1、東莞市保物業服務有限公司 東莞分公司 納稅申報管理規定納稅申報管理規定 文件現行版號改次:A0 首版生效日期: 2009 年 09 月 08 日 本版生效日期: 2009 年 09 月 08 日 發放編號: 蓋受控章處 文件編號: FIPO。

2、記錄編號:ERPOLYFI30101 版次:C0深圳保利物業服務有限公司服務中心有償服務收費項目價格表項目編號項 目收費價格元單 位說 明日常維修服務1閉門器調整更換15.00元只房間含螺絲潤滑油等輔料費不含主件2衛生間玻璃鏡的加固更換40。

3、深圳市保利物業服務有限公司會 計 檔 案 銷 毀 清 冊財務管理中心編制年 月 日會 計 檔 案 銷 毀 清 冊序號類 別題 名所屬年度規定保存期限實際保存年限目錄號案卷編號頁數備 注第 頁會 計 檔 案 銷 毀 清 冊 審 批 表銷 毀 。

4、 12 1 4 A B C D E F G H I I J K D 9 : L M ;NN V W X YR S T U 12 。

5、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱簽約階段退房流程簽約階段退房流程流程編號流程編號業務流程業務流程19 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3。

6、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱認購流程認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程10 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 5 6 。

7、區域公司區域公司 項目部業務協作管理規定項目部業務協作管理規定 一協作方式: 置業顧問對來訪客戶經過接待追蹤,確認客戶對本項目無購買意向后,可向客戶推薦 公司代理銷售的其他項目, 獲得客戶同意后, 把客戶轉介紹給其他項目 鎖定一個項目 . 。

8、區域公司 項目決策管理指導手冊 區域公司 項目決策管理指導手冊 一目的 一目的 為順應市場競爭需要, 提高企業經營管理水平和決策管理的科學性, 有效預防和降低市 場經營風險,保障公司經營發展的穩定. 二項目決策的基本內容 二項目決策的基本內。

9、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱認購階段退房流程認購階段退房流程流程編號流程編號業務流程業務流程18 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3。

10、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱電話接聽流程電話接聽流程流程編號流程編號業務流程業務流程02 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

11、區域公司區域公司 項目經理獎金分配管理規定項目經理獎金分配管理規定 一獎金分配標準一獎金分配標準 按項目銷售總額的 0.10.40.10.4計算. 項目代理傭金比例 項目代理傭金比例 項目經理獎金比例 項目經理獎金比例 1.1含以下 0.1。

12、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱認購階段換房流程認購階段換房流程流程編號流程編號業務流程業務流程17 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3。

13、簽發日期密級簽發日期密級 部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱交房流程交房流程流程編號流程編號業務流程業務流程15 流程摘要流程摘要第第1頁共頁共1頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C客戶客戶D物業部物業部 1 2 3 4 5 。

14、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱集中開盤流程集中開盤流程流程編號流程編號業務流程業務流程09 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

15、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱鑒證辦理流程鑒證辦理流程流程編號開發商辦流程編號開發商辦業務流程業務流程14 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C客戶客戶D房產局房產局 1 2 3 4 5。

16、區域公司區域公司 項目部案場管理制度項目部案場管理制度 第一章第一章 總則總則 一目的:一目的:為樹立公司對外窗口的良好形象,保證案場管理有章可循,特制訂本管理制度. 二適用范圍:二適用范圍:項目部案場全體工作人員,均須自覺遵守本管理制度。

17、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱網上認購流程網上認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程11 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

18、區域公司區域公司 項目部銷售管理制度項目部銷售管理制度 一 總則一 總則 為加強案場銷售管理工作的系統性規范性,以銷售管理軟件明源 CRM 售樓軟件,以 下簡稱明源軟件 為平臺,結合相應管理工具,完善項目管理體系,特制訂本制度. 二管理模塊。

19、部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱檔案編制流程檔案編制流程流程編號法務流程法務流程0808 流程概要檔案資料上報歸檔與目錄編制檔案資料上報歸檔與目錄編制第第 1 頁頁 共共 2 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果。

20、區域公司區域公司 業務合同管理執行辦法業務合同管理執行辦法 為加強公司合同管理,規范公司經營行為,維護公司合法權益,特制訂業務合同 管理執行辦法 . 一 管理范圍:一 管理范圍:公司經營業務的各類合同及相關協議. 二管理目標:二管理目標:安。

21、區域公司區域公司 客戶服務投訴管理制度客戶服務投訴管理制度 一目的一目的 為維護公司形象提高客戶滿意度完善企業管理機制,特制定本制度. 二適用范圍二適用范圍 客戶對本公司服務人員所提供的以下服務不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本 制度的。

22、區域公司區域公司 項目檔案管理執行辦法項目檔案管理執行辦法 為進一步加強公司檔案管理工作,根據公司檔案管理制度 ,特制訂項目檔案 管理執行辦法 . 一項目檔案一項目檔案是公司在項目運作過程中所形成的全部檔案的總和,即自項目前期接 洽至項目合。

23、區區域域公公司司 項項目目部部業業績績獎獎金金發發放放明明細細表表 項項目目部部 管管理理表表格格2626項項目目名名稱稱: 簽約時間2006年11月回款時間2006年12月 簽約金額22,110,320.00代理費比例1.80 結算銷售額。

24、月月度度客客戶戶滿滿意意度度分分析析匯匯總總表表 項項目目部部 表表格格4242 項目名稱: 日期: 年 月 置業顧問 客戶數量 問卷數量 客戶服務總體滿意度評價 客戶服務滿 意率 月度優秀服 務獎 客戶不滿意見匯總 初訪 簽約初訪簽約 非。

25、區區域域公公司司 項項目目部部業業績績獎獎金金分分配配明明細細表表 項項目目部部 管管理理表表格格2525 編制部門:制表時間:單位:元 結算銷售額22,110,320.00提取比例0.085本期提取業績獎金總額18,793.77 個人業績。

26、 公公司司全全名名 年年 月月份份項項目目全全名名銷銷售售業業績績確確認認表表 項項目目部部管管理理表表格格1212 序序號號合合同同號號姓姓名名房房號號面面積積單單價價總總價價 元元 付付款款方方式式簽簽約約時時間間已已繳繳款款金金額額備。

27、區域公司區域公司 客戶服務投訴記錄表客戶服務投訴記錄表 人事行政部人事行政部 行政表格行政表格 2222 被投訴部門 被投訴人 受理編號 客戶姓名 性別 投訴日期 聯系電話 手機 Email 受理人 部門主管 解決日期 投訴主 要內容 客戶。

28、區域公司區域公司 項目合同執行要點摘要項目合同執行要點摘要 項目部項目部 管理表格管理表格 2828 1 1 年年 月月 合同名稱合同名稱 簽署日期簽署日期 項目名稱項目名稱 項目面積項目面積 項目地點項目地點 有效期限有效期限 合同合同 。

29、區域公司區域公司 業務合同執行情況月度反饋表業務合同執行情況月度反饋表 項目部項目部 管理表格管理表格 2828 2 2 年年 月月 合同名稱合同名稱 簽署日期簽署日期 項目名稱項目名稱 項目面積項目面積 項目地點項目地點 有效期限有效期限。

30、區域公司區域公司 項目檔案案卷總明錄項目檔案案卷總明錄 人事行政部法務表格人事行政部法務表格0 07 7 項目名稱項目名稱 簽約日期簽約日期 業務合作方業務合作方 服務期限服務期限 服務模式服務模式 項目主管項目主管 檔案范圍檔案范圍 檔案。

31、區域區域公司公司 檔案目錄登記表檔案目錄登記表 人事行政部法務表格人事行政部法務表格05 05 范范 圍:圍:項目運營管理檔案項目運營管理檔案 項目名稱項目名稱 責任部門責任部門 市場研展部市場研展部 部門主管部門主管 檔案類別檔案類別 檔。

32、 客 戶 大 卡 項目名稱: 置業顧問: 客客 戶戶 大大 卡卡 項目部項目部 業務表格業務表格 0303 日期: 年 月 日 客戶姓名 年齡 體貌特征 性別 籍貫 聯系電話 信息來源 介 紹 大 牌 網 絡 短 信 車 身 路 過 報 紙。

33、 項目全名項目全名 認購確認單認購確認單 項目部項目部 業務表格業務表格 0505 認購人姓名: 身份證號碼: 住所地郵編: 聯系電話: 認購內容確認:認購內容確認: 認購房號: 幢 室 建筑面積: 平方米 認購單價: 元平方米 認購總價。

34、客戶換房審批單客戶換房審批單 項目部項目部 業務表格業務表格 0808 年年 月月 日日 客戶姓名客戶姓名 聯系電話聯系電話 購買房號購買房號 面積面積 單價單價 總價總價 購買狀態購買狀態 認購 簽約 認購日期認購日期 已繳房款已繳房款 。

35、 項目全名項目全名 簽約確認單簽約確認單 項目部項目部 業務表格業務表格 0606 合同編號:合同編號: 簽約日期:簽約日期: 合同姓名: 證件號碼: 聯系方式: 通訊地址: 契約內容確認:契約內容確認: 購買房號: 幢 單元 室 建筑面積。

36、客戶退房審批單客戶退房審批單 項目部項目部 業務表格業務表格 0909 年年 月月 日日 客戶姓名客戶姓名 聯系電話聯系電話 購買房號購買房號 面積面積 單價單價 總價總價 購買狀態購買狀態 認購 簽約 認購日期認購日期 已繳房款已繳房款 。

37、項目名稱項目名稱價格優惠審批單價格優惠審批單 項目部項目部 管理表格管理表格 1111 年年 月月 日日 經我公司研究決定,要求項目部按以下批示價執行合同單價:經我公司研究決定,要求項目部按以下批示價執行合同單價: 優惠對象: 優惠房號: 。

38、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱崗位架構及崗位設置崗位架構及崗位設置 項目部項目部 管理表格管理表格 2424 一一 崗位架構圖崗位架構圖以下為示范,應按項目實際崗位架構表示以下為示范,應按項目實際崗位架構表示 二二 崗位人員名單崗位人員。

39、區域公司區域公司 項目決策匯報評估表項目決策匯報評估表 項目部項目部 管理表格管理表格 2323 匯報部門: 匯報人: 決策主題決策主題 決策會議決策會議 決議內容決議內容 評估建議評估建議 簽名:簽名: 評估建議評估建議 反饋情況反饋情況。

40、區域公司區域公司 項目決策會議紀要項目決策會議紀要 項目部項目部 管理表格管理表格 2222 日期:日期: 年年 月月 日日 會議議題會議議題 與會人員與會人員 主持人主持人 記錄人記錄人 決策內容決策內容 實施計劃實施計劃 備注備注 。

41、購購 房房 須須 知知 項目部項目部 管理表格管理表格 01 01 日期: 置業顧問: 房號房號 面面 積積 m2 單單 價價 元m2 總總 價價 元 付 款 方 式 付 款 方 式 按揭按揭:簽約時支付首期房款,其余部分采用銀行按揭付款。

42、區域公司區域公司 項目決策會議提案項目決策會議提案 項目部項目部 管理表格管理表格 2121 發起部門: 團隊決策負責人: 會議議題會議議題 要求與會要求與會 人員人員 預計會議預計會議 時間時間 預計會議預計會議 地點地點 項目背景項目背。