1、房地產(chǎn)中介門店業(yè)務(wù)運營與管理 我們的觀點: u 流程掌控結(jié)果，細節(jié)決定成敗。
u 數(shù)量淘出質(zhì)量，累計造就奇跡。
u 數(shù)字說話，追求簡單。
一、 門店業(yè)績執(zhí)行系統(tǒng) 1. 策略分解 含義：策略分解是指把執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)所需的條件進行分解。
舉例：本月5萬業(yè)績需要完成8套售單需要多少房客源分解房客源任務(wù) 注意事項：在分解策略時應(yīng)充分考慮執(zhí)行目標(biāo)任務(wù)所需的核心條件及可執(zhí)行度，防止沒有抓住要點分解或無法執(zhí)行的情。

2、車站店日常費用 類別期限繳費方式 房租2009.11.82012.11.73年半年預(yù)交，每次提前一個月繳費 電費按電費計算充卡繳費預(yù)交先充后用 水費按水費計算先用后付 物管費280元季度 電話費 電信：85211778先用后付；移動 ：15。

3、短短信信模模板板 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程發(fā)發(fā)布布對對象象 資資源源獲獲取取 業(yè)主 客戶 約約看看后后 業(yè)主 客戶 帶帶看看后后 業(yè)主 客戶 評評估估業(yè)主客戶 面面簽簽前前 商業(yè)貸款 公積金 面面簽簽后后 商業(yè)貸款 公積金 簽簽約約后后 過過戶戶前。

4、門門店店工工作作清清查查日日報報表表2011.092011.09 要要求求：每每位位店店長長在在經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人每每天天下下班班報報崗崗時時詢詢問問經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人一一天天的的工工作作量量和和任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況并并針針對對問問題題作作詳詳細細。

5、培訓(xùn)專員工作職責(zé) 下區(qū)工作 編號 工作項周期交付物 1向總監(jiān)述職次月培訓(xùn)反饋表述職表 2參加區(qū)經(jīng)理會議次月培訓(xùn)反饋表述職表會議紀(jì)要 3參加區(qū)助理會議次月會議紀(jì)要 4下店實習(xí)一天天月調(diào)查問卷一天有效行程 5參加店經(jīng)理會議次月會議紀(jì)要 6講師選。

6、培培訓(xùn)訓(xùn)教教室室使使用用登登記記表表 使用日期開始時間 結(jié)束時間事由使用區(qū)域負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式備注 20116249:0012:00經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)院區(qū) 。

7、5 5月月業(yè)業(yè)績績目目標(biāo)標(biāo)：萬萬人人員員流流失失人人 上上地地區(qū)區(qū)各各層層級級做做什什么么為為什什么么做做 業(yè)務(wù)管 理 房房 經(jīng)紀(jì)人.議價： .新政出臺，客戶和房主 之間存在價格差 店經(jīng)理 做議價話術(shù)的培訓(xùn)，每天檢查跟進效 果 話術(shù)是最好的。

8、此此表表使使用用說說明明：使使用用此此表表時時先先選選擇擇第第一一列列，選選擇擇是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)按按揭揭還還是是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)按按揭揭，還還是是抵抵押押消消費費，選選擇擇之之后后按按照照從從左左到到右右的的序序列列進進行行篩篩選選，即即一一層層篩篩選選二。

9、培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作匯匯報報 培培訓(xùn)訓(xùn)班班 開班數(shù) 開班日期 分別 培訓(xùn)人數(shù) 未出勤人員 考試合格人數(shù)參加補考人員名單 區(qū)域人數(shù) 新人訓(xùn)42011072635 回龍觀區(qū)9 32 回龍觀北區(qū)10張三 回龍觀西區(qū)2王五 回龍觀東區(qū)0 回龍觀南區(qū)6李。

10、培訓(xùn)專員 月考勤匯總表 序號姓名 所屬區(qū)域出勤天數(shù)飯補休假天數(shù)休假類型休假起止日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 遲到天數(shù)備注 培訓(xùn)專員 月考勤匯總表 培訓(xùn)專員 月考勤表 姓。

11、銜銜接接1 1培培訓(xùn)訓(xùn)安安排排每期帶班班主任區(qū)域標(biāo)紅 月份時間星期區(qū)域人數(shù) 區(qū)域人數(shù)區(qū)域人數(shù) 區(qū)域 5月 5月185月19周三周四上清區(qū)10 學(xué)院區(qū) 20 西北區(qū)20 5月245月25周二周三 5月316月1 周二周三 6月 6月76月8 。

12、巡巡區(qū)區(qū)工工作作表表 工工作作項項分分值值打打分分 一5S 著裝10分 培訓(xùn)教室衛(wèi)生10分 二數(shù)據(jù) 培訓(xùn)數(shù)據(jù)檔案10分 總監(jiān)述職表10分 三講師 講師檔案10分 講師經(jīng)費明細表10分 四培訓(xùn)現(xiàn)場 人數(shù)是否超標(biāo)4分 經(jīng)紀(jì)人著裝4分 課堂紀(jì)律3。

13、同意出售證明同意出售證明 本人本人 ，身份證號碼：，身份證號碼： 系售房人系售房人 之配偶，現(xiàn)在此聲明如下：之配偶，現(xiàn)在此聲明如下： 同意售房人同意售房人 出售其名下位于出售其名下位于 之之 房屋。
房屋。
聲明人簽字：聲明人簽字： 年年 月。

14、 尊敬的尊敬的 ： 您好 當(dāng)您授權(quán)我們 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 店營銷您的房產(chǎn)時，您 將享受到北京市品牌認(rèn)知度最高銷售網(wǎng)絡(luò)最大最受消費者歡迎的不動產(chǎn)體系 最完善的服務(wù)。
我們的目標(biāo)是幫助您美化您的房產(chǎn)，為您的房產(chǎn)量身定制可 行性銷售計劃，并在最短。

15、 鏈家地產(chǎn)鏈家地產(chǎn) 制度流程編號制度流程編號 ZLZL YYYY B B 版本編號版本編號 1 1.0.0 發(fā)文日期發(fā)文日期 20092009 年年 1 1 月月 4 4 日日 密級密級 普通普通 關(guān)于發(fā)布關(guān)于發(fā)布北京鏈家地產(chǎn)北京鏈家地產(chǎn)委。

16、鏈家在線使用手冊 目錄： 一鏈家在線前臺使用手冊 二鏈家在線后臺使用手冊 三學(xué)區(qū)房頻道手冊 四問答頻道手冊 五常見問題 鏈家在線前臺頁面使用手冊 一 注冊登陸鏈家在線 1.1 注冊 迚入首頁，點擊上方注冊迚行賬號注冊。
如圖 11 圖 11。

17、 北京市房屋租賃合同北京市房屋租賃合同 出租人：出租人： 承租人：承租人： 北京 市建 設(shè)委 員會北京 市建 設(shè)委 員會 北 京 市 工 商 行 政 管 理 局北 京 市 工 商 行 政 管 理 局 二二八年五月修訂八年五月修訂 北京市房屋。

18、 第一章第一章 過過 戶戶 流流 程程 過戶流程： 1. 交易所優(yōu)惠性住房審批商品房交易房除外 2. 查檔 3. 復(fù)印 4. 交契稅個人所得稅 5. 二手房資金監(jiān)管 6. 取號到窗口辦理過戶手續(xù) 7. 繳納交易費工本費 8. 帶買賣雙方到銀。

19、北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問 公司基本概述及榮譽公司基本概述及榮譽 鏈家是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服鏈家是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國化發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服 務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)金融和商業(yè)三個部分，業(yè)務(wù)范圍務(wù)體。

20、北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 目錄 4 1 2 3 第一章 總則 第二章 考核組織管理 第三章 考核方法 第五章 考核特殊問題處理 5 第四章 績效應(yīng)用 北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 第一章 總則 一適用范圍一適用范。

21、中央商務(wù)區(qū)分理部 運營大區(qū)溝通宣導(dǎo) 銀行最新動態(tài)銀行最新動態(tài) 首套首套8.58.5折折的銀的銀 行行 首套首套9 9折折的銀行的銀行 北京銀行北京銀行 農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)業(yè)銀行 郵政儲蓄郵政儲蓄 花旗銀行花旗銀行 華夏銀行華夏銀行 工商銀行工商銀行。

22、住房公積金貸款培訓(xùn)課件住房公積金貸款培訓(xùn)課件 簽約中心簽約中心 第一節(jié)：公積金基礎(chǔ)知識第一節(jié)：公積金基礎(chǔ)知識 住房公積金和公積金貸款的概念住房公積金和公積金貸款的概念 公積金貸款的申請及提取公積金貸款的申請及提取 公積金貸款的分類和區(qū)別公積。

23、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì) 熱情自信認(rèn)真。

24、鏈家控股集團公司版權(quán)所有鏈家控股集團公司版權(quán)所有 密級：絕密密級：絕密 北京鏈家北京鏈家20112011年知識管理年知識管理 分類框架的建立分類框架的建立 企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部 20112011年年5 5月月4 4日。

25、鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù) 鏈家地產(chǎn)運營管理中心.租賃管理部 2010.32010.3 一業(yè)務(wù)定義一業(yè)務(wù)定義 在房屋租賃市場中，為中高端業(yè)主的房屋提供有別于包租有別于包租 全程代理方式的管理，主要以提供服務(wù)服務(wù)為主，并向業(yè) 主。

26、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理 資源數(shù)量與質(zhì)量資源數(shù)量與質(zhì)量 帶看質(zhì)量帶看質(zhì)量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區(qū)專家第六要素：社區(qū)專家 人員管理人員管理 區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)區(qū)經(jīng)。

27、鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù) 鏈家地產(chǎn)運營管理中心.租賃管理部 2010.32010.3 一業(yè)務(wù)定義一業(yè)務(wù)定義 在房屋租賃市場中，為中高端業(yè)主的房屋提供有別于包租有別于包租 全程代理方式的管理，主要以提供服務(wù)服務(wù)為主，并向業(yè) 主。

28、 一季度工作回顧 1.經(jīng)營成果展示:業(yè)績目標(biāo)5960萬,達成13700萬,完成率229 經(jīng)營規(guī)模1月2098人2月2197人3月2713人 經(jīng)營效率12月15.2萬2月26.2萬3月36.8萬 市場占有率1月19.932月20.38 單均傭。

29、北京鏈家分享北京鏈家分享 人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況 人力資源中心 職 能 招 聘 部 運 營 招 聘 部 人 事 績 效 部 組 織 發(fā) 展 部 薪 酬 福 利 部 績 效 監(jiān) 控 部 職能招聘部。

30、 面對面對3030歲歲 你想過嗎你想過嗎 啊，我也啊，我也3030了了 熟悉的生存方式，也許最危險 學(xué)歷貶值經(jīng)驗飽和 能力褪化精神壓抑 健康透支錢途渺茫 看不見的危機，看不見的危機， 步步緊逼步步緊逼 學(xué)歷貶值 國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)： 2002年。

31、麗都區(qū)租賃培訓(xùn)課件麗都區(qū)租賃培訓(xùn)課件 租賃業(yè)務(wù)簽約流程租賃業(yè)務(wù)簽約流程 第一章：租賃業(yè)務(wù)的特點與目的 租賃業(yè)務(wù)的特點就是：短平快 我們給客戶找到了合適的房源，價格也是經(jīng)過長期的溝通終于取得了業(yè)主 客戶的認(rèn)可，最終我們的目的就是促成交易，收到。

32、門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn)門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn) 門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn)講師：胡一夫門店經(jīng)理職責(zé)與定位培訓(xùn)講師：胡一夫 業(yè)務(wù)同仁的工作職責(zé)業(yè)務(wù)同仁的工作職責(zé) 1 1業(yè)務(wù)同仁必須遵守國家及地方的有關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管機關(guān)的規(guī)定以及各種業(yè)務(wù)同仁必須遵守國。

33、培訓(xùn)教案 1滯后效應(yīng)滯后效應(yīng) 我們?yōu)槭裁匆芾?資源是有限的所以要管理，如果資源是無限 的那我們就不需要管理人，物 管理的最終目的是在于使有限的資源發(fā)揮最 大的效能. 2做銷售的要對自己狠一些 著裝首飾指甲氣味等細節(jié)問題 3一定要保證自己能。

34、 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 營營 銷銷 鏈家地產(chǎn) 麗都區(qū) 課程安排課程安排 網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖 網(wǎng)絡(luò)端口博客房產(chǎn)論壇 網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖篇網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖篇 關(guān)于標(biāo)題的技巧關(guān)于標(biāo)題的技巧 題目中需加入本商圈內(nèi)知名商場企業(yè)用來吸 引求租者 發(fā)低于市場價100200的房子招戶 高檔公寓。

35、Project Management Office 鏈家項目管理鏈家項目管理 方法培訓(xùn)方法培訓(xùn) 鏈家地產(chǎn)鏈家地產(chǎn) 2009年年11月月27日日 V1.0 2009 對于本次培訓(xùn)的期望對于本次培訓(xùn)的期望 2009 本次培訓(xùn)期望達到的目的本次培。

36、贏在租賃贏在租賃 課程大綱課程大綱 房地產(chǎn)市場的分級 租賃的機遇 心態(tài)篇 四不要 房地產(chǎn)市場的分級 一級市場：土地市場 二級市場：增量房市場 三級市場：存量房市場 租賃的機遇 一一租賃與買賣的區(qū)別租賃與買賣的區(qū)別 交易時間： 交易復(fù)雜程度：。

37、經(jīng)紀(jì)人個人績效表透視圖 分行 備注：門店每天10點之前將績效發(fā)至人力資源部，如有虛假績效，一律罰款20元次。
績效工資調(diào)整單個經(jīng)紀(jì)人月新人第一個月不參與績效獎懲 租售房源吸盤 累計15條 房客源跟進累計200條 無效房源跟進不算跟進 經(jīng)理鑒。

38、經(jīng)紀(jì)人個人績效表透視圖 分行 備注：門店每天10點之前將績效發(fā)至人力資源部，如有虛假績效，一律罰款20元次。
績效工資調(diào)整單個經(jīng)紀(jì)人月新人第一個月不參與績效獎懲 1.每天網(wǎng)絡(luò)發(fā)布至少5條，包括下架在發(fā)新的。
2.一個月10個客戶 3.一個月。

39、秘書職責(zé)手冊秘書職責(zé)手冊目錄目錄一秘書工作職責(zé)一秘書工作職責(zé)二秘書工作安排二秘書工作安排三與總部各部門的配合工作三與總部各部門的配合工作第一章第一章秘書工作職責(zé)秘書工作職責(zé)店務(wù)秘書為總部統(tǒng)一招聘統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一管理的行政類管理人員，隸屬于總部運。

40、接待接待流程流程一客戶到訪一客戶到訪標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn):問好:1看到客戶到訪應(yīng)于三秒鐘內(nèi)起身迎接,面帶微笑問好您好,精神飽滿,聲音清脆洪亮;2著裝整齊,保持良好儀容儀表,挺直身體,坐姿端正,微往前傾,雙手自然放于雙腿上;邀請入座邀請入座:1替客戶放置。