1、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱商品房銷售預(yù)售流程商品房銷售預(yù)售流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程01 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 AB開發(fā)商項(xiàng)目部開發(fā)商項(xiàng)目部C房管局房管局D客戶客戶E銀行銀行F土地局土。

2、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱工地看房流程工地看房流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程05 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

3、部門名稱部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱購房客戶滿意度調(diào)查流程購房客戶滿意度調(diào)查流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程08 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收。

4、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱收據(jù)遺失補(bǔ)辦流程收據(jù)遺失補(bǔ)辦流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程20 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 2 3。

5、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱房產(chǎn)證房產(chǎn)證土地證辦理流程土地證辦理流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程16 流程摘要流程摘要第第1頁共頁共1頁頁 AB客戶開發(fā)商客戶開發(fā)商C房管局房管局D土地局土地局 1 2 3 4 5 6。

6、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱客戶跟蹤回訪流程電話客戶跟蹤回訪流程電話流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程07 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 。

7、區(qū)域公司區(qū)域公司 項(xiàng)目部活動基金使用管理制度項(xiàng)目部活動基金使用管理制度 一 目的一 目的 為規(guī)范各項(xiàng)目部活動基金管理,提高基金使用價值,特制訂本管理規(guī)定. 二 管理原則:二 管理原則: 統(tǒng)一管理部門所有公開透明合理使用. 三 項(xiàng)目活動基金的。

8、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱樣板房參觀流程樣板房參觀流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程06 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 2 3 。

9、部門名稱部門名稱 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱客戶按揭資料交接流程客戶按揭資料交接流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程13 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1。

10、部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱業(yè)務(wù)合同異常處理流程業(yè)務(wù)合同異常處理流程流程編號管理流程管理流程47 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 1 2 2 4 4 5 5。

11、部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱業(yè)務(wù)合同執(zhí)行月度反饋流程業(yè)務(wù)合同執(zhí)行月度反饋流程流程編號管理流程管理流程46 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 1 2 2 3 3。

12、流程編號信息流程流程編號信息流程19 I資源P過程O結(jié)果C接收方I資源P過程O結(jié)果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發(fā)人 簽發(fā)日期密級 S提供方 流程名稱 第 簽發(fā)人 簽發(fā)日期密級 S提供方。

13、簽發(fā)日期密級 部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱業(yè)務(wù)合同執(zhí)行要點(diǎn)編制流程業(yè)務(wù)合同執(zhí)行要點(diǎn)編制流程流程編號管理流程管理流程45 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 1 。

14、簽發(fā)日期簽發(fā)日期 密級密級 部門名稱部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱流程名稱 流程編客戶投訴處理流程流程編客戶投訴處理流程號行政流程號行政流程18 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程。

15、簽發(fā)日期密級 頁頁 部門名稱市場研展部市場研展部 流程名稱業(yè)務(wù)合同草擬及簽訂流程業(yè)務(wù)合同草擬及簽訂流程流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程10 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 。

16、流程編號拓展流程02 I資源P過程O結(jié)果C接收方 流程編號拓展流程02 I資源P過程O結(jié)果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 流程摘要第 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 流程摘要第 1 頁共。

17、部門名稱部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱流程名稱新駐案場信息系統(tǒng)實(shí)施流程新駐案場信息系統(tǒng)實(shí)施流程流程編號流程編號信息流程信息流程20 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C。

18、部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱檔案借閱歸還流程檔案借閱歸還流程流程編號法務(wù)流程法務(wù)流程0909 流程概要檔案資料借閱歸還檔案資料借閱歸還第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接。

19、部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱乙方提出的合同變更處理流程乙方提出的合同變更處理流程流程編號管理流程管理流程48 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收方 1 1 2 2 3。

20、流程編號拓展流程03 I資源P過程O結(jié)果C接收方 流程編號拓展流程03 I資源P過程O結(jié)果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 部門名稱市場研展部 流程名稱開發(fā)商滿意度調(diào)查服務(wù)改。

21、區(qū)域公司區(qū)域公司 客戶服務(wù)投訴記錄表客戶服務(wù)投訴記錄表 人事行政部人事行政部 行政表格行政表格 2222 被投訴部門 被投訴人 受理編號 客戶姓名 性別 投訴日期 聯(lián)系電話 手機(jī) Email 受理人 部門主管 解決日期 投訴主 要內(nèi)容 客戶。

22、區(qū)域區(qū)域公司公司 項(xiàng)目合同執(zhí)行要點(diǎn)摘要項(xiàng)目合同執(zhí)行要點(diǎn)摘要 市場研展部市場研展部 表格表格 1111 1 1 年年 月月 合同名稱合同名稱 簽署日期簽署日期 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目面積項(xiàng)目面積 項(xiàng)目地點(diǎn)項(xiàng)目地點(diǎn) 有效期限有效期限 合同合同 。

23、區(qū)域公司區(qū)域公司 項(xiàng)目檔案案卷總明錄項(xiàng)目檔案案卷總明錄 人事行政部法務(wù)表格人事行政部法務(wù)表格0 07 7 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 簽約日期簽約日期 業(yè)務(wù)合作方業(yè)務(wù)合作方 服務(wù)期限服務(wù)期限 服務(wù)模式服務(wù)模式 項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管 檔案范圍檔案范圍 檔案。

24、授授 權(quán)權(quán) 委委 托托 書書 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 業(yè)務(wù)表格業(yè)務(wù)表格 1515 委托單位: 法定代表人: 職務(wù): 受委托人: 姓名: 工作單位: 職務(wù) 聯(lián)系電話: 姓名: 工作單位: 職務(wù): 聯(lián)系電話: 現(xiàn)委托上列受委托人作為我方代理人,與 辦理座。

25、 客 戶 大 卡 項(xiàng)目名稱: 置業(yè)顧問: 客客 戶戶 大大 卡卡 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 業(yè)務(wù)表格業(yè)務(wù)表格 0303 日期: 年 月 日 客戶姓名 年齡 體貌特征 性別 籍貫 聯(lián)系電話 信息來源 介 紹 大 牌 網(wǎng) 絡(luò) 短 信 車 身 路 過 報 紙。

26、區(qū)域公司區(qū)域公司 項(xiàng)目全稱項(xiàng)目全稱客戶按揭資料接收表客戶按揭資料接收表 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 業(yè)務(wù)表格業(yè)務(wù)表格 1010 序序 號號 客戶客戶 姓名姓名 房號房號 合同號合同號 按揭 銀行 貸款 類型 貸款 金額 身份證或 戶口簿復(fù) 印件 收入證 。

27、項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱價格優(yōu)惠審批單價格優(yōu)惠審批單 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 管理表格管理表格 1111 年年 月月 日日 經(jīng)我公司研究決定,要求項(xiàng)目部按以下批示價執(zhí)行合同單價:經(jīng)我公司研究決定,要求項(xiàng)目部按以下批示價執(zhí)行合同單價: 優(yōu)惠對象: 優(yōu)惠房號: 。

28、 項(xiàng)目全名項(xiàng)目全名 商品房認(rèn)購書商品房認(rèn)購書 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 管理表格管理表格03 03 NO: 認(rèn)購人姓名 性別 證件類別 電話 證件號碼 手機(jī) 認(rèn)購人通訊地址 郵編 認(rèn)購房號 幢 單元 室 戶型 室 廳 衛(wèi) 建筑面積 m2 付款方式 單價。

29、區(qū)域公司區(qū)域公司 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱崗位架構(gòu)及崗位設(shè)置崗位架構(gòu)及崗位設(shè)置 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 管理表格管理表格 2424 一一 崗位架構(gòu)圖崗位架構(gòu)圖以下為示范,應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)際崗位架構(gòu)表示以下為示范,應(yīng)按項(xiàng)目實(shí)際崗位架構(gòu)表示 二二 崗位人員名單崗位人員。

30、 項(xiàng)目全名項(xiàng)目全名 商品房購房意向書商品房購房意向書 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 管理表格管理表格0202 NO: 訂購人 性別 證件類別 電話 證件號碼 手機(jī) 訂購人地址 郵編 訂購房號 幢 單元 室 戶型 室 廳 衛(wèi) 建筑面積 元 m2 付款方式 單。

31、購購 房房 須須 知知 項(xiàng)目部項(xiàng)目部 管理表格管理表格 01 01 日期: 置業(yè)顧問: 房號房號 面面 積積 m2 單單 價價 元m2 總總 價價 元 付 款 方 式 付 款 方 式 按揭按揭:簽約時支付首期房款,其余部分采用銀行按揭付款。

32、房地產(chǎn)售樓房地產(chǎn)售樓集中開盤流程集中開盤流程集中開盤流程見表集中開盤流程集中開盤流程銷售代表銷控現(xiàn)場財務(wù)售樓經(jīng)理客戶開始1 接待并推薦房源2 告知客戶購房注意事項(xiàng)3 選房9 陪同客戶到財務(wù)部辦理手8 審核并簽字7確認(rèn)認(rèn)購 書 條款 并 簽字。