1、科學的工作方法 課程目標 掌握科學工作的程序 分享科學的工作工具 2 認識我們的工作 3 25，550 70 1 天 歲 生 工作是快樂時，人生便是幸福；工作是義務時，人生便是苦役 高爾基 科學工作方法的六個步驟 4 1明確目標 2分析信息。

2、置業顧問：頁碼編號：日期： 來源： 客戶類別：姓名：性別：年齡段：電話：客戶基本情況及需求點：客戶跟蹤記錄：日期： 來源： 客戶類別：姓名：性別：年齡段：電話：客戶基本情況及需求點：客戶跟蹤記錄：日期： 來源： 客戶類別：姓名：性別：年齡段。

3、客戶服務中心來訪登記表投訴日期： 來訪人姓名聯系電話所購小區所購單元問題分類物業管理 質量維修 房產證 退樓退定 滯納金 反映的主要問題及意見 簽 名： 日 期：以上表格內容由來訪人填寫備 注。

4、項目質量綜合評分匯總表 地區公司： 項目名稱： 序號項目單位工程結構工程表1表22裝飾裝修表3防水工程表41樓號234567891011統計各單位工程加權平均J總Z總F總12項目總得分J總30Z總30F總40統計人： 日期： 年 月 日說明。

5、來電來訪客戶登記表 本表純為閣下的購房銷售服務，以方便我們與閣下聯系及統計分析，請如實填寫以下內容，閣下所 填寫的個人資料，我們將完全保密。
感謝您的合作 客戶姓名： 性別：男 女 聯系電話： 年齡：24 以下 2535 3645 4655 。

6、1 與案經理技能線課件 Call客技巧 2 Step 1 Call客前期工作 Step 2 Call客中期工作 Step 3 Call客后期工作 Call客技巧三步曲 3 Step 1 Call客前期工作 2四 大 渠 道 尋 客 1掌 握。

7、富力地產集團 客戶服務中心來訪登記表客戶服務中心來訪登記表 投訴日期： 來訪人姓名 聯系電話 所購小區 所購單元 問題分類 物業管理 質量維修 房產證 退樓退定 滯納金 反 映 的 主 要 問 題 及 意 見 簽 名： 日 期： 以上表格內。

8、Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o c u t r a c k . c o m Click to buy NOW P D F X C h a n g e w w w . d o 。

9、世 聯 地 産世 聯 地 産 世聯版權所有 銷售攻心術 客戶心理分析客戶心理分析 代理銷售提升培訓系列課程 2 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 世聯的伙伴： 我們一起分享 我們一起成功 世聯的伙伴： 我們一起分享 我們一起成功 。

10、項目成交客戶調查問卷項目成交客戶調查問卷 一使用說明一使用說明 1 本調查問卷共 5 頁，其中本頁全部由銷售人員填寫，標注為第 1 至 4 頁部分由銷售人員協 助成交客戶填寫。
2 調查時，只將標注為 14 頁部分由客戶填寫或銷售代客戶填寫。

11、訪談紀要成交客戶深度訪談訪談紀要成交客戶深度訪談 Interview Minute 項目名稱 項目編號 項目團隊 駐場時間 訪談對象： 記錄整理： 編寫紀要的目的：通過文字記錄勾畫客戶的生活原形和置業心態 訪談紀要： 附注: 提示：訪談中一。

12、來訪客戶登記表來訪客戶登記表 1姓名： 年齡： 電話： 2 您現在居住區域是： 歷下區 市中區 槐蔭區 天橋區 長青區 3您的職業是： 公務員 公司主管 上班族 自由職業者 自營業主 其他 4您的購買用途是： 自用 投資 買給子女 皆有 5。

13、來訪客戶登記表來訪客戶登記表 姓 名 性 需求 認知途徑 現居住工 投資 對價格 反應 詢問 是否看過其 電 話 別 面積 廣告 介紹 其它 作區域 方向 內容 它項目 制表人： 填表日期： 年 月 日。

14、名流時代廣場認購客戶登記表名流時代廣場認購客戶登記表 NO: 序序 號號 姓姓 名名 誠意金額誠意金額 聯系電話聯系電話 意向一意向一 意向二意向二 意向三意向三 備注備注。

15、名流時代廣場預定客戶登記表名流時代廣場預定客戶登記表 NO: 序號序號 姓姓 名名 聯系電話聯系電話 預定日期預定日期 樓樓 號號 面面 積積 單單 價價 總總 價價 備備 注注。

16、晉商文化晉商文化 晉人晉商四海為家晉人晉商四海為家誠信文本匯通天下誠信文本匯通天下 明代晉商明代晉商清代晉商清代晉商現代晉商現代晉商 從明朝到清朝，晉商縱橫中國五百年，尤其是在清朝，全國排名前16位的大財團都在山西。
歷史上，山西商人創造了。

17、客戶細分和產品線 今天我們講下萬科的客戶細分和產品線。
萬科把客戶分成了5種11類。
這五種實際上是第一條線就是生命周期。
青年到有孩子到老年。
然后加上富裕階層和務實階層，是按收入劃分的。
萬科的客戶細分是從哪里來的呢 萬科的標桿企業是美國的。

18、 電電話話咨咨詢詢客客戶戶登登記記表表 時時間間 時時間間 時時間間 所在區域 所在區域 所在區域 市南市南市南 市北市北市北 四方四方四方 李滄李滄李滄 嶗山嶗山嶗山 城陽城陽城陽 信息來源信息來源信息來源 半島報半島報半島報 早報早報早。

19、 編號：編號：BTBT KFKF 102102 版版 本本 號號 A A 客戶咨詢管理工作程序客戶咨詢管理工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 4 4 客戶咨詢管理工作程序客戶咨詢管理工作程序 受控狀態：受控。

20、租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道 1. 店面接待店面接待 2. 地面開發地面開發 3. 失效房源失效房源 4. 房源更新房源更新 5. 租賃成交租賃成交 6. 買賣成交買賣成交 7. 定期洗盤定期洗盤 8. 網絡扒房網絡扒房 9. 物業開發。

21、檔檔案案總總目目錄錄登登記記本本內內部部 管理類別：內部管理文件N年 檔案號文件名稱 發文收文專業類別分目錄子目錄 日期編號日期編號 。

22、檔檔案案借借用用登登記記本本 第 頁 序號借檔總目錄號借用檔案名稱 借用時間 正本復印件用途借用人批準人 借出時間歸還時間 。

23、檔檔案案總總目目錄錄登登記記本本外外部部 管理類別：外部管理文件W年 檔案號文件名稱 發文收文 專業類別分目錄子目錄 日期編號日期編號 。

24、 1 技術咨詢合同技術咨詢合同 委托方甲方 ： 住 所 地： 法定代表人： 項目聯系人： 聯系方式 通訊地址： 電 話：傳 真： 電子信箱： 受托方乙方 ： 住 所 地： 法定代表人：。

25、階段匯報階段匯報18客戶與效率的實現方式標準化客戶與效率的實現方式標準化 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年6 6月月6 6日日 1由客戶效率到標準化由客戶效率到標準化 目目 錄錄 客戶與效率的實現方式客戶與效率的實現。

26、階段匯報階段匯報13東京建物購房流程及客戶信息管理東京建物購房流程及客戶信息管理 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年5 5月月2626日日 1總體流程說明：總體流程說明： 1客戶購房流程說明：客戶購房流程說明： 東京建。

27、階段匯報階段匯報21客戶標準的銷售計劃和廣告策略制定客戶標準的銷售計劃和廣告策略制定 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年6 6月月1515日日 1東京建物以客戶為中心的營銷理念簡介東京建物以客戶為中心的營銷理念簡介 目。

28、階段匯報階段匯報29客戶選擇銷售中心設計及開放前測試客戶選擇銷售中心設計及開放前測試 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年9 9月月2323日日 1 1本次的學習目的本次的學習目的 前言前言 2 2本次學習的方法本次學習。

29、階段匯報階段匯報24以客戶標準來檢討項目操作以客戶標準來檢討項目操作成交未成交客戶調研成交未成交客戶調研 上海區域本部企劃部上海區域本部企劃部 200200 年年6 6月月1818日日 1成交未成交客戶調研成交未成交客戶調研介紹介紹 目目 。

30、富力地產集團 客戶服務中心客戶服務中心來訪來訪登記表登記表 投訴日期： 來訪人姓名 聯系電話 所購小區 所購單元 問題分類 物業管理 質量維修 房產證 退樓退定 滯納金 反 映 的 主 要 問 題 及 意 見 簽 名： 日 期： 以上表格內。

31、項目質量綜合評分匯總表項目質量綜合評分匯總表 地區公司地區公司： 項目名稱：項目名稱： 序號 項目 單位工程 結構工程 表 1表 22 裝飾裝修 表 3 防水工程 表 4 1 樓號 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 統計各單位工 。

32、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱協作客戶登記表協作客戶登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 1212 序 號 登記 日期 客戶姓名 性別 聯系方式 推薦項目 置業顧問 主管確認 轉介紹情況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。

33、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱客戶來訪登記表客戶來訪登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 0202 序 號 日 期 客戶姓名 客戶類型 性 別 年 齡 需求 面積 需求 房型 詢問重點 價格地點面積付款方式房型優惠交通環境等 居住 區。

34、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱客戶來電登記表客戶來電登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 0101 類 別 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 詢 問 重 點 地段 交通路線 工程進度 發展商 戶型面積 位。

35、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20的時機完成 80的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返。

36、迎賓花園老客戶管理系統表三老客戶年月日姓名性別工作單位戶型及面積電話銷售代表每頁表格中有 11 組客戶單位。

37、鏈家控股內部資料鏈家控股內部資料租賃房源獲取渠道租賃房源獲取渠道1. 店面接待店面接待2. 地面開發地面開發3. 失效房源失效房源4. 房源更新房源更新5. 租賃成交租賃成交6. 買賣成交買賣成交7. 定期洗盤定期洗盤8. 網絡扒房網絡扒房。