1、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

2、表表29 目目標標客客戶戶群群調調查查統統計計表表 項 目 生 命 階 段 年 齡 區 間 1 特 性 2 性 別 3 收 入 4 學 歷 5 職 業 6 A獨身階段 幾乎沒有債務;追求時髦; 領導生活新潮流 B新婚夫婦未有小孩 經濟充裕生。

3、表表30 市市場場分分析析執執行行表表 項 目 名 稱要 點 指 引執 行 情 況執 行 時 間負 責 人 市 場 分 析 周邊市場情況 樓 盤 分 析 近期樓市動向 項 目 分 析 地理位置分析 小 區 規 劃 設 計 特 色 價 格 策。

4、表表16 客客戶戶促促銷銷計計劃劃表表 月 份: 日 期: 客戶類別銷售樓盤類別 月 日 月 日預計訪問次數 協同處理問題目前配銷方式付款狀況負責人促銷方法 預計銷售額實際銷售額每 周每 月。

5、 銷銷 售售 合合 作作 表表 接 收 單 位: 電話: 傳真: 合 作 單 位: 電話: 傳真: 客戶姓名 接收 者 姓名: 合作 者 姓名: 客戶電話 電話: 電話: 客戶郵箱 客戶意向要求: 備注: 跟進同事確認: 接受合作之 經理簽。

6、 工作分析表工作分析表 表一: 從事崗位名字 置業顧問 有無兼職 我的上級崗位名字 分行經理 我的部門名字 經紀事業部 下級的崗位 我認為學歷要求 學歷不限 我認為上崗人員的條件 1845 歲,只要你具有良好的語言表達能力和溝通能 力,能吃。

7、工作分析表工作分析表 表一: 從事崗位名字 人事主管 有無兼職 我的上級崗位名字 行政經理 我的部門名字 行政部 下級的崗位 行政文員 我認為學歷要求 大專以上學歷 我認為上崗人員的條件 2545 歲,具有大專以上文化程度和人力資源行政管 。

8、工作分析表工作分析表 表一: 從事崗位名字 金融部行政 主管 有無兼職 我的上級崗位名字 總經理 我的部門名字 金融部 下級的崗位 金融專員 我認為學歷要求 本科及以上學歷 我認為上崗人員的條件 本科及以上學歷 2.專業要求:房地產金融營銷。

9、客 戶 資 料 登 記 表 時間 姓名 聯系方式 需求 備注 分店: 經紀人: 使用說明:本表格用于客戶資料的初步登記. 。

10、房東客戶聯絡表 時間 房東 客戶姓 名聯系方式 回報內容 房東客戶反饋 回報結果 時間: 業務員: 分店: 店長: 。

11、未 成 交 客 戶 統 計 表 時間 房東客戶姓名 聯系方式 經紀人 姓名 未成交案源及原因 后續處理 時間: 分店: 店長: 使用說明:每周店長統計一次上報給區經理. 。

12、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

13、 第七章第七章 與客戶合作與客戶合作 尋找客戶尋找客戶 7 72 2 客戶來源 B 咨詢電話 會見客戶 會見客戶 7 76 6 面談前的準備 會談過程 為客戶排列優先次序 展示房產 展示房產 7 71616 研究和準備 去看房產的路上 查看。

14、售樓員接聽客戶電話要則售樓員接聽客戶電話要則 1接聽電話語調必須親和干脆利落熱情吐字清晰易懂,說話的速度簡潔 而不冗長,說話的聲音要有感染力 2接聽電話人員應熟悉樓盤的詳細情況及促銷口徑,事先準備好介紹的順序, 做到有條不紊. 3銷售部人員。

15、 第四章第四章 客戶開發客戶開發 建立你的客戶基礎 建立你的客戶基礎 4 42 2 客戶開發的重要性 樹立起良好的聲譽 與可能的顧客和客戶進行接觸 客戶的三種接觸方式 客戶的三種接觸方式 4 43 3 電話接觸 信函接觸 面談接觸 尋找客戶。

16、客戶的接待 一如何引進上門客戶:一如何引進上門客戶: 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌;神面貌; 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士:淡妝上陣女士:淡妝上陣 3 3臉帶最美的微臉帶最美的微 笑,體顯親和笑。

17、客戶跟進及維護 二十一世紀武漢區域分部 客戶的滿意度 客戶的滿意度 客戶的真實需求滿足它 客戶的真實需求 賣方 買方 賣方客戶的真實需求 出售原因 投資回報 生活水平提高一小換大 工作上學就醫 債務 要求 高價格高速度 買方客戶的真實需求 。

18、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應對方案不同客戶類型的特點及應對方案 相關建議相關建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經紀人 E委托后再次進店查訪 F。

19、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

20、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發一個信息給老客戶,留下公司名稱電話號碼. 每一個月把所有的老客戶掃一遍. 跟進時間 置業顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號1 編號2 編號3 編號4 編號5 編。

21、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景1 打分員: 經紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:拆遷了,需在附近租房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:2房 樓層要求:無電梯不考慮 裝修要求:精裝修 室內配套。

22、高高效效帶帶看看演演練練客客戶戶角角色色條條 角角色色要要求求 通關時間為10分鐘人,您扮演被帶看客戶,引導經紀人進行演練; 依據個人背景如PPT中所示與經紀人展開互動,可適當引導,但不可故意泄題; 角色條中已給出內容,按照次序對經紀人進行。

23、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開發地面開發 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買賣成交買賣成交 7. 定期洗盤定期洗盤 8. 網絡扒房網絡扒房 9. 物業開發。

24、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景2 打分員: 經紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:因工作地點變動,急需在附近租房 入住人員:你們夫妻二人4歲小孩母親,一共4人 戶型要求:2房 樓層要求:有電梯 裝修要求:精裝修。

25、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

26、經紀人海外精準客戶畫挖掘溝通話術說明經紀人海外精準客戶畫挖掘溝通話術說明 一針對子女在海外的人群一針對子女在海外的人群 溝通溝通方法和方法和話述話述 和和顧客顧客溝通時候聊天時候溝通時候聊天時候發現對方有孩子的時候經紀人的發現對方有孩子的時。

27、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景3 打分員: 經紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:外地攜家小來滬工作,需要在附近租住3房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:3房 樓層要求:低樓層和頂樓不要 裝修要。

28、鏈家地產麗都區租賃課件鏈家地產麗都區租賃課件 1 租賃業務的特點:短,平,快租賃業務的特點:短,平,快 2 租賃的優勢是什么簽單比較快,業績當月發放,租賃的優勢是什么簽單比較快,業績當月發放, 提點比較高.提點比較高. 3 房源開發與客戶開。

29、1 為什么越來越多的 中國客戶開始購買海外房產 海外房產外幣資產 數據來源:居外網 講師介紹 姓名 馮鳴 鏈家海外 國際渠道部 馮鳴 13911403671 6年互聯網行業經驗,曾就職于中國領先的電子商務平臺慧聰網 10年海外房產投資移民行。

30、 第一章第一章 過過 戶戶 流流 程程 過戶流程: 1. 交易所優惠性住房審批商品房交易房除外 2. 查檔 3. 復印 4. 交契稅個人所得稅 5. 二手房資金監管 6. 取號到窗口辦理過戶手續 7. 繳納交易費工本費 8. 帶買賣雙方到銀。

31、鏈鏈 家家 地地 產產 的的 資資 料料 鏈家地產十年發展歷程鏈家地產十年發展歷程 2001 年 11 月,鏈家地產正式成立,第一家門店甜水園店正式營業,經過 十年的發展, 從最初較小規模的房產中介公司發展為現今擁有 800 余家分支機 構。

32、一客戶問關于房價的問題一客戶問關于房價的問題 1我就這么多錢,再多了就買不起了.我就這么多錢,再多了就買不起了. 思路:這種情況一般都是客戶在斡旋,希望可以得到更低的價位,舉一些曾經因為猶豫錯過 購買時機,花更多錢買房的案例. A:X 姐。

33、如何引導客戶談價快速逼定如何引導客戶談價快速逼定 一引導客戶還價之前的準備工作:一引導客戶還價之前的準備工作: 置業顧問在開始接待客戶時, 應時刻觀察客戶的心態轉變及喜惡, 我們其實可以從客戶的言 談及動作行為上,洞悉購買訊號的出現. 購買。

34、2網絡接待之客戶接待網絡接待之客戶接待 很多的客戶通過網絡看了我們推薦的房源后,都會比較直接的想獲得他們所感興趣的信息. 所以經紀人除了稍微謹慎一點報房源信息外沒什么別的選擇. 如果你在電腦前面, 一定要先 查查他的手機號碼, 看看是不是中。

35、客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 尊敬的客戶: 您好感謝您對 xx 有限公司的關愛和照顧為了給您提供更好更優質的服務,我們非常想了解 您對我公司服務的一些看法和意見,您的想法對我們非常重要和寶貴我們公司將充分考慮您的意見并 在以后的工作。

36、 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 5656 總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽。

37、案場規則: 1聯動合作期:自 2019 年 9 月 1 日至 2019 年 12 月 30 日; 2指定內場銷售人員:中介銷售在到訪金碧水云臺項目,在填寫水云臺項目客戶轉介確認函 前,可要求指定的內場銷售人員接待客戶即點鐘.若未有明確指定內。

38、 一個好的房地產品牌,其后面一定有龐大的客戶關系在支撐著, 如果品牌后面沒有客戶關系的支撐,那么這個品牌就是建立在沙灘的 大廈,很快就是倒掉. 萬科通過建立客戶中心網站和對CRM信息系統的運用與升級成為 中國房地產業客戶關系管理的成功典范。

39、一電話預約客戶一電話預約客戶 賣家: 準客戶:喂,你好 經紀人:您好請問您在天泰是不是有套房子出售或出租 準客戶:是啊你是 經紀人:我是麒瑞房產的張小明,不知道您現在講話方便不方便 準客戶:方便,你有什么事情 經紀人:我們公司有客戶需求天泰。

40、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。

41、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道1. 店面接待店面接待2. 地面開發地面開發3. 失效房源失效房源4. 房源更新房源更新5. 租賃成交租賃成交6. 買賣成交買賣成交7. 定期洗盤定期洗盤8. 網絡扒房網絡扒房9. 物業開發物業開發10.同行。