1、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱商品房銷售預售流程商品房銷售預售流程流程編號流程編號業務流程業務流程01 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C房管局房管局D客戶客戶E銀行銀行F土地局土。

2、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱工地看房流程工地看房流程流程編號流程編號業務流程業務流程05 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

3、部門名稱部門名稱項目部項目部 流程名稱流程名稱購房客戶滿意度調查流程購房客戶滿意度調查流程流程編號流程編號業務流程業務流程08 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收。

4、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱收據遺失補辦流程收據遺失補辦流程流程編號流程編號業務流程業務流程20 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3。

5、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱房產證房產證土地證辦理流程土地證辦理流程流程編號流程編號業務流程業務流程16 流程摘要流程摘要第第1頁共頁共1頁頁 AB客戶開發商客戶開發商C房管局房管局D土地局土地局 1 2 3 4 5 6。

6、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶跟蹤回訪流程電話客戶跟蹤回訪流程電話流程編號流程編號業務流程業務流程07 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 。

7、區域公司區域公司 項目部活動基金使用管理制度項目部活動基金使用管理制度 一 目的一 目的 為規范各項目部活動基金管理,提高基金使用價值,特制訂本管理規定. 二 管理原則:二 管理原則: 統一管理部門所有公開透明合理使用. 三 項目活動基金的。

8、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱樣板房參觀流程樣板房參觀流程流程編號流程編號業務流程業務流程06 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

9、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶按揭資料交接流程客戶按揭資料交接流程流程編號流程編號業務流程業務流程13 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1。

10、部門名稱項目部項目部 流程名稱業務合同異常處理流程業務合同異常處理流程流程編號管理流程管理流程47 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 2 2 4 4 5 5。

11、部門名稱項目部項目部 流程名稱業務合同執行月度反饋流程業務合同執行月度反饋流程流程編號管理流程管理流程46 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 2 2 3 3。

12、流程編號信息流程流程編號信息流程19 I資源P過程O結果C接收方I資源P過程O結果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發人 簽發日期密級 S提供方 流程名稱 第 簽發人 簽發日期密級 S提供方。

13、簽發日期密級 部門名稱項目部項目部 流程名稱業務合同執行要點編制流程業務合同執行要點編制流程流程編號管理流程管理流程45 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 。

14、簽發日期簽發日期 密級密級 部門名稱部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱流程名稱 流程編客戶投訴處理流程流程編客戶投訴處理流程號行政流程號行政流程18 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程。

15、簽發日期密級 頁頁 部門名稱市場研展部市場研展部 流程名稱業務合同草擬及簽訂流程業務合同草擬及簽訂流程流程編號業務流程業務流程10 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 。

16、流程編號拓展流程02 I資源P過程O結果C接收方 流程編號拓展流程02 I資源P過程O結果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發人 簽發日期 流程摘要第 簽發人 簽發日期 流程摘要第 1 頁共。

17、部門名稱部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱流程名稱新駐案場信息系統實施流程新駐案場信息系統實施流程流程編號流程編號信息流程信息流程20 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C。

18、部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱檔案借閱歸還流程檔案借閱歸還流程流程編號法務流程法務流程0909 流程概要檔案資料借閱歸還檔案資料借閱歸還第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接。

19、部門名稱項目部項目部 流程名稱乙方提出的合同變更處理流程乙方提出的合同變更處理流程流程編號管理流程管理流程48 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 2 2 3。

20、流程編號拓展流程03 I資源P過程O結果C接收方 流程編號拓展流程03 I資源P過程O結果C接收方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 簽發人 簽發日期 部門名稱市場研展部 流程名稱開發商滿意度調查服務改。

21、區域公司區域公司 客戶服務投訴記錄表客戶服務投訴記錄表 人事行政部人事行政部 行政表格行政表格 2222 被投訴部門 被投訴人 受理編號 客戶姓名 性別 投訴日期 聯系電話 手機 Email 受理人 部門主管 解決日期 投訴主 要內容 客戶。

22、區域區域公司公司 項目合同執行要點摘要項目合同執行要點摘要 市場研展部市場研展部 表格表格 1111 1 1 年年 月月 合同名稱合同名稱 簽署日期簽署日期 項目名稱項目名稱 項目面積項目面積 項目地點項目地點 有效期限有效期限 合同合同 。

23、區域公司區域公司 項目檔案案卷總明錄項目檔案案卷總明錄 人事行政部法務表格人事行政部法務表格0 07 7 項目名稱項目名稱 簽約日期簽約日期 業務合作方業務合作方 服務期限服務期限 服務模式服務模式 項目主管項目主管 檔案范圍檔案范圍 檔案。

24、授授 權權 委委 托托 書書 項目部項目部 業務表格業務表格 1515 委托單位: 法定代表人: 職務: 受委托人: 姓名: 工作單位: 職務 聯系電話: 姓名: 工作單位: 職務: 聯系電話: 現委托上列受委托人作為我方代理人,與 辦理座。

25、 客 戶 大 卡 項目名稱: 置業顧問: 客客 戶戶 大大 卡卡 項目部項目部 業務表格業務表格 0303 日期: 年 月 日 客戶姓名 年齡 體貌特征 性別 籍貫 聯系電話 信息來源 介 紹 大 牌 網 絡 短 信 車 身 路 過 報 紙。

26、 項目全名項目全名 認購確認單認購確認單 項目部項目部 業務表格業務表格 0505 認購人姓名: 身份證號碼: 住所地郵編: 聯系電話: 認購內容確認:認購內容確認: 認購房號: 幢 室 建筑面積: 平方米 認購單價: 元平方米 認購總價。

27、區域公司區域公司 項目全稱項目全稱客戶按揭資料接收表客戶按揭資料接收表 項目部項目部 業務表格業務表格 1010 序序 號號 客戶客戶 姓名姓名 房號房號 合同號合同號 按揭 銀行 貸款 類型 貸款 金額 身份證或 戶口簿復 印件 收入證 。

28、 項目全名項目全名 商品房認購書商品房認購書 項目部項目部 管理表格管理表格03 03 NO: 認購人姓名 性別 證件類別 電話 證件號碼 手機 認購人通訊地址 郵編 認購房號 幢 單元 室 戶型 室 廳 衛 建筑面積 m2 付款方式 單價。

29、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱崗位架構及崗位設置崗位架構及崗位設置 項目部項目部 管理表格管理表格 2424 一一 崗位架構圖崗位架構圖以下為示范,應按項目實際崗位架構表示以下為示范,應按項目實際崗位架構表示 二二 崗位人員名單崗位人員。

30、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱認購書領用登記表認購書領用登記表 項目部項目部 管理表格管理表格 0404 備注:1此表格行政助理與銷售副理各執一份. 2備注欄由行政助理根據認購書收回情況填寫或作廢 . 認購書編號認購書編號 領用人領用人。

31、 項目全名項目全名 商品房購房意向書商品房購房意向書 項目部項目部 管理表格管理表格0202 NO: 訂購人 性別 證件類別 電話 證件號碼 手機 訂購人地址 郵編 訂購房號 幢 單元 室 戶型 室 廳 衛 建筑面積 元 m2 付款方式 單。

32、購購 房房 須須 知知 項目部項目部 管理表格管理表格 01 01 日期: 置業顧問: 房號房號 面面 積積 m2 單單 價價 元m2 總總 價價 元 付 款 方 式 付 款 方 式 按揭按揭:簽約時支付首期房款,其余部分采用銀行按揭付款。