1、 12 1 4 A B C D E F G H I I J K D 9 : L M ;NN V W X YR S T U 12 。

2、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱商品房銷售預售流程商品房銷售預售流程流程編號流程編號業務流程業務流程01 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C房管局房管局D客戶客戶E銀行銀行F土地局土。

3、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱工地看房流程工地看房流程流程編號流程編號業務流程業務流程05 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

4、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱認購流程認購流程流程編號流程編號業務流程業務流程10 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 5 6 。

5、區域公司區域公司 項目部業務協作管理規定項目部業務協作管理規定 一協作方式： 置業顧問對來訪客戶經過接待追蹤，確認客戶對本項目無購買意向后，可向客戶推薦 公司代理銷售的其他項目， 獲得客戶同意后， 把客戶轉介紹給其他項目 鎖定一個項目 。
。

6、部門名稱部門名稱項目部項目部 流程名稱流程名稱購房客戶滿意度調查流程購房客戶滿意度調查流程流程編號流程編號業務流程業務流程08 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收。

7、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱收據遺失補辦流程收據遺失補辦流程流程編號流程編號業務流程業務流程20 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3。

8、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱房產證房產證土地證辦理流程土地證辦理流程流程編號流程編號業務流程業務流程16 流程摘要流程摘要第第1頁共頁共1頁頁 AB客戶開發商客戶開發商C房管局房管局D土地局土地局 1 2 3 4 5 6。

9、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱電話接聽流程電話接聽流程流程編號流程編號業務流程業務流程02 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

10、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶跟蹤回訪流程電話客戶跟蹤回訪流程電話流程編號流程編號業務流程業務流程07 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 。

11、區域公司區域公司 項目經理獎金分配管理規定項目經理獎金分配管理規定 一獎金分配標準一獎金分配標準 按項目銷售總額的 0.10.40.10.4計算。
項目代理傭金比例 項目代理傭金比例 項目經理獎金比例 項目經理獎金比例 1.1含以下 0.1。

12、簽發日期密級簽發日期密級 部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱交房流程交房流程流程編號流程編號業務流程業務流程15 流程摘要流程摘要第第1頁共頁共1頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C客戶客戶D物業部物業部 1 2 3 4 5 。

13、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱樣板房參觀流程樣板房參觀流程流程編號流程編號業務流程業務流程06 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

14、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱鑒證辦理流程鑒證辦理流程流程編號開發商辦流程編號開發商辦業務流程業務流程14 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 AB開發商項目部開發商項目部C客戶客戶D房產局房產局 1 2 3 4 5。

15、區域公司區域公司 項目部客戶接待服務規范項目部客戶接待服務規范 一 接待準備：一 接待準備： 1 控臺或指定區域最靠邊位置為即將接待客戶的置業顧問所坐，輪座的置業顧問應準備好 銷售夾，并將本人名片放在銷售夾內，可隨時遞出，注意遞名片的姿勢和。

16、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱客戶按揭資料交接流程客戶按揭資料交接流程流程編號流程編號業務流程業務流程13 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1。

17、部門名稱項目部項目部 流程名稱業務合同異常處理流程業務合同異常處理流程流程編號管理流程管理流程47 流程概要第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 1 2 2 4 4 5 5。

18、區域公司區域公司 項目案場電腦設備配備管理規定項目案場電腦設備配備管理規定 一項目案場電腦設備配備標準一項目案場電腦設備配備標準： 1 銷控電腦 1 臺； 2 合同打印 14 臺； 3 信息系統客戶管理系統OA 系統資訊查詢等應用電腦設備配。

19、簽發日期簽發日期 密級密級 部門名稱部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱流程名稱 流程編客戶投訴處理流程流程編客戶投訴處理流程號行政流程號行政流程18 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程。

20、部門名稱人事行政部人事行政部 流程名稱檔案借閱歸還流程檔案借閱歸還流程流程編號法務流程法務流程0909 流程概要檔案資料借閱歸還檔案資料借閱歸還第第 1 頁頁 共共 1 頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接。

21、區域公司區域公司 檔案借閱登記表檔案借閱登記表 人事行政部法務表格人事行政部法務表格0 06 6 項目名稱項目名稱 借閱文件名稱借閱文件名稱 借閱期限借閱期限 文件形式文件形式 借閱用途借閱用途 借閱人：借閱人： 借閱時間：借閱時間： 部門。

22、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱協作客戶登記表協作客戶登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 1212 序 號 登記 日期 客戶姓名 性別 聯系方式 推薦項目 置業顧問 主管確認 轉介紹情況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11。

23、委委 托托 書書 項目部項目部 業務表格業務表格 1414 項 目 姓 名 性別 身份證件號碼 工作單位地址 聯系電話 委托人 受委托人 委托人與受托人關系 委托代理房屋坐落 委托原因 委托權限 備 注 上述委托符合中華人民共和國的相關法律。

24、特殊特殊優惠申請單優惠申請單 公司公司 營銷營銷部部 業務表格業務表格 0707 年年 月月 日日 客戶姓名客戶姓名 聯系電話聯系電話 購買房號購買房號 面積面積 單價單價 總價總價 購買狀態購買狀態 認購 簽約 認購日期認購日期 收據號收。

25、 客 戶 大 卡 項目名稱: 置業顧問: 客客 戶戶 大大 卡卡 項目部項目部 業務表格業務表格 0303 日期： 年 月 日 客戶姓名 年齡 體貌特征 性別 籍貫 聯系電話 信息來源 介 紹 大 牌 網 絡 短 信 車 身 路 過 報 紙。

26、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱客戶來訪登記表客戶來訪登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 0202 序 號 日 期 客戶姓名 客戶類型 性 別 年 齡 需求 面積 需求 房型 詢問重點 價格地點面積付款方式房型優惠交通環境等 居住 區。

27、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱客戶來電登記表客戶來電登記表 項目部項目部 業務表格業務表格 0101 類 別 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 詢 問 重 點 地段 交通路線 工程進度 發展商 戶型面積 位。

28、房房 屋屋 繳繳 款款 單單 項目部項目部 業務表格業務表格 0404 合同號： NO： 繳款人 購買房號 幢 單元 室 付款方式 一次性 按揭 按揭金額： 萬元整 建筑面積 套內建筑面積： 分攤面積： 單 價 元 總房款 人民幣大寫 萬 。

29、 項目全名項目全名 認購確認單認購確認單 項目部項目部 業務表格業務表格 0505 認購人姓名： 身份證號碼： 住所地郵編： 聯系電話： 認購內容確認：認購內容確認： 認購房號： 幢 室 建筑面積： 平方米 認購單價： 元平方米 認購總價：。

30、區域公司區域公司 項目全名鑒證契約客戶領取簽收表項目全名鑒證契約客戶領取簽收表 項目部項目部 業務表格業務表格 11 11 序號 合 同 號 姓 名 房 號 鑒證日期 領取日期 領取人簽字 置業顧問 備 注 。

31、項目名稱項目名稱保留房型通知單保留房型通知單 項目部項目部 管理表格管理表格 1010 年年 月月 日日 經我公司研究決定，要求項目部保留以下房源：經我公司研究決定，要求項目部保留以下房源： 1 幢幢 單元單元 室，面積室，面積 m2 2 。

32、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱合同打印登記表合同打印登記表 項目部項目部 管理表格管理表格 0505 序號序號 日期日期 合同號合同號 客戶姓名客戶姓名 簽約房號簽約房號 領用數量領用數量 行政助理行政助理 合同打印人合同打印人 。

33、區域公司區域公司 項目全名契約審核交接表項目全名契約審核交接表 項目部項目部 管理表格管理表格 0606 序號 合 同 號 姓 名 房 號 簽約日期 合同打印員 一審 二審 三審 鑒證資料 交齊 契約交接人 交接日期 審核接收人 備注 1 。

34、區域公司區域公司 項目全名按揭到款確認表項目全名按揭到款確認表 項目部項目部 管理表格管理表格 0909 序號 姓名 合 同 號 房 號 按揭銀行 貸款類型 貸款金額 放款日期 確認人 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 。

35、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱認購書領用登記表認購書領用登記表 項目部項目部 管理表格管理表格 0404 備注：1此表格行政助理與銷售副理各執一份。
2備注欄由行政助理根據認購書收回情況填寫或作廢 。
認購書編號認購書編號 領用人領用人。

36、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱檔案目錄登記表檔案目錄登記表 項目部項目部 管理管理表格表格 13 13 范范 圍：圍：項目運營管理檔案項目運營管理檔案 項目名稱項目名稱 責任部門責任部門 部門主管部門主管 檔案類別檔案類別 檔案內容檔案。

37、區域公司區域公司 項目名稱項目名稱檔案資料交接登記表檔案資料交接登記表 項目部項目部 管理表格管理表格 1515 報送部門報送部門 項目名稱項目名稱 報送日期報送日期 年年 月月 日日 序序 號號 文件名稱文件名稱 摘要摘要 日日 期期 文。

38、區域公司區域公司 項目活動基金使用申報表項目活動基金使用申報表 項目部項目部 管理表格管理表格 1818 年 月 日 項目名稱項目名稱 使使 用用 事事 由由 申請預算金額：申請預算金額： 大寫：大寫： 申請人申請人: 批批 示示 項目經理。

39、區域公司區域公司 項目活動基金使用登記表項目活動基金使用登記表 項目部項目部 管理表格管理表格 1919 年 月 日 項項 目目 部部 申領時間申領時間 活動主題活動主題 活動時間活動時間 費費 用用 開開 支支 明明 細細 共計：共計： 。