1、來來電電登登記記表表 時(shí)間姓名性別電話得知途徑咨詢產(chǎn)品類型咨詢面積置業(yè)目的關(guān)注事項(xiàng)置業(yè)顧問 是否來訪備注。

2、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心來來電電登登記記表表 序號(hào)日期樓盤單元業(yè)主姓名聯(lián)系電話投訴咨詢問題處理意見結(jié)果責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15。

3、第 10 頁 廣廣州州富富力力唐唐寧寧花花園園 電電話話統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 日期 來電 總數(shù) 得知途徑重點(diǎn)詢問事項(xiàng) 報(bào)紙 電視 網(wǎng)上 房博 會(huì) 圍墻 廣告 戶外 廣告 夜空 彩虹 短信 舊業(yè) 主 業(yè)介 友介 附近 夾報(bào)DM單張 太空 架 價(jià)錢 戶。

4、來電來訪客戶登記表 本表純?yōu)殚w下的購房銷售服務(wù),以方便我們與閣下聯(lián)系及統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)如實(shí)填寫以下內(nèi)容,閣下所 填寫的個(gè)人資料,我們將完全保密.感謝您的合作 客戶姓名: 性別:男 女 聯(lián)系電話: 年齡:24 以下 2535 3645 4655 。

5、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心來來電電登登記記表表 序號(hào)日期樓盤單元業(yè)主姓名聯(lián)系電話投訴咨詢問題處理意見結(jié)果責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15。

6、來來電電記記錄錄表表 序號(hào)姓名性別需求面積 認(rèn)知途徑 現(xiàn)居住區(qū)域 幾口 之家 對(duì)價(jià)格 的反映 廣告介紹其他高 低。

7、濮濮陽陽建建業(yè)業(yè)城城項(xiàng)項(xiàng)目目來來電電登登記記表表 序序 號(hào)號(hào) 日日期期 客客戶戶姓姓名名 需需求求類類型型 面面積積 范范圍圍 認(rèn)認(rèn)知知媒媒體體途途徑徑咨咨詢?cè)冎刂攸c(diǎn)點(diǎn) 聯(lián)聯(lián)系系電電話話記記錄錄人人 花花園園 洋洋房房別別墅墅 小小高高 層。

8、X XX X項(xiàng)項(xiàng)目目日日?qǐng)?bào)報(bào)表表 日日期期:201291201291星星期期: 六六天天氣氣: 項(xiàng)項(xiàng)目目本本日日月月累累計(jì)計(jì) 派派單單1.2萬萬 萬萬 份份派派單單1.21.2萬萬 夾夾報(bào)報(bào)0 萬萬 份份夾夾報(bào)報(bào)0 短短信信0 萬萬 條條短。

9、表表 96 客戶情況周報(bào)表客戶情況周報(bào)表 項(xiàng)目名稱: 銷售主管: 年 月 日 至 月 日 星 期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 總 計(jì) 累 計(jì) 報(bào) 紙 友人介紹 客 戶 區(qū) 域 天 河 黃 埔 東 山 越 秀 白 。

10、表表 86 客戶問訊表客戶問訊表 客戶問訊表 編 號(hào) 日 期 填 報(bào) 人 簽 字 問訊人細(xì)節(jié) 問訊來源 問訊性質(zhì) 所需行動(dòng)。

11、表表 88 客戶問訊總結(jié)客戶問訊總結(jié) 客戶問訊總結(jié) 編 號(hào) 填 表 人 日 期 簽 字 問訊者姓名 聯(lián)系細(xì)節(jié) 問訊來源 問訊性質(zhì) 所需行動(dòng) 以采取的行動(dòng)。

12、客客 戶戶 入入 場(chǎng)場(chǎng) 登登 記記 表表 日期客戶姓名聯(lián)系電話年齡區(qū)域媒介需求面積意向單位價(jià)格要求 客戶具體情況 及主要需求 對(duì)項(xiàng)目的 綜合意見經(jīng)辦人。

13、個(gè)案 來電表 媒體 : 日期: 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 7 詢 問 重 點(diǎn) 地段 交通動(dòng)線 工程進(jìn)度 公司實(shí)力 車位 朝向 建材 規(guī)劃 配套設(shè)施 會(huì)所 單價(jià) 總價(jià) 樓層 付款方式 貸款 實(shí)用率 戶型面積 物業(yè)管理費(fèi) 其他 樓 層 多。

14、來電來人接聽接待技巧來電來人接聽接待技巧 上海同策業(yè)務(wù)部上海同策業(yè)務(wù)部 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 了解接聽的目的與重要性了解接聽的目的與重要性 掌握接聽接待的技巧掌握接聽接待的技巧 能演練接聽接待流程能演練接聽接待流程 課程大綱課程大綱 來電接聽的。

15、 來訪來訪 來電客戶登記表來電客戶登記表 本表純?yōu)殚w下的購房銷售服務(wù),以方便我們與閣下聯(lián)系,請(qǐng)如實(shí)填寫本表純?yōu)殚w下的購房銷售服務(wù),以方便我們與閣下聯(lián)系,請(qǐng)如實(shí)填寫 1414 項(xiàng)內(nèi)容,粗項(xiàng)內(nèi)容,粗 體字為必填部分.閣下所填寫的個(gè)人資料,公司將。

16、創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶敏感點(diǎn)解析 客戶服務(wù)管理中心 創(chuàng) 造 城 市 的 美 麗 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 以人為本客戶至上是我們的。

17、 1 xxxx 國(guó)際廣場(chǎng)國(guó)際公寓國(guó)際廣場(chǎng)國(guó)際公寓 市場(chǎng)分析及產(chǎn)品定位報(bào)告市場(chǎng)分析及產(chǎn)品定位報(bào)告 就昆山房地產(chǎn)業(yè)而言,以 2006 年2007 年上半年為例,昆山房地產(chǎn)市 場(chǎng)繼續(xù)保持健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì), 市場(chǎng)秩序良好. 消費(fèi)群體仍然以新昆山 。

18、A A幢幢客客戶戶一一覽覽表表 序序號(hào)號(hào)房房號(hào)號(hào) 面面積積入入駐駐使使用用者者 1A1 384.68A11為匯豐銀行中國(guó)有限公司武漢分行租用 2A2 375.60東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院有限公司 3A3 410.65東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院有限公司 4A4 4。

19、總數(shù) 職業(yè)A:私企老板.B政府公務(wù)員.C職業(yè)經(jīng)理人.D東 風(fēng)神龍職工.E其他企業(yè)職員.F自由人. 置業(yè)目的首次改善投資 190ABCDEF首次改善投資 11118589111152353 付款方式一次性商貸公積金東戶和西戶哪個(gè)價(jià) 格高東戶西。

20、十堰襄陽東風(fēng)系企業(yè)客戶拓展計(jì)劃 910 月 一 活動(dòng)目的 通過對(duì)首次開盤成交客戶統(tǒng)計(jì)分析,有部分客戶是十堰襄陽東風(fēng)系企 業(yè)員工,為了完成本項(xiàng)目今年銷售目標(biāo),為了進(jìn)一步拓展客源,建議在十堰 襄陽組織看房團(tuán)來本項(xiàng)目參觀接待.通過項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的講解和。

21、認(rèn)購客戶信息調(diào)查 姓名: 年紀(jì): 居住區(qū)域: 戶口區(qū)域: 具體工作單位: 第幾套房: 購買目的: 居住或投資 客戶收入水平: 來訪渠道: 。

22、客戶信息記錄表 序 號(hào) 日期姓名電話 性 別 需求 面積 戶型需求認(rèn)知途徑 現(xiàn)居住地址公司與職業(yè) 幾口 之家 對(duì)價(jià)格反映詢問重點(diǎn) 是否看過其他項(xiàng)目 名稱 時(shí)間置業(yè)顧問客戶等級(jí) 一房二房三房復(fù)試其他廣告朋友介紹其他偏高適中 價(jià)格地點(diǎn)面積付款方。

23、客戶定位客戶定位 界定并尋找客戶界定并尋找客戶 任何銷售過程的第一個(gè)步驟都是要尋找潛在客戶.在開始正 式的銷售活動(dòng)前,銷售人員應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特征,明確目標(biāo)客戶群, 分析他們的特征也就是成為準(zhǔn)客戶的基本條件要素,然后根據(jù)這些 條件去開發(fā)尋找。

24、 房地產(chǎn)客戶敏感析 客戶服務(wù) 客服品 以人為本客戶上是我們服務(wù)念 替客戶得多是我們基本方式 宋 區(qū)出入口 區(qū) 地下庫 景化 房屋室內(nèi) 1區(qū)出入口 1.1區(qū)出入口是否有與人 城強(qiáng)標(biāo)3.8.1:區(qū)應(yīng)人分流,與人出入口 1.2區(qū)出入口庫出入口是否。

25、 : http: : http: Single Family Starter Without kids Family Starter With kid 12 Mature family With kids Single parent fam。

26、客戶研究與客戶分析 目錄 客戶分類研究客戶分類研究 2 客戶信息采集與管理客戶信息采集與管理 4 客戶研究目的客戶研究目的 3 1 客戶分析與應(yīng)用客戶分析與應(yīng)用 3 3 我們都有置業(yè)需求 我想買什么樣的物業(yè)我想買什么樣的物業(yè) 總價(jià)區(qū)域戶型小。

27、客戶研究方法培訓(xùn) 客戶研究總綱 不同階段研究目標(biāo)概述 1 住宅客戶分類方法 分類維度及標(biāo)準(zhǔn) 2 附件:產(chǎn)品階段客戶需求調(diào)研案例 XXX地區(qū)客戶精裝修需求調(diào)研 4 附件:營(yíng)銷階段客戶分析案例 XXX項(xiàng)目營(yíng)銷拓客方案 5 客戶研究操作方法 各類。

28、版權(quán)所有:北京未名潮管理顧問有限公司何建湘 成成交交客客戶戶分分級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)表表含指標(biāo)說明,自動(dòng)評(píng)分評(píng)等級(jí) 說明:本表格主要用于對(duì)已成交客戶進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià),便于營(yíng)銷管理者根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理,從而為客 戶提供差異化個(gè)性化的服務(wù)。

29、 客戶研究藍(lán)皮書 知識(shí)點(diǎn)方法論模型解決邏輯實(shí)操案例 PRAT.1 理論篇 客群分類方法執(zhí)行方法問卷設(shè)計(jì)邏輯 富貴家?guī)?富裕家?guī)?老年 三代 空巢 學(xué)前 家?guī)?成熟 家?guī)?小學(xué) 家?guī)?青年立趍 經(jīng)濟(jì)務(wù)實(shí) 青年成家 再次改善 首次改善 活躍長(zhǎng)者。

30、 客戶來訪跟蹤表 客戶分析統(tǒng)計(jì)表 序 號(hào) 姓 名 性 別 年 齡 職 業(yè) 區(qū) 域 聯(lián) 系 電 話 獲 知 途 徑 意向 裝 修 方 式 付 款 方 式 交 通 工 具 洽談 記錄 一 洽談 記錄 二 洽談 記錄 三 客 戶 級(jí) 別 備 注 。

31、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心來來電電登登記記表表 序號(hào)日期樓盤單元業(yè)主姓名聯(lián)系電話投訴咨詢問題處理意見結(jié)果責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 。

32、富富力力盈盈凱凱廣廣場(chǎng)場(chǎng)意意向向客客戶戶情情況況匯匯總總表表 客客戶戶名名稱稱聯(lián)聯(lián)系系電電話話 首首次次接接待待時(shí)時(shí) 間間 面面積積 約約意意向向樓樓 層層 折折扣扣約約報(bào)報(bào)單單價(jià)價(jià) 現(xiàn)現(xiàn)辦辦 公公地地 點(diǎn)點(diǎn) 投投資資 自自用用客客戶戶跟跟。

33、客客戶戶跟跟進(jìn)進(jìn)表表 日日期期姓姓名名聯(lián)聯(lián)系系電電話話 已已介介紹紹單單 位位 已已放放折折扣扣考考慮慮原原因因尚尚未未購購買買建建議議公公司司協(xié)協(xié)助助措措施施購購買買原原因因跟跟進(jìn)進(jìn)情情況況 。

34、第 10 頁 廣廣州州富富力力唐唐寧寧花花園園 電電話話統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 日期 來電 總數(shù) 得知途徑重點(diǎn)詢問事項(xiàng) 報(bào)紙 電視 網(wǎng)上 房博 會(huì) 圍墻 廣告 戶外 廣告 夜空 彩虹 短信 舊業(yè) 主 業(yè)介 友介 附近 夾報(bào)DM單張 太空 架 價(jià)錢 戶。

35、如何召集客戶 提升有效客戶上訪量 派單房地產(chǎn)直銷是一種推廣聚客手段 派單拓客不同于一般商品直銷,它可以理解為售樓處外延的銷售行為,也可 以理解為一種推廣聚客的手段,關(guān)注度和來電訪量是追求的目標(biāo). 目前,單純依靠廣告已經(jīng)不能吸引客戶來訪,派單。

36、第 10 頁 廣廣州州富富力力唐唐寧寧花花園園 電電話話統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 日期 來電 總數(shù) 得知途徑重點(diǎn)詢問事項(xiàng) 報(bào)紙 電視 網(wǎng)上 房博 會(huì) 圍墻 廣告 戶外 廣告 夜空 彩虹 短信 舊業(yè) 主 業(yè)介 友介 附近 夾報(bào)DM單張 太空 架 價(jià)錢 戶。

37、客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心來來電電登登記記表表 序號(hào)日期樓盤單元業(yè)主姓名聯(lián)系電話投訴咨詢問題處理意見結(jié)果責(zé)任人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 。

38、區(qū)域公司區(qū)域公司 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱客戶來電登記表客戶來電登記表 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 業(yè)務(wù)表格業(yè)務(wù)表格 0101 類 別 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 詢 問 重 點(diǎn) 地段 交通路線 工程進(jìn)度 發(fā)展商 戶型面積 位。

39、項(xiàng)目監(jiān)測(cè)方案 控股市場(chǎng)營(yíng)銷中心控股市場(chǎng)營(yíng)銷中心 背景:背景: xxxx集團(tuán)旗下許多子項(xiàng)目,集團(tuán)旗下許多子項(xiàng)目, 都面臨有效來訪少的困難,都面臨有效來訪少的困難, 往往問題出在往往問題出在3 3個(gè)環(huán)節(jié):個(gè)環(huán)節(jié): 1.1.客戶信息無效登記;客戶。

40、附件九:來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表編號(hào)日期來電者姓名聯(lián)系電話所住區(qū)域咨詢事項(xiàng)接聽者12345678910111213141516171819202122232425262728。

41、附件九:來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表編號(hào)日期來電者姓名聯(lián)系電話所住區(qū)域咨詢事項(xiàng)接聽者12345678910111213141516171819202122232425262728。

42、最全最具性價(jià)比的地產(chǎn)資料大全QQ:744421982附件九:來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表來電客戶信息登記表編號(hào)日期來電者姓名聯(lián)系電話所住區(qū)域咨詢事項(xiàng)接聽者123456789101112131415161718192021222324。

43、來電客戶年月日時(shí) 間姓名性別咨詢內(nèi)容認(rèn) 知途 徑戶型及面積顯示電話自報(bào)電話銷售代表備注每頁 15 個(gè)來電內(nèi)容。

44、接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程一一前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備二二沙盤區(qū)沙盤區(qū)三三首次洽談首次洽談四四樣板間樣板間五五深度洽談深度洽談1前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備1.1準(zhǔn)備要素準(zhǔn)備要素1.2觀察客戶觀察客戶1.3迎接客戶迎接客戶二二沙盤區(qū)沙盤區(qū)三三首。

45、金水區(qū)來電邀約說辭來電區(qū)域:金水區(qū)認(rèn)知途徑:多為短信,廣告牌推廣優(yōu)勢(shì):1 金水區(qū)相對(duì)比其他區(qū)更接近高新區(qū);2 金水區(qū)幾個(gè)都市村莊居住聚集,剛需需求旺盛;對(duì)新城區(qū)域發(fā)展敏感.邀約說辭:重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)高新區(qū)區(qū)域優(yōu)勢(shì)及發(fā)展前景居住舒適度等方面多加引導(dǎo)。

46、 做中國(guó)最有價(jià)值的房地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)十一期間邀約來電未到訪客戶統(tǒng)一說辭您好先生女士,我是升龍又一城您的置業(yè)顧問XXX,首先祝您國(guó)慶節(jié)快樂等待客戶的回復(fù),您應(yīng)該已經(jīng)安排好您的旅行了吧,呵呵,這次給您打電話的目的主要是向您問候另外關(guān)于項(xiàng)目上次在電話。