1、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關(guān)系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

2、表表46 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)技技術(shù)術(shù)培培訓訓課課程程部部門門培培訓訓表表 課 程內(nèi) 容對 象 發(fā) 牌 制 精 英 課 程 1地產(chǎn)基礎(chǔ);2地產(chǎn)法規(guī)概述3地產(chǎn)市場概述4地產(chǎn)經(jīng)紀人 制度的形成及發(fā)展;5地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù);6地產(chǎn)咨詢理論與實務(wù); 7地產(chǎn)評估 地產(chǎn)。

3、表表45 新新員員工工入入職職培培訓訓課課程程表表 課 程內(nèi) 容 員員 工工 崗崗 前前 培培 訓訓 中心簡介規(guī)章制度職業(yè)道德禮儀 IS09002基礎(chǔ)知識與應(yīng)用 地產(chǎn)基礎(chǔ)知識 地產(chǎn)金融 地產(chǎn)評估經(jīng)紀市場業(yè)務(wù)操作流程 地產(chǎn)法律法規(guī) 房屋戶型設(shè)。

4、表表16 客客戶戶促促銷銷計計劃劃表表 月 份: 日 期: 客戶類別銷售樓盤類別 月 日 月 日預計訪問次數(shù) 協(xié)同處理問題目前配銷方式付款狀況負責人促銷方法 預計銷售額實際銷售額每 周每 月。

5、表表64 銷銷售售人人員員培培訓訓課課程程表表 課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容 訓訓 練練 對對 象象 高高 層層中中 層層初初 層層 現(xiàn)代市場營銷與銷售YYY 銷售基本概念和理論YYY 銷售與社會企業(yè)及個人的關(guān)系YYY 偉大的銷售前輩與職業(yè)前景Y。

6、 銷銷 售售 合合 作作 表表 接 收 單 位: 電話: 傳真: 合 作 單 位: 電話: 傳真: 客戶姓名 接收 者 姓名: 合作 者 姓名: 客戶電話 電話: 電話: 客戶郵箱 客戶意向要求: 備注: 跟進同事確認: 接受合作之 經(jīng)理簽。

7、客客 戶戶 回回 報報 管管 制制 表表 2 客戶姓名 身份證件 境內(nèi) 產(chǎn)權(quán)證明 境外 身份證明 代理人姓名 授權(quán)書 客戶電話 手機: 住家: 公司: 面積 平米 房型 代理人電話 手機: 住家: 公司: 朝向 南 北 東 西 購買價: 行。

8、客 戶 資 料 登 記 表 時間 姓名 聯(lián)系方式 需求 備注 分店: 經(jīng)紀人: 使用說明:本表格用于客戶資料的初步登記. 。

9、房東客戶聯(lián)絡(luò)表 時間 房東 客戶姓 名聯(lián)系方式 回報內(nèi)容 房東客戶反饋 回報結(jié)果 時間: 業(yè)務(wù)員: 分店: 店長: 。

10、未 成 交 客 戶 統(tǒng) 計 表 時間 房東客戶姓名 聯(lián)系方式 經(jīng)紀人 姓名 未成交案源及原因 后續(xù)處理 時間: 分店: 店長: 使用說明:每周店長統(tǒng)計一次上報給區(qū)經(jīng)理. 。

11、客戶的接待 一如何引進上門客戶:一如何引進上門客戶: 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌;神面貌; 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士:淡妝上陣女士:淡妝上陣 3 3臉帶最美的微笑,臉帶最美的微笑, 體顯親和。

12、金金 融融 知知 識識 經(jīng)理人培訓課程 房地局評估基準價與交件合同成交價取 最高值 地段與房屋類別地段與房屋類別 電梯房電梯房 非電梯房非電梯房 類類 別別 一一 類類 二二 類類 三三 類類 四四 類類 五五 類類 47004700元元 。

13、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關(guān)系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

14、 客客 戶戶 需需 求求 表表 A姓名:年齡: 聯(lián)系電話:性別: 家庭住址: B需求: 地段: 房型: 價格: 樓層:是否貸款: 朝向: 急迫度: 有無其他要求: 是否過其他房源: 日 期: 經(jīng) 紀 人: 。

15、 客客 戶戶 定定 位位 界界 定定 并并 尋尋 找找 客客 戶戶 任何銷售過程的第一個步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷任何銷售過程的第一個步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷 售活動前,銷售人員應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特征,明確目標客。

16、 第七章第七章 與客戶合作與客戶合作 尋找客戶尋找客戶 7 72 2 客戶來源 B 咨詢電話 會見客戶 會見客戶 7 76 6 面談前的準備 會談過程 為客戶排列優(yōu)先次序 展示房產(chǎn) 展示房產(chǎn) 7 71616 研究和準備 去看房產(chǎn)的路上 查看。

17、 第四章第四章 客戶開發(fā)客戶開發(fā) 建立你的客戶基礎(chǔ) 建立你的客戶基礎(chǔ) 4 42 2 客戶開發(fā)的重要性 樹立起良好的聲譽 與可能的顧客和客戶進行接觸 客戶的三種接觸方式 客戶的三種接觸方式 4 43 3 電話接觸 信函接觸 面談接觸 尋找客戶。

18、北京鏈家分享北京鏈家分享 人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況 人力資源中心 職 能 招 聘 部 運 營 招 聘 部 人 事 績 效 部 組 織 發(fā) 展 部 薪 酬 福 利 部 績 效 監(jiān) 控 部 職能招聘部。

19、客戶的接待 一如何引進上門客戶:一如何引進上門客戶: 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌;神面貌; 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士:淡妝上陣女士:淡妝上陣 3 3臉帶最美的微臉帶最美的微 笑,體顯親和笑。

20、客戶跟進及維護 二十一世紀武漢區(qū)域分部 客戶的滿意度 客戶的滿意度 客戶的真實需求滿足它 客戶的真實需求 賣方 買方 賣方客戶的真實需求 出售原因 投資回報 生活水平提高一小換大 工作上學就醫(yī) 債務(wù) 要求 高價格高速度 買方客戶的真實需求 。

21、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應(yīng)對方案不同客戶類型的特點及應(yīng)對方案 相關(guān)建議相關(guān)建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經(jīng)紀人 E委托后再次進店查訪 F。

22、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關(guān)系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

23、客戶的接待 一如何引進上門客戶:一如何引進上門客戶: 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌;神面貌; 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士:淡妝上陣女士:淡妝上陣 3 3臉帶最美的微笑,臉帶最美的微笑, 體顯親和。

24、房產(chǎn)經(jīng)紈人 成功寶典 2011年7月 寵戶 網(wǎng)絡(luò)營銷 接吩寵戶話術(shù) 議價癿辦法 面詎房東 待看過程中面對 約看前中后內(nèi)容以及促銷 詡尋對方出價 封殺寵戶第一次出價 唱圀精耕 如何推廣你癿網(wǎng)絡(luò)庖鋪,如何增加庖鋪癿流量 如何利用名片去銷售 目弽。

25、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發(fā)一個信息給老客戶,留下公司名稱電話號碼. 每一個月把所有的老客戶掃一遍. 跟進時間 置業(yè)顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號1 編號2 編號3 編號4 編號5 編。

26、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景1 打分員: 經(jīng)紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:拆遷了,需在附近租房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:2房 樓層要求:無電梯不考慮 裝修要求:精裝修 室內(nèi)配套。

27、高高效效帶帶看看演演練練客客戶戶角角色色條條 角角色色要要求求 通關(guān)時間為10分鐘人,您扮演被帶看客戶,引導經(jīng)紀人進行演練; 依據(jù)個人背景如PPT中所示與經(jīng)紀人展開互動,可適當引導,但不可故意泄題; 角色條中已給出內(nèi)容,按照次序?qū)?jīng)紀人進行。

28、北京鏈家分享北京鏈家分享 人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況 人力資源中心 職 能 招 聘 部 運 營 招 聘 部 人 事 績 效 部 組 織 發(fā) 展 部 薪 酬 福 利 部 績 效 監(jiān) 控 部 職能招聘部。

29、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開發(fā)地面開發(fā) 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買賣成交買賣成交 7. 定期洗盤定期洗盤 8. 網(wǎng)絡(luò)扒房網(wǎng)絡(luò)扒房 9. 物業(yè)開發(fā)。

30、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景2 打分員: 經(jīng)紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:因工作地點變動,急需在附近租房 入住人員:你們夫妻二人4歲小孩母親,一共4人 戶型要求:2房 樓層要求:有電梯 裝修要求:精裝修。

31、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì) 熱情自信認真。

32、經(jīng)紀人海外精準客戶畫挖掘溝通話術(shù)說明經(jīng)紀人海外精準客戶畫挖掘溝通話術(shù)說明 一針對子女在海外的人群一針對子女在海外的人群 溝通溝通方法和方法和話述話述 和和顧客顧客溝通時候聊天時候溝通時候聊天時候發(fā)現(xiàn)對方有孩子的時候經(jīng)紀人的發(fā)現(xiàn)對方有孩子的時。

33、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景3 打分員: 經(jīng)紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:外地攜家小來滬工作,需要在附近租住3房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:3房 樓層要求:低樓層和頂樓不要 裝修要。

34、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點:短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點:短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢是什么簽單比較快,業(yè)績當月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢是什么簽單比較快,業(yè)績當月發(fā)放, 提點比較高.提點比較高. 3 房源開發(fā)與客戶開。

35、 客戶接待客戶接待 課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學習掌握一些客戶常用的接待技巧. 進度 內(nèi)容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的:接待的目的: 總結(jié):1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶 來。

36、1 店內(nèi)財務(wù)基本制度店內(nèi)財務(wù)基本制度 收據(jù)管理收據(jù)管理 退款付款流程退款付款流程 2 店內(nèi)財務(wù)的基本制度店內(nèi)財務(wù)的基本制度 店經(jīng)理是連鎖店業(yè)務(wù)收付款管理工作的第一責任人,店經(jīng)理是連鎖店業(yè)務(wù)收付款管理工作的第一責任人, 對連鎖店的票據(jù)合同管理。

37、 第一章第一章 過過 戶戶 流流 程程 過戶流程: 1. 交易所優(yōu)惠性住房審批商品房交易房除外 2. 查檔 3. 復印 4. 交契稅個人所得稅 5. 二手房資金監(jiān)管 6. 取號到窗口辦理過戶手續(xù) 7. 繳納交易費工本費 8. 帶買賣雙方到銀。

38、鏈鏈 家家 地地 產(chǎn)產(chǎn) 的的 資資 料料 鏈家地產(chǎn)十年發(fā)展歷程鏈家地產(chǎn)十年發(fā)展歷程 2001 年 11 月,鏈家地產(chǎn)正式成立,第一家門店甜水園店正式營業(yè),經(jīng)過 十年的發(fā)展, 從最初較小規(guī)模的房產(chǎn)中介公司發(fā)展為現(xiàn)今擁有 800 余家分支機 構(gòu)。

39、一客戶問關(guān)于房價的問題一客戶問關(guān)于房價的問題 1我就這么多錢,再多了就買不起了.我就這么多錢,再多了就買不起了. 思路:這種情況一般都是客戶在斡旋,希望可以得到更低的價位,舉一些曾經(jīng)因為猶豫錯過 購買時機,花更多錢買房的案例. A:X 姐。

40、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談, 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料, 有關(guān)樓盤層數(shù) 棟數(shù), 一般以較近的資料為主,或隨便講一個方向最差位置一般的資料,最重要。

41、第三節(jié)第三節(jié) 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業(yè)主如何接待客戶及業(yè)主 客戶通常會選擇信譽良好,規(guī)模大及管理完善,并且有名氣的經(jīng)紀機構(gòu)光顧,置業(yè)顧問在任 何情況下,應(yīng)當時刻保持笑容,表現(xiàn)大方得體及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,保持笑。

42、如何引導客戶談價快速逼定如何引導客戶談價快速逼定 一引導客戶還價之前的準備工作:一引導客戶還價之前的準備工作: 置業(yè)顧問在開始接待客戶時, 應(yīng)時刻觀察客戶的心態(tài)轉(zhuǎn)變及喜惡, 我們其實可以從客戶的言 談及動作行為上,洞悉購買訊號的出現(xiàn). 購買。

43、2網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待 很多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)看了我們推薦的房源后,都會比較直接的想獲得他們所感興趣的信息. 所以經(jīng)紀人除了稍微謹慎一點報房源信息外沒什么別的選擇. 如果你在電腦前面, 一定要先 查查他的手機號碼, 看看是不是中。

44、 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 5656 總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準備練習 8接聽。

45、案場規(guī)則: 1聯(lián)動合作期:自 2019 年 9 月 1 日至 2019 年 12 月 30 日; 2指定內(nèi)場銷售人員:中介銷售在到訪金碧水云臺項目,在填寫水云臺項目客戶轉(zhuǎn)介確認函 前,可要求指定的內(nèi)場銷售人員接待客戶即點鐘.若未有明確指定內(nèi)。

46、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)熱情自信認真自身形象的體現(xiàn)公司的代表不能敷衍不要害怕。

47、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道1. 店面接待店面接待2. 地面開發(fā)地面開發(fā)3. 失效房源失效房源4. 房源更新房源更新5. 租賃成交租賃成交6. 買賣成交買賣成交7. 定期洗盤定期洗盤8. 網(wǎng)絡(luò)扒房網(wǎng)絡(luò)扒房9. 物業(yè)開發(fā)物業(yè)開發(fā)10.同行。