1、表表63 培培訓(xùn)訓(xùn)成成本本跟跟進(jìn)進(jìn)工工具具表表 序 號(hào)用途金 額時(shí) 間備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 。

2、表表56 培培訓(xùn)訓(xùn)日日程程跟跟進(jìn)進(jìn)工工具具表表 序序 號(hào)號(hào)時(shí)時(shí) 間間地地 點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn) 行行 項(xiàng)項(xiàng) 目目責(zé)責(zé) 任任 人人配配 合合 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20。

3、表表59 培培訓(xùn)訓(xùn)支支援援工工作作跟跟進(jìn)進(jìn)工工具具 序序號(hào)號(hào)支支援援項(xiàng)項(xiàng)目目提提供供支支援援標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)間間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25。

4、表表16 客客戶戶促促銷銷計(jì)計(jì)劃劃表表 月 份: 日 期: 客戶類別銷售樓盤類別 月 日 月 日預(yù)計(jì)訪問次數(shù) 協(xié)同處理問題目前配銷方式付款狀況負(fù)責(zé)人促銷方法 預(yù)計(jì)銷售額實(shí)際銷售額每 周每 月。

5、時(shí)利和 考勤 跟進(jìn) 登盤統(tǒng)計(jì)表 日期上班 下班 跟進(jìn) 上班 下班 跟進(jìn) 上班 下班 跟進(jìn) 上班 下班 跟進(jìn) 上班 下班 跟進(jìn) 上班 下班 跟進(jìn) 蘭景店 程朔 何波 劉金華 黃小龍 紀(jì)丹 車站店 戴澤榮 李郎 馮郡 李智勇 李志超 李婷 李玲。

6、 銷銷 售售 合合 作作 表表 接 收 單 位: 電話: 傳真: 合 作 單 位: 電話: 傳真: 客戶姓名 接收 者 姓名: 合作 者 姓名: 客戶電話 電話: 電話: 客戶郵箱 客戶意向要求: 備注: 跟進(jìn)同事確認(rèn): 接受合作之 經(jīng)理簽。

7、客客 戶戶 回回 報(bào)報(bào) 管管 制制 表表 2 客戶姓名 身份證件 境內(nèi) 產(chǎn)權(quán)證明 境外 身份證明 代理人姓名 授權(quán)書 客戶電話 手機(jī): 住家: 公司: 面積 平米 房型 代理人電話 手機(jī): 住家: 公司: 朝向 南 北 東 西 購買價(jià): 行。

8、客 戶 資 料 登 記 表 時(shí)間 姓名 聯(lián)系方式 需求 備注 分店: 經(jīng)紀(jì)人: 使用說明:本表格用于客戶資料的初步登記. 。

9、房東客戶聯(lián)絡(luò)表 時(shí)間 房東 客戶姓 名聯(lián)系方式 回報(bào)內(nèi)容 房東客戶反饋 回報(bào)結(jié)果 時(shí)間: 業(yè)務(wù)員: 分店: 店長: 。

10、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準(zhǔn)備練習(xí) 8接聽咨詢電話 9建立友善的關(guān)系 10解釋購房程序與費(fèi)用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

11、 如何做好一張單 1房源房源 2客戶客戶 3帶看帶看 4逼定逼定 5簽約簽約 6售后售后 房源 1房源的概念重要性屬性房源的概念重要性屬性 2特征特征 3獲取方式獲取方式 4房屋的一些專業(yè)術(shù)語房屋的一些專業(yè)術(shù)語 5上門房源的接待跟進(jìn)上門房源。

12、 客客 戶戶 需需 求求 表表 A姓名:年齡: 聯(lián)系電話:性別: 家庭住址: B需求: 地段: 房型: 價(jià)格: 樓層:是否貸款: 朝向: 急迫度: 有無其他要求: 是否過其他房源: 日 期: 經(jīng) 紀(jì) 人: 。

13、有效維護(hù)老客戶有效維護(hù)老客戶 開發(fā)十個(gè)新客戶,不如維護(hù)一個(gè)老客戶 ,這是一條銷售的黃金法則.穩(wěn)定的老 客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率,而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方 式,那么經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該如何維護(hù)自己的老客戶在平時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)時(shí),有。

14、 客客 戶戶 定定 位位 界界 定定 并并 尋尋 找找 客客 戶戶 任何銷售過程的第一個(gè)步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷任何銷售過程的第一個(gè)步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷 售活動(dòng)前,銷售人員應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品特征,明確目標(biāo)客。

15、 第四章第四章 客戶開發(fā)客戶開發(fā) 建立你的客戶基礎(chǔ) 建立你的客戶基礎(chǔ) 4 42 2 客戶開發(fā)的重要性 樹立起良好的聲譽(yù) 與可能的顧客和客戶進(jìn)行接觸 客戶的三種接觸方式 客戶的三種接觸方式 4 43 3 電話接觸 信函接觸 面談接觸 尋找客戶。

16、客戶跟進(jìn)及維護(hù) 二十一世紀(jì)武漢區(qū)域分部 客戶的滿意度 客戶的滿意度 客戶的真實(shí)需求滿足它 客戶的真實(shí)需求 賣方 買方 賣方客戶的真實(shí)需求 出售原因 投資回報(bào) 生活水平提高一小換大 工作上學(xué)就醫(yī) 債務(wù) 要求 高價(jià)格高速度 買方客戶的真實(shí)需求 。

17、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準(zhǔn)備的物品你需要準(zhǔn)備的物品 不同客戶類型的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方案不同客戶類型的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方案 相關(guān)建議相關(guān)建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經(jīng)紀(jì)人 E委托后再次進(jìn)店查訪 F。

18、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準(zhǔn)備練習(xí) 8接聽咨詢電話 9建立友善的關(guān)系 10解釋購房程序與費(fèi)用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優(yōu)先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

19、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發(fā)一個(gè)信息給老客戶,留下公司名稱電話號(hào)碼. 每一個(gè)月把所有的老客戶掃一遍. 跟進(jìn)時(shí)間 置業(yè)顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號(hào)1 編號(hào)2 編號(hào)3 編號(hào)4 編號(hào)5 編。

20、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場(chǎng)景1 打分員: 經(jīng)紀(jì)人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:拆遷了,需在附近租房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:2房 樓層要求:無電梯不考慮 裝修要求:精裝修 室內(nèi)配套。

21、高高效效帶帶看看演演練練客客戶戶角角色色條條 角角色色要要求求 通關(guān)時(shí)間為10分鐘人,您扮演被帶看客戶,引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行演練; 依據(jù)個(gè)人背景如PPT中所示與經(jīng)紀(jì)人展開互動(dòng),可適當(dāng)引導(dǎo),但不可故意泄題; 角色條中已給出內(nèi)容,按照次序?qū)?jīng)紀(jì)人進(jìn)行。

22、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開發(fā)地面開發(fā) 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買賣成交買賣成交 7. 定期洗盤定期洗盤 8. 網(wǎng)絡(luò)扒房網(wǎng)絡(luò)扒房 9. 物業(yè)開發(fā)。

23、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場(chǎng)景2 打分員: 經(jīng)紀(jì)人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:因工作地點(diǎn)變動(dòng),急需在附近租房 入住人員:你們夫妻二人4歲小孩母親,一共4人 戶型要求:2房 樓層要求:有電梯 裝修要求:精裝修。

24、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動(dòng); 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì) 熱情自信認(rèn)真。

25、經(jīng)紀(jì)人海外精準(zhǔn)客戶畫挖掘溝通話術(shù)說明經(jīng)紀(jì)人海外精準(zhǔn)客戶畫挖掘溝通話術(shù)說明 一針對(duì)子女在海外的人群一針對(duì)子女在海外的人群 溝通溝通方法和方法和話述話述 和和顧客顧客溝通時(shí)候聊天時(shí)候溝通時(shí)候聊天時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)方有孩子的時(shí)候經(jīng)紀(jì)人的發(fā)現(xiàn)對(duì)方有孩子的時(shí)。

26、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場(chǎng)景3 打分員: 經(jīng)紀(jì)人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:外地?cái)y家小來滬工作,需要在附近租住3房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:3房 樓層要求:低樓層和頂樓不要 裝修要。

27、鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件鏈家地產(chǎn)麗都區(qū)租賃課件 1 租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn):短,平,快 2 租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績當(dāng)月發(fā)放,租賃的優(yōu)勢(shì)是什么簽單比較快,業(yè)績當(dāng)月發(fā)放, 提點(diǎn)比較高.提點(diǎn)比較高. 3 房源開發(fā)與客戶開。

28、 UPDATE跟進(jìn)跟進(jìn) UPDATE即是對(duì)房源動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),掌握最新變化,包括價(jià)格即是對(duì)房源動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟進(jìn),掌握最新變化,包括價(jià)格 產(chǎn)權(quán)狀態(tài)業(yè)主售房目的家庭背景等,是經(jīng)紀(jì)人日常工作最主產(chǎn)權(quán)狀態(tài)業(yè)主售房目的家庭背景等,是經(jīng)紀(jì)人日常工作最主 要的。

29、 客戶接待客戶接待 課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學(xué)習(xí)掌握一些客戶常用的接待技巧. 進(jìn)度 內(nèi)容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的:接待的目的: 總結(jié):1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶 來。

30、 第一章第一章 過過 戶戶 流流 程程 過戶流程: 1. 交易所優(yōu)惠性住房審批商品房交易房除外 2. 查檔 3. 復(fù)印 4. 交契稅個(gè)人所得稅 5. 二手房資金監(jiān)管 6. 取號(hào)到窗口辦理過戶手續(xù) 7. 繳納交易費(fèi)工本費(fèi) 8. 帶買賣雙方到銀。

31、上海鏈家 培訓(xùn)中心 買賣銜接訓(xùn) 上海鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 上海鏈家 培訓(xùn)中心 業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 買賣銜接訓(xùn) 目彔 Contents 第一章 為什么要業(yè)主維護(hù) 第二章 業(yè)主維護(hù)七大場(chǎng)景 第三章 業(yè)主維護(hù)三大方式 第四章 業(yè)主維護(hù)的誤區(qū) 44。

32、一客戶問關(guān)于房價(jià)的問題一客戶問關(guān)于房價(jià)的問題 1我就這么多錢,再多了就買不起了.我就這么多錢,再多了就買不起了. 思路:這種情況一般都是客戶在斡旋,希望可以得到更低的價(jià)位,舉一些曾經(jīng)因?yàn)楠q豫錯(cuò)過 購買時(shí)機(jī),花更多錢買房的案例. A:X 姐。

33、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談, 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料, 有關(guān)樓盤層數(shù) 棟數(shù), 一般以較近的資料為主,或隨便講一個(gè)方向最差位置一般的資料,最重要。

34、第三節(jié)第三節(jié) 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業(yè)主如何接待客戶及業(yè)主 客戶通常會(huì)選擇信譽(yù)良好,規(guī)模大及管理完善,并且有名氣的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)光顧,置業(yè)顧問在任 何情況下,應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持笑容,表現(xiàn)大方得體及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,保持笑。

35、2網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待網(wǎng)絡(luò)接待之客戶接待 很多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)看了我們推薦的房源后,都會(huì)比較直接的想獲得他們所感興趣的信息. 所以經(jīng)紀(jì)人除了稍微謹(jǐn)慎一點(diǎn)報(bào)房源信息外沒什么別的選擇. 如果你在電腦前面, 一定要先 查查他的手機(jī)號(hào)碼, 看看是不是中。

36、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒 A 卷 課程考試題 考試說明:本次考試為 10 道選擇題,每題 10 分,共 100 分.請(qǐng)將答案填寫在答題紙上. 一,單項(xiàng)選擇題 1. 經(jīng)紀(jì)人童雪已經(jīng)在鏈家近 5 個(gè)月,深刻地理解維護(hù)業(yè)主的重要性,也看到很多師兄師姐通過。

37、業(yè)主維護(hù)那點(diǎn)事兒課程考試答題紙A 卷 姓名: 組別組名: 得分: 1. A B C D 6. A B C D 2. A B C D 7. A B C D 3. A B C D 8. A B C D 4. A B C D 9. A B C D。

38、 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價(jià)值 5656 總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關(guān)鍵的問題 7準(zhǔn)備練習(xí) 8接聽。

39、 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價(jià)值 客源跟進(jìn)的意義 金磚地產(chǎn) JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價(jià)值 1.直。

40、中介業(yè)務(wù)銷售步驟及技巧客戶 第一節(jié) 銷售八步驟 一 了解:知已知彼百戰(zhàn)不殆 1.內(nèi)容:承租方,房型地段預(yù)算起租日租期配備發(fā)票; 購買方:房型地段預(yù)算付款方式面積毛坯裝修二手一手; 2處理 WALKIN 客: A 1 保持笑容及禮貌,表現(xiàn)誠懇。

41、客客戶戶跟跟進(jìn)進(jìn)表表 日日期期姓姓名名聯(lián)聯(lián)系系電電話話 已已介介紹紹單單 位位 已已放放折折扣扣考考慮慮原原因因尚尚未未購購買買建建議議公公司司協(xié)協(xié)助助措措施施購購買買原原因因跟跟進(jìn)進(jìn)情情況況 。

42、富富力力盈盈凱凱廣廣場(chǎng)場(chǎng)意意向向客客戶戶情情況況匯匯總總表表 客客戶戶名名稱稱聯(lián)聯(lián)系系電電話話 首首次次接接待待時(shí)時(shí) 間間 面面積積 約約意意向向樓樓 層層 折折扣扣約約報(bào)報(bào)單單價(jià)價(jià) 現(xiàn)現(xiàn)辦辦 公公地地 點(diǎn)點(diǎn) 投投資資 自自用用客客戶戶跟跟。

43、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動(dòng);留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)熱情自信認(rèn)真自身形象的體現(xiàn)公司的代表不能敷衍不要害怕。

44、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道1. 店面接待店面接待2. 地面開發(fā)地面開發(fā)3. 失效房源失效房源4. 房源更新房源更新5. 租賃成交租賃成交6. 買賣成交買賣成交7. 定期洗盤定期洗盤8. 網(wǎng)絡(luò)扒房網(wǎng)絡(luò)扒房9. 物業(yè)開發(fā)物業(yè)開發(fā)10.同行。