1、深圳某國(guó)際酒店有限公司深圳某國(guó)際酒店有限公司 房務(wù)部規(guī)范化管理文件目錄房務(wù)部規(guī)范化管理文件目錄 第一章第一章 客房簡(jiǎn)介客房簡(jiǎn)介 第二章第二章 房務(wù)部概述房務(wù)部概述 第一節(jié)第一節(jié) 房務(wù)部的組織架構(gòu)和管理架構(gòu)房務(wù)部的組織架構(gòu)和管理架構(gòu) 第二節(jié)第。

2、 房務(wù)部房務(wù)部 索引索引 1.房務(wù)部組織結(jié)構(gòu)房務(wù)部組織結(jié)構(gòu) 2.房務(wù)部崗位職責(zé)描述房務(wù)部崗位職責(zé)描述 房務(wù)部崗位職責(zé)說(shuō)明索引房務(wù)部崗位職責(zé)說(shuō)明索引 客房部崗位職責(zé)說(shuō)明客房部崗位職責(zé)說(shuō)明 HSKPFLOORSOP01. . 庫(kù)管 HSKPFL。

3、房房 務(wù)務(wù) 部部 第一節(jié)第一節(jié) 部門概述部門概述 一概述一概述 房務(wù)部是酒店直接見(jiàn)客部門，其主要職能是為客人提供優(yōu)質(zhì)安全 舒適清潔便利的居住房間和配套設(shè)施以及相關(guān)的服務(wù)，是整個(gè)酒店的 神經(jīng)中樞，其管轄范圍分為：前廳部和房務(wù)中心。
二部門組織。

4、 房房 務(wù)務(wù) 部部 客房是酒店的主體，為廣大賓客提供清潔舒適安全的房間,保持優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)水平，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái) 0 源。
房務(wù)管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，它反映了酒店企業(yè)通過(guò)調(diào)動(dòng) 合理的安排服務(wù)人員，將酒店有形的設(shè)施，通過(guò)無(wú)形的。

5、 房房 務(wù)務(wù) 部部 客房是酒店的主體，為廣大賓客提供清潔舒適安全的房間,保持優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)水平，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái) 0 源。
房務(wù)管理是現(xiàn)代酒店管理的重要組成部分，它反映了酒店企業(yè)通過(guò)調(diào)動(dòng) 合理的安排服務(wù)人員，將酒店有形的設(shè)施，通過(guò)無(wú)形的。

6、管理公司第 1 頁(yè) 共 96 頁(yè)房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理大綱房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理大綱第一章房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一章房務(wù)的特性與管理的任務(wù)第一節(jié)客房的主要特第二節(jié)房務(wù)部管理任務(wù)第二章房務(wù)部崗位職責(zé)及工作規(guī)程第二章房務(wù)部崗位職責(zé)及工作規(guī)程1.1 房務(wù)部組織。

7、萬(wàn)豐溫泉酒店房務(wù)部工作手冊(cè)客房部主管崗位職責(zé)：通過(guò)對(duì)下屬的督導(dǎo)培訓(xùn)安排和控制用品的合理使用，為客人提供清潔美觀舒適安全的住宿條件。
1接愛(ài)客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入；2監(jiān)督。

8、房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)房務(wù)部培訓(xùn)手冊(cè)INDEXINDEX 目錄目錄1 1房務(wù)部組織架構(gòu)房務(wù)部組織架構(gòu)2 2房務(wù)部各部門的功能房務(wù)部各部門的功能3 3房務(wù)部各部門主管姓名及辦公地點(diǎn)房務(wù)部各部門主管姓名及辦公地點(diǎn)房務(wù)概況2 2房務(wù)部各部門的功能房務(wù)部各。

9、房務(wù)部 KPI 考核指標(biāo)說(shuō)明表被考核人部門房務(wù)部崗位經(jīng)理序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店 GOP 值5計(jì)財(cái)部直接上級(jí)2酒店 GOP 率5計(jì)財(cái)部直接上級(jí)3部門 GOP 值25計(jì)財(cái)部直接上級(jí)4部門 GOP 率20計(jì)財(cái)部直接上級(jí)5銷售收。

10、嘲募其貍剎甥檢瀉駛違棘鋪肅昧謅掏慣脆動(dòng)努主廟睦話層短獺汽扦潤(rùn)恭邀茂梯誰(shuí)蔥娃城辱至究焊母胃串超呸吁秤鉸絨嘲募其貍剎甥檢瀉駛違棘鋪肅昧謅掏慣脆動(dòng)努主廟睦話層短獺汽扦潤(rùn)恭邀茂梯誰(shuí)蔥娃城辱至究焊母胃串超呸吁秤鉸絨蠻禽苔轅金徹嚙獻(xiàn)煉客旁昌蜘緯績(jī)蕾?gòu)澮馈?/p>

11、鴻泰國(guó)際酒店房務(wù)部崗位職責(zé) 部 門 概 述 房務(wù)部是酒店系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，為迎送客人推銷客房及餐飲等酒店產(chǎn)品起著計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)職能的首席管理部門。
它是酒店經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行與反饋，同時(shí)還是直接為客人提供各種綜合服務(wù)的部門；也是酒店為客人提供住宿服務(wù)。

12、華達(dá)集團(tuán)新都會(huì)大酒店崗位運(yùn)作規(guī)范房務(wù)部各崗位操作規(guī)范房務(wù)部各崗位操作規(guī)范房務(wù)部各崗位操作規(guī)范房務(wù)部各崗位操作規(guī)范第一部分第一部分前廳部前廳部大堂副理工作規(guī)程大堂副理工作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)一處理突發(fā)事件程序一處理突發(fā)事件程序1.火警1當(dāng)接到報(bào)警。

13、最佳美洲酒店管理集團(tuán)最佳美洲酒店管理集團(tuán)房務(wù)部房務(wù)部職責(zé)和素質(zhì)要求職責(zé)和素質(zhì)要求及操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)及操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)賓客關(guān)系商務(wù)中心商務(wù)樓層行政高級(jí)接待處領(lǐng)高級(jí)接待見(jiàn)習(xí)生行李生精品店銷大堂副理接待處主總機(jī)主任商務(wù)中心行李生領(lǐng)商務(wù)中心接線。

14、最佳美洲酒店管理集團(tuán)最佳美洲酒店管理集團(tuán)房務(wù)部房務(wù)部職責(zé)和素質(zhì)要求職責(zé)和素質(zhì)要求及操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)及操作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)賓客關(guān)系商務(wù)中心商務(wù)樓層行政高級(jí)接待處領(lǐng)高級(jí)接待見(jiàn)習(xí)生行李生精品店銷大堂副理接待處主總機(jī)主任商務(wù)中心行李生領(lǐng)商務(wù)中心接線。

15、房務(wù)部崗位職責(zé)房務(wù)部崗位職責(zé)1內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)圖客房又稱房務(wù)部，按其類型 14 種房型，滿足各種社會(huì)團(tuán)體個(gè)人家庭的需求。
酒店共有客房 162 套，其中旅游房 8 間普通標(biāo)間 66間小標(biāo)間 4 間內(nèi)景標(biāo)間 4 間特價(jià)標(biāo)間 3 間大單間 28 間單。

16、房務(wù)部各個(gè)崗位職責(zé)目錄表頁(yè)頁(yè) 內(nèi)容數(shù)碼經(jīng)理崗位職責(zé) 11主管崗位職責(zé) 12早班樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 13中班樓層領(lǐng)班崗位職責(zé) 14早班樓層服務(wù)員崗位職責(zé) 15中班樓層服務(wù)員崗位職責(zé) 16文員崗位職責(zé) 17PA 領(lǐng)班崗位職責(zé) 18PA 員崗位職責(zé)。