1、交房客戶回訪記錄表項目: 基本信息房 號被回訪人交鑰匙時間是否集中交付是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息訪談事項滿意度問題對交付人員服務態(tài)度是否滿意 滿意 不滿意不滿意原因摘要: 對交付人員的專業(yè)水平是否滿意 滿意 不滿意。

2、裝修期客戶體驗回訪記錄表項目: 基本信息房 號 棟 單元 房被回訪人裝修驗收時間是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息訪談事項滿意度問題對裝修管理人員的服務態(tài)度是否滿意 滿意 不滿意 不滿意原因摘要: 對管理處裝修管理服務是否。

3、客戶居住體驗回訪記錄表項目: 基本信息房 號被回訪人業(yè)主入住時間是否暫緩回訪 是 否暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息訪談事項產(chǎn)品客戶服務物業(yè)管理社區(qū)文化其他意見和建議整體滿意度評分5 非常滿意 4 滿意 3一般 2不滿意 1非常不滿意回訪人。

4、第 1 頁 共 1 頁 交房交房客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 被回訪人 交鑰匙時間 是否集中交付 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 對交付人員服務。

5、第 1 頁 共 1 頁 裝修期客戶體驗回訪記錄表裝修期客戶體驗回訪記錄表 項目: 基本信息基本信息 房 號 棟 單元 房 被回訪人 裝修驗收時間 是否暫緩回訪 是 否 暫緩回訪原因摘要: 客戶其他信息 訪談事項滿意度問題訪談事項滿意度問題 。

6、Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o 。

7、世 聯(lián) 地 産世 聯(lián) 地 産 世聯(lián)版權(quán)所有 銷售攻心術 客戶心理分析客戶心理分析 代理銷售提升培訓系列課程 2 世聯(lián)版權(quán)所有 世 聯(lián) 地 産世 聯(lián) 地 産 世聯(lián)的伙伴: 我們一起分享 我們一起成功 世聯(lián)的伙伴: 我們一起分享 我們一起成功 。

8、姓姓名名意意向向或或購購買買過過的的項項目目區(qū)區(qū)域域需需求求類類型型產(chǎn)產(chǎn)品品價價格格中中樞樞 W Private Hotel福田投資中小戶型中 奧林華府二期龍崗改善中大戶型一般 寶安山莊尊域?qū)毎矂傂柚行粜偷?純水岸九期南山改善中大戶型高 。

9、七七客客戶戶等等級級 類別來電來人 組數(shù)本周累計本周累計 年齡組數(shù)百分比組數(shù)百分比組數(shù)百分比組數(shù)百分比 A級0DIV00DIV00DIV00DIV0 B級0DIV00DIV00DIV00DIV0 C級0DIV00DIV00DIV00DIV0。

10、訪談紀要成交客戶深度訪談訪談紀要成交客戶深度訪談 Interview Minute 項目名稱 項目編號 項目團隊 駐場時間 訪談對象: 記錄整理: 編寫紀要的目的:通過文字記錄勾畫客戶的生活原形和置業(yè)心態(tài) 訪談紀要: 附注: 提示:訪談中一。

11、項目例會記錄 項目名稱 TO:公司名稱 聯(lián)系人: 抄送: 傳真號碼: 聯(lián)系電話: 發(fā)件日期: 頁數(shù): FROM:發(fā)件人 傳真號碼: 聯(lián)系電話: 會議時間: 會議地點 記錄時間 與會者 職務姓名 客戶方: 世聯(lián)方: 合作方: 例會目標 上周目。

12、現(xiàn)場公約案例 以敦煌大廈為例 一客戶接待: 1 輪序規(guī)則按每周五抽簽的順序排列輪序; 2 義務待的順序按當天的倒序接待,若義務接待后未被輪空可接待新客戶; 3 銷售代表服務范圍以客戶離開售樓處為準,客戶未離開乊前該銷售代表丌能參加任何形式的。

13、成 交 客 戶 明 細 序號 客戶姓名 聯(lián)系電話 房號 面積 總價萬 元 付 款 方 式 及 折扣 正式定金 首期款預交 日期 簽約日 結(jié)算情況 備注 日期 金額 成 交 客 戶 明 細 序號 客戶姓名 聯(lián)系電話 房號 面積 總價萬 元 付。

14、世聯(lián)銷售團隊贊美卡應用方案 1 贊美卡與贊美鉆樣板 2 贊美卡贊美鉆使用機制: 1 卡鉆如何發(fā)放 首次發(fā)放:由項目經(jīng)理給每個銷售代表發(fā)放完整的一套贊美卡,共 5 張. 之后每個月: 每個月贈送贊美卡后由項目經(jīng)理給銷售代表補足贊美卡, 保證每。

15、銷售團隊激勵寶典 一目的:避免項目人員流失,保持團隊銷售激情 二要點:方式推陳出新;內(nèi)容正面積極向上 三形式:紅五類黑三類. 紅五類 序號 類型 具體形式 內(nèi)容 執(zhí)行小 tips 1 會議 每日早會 打雞血 1銷售代表輪流主持 2形式多樣。

16、電話記錄表電話記錄表 項目項目 編號編號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 產(chǎn)品產(chǎn)品 多層多層 商鋪商鋪 咨咨 詢詢 重重 點點 位置位置 價格價格 戶型戶型 面積面積 樓層樓層 付款方式付款方式 配套設施配套設施 景觀規(guī)劃景觀規(guī)劃。

17、世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 2021130 電電 話話 營營 銷銷 技技 巧巧 新白馬公寓置業(yè)顧問專業(yè)培訓系列課程 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 2 本課程特點:本課程特點: 需要的態(tài)度:需要的態(tài)度: 高度的參與性 積極參。

18、客客戶戶服服務務中中心心客客戶戶咨咨詢詢工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF102 部門名稱客戶服務中心流程名稱客服中心客戶咨詢工作流程 層次客戶咨詢流程 客戶客服中心項目部銷售公司客戶總監(jiān)責任部門 ABCDE 1 2客戶 3客服中心 4客。

19、客客戶戶服服務務中中心心客客戶戶回回訪訪工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF103 部門名稱客戶服務中心部門名稱客服中心客戶回訪流程 層次概要客戶回訪流程 客戶客服中心總經(jīng)理責任部門 ABC 1 2客服中心 3客服中心 4客戶 5客服中心 。

20、 電電話話咨咨詢詢客客戶戶登登記記表表 時時間間 時時間間 時時間間 所在區(qū)域 所在區(qū)域 所在區(qū)域 市南市南市南 市北市北市北 四方四方四方 李滄李滄李滄 嶗山嶗山嶗山 城陽城陽城陽 信息來源信息來源信息來源 半島報半島報半島報 早報早報早。

21、 編號:編號:BTBT KFKF 202202 版版 本本 號號 A A 客戶咨詢管理規(guī)定客戶咨詢管理規(guī)定 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 1 1 3 3 客戶咨詢管理規(guī)定客戶咨詢管理規(guī)定 受控狀態(tài):受控 發(fā)放編號: 生。

22、 編號:編號:BTBT KFKF 103103 版版 本本 號號 A A 客戶回訪管理工作程序客戶回訪管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 1 1 4 4 客戶回訪管理工作程序客戶回訪管理工作程序 受控狀態(tài):受控。

23、 老老客客戶戶電電話話回回訪訪記記錄錄 說明:給老客戶打電話之后發(fā)一個信息給老客戶,留下公司名稱電話號碼. 每一個月把所有的老客戶掃一遍. 跟進時間 置業(yè)顧問名字 老客戶房屋購買地址是否有朋友介紹 編號1 編號2 編號3 編號4 編號5 編。

24、一電話預約客戶一電話預約客戶 賣家: 準客戶:喂,你好 經(jīng)紀人:您好請問您在天泰是不是有套房子出售或出租 準客戶:是啊你是 經(jīng)紀人:我是麒瑞房產(chǎn)的張小明,不知道您現(xiàn)在講話方便不方便 準客戶:方便,你有什么事情 經(jīng)紀人:我們公司有客戶需求天泰。

25、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶跟蹤回訪流程電話客戶跟蹤回訪流程電話流程編號流程編號業(yè)務流程業(yè)務流程07 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 。

26、區(qū)域公司區(qū)域公司 項目名稱項目名稱購房客戶滿意度調(diào)查回訪意見記錄單購房客戶滿意度調(diào)查回訪意見記錄單 項目部項目部 管理表格管理表格 2020 編號: 客戶姓名 來訪時間 置業(yè)顧問 客戶反饋意見 調(diào)查情況 服務改進方案 處理意見 綜合評定 回。

27、電話回訪及逼定技巧 xxxx有限公司 逼定要素 電話回訪 逼定技巧 目 錄 contents 一 二 三 逼定要素 一 Part1 contents Part1 逼定要素 逼定的三大核心要素 1有錢 1.單價:單價主導,有錢但是覺得單價高丌。

28、電話回訪及逼定技巧xxxx有限公司逼定要素電話回訪逼定技巧目 錄contents 一二三逼定要素一Part1contents Part1逼定要素逼定的三大核心要素1有錢1.單價:單價主導,有錢但是覺得單價高不劃算,怕吃虧,想壓價;2.總價。

29、電話禮儀電話禮儀知識知識隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高,電話的普及率越來越高,人離不開電話,每天要接打大量的電話.看起來打電話很容易,對著話筒同對方交 談,覺得和當面交談一樣簡單,其實不然,打電話大有講究,可以說是一門學問 一門藝術。