1、表表29 目目標標客客戶戶群群調調查查統統計計表表 項 目 生 命 階 段 年 齡 區 間 1 特 性 2 性 別 3 收 入 4 學 歷 5 職 業 6 A獨身階段 幾乎沒有債務;追求時髦; 領導生活新潮流 B新婚夫婦未有小孩 經濟充裕生。

2、表表16 客客戶戶促促銷銷計計劃劃表表 月 份: 日 期: 客戶類別銷售樓盤類別 月 日 月 日預計訪問次數 協同處理問題目前配銷方式付款狀況負責人促銷方法 預計銷售額實際銷售額每 周每 月。

3、表表75 銷銷售售人人員員訓訓練練需需求求調調查查表表 年度: 部門: 填報日期: 年 月 日 項次培訓內容培訓對象培訓方式 預定時間參加人員登記 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 批準: 審核: 制表: 說明:1由培訓部門依年度進。

4、長沙時利和房產顧問有限公司 總總部部9 9月月考考勤勤簽簽到到表表 10 年 9 月 單位: 30 天 123456789101112131415161718192021222324252627282930合計單位:天本人 簽字 確認 三四。

5、 分行 2010年 月上班排班表 日日期期 項 目 12345678910111213141516171819202122232425262728293031 備 注 姓姓名名四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六 。

6、時利和 考勤 跟進 登盤統計表 日期上班 下班 跟進 上班 下班 跟進 上班 下班 跟進 上班 下班 跟進 上班 下班 跟進 上班 下班 跟進 蘭景店 程朔 何波 劉金華 黃小龍 紀丹 車站店 戴澤榮 李郎 馮郡 李智勇 李志超 李婷 李玲。

7、 月份費用預算審批單行政部存檔 申請部門: 年 月 日 申請名稱摘 要預計金額備 注 申請金額大寫 小寫 申請人簽字申請部門負責人簽字行政部意見財務部意見總經理意見 注:1.此預算申請單用于申報各類費用料用品及設備維修的預算審批單.2.審批。

8、 凡客戶向我司交付款項,我司均出具正式票據,請向置業顧問索取.非我司正式票據,我司一律不予 承認,特此聲明. 中介服務協議業主中介服務協議業主 甲方: 身份證營業執照號: 地址: 聯系電話: 乙方:長沙時利和房產顧問有限公司 地址:長沙市韶。

9、工作分析表工作分析表 表一: 從事崗位名字 經紀事業部 經理 有無兼職 我的上級崗位名字 總經理 我的部門名字 經紀事業部 下級的崗位 置業顧問 我認為學歷要求 本科及以上學歷 我認為上崗人員的條件 2835 歲,大專以上學歷,2 年以上的。

10、 人人 員員 異異 動動 申申 請請 表表 姓名 性別 聯系方 式 調動時間 現任職務 身 份 證 號 碼 調出部門 調入部門 申請理由: 調入部門負責人意見: 財務部意見: 人力資源部審核: 總經理批準: 。

11、工作分析表工作分析表 表一: 從事崗位名字 財務 有無兼職 無 我的上級崗位名字 財務經理 我的部門名字 財務部 下級的崗位 無 我認為學歷要求 專科以上學歷財務類專業 我認為上崗人員的條件 一年以上的工作經驗,有會計資格證,了解相關的會計。

12、業務交接表業務交接表 部門部門 成交價格: 制表時間: 資料清單 客戶: 客戶夫妻身份證復印件 戶口簿復印件 收入證明 產權證原件 結婚證復印件 存折流水 離婚證復印件 未婚證明 國土證 業主: 房東夫妻身份證復印件 戶口簿復印件 結婚證復。

13、 填表日期: 年 月 日 姓 名 性 別 籍 貫 婚姻狀況 照片 出生年月 年 齡 身 高 體 重 血型 應聘崗位 期望待遇 溝通能力 戶籍地址 固定電話 通訊地址 移動電話 畢業院校 身份證號 最高學歷 畢業年份 所學專業 何時上崗 工作。

14、 晉升申請表晉升申請表 填表日期: 年 月 日 姓 名 學 歷 部 門 入職日期 目前崗位 晉升崗位或職級 原工資標準 晉升后工資標準 考核期 年 月 日 年 月 日共 天 . 考核期間 自我鑒定 部 門 意 見 人力資源部 意 見 總經理。

15、 行政 部 錄盤能手 獎申請表 2010 年 11 月 4 日 申請人 部門 申請日期 元 . 獎勵事由 申請人審核 行政部意見 財務部審核 總經理批準 店 獎申請表 年 月 日 申請人 部門 開單日期 業績元 . 獎勵事由 店長意見 經紀。

16、 過戶立契交接表過戶立契交接表 店 年 月 日 客戶姓名 業主姓名 房屋座落地址 傭金費用總額 是否收齊 已收齊, 店長或經理簽字: 未收齊,余額 元店長或經理簽字: 傭金未收齊是 否過戶 同意過戶, 店長或經理簽字: 不同意過戶, 店長或。

17、 行政晉升申請表行政晉升申請表 填表日期: 年 月 日 姓 名 學 歷 部 門 入職日期 目前崗位 晉升崗位或職級 原工資標準 晉升后工資標準 考核期 年 月 日 年 月 日共 天 . 考核期間 自我鑒定 經紀事業部意見: 行政部意見: 總。

18、愛心基金申請審批表愛心基金申請審批表 愛心基金申請本人或所在部門愛心基金會成員申請均可愛心基金申請本人或所在部門愛心基金會成員申請均可 申 請 人: 申請日期: 愛心基金會成員意見愛心基金會成員意見 部部 門門 簽簽 名名 部部 門門 簽簽。

19、顧客滿意程度評估表顧客滿意程度評估表 實施顧客滿意戰略的八個關鍵項目 描 述 評 估得分 對顧客要求和期望的認知程度 顧客關系管理 顧客服務標準 對顧客的承諾 對 質 量 改 進 要 求 的 解 決 顧客滿意度的確認 顧客滿意效果 顧客滿意。

20、值值 班班 表表 月月 日期 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31。

21、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

22、收入證明 致: 銀行 支行 茲有我單位員工 證件號碼為: 因購房需要,特向貴行申請個人購房貸款,該員 工在我公司現擔任 職務,其年收入情況如下: 1基本工資 元月幣種 2獎金 元年幣種 3其他收入或補貼: 元年幣種 證明單位: 承辦人: 聯。

23、 客客 戶戶 定定 位位 界界 定定 并并 尋尋 找找 客客 戶戶 任何銷售過程的第一個步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷任何銷售過程的第一個步驟都是要尋找潛在客戶. 在開始正式的銷 售活動前,銷售人員應根據自己的產品特征,明確目標客。

24、客戶跟進及維護 二十一世紀武漢區域分部 客戶的滿意度 客戶的滿意度 客戶的真實需求滿足它 客戶的真實需求 賣方 買方 賣方客戶的真實需求 出售原因 投資回報 生活水平提高一小換大 工作上學就醫 債務 要求 高價格高速度 買方客戶的真實需求 。

25、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應對方案不同客戶類型的特點及應對方案 相關建議相關建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經紀人 E委托后再次進店查訪 F。

26、總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽咨詢電話 9建立友善的關系 10解釋購房程序與費用 11了解客戶需求 12劃分客戶的優先次序的因素 總綱2 13了解客戶。

27、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發一個信息給老客戶,留下公司名稱電話號碼. 每一個月把所有的老客戶掃一遍. 跟進時間 置業顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號1 編號2 編號3 編號4 編號5 編。

28、需求理解與匹配客客戶戶角角色色條條 租賃場景1 打分員: 經紀人: 客戶: 客客戶戶角角色色要要求求 租房原因:拆遷了,需在附近租房 入住人員:一家4口含5歲小孩年邁父親 戶型要求:2房 樓層要求:無電梯不考慮 裝修要求:精裝修 室內配套。

29、需求理解與匹配演演練練打打分分表表 租賃場景1滿分100分 打分員: 經紀人: 客戶: 評評分分標標準準: 1.打分員根據經紀人表現進行打分,請嚴格依照評分表內容客觀評分,不依個人好惡判斷 2.考核點可不按順序,嚴格按照評分標準評分,沒做到。

30、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開發地面開發 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買賣成交買賣成交 7. 定期洗盤定期洗盤 8. 網絡扒房網絡扒房 9. 物業開發。

31、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

32、 客戶接待客戶接待 課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學習掌握一些客戶常用的接待技巧. 進度 內容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的:接待的目的: 總結:1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶 來。

33、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談, 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料, 有關樓盤層數 棟數, 一般以較近的資料為主,或隨便講一個方向最差位置一般的資料,最重要。

34、第三節第三節 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業主如何接待客戶及業主 客戶通常會選擇信譽良好,規模大及管理完善,并且有名氣的經紀機構光顧,置業顧問在任 何情況下,應當時刻保持笑容,表現大方得體及專業的服務態度,保持笑。

35、2網絡接待之客戶接待網絡接待之客戶接待 很多的客戶通過網絡看了我們推薦的房源后,都會比較直接的想獲得他們所感興趣的信息. 所以經紀人除了稍微謹慎一點報房源信息外沒什么別的選擇. 如果你在電腦前面, 一定要先 查查他的手機號碼, 看看是不是中。

36、需求理解與匹配 課程試題答案A 卷 需求理解與匹配 課程試題答案B 卷 單選題多選題 1.C 2.D 3.A 4.A 5.D 6.BCD 7.CD 8.ABC 9.BCD 10. ABC 單選題多選題 1. D 2.C 3.A 4.D 5。

37、 培訓需求調查題培訓需求調查題 一填空題: 1 我們所成的房地產是指 2 公有住房和經濟適用住房是指城鎮職工根據國家和縣級以上地方人民政府有關城鎮住房制度改革政 策規定按照 購買的公住房或者是按照地方人民政府指導價購買的經濟適用 房. 3 。

38、 金磚地產 JINZHUANDICHANZERENYOUXIANGONGSI 我們崇尚快樂拼搏,追求自身價值 5656 總綱1 1客戶的分類 2客戶心理分析 3考察客戶技巧 4客 戶 的 來 源 5咨詢電話 6關鍵的問題 7準備練習 8接聽。

39、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。