邦物業(yè)服務(wù)的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業(yè)能夠更好地 改進(jìn)工作,和大家一起創(chuàng)造一個(gè)更美好的家園. 被。

26、市場調(diào)查問卷市場調(diào)查問卷 姓名:姓名: 先生先生 小姐小姐 聯(lián)系電話:聯(lián)系電話: 日期:日期: 接接 待待 員:員: 您是通過何種途徑了您是通過何種途徑了 解樓盤多選解樓盤多選 1報(bào)紙廣告 2路過看到樓體 3旗桿路牌廣告 4候車亭廣告 5朋。

27、流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查問問卷卷 調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容記記錄錄您您的的想想法法 1你在信義工作多久了 2你以前聽說過流程客戶流程管理 3 你參與了哪些流程列舉一些并且在這些流程中你是擔(dān)當(dāng)什么崗位 4誰是你的客戶客戶需要什么 5您是如何獲取客戶的。

28、成交客戶信息登記成交客戶信息登記表表 尊敬的客戶: 您好歡迎您認(rèn)購沿海綠色家園有限公司的住宅,成為沿海業(yè)主.為了使 我們更好的了解您的住房需求,提高沿海的產(chǎn)品設(shè)計(jì),更好的滿足顧客需求,我 們特別制定以下購房問卷調(diào)查表格,真誠地希望您能配合完。

29、員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷參考員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷參考 一您認(rèn)為公司 2006 年度培訓(xùn)課程開展的密度: 太少 適合 太多 二根據(jù)您工作的壓力程度,您能接受的培訓(xùn)頻率是多少 每周一次 每月兩次 每月一次 每季度兩次 每季度一 次 三您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間。

30、青田房地產(chǎn)市場調(diào)查表1 您的年齡您的年齡2 您目前是否考慮購房您目前是否考慮購房 一年內(nèi)購買 二年內(nèi)購買 三年內(nèi)購買 不考慮3 您對(duì)目前青田房價(jià)的感覺您對(duì)目前青田房價(jià)的感覺 偏高 偏低 可以接受4 您希望購買以下哪個(gè)地段的房子您希望購買以下。