1、客戶接待課程目的：熟悉接待的重要性和目的，學習掌握一些客戶常用的接待技巧。
進度內容案例提示9:009:20PPT1PPT3接待的目的：總結：1了解客戶需求； 2推銷公司；3推銷自己；4完成客戶來店來電的目的；5安排下次銷售活動；6留下有效信。

2、接接待待成成交交流流程程 現現場場接接待待認認購購 流程 1客戶信息確認聯動轉介確認，填 填寫大客登 2區域沙盤模型講解；觀看影像 像介紹 3參觀園林樣板房 4洽談溝通購房意向算價 5告知購房流程購房風險 6購房貸款資格了解 7送客 8記錄。

3、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

4、行政接待工作流程圖 編號：BTXZ107 部門名稱總部辦公室流程名稱接待工作流程 層次概要接待工作 相關部門辦公室辦公室主任行政總監項目經理責任部門 ABCE 1 2辦公室 3相關部門 5辦公室 6辦公室主任 7 行政總監 項目經理 8辦公。

5、 房地產項目房地產項目 客戶接待流程及統一說辭客戶接待流程及統一說辭 一一 順序及內容順序及內容 轉至指定銷售員 來電咨詢 電話邀約 邀約現場 客戶上門 迎客入門 沙盤講解 戶模講解 樣板房講解 二次到訪 帶看現場 置業商討 入會登記 簽定。

6、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

7、客戶的接待 一如何引進上門客戶：一如何引進上門客戶： 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌；神面貌； 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士：淡妝上陣女士：淡妝上陣 3 3臉帶最美的微臉帶最美的微 笑，體顯親和笑，。

8、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應對方案不同客戶類型的特點及應對方案 相關建議相關建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經紀人 E委托后再次進店查訪 F。

9、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

10、 客戶接待客戶接待 課程目的：熟悉接待的重要性和目的，學習掌握一些客戶常用的接待技巧。
進度 內容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的：接待的目的： 總結：1了解客戶需求； 2推銷公司；3推銷自己；4完成客戶 來。

11、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談， 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料， 有關樓盤層數 棟數， 一般以較近的資料為主，或隨便講一個方向最差位置一般的資料，最重要。

12、第三節第三節 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業主如何接待客戶及業主 客戶通常會選擇信譽良好，規模大及管理完善，并且有名氣的經紀機構光顧，置業顧問在任 何情況下，應當時刻保持笑容，表現大方得體及專業的服務態度，保持笑。

13、2網絡接待之客戶接待網絡接待之客戶接待 很多的客戶通過網絡看了我們推薦的房源后，都會比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。
所以經紀人除了稍微謹慎一點報房源信息外沒什么別的選擇。
如果你在電腦前面， 一定要先 查查他的手機號碼， 看看是不是中。

14、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

15、 中環廣場中環廣場客戶接待流程客戶接待流程 為了更好地指導整個招商流程，規范招商接待人員服務，提升服務質量，明晰信息公示，在保證信息全面的 基礎上保證信息溝通的有效性，得到最終的提高客戶滿意度，特做以下招商接待流程指引。
環節 行動內容 語。

16、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導示個人及現場形象 標準語言動作高端服務禮儀 專業知識市場動態項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

17、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準備前期準備 二二 沙盤區沙盤區 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準備前期準備 1.1 準備要素準備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

18、1 銷售接待流程各個環節的不同客戶的銷售接待流程各個環節的不同客戶的KANOKANO模型圖模型圖 2 做的不好做的不好 做得很好做得很好 滿意滿意 不滿意不滿意 必須必須 基本的需求基本的需求 電話接聽電話接聽環節環節所有客戶所有客戶類型的。

19、客戶接待與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 3 。

20、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

21、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

22、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

23、接待時回答客戶接待時回答客戶房東房東的話術的話術 1 1 房主房主問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費 經紀人答：經紀人答：先生，這個我理解您。
對您們來講當然是希望收費越低越好，我們也承認，現。

24、接待技巧及話術接待技巧及話術 接待接待 動作細節及標準動作細節及標準 業主客戶上門 接待 1. 整理自己的儀容儀表，微笑接待 2. 引導入店 3. 快速倒水 4. 交換卡片取得聯系方式 5. 信息錄入 ERP 6. 勘察或帶看 531接待規。

25、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號流程編號業務流程業務流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

26、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱電話接聽流程電話接聽流程流程編號流程編號業務流程業務流程02 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

27、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

28、1 客戶接待技巧與現場SP技巧 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 3 客戶分析成功銷售的開始 4 關于客戶認。

29、銷售標準流程銷售服務流程設定的目的n通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
n目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程能夠實現的效果n傳遞萬科品牌承。

30、接待客戶方案第一章節接待客戶的目的接待客戶的目的接待客戶三部曲接待客戶三部曲接待前的準備接待前的準備接待客戶 的重要性n 增加可信度n 增進彼此了解n 提升成交率n 擴大公司影響n 帶來潛在客戶接待客戶的目的：n 促進業務員達成訂單n 增加。

31、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

32、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。

33、客戶接待客戶接待課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學習掌握一些客戶常用的接待技巧.進度內容案例提示9:009:20PPT1PPT3接待的目的:接待的目的:總結:1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶來店來電的目的;5安排下次銷。

34、員工培訓教案員工培訓教案上上游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧上游客戶教案上游客戶教案上游客戶相當于整個連鎖渠道的資源入口,因此它的多少會直接影響到我們各項業務的搭載和整體業績的好壞.一上游客戶渠道來源:1 社區活動2 進店客戶3 網絡內網外。

35、員工培訓教案員工培訓教案下下游游客客戶戶的的接接待待技技巧巧第一節:下游客戶的接待流程第一節:下游客戶的接待流程1前言前言1下游客戶所屬的范圍下游客戶所屬的范圍A 欲購買二手房商品房的客戶B 欲租賃房屋的客戶C 欲裝修的客戶有置業需求的人的。

36、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖迎 客進入模型區介紹資料洽談客戶需求進入花園樣板房成交核對銷控下臨時定金畫銷控簽臨時認購書補定下定金畫銷控簽認購書簽商品房買賣合同不成交客戶離開記錄客戶資料電話追蹤最終未能成交客戶再回。

37、客戶收房接待客戶收房接待流程流程圖圖接待處陽項目財務部項目財務部接待處接待處核驗文件:核驗文件:核驗業主自帶文件:購房合同或貸款合同原件和復印件1 份業主身份證原件和復印件1 份 ,境外人士需帶護照原件和復印件1 份屬公司購買的應帶營業執照。

38、接待接待流程流程一客戶到訪一客戶到訪標準標準:問好:1看到客戶到訪應于三秒鐘內起身迎接,面帶微笑問好您好,精神飽滿,聲音清脆洪亮;2著裝整齊,保持良好儀容儀表,挺直身體,坐姿端正,微往前傾,雙手自然放于雙腿上;邀請入座邀請入座:1替客戶放置。

39、流 程 開流 程 結流程圖二:接待流程客戶銷售人到達售樓現場1. 詢問客戶是否來過, 從哪個渠道知道樓盤信息的;2. 銷售講解:沙盤介紹戶型情況帶看樣板房了解信息來源途徑等,并回答客戶相關問題;客戶特別有意向,進行談判,促成下訂成交客戶有意。

40、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖迎 客進入模型區介紹資料洽談客戶需求進入花園樣板房成交核對銷控下臨時定金畫銷控簽臨時認購書補定下定金畫銷控簽認購書簽商品房買賣合同不成交客戶離開記錄客戶資料電話追蹤最終未能成交客戶再回。

41、房地產售樓處非房地產售樓處非老客戶接待流程老客戶接待流程A判斷原銷售代表是否可以立即接待送別客戶填寫來訪登記表根據客戶需求做進一步介紹,對客戶進行勸購結束認購流程轉給原銷售代表接待是否在現場且有空是否立即購買否否是是非老客戶接待流程。

42、房地產售樓處房地產售樓處電話接待流程電話接待流程電話接待流程見圖開始致標準問候語回答客戶咨詢,了解客戶需求,介紹項目概況,邀請客戶來現場和客戶告別,結束通話及時填寫來電登記表是否新客戶裝接來電給指定人員結束否是電話接待流程。

43、房地產銷售接待流程房地產銷售接待流程1客戶到,歡迎參觀當客戶到達銷售案場,由前賓迎接臺輪接第1人高喊:客戶到,以提示案場銷售所有人員,隨著這一提示信號,案場所有銷售人員,無論其在干任何事情,均暫停致迎接辭歡迎參觀整齊統一響亮.一方面體現案場。