1、1我們將會做什么歡迎來到這個部分.在這個培訓部分,我們將來考慮怎樣為在服務課的顧客提供服務.這個部分將花費大約1個小時,并在服務臺進行.這個部分結束后,你將: 知道我們為什么要提供優質的服務給顧客. 充分了解三種服務表達以及什么是優質服務。

2、LOGO 物業管理有限公司 物業管理服務培訓物業管理服務培訓 培訓提綱:培訓提綱: 一關于物業前期介入一關于物業前期介入 ; 二關于物業接管驗收;二關于物業接管驗收; 三關于裝修管理三關于裝修管理 ; 四關于物業質量問題的處理;四關于物業質。

3、護衛員培訓方案一一公司概況 二公司理念 三 企業精神 四 管理模式 五 質量目標 1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標準. 2管轄區內無重大安全責任事故,區內治安案件年發率占總人口的0.2,無重大火災刑。

4、護衛員培訓方案三三護衛人員應具備的禮儀 護衛員作為公共的代言人,他的禮儀舉止要得體,以下從三個方面來闡述 1敬禮 護衛敬禮主要有兩種:舉手禮注目禮 舉手禮我就不多講,相信大家都比我專業,在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用: 1護衛沒戴帽。

5、護衛員培訓方案二四緊急事件處理程序 1突發事件的處理程序 1凡遇突發事件指兇殺搶劫勒索打架鬧事傷亡或重大糾紛等,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告當值主任. 2簡要說明事發的地點性質人數特征及損失價值. 3驅散無關人員,保護好現場,留意現場。

6、消防培訓實施標準作業規程1.0目的 規范員工培訓程序冊內容,使喚員工培訓系統化,規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能. 2.0適用范圍 適用于物業公司注消防培訓工作. 3.0職責 3.1 主管經理負責抽查培訓實施情況,驗證培訓效果。

7、1 東易日盛的客戶服務 2003年8月 2 內容提要內容提要 1.東易日盛的企業文化 2. 東易日盛的客戶服務理念 3. 東易日盛現行的服務體系 4. 樹立全局觀念,一切為客戶服務 5. 嚴格執行家裝服務流程 6. 客戶服務部的職能 3 東。

8、塔機常見故障分析不解決 事業部:建起事業部 責任人: 課程時長: 課程分級: Page 2 課程目標 塔機,是建筑施工中癿一種起重設備,擔負著工地原材料癿轉運,是現代工程建設中丌可 戒缺癿機械設備.隨著我們國家經濟快速収展,塔機廣泛應用亍生。

9、辦公樓物業管理服務規范辦公樓物業管理服務規范 第八章第八章 環境保潔服務環境保潔服務 主講人:呂主講人:呂 勇勇 材質清潔要求材質清潔要求 部位清潔要求部位清潔要求 本章概要 隨著現代辦公樓的迅速發展,各種新 型清潔設備清潔藥劑不斷引進采用。

10、現場管理培訓現場管理培訓 目的:目的: 為嚴格現場紀律,提升服務 水平,體現員工良好的精神風貌, 樹立良好的企業形象,實現對營 業現場的控制,滿足服務質量體 系的要求,按全程服務規范,落 實商品銷售服務工作及對營業現 場的控制. 現場的含義。

11、導購員服務禮儀培訓 1 MCG導購員培訓教材1 導購員服務禮儀的重要性 1商場服務檔次的體現. 2個人修養素質的體現. 3提升顧客滿意度,促進銷售. MCG導購員培訓教材1 2 什么是禮儀 人們在社會交往活動中應共同遵守的最基 本的行為規范。

12、 客戶服務管理流程客戶服務管理流程 跨部門培訓內容跨部門培訓內容 上海公司客戶服務部上海公司客戶服務部 2010082420100824 錯誤的客戶服務觀念錯誤的客戶服務觀念 客戶 營銷 設計 客戶 物業公司 客戶服務部 項目工程 物業管理。

13、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司 關注物業服務細節管理關注物業服務細節管理 物業服務專業培訓物業服務專業培訓 講在前面講在前面 空杯效應空杯效應 因為過去的成。

14、商業管理培訓商業管理培訓 顧客服務篇 顧客服務顧客服務 特色的經營能夠給企業創造巨大的利潤,但特色特色的經營能夠給企業創造巨大的利潤,但特色 的服務會促進經營,從而帶來更高的效益.如何的服務會促進經營,從而帶來更高的效益.如何 以特色的服務。

15、表表 47 47 優質服務培訓課程普通培訓表優質服務培訓課程普通培訓表 課 程 內 容 對 象 優 質 服 務 培 訓 課 程 1 專業置業代理規范售樓規范電話應對 ; 2 銷售工作: 心系銷售; 設身處地銷售法; 銷售統籌. 交易部之置業。

16、08. 03. 26 Page 1 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案。

17、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

18、商 業 物 業 管 理 一商業物業管理的含義 商業物業是指建設規劃中必須用 于商業性質的房地產,它是城市 整體規劃建筑中的一種重要功能 組成部分,其直接的功用就是為 消費者提供購物場所.它的經營 范圍已遠遠超出原來商場的概念, 是一種集商業。

19、1 百貨業服務禮儀培訓教材百貨業服務禮儀培訓教材 2 1. 手機調成震動或關閉 2. 不要頻繁來回走動 3. 積極參與活動,并相互交流 4. 及時記錄你的想法 高效學習方法 3 學習目的 1讓學員深入了解商場 行為方面的要求 2正確掌握執行。

20、服務處存包柜培訓資料 存包柜作業規范 一人工寄存處 一開業前 二取包時 三掛失程序 四交接 二自動存包柜 一開館前 二營業中 三營業結束 三遺留物的封存和處理 存包柜作業規范 人工寄存處 每天開業前由當班組長整理查核好所需套牌,并檢查其松緊。

21、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶,創造并留住客戶, 利潤只是副產品.利潤只是。

22、 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清潔保潔服務.139188 。

23、 1 26 保安員門童準備工作: 話術 1標準動作: 開業前要提前了解酒店本餐的訂餐情況,了解是否有領導光臨我店,提前 預留車位,要牢記領導的車牌號和領導的專屬司機,在安排車位時要方便領導 及時的出行.客人車到達酒店時,保安及時用對講機知會。

24、 保安員保安員門童門童準備工作: 話術準備工作: 話術 1標準動作:開業前要提前了解酒店本餐的訂餐情況,了解是否有領導光臨我店,提前預留車位,要 牢記領導的車牌號和領導的專屬司機,在安排車位時要方便領導及時的出行.客人車到達酒店時, 保安及。

25、 1 保安員保安員門童門童準備工作: 話術準備工作: 話術 1標準動作:開業前要提前了解酒店本餐的訂餐情況,了解是否有領導光臨我店,提前預留車位,要 牢記領導的車牌號和領導的專屬司機,在安排車位時要方便領導及時的出行.客人車到達酒店時, 保。

26、大飯店大飯店服務手冊服務手冊第二階段培訓第二階段培訓20 xx20 xx年年3 3月月大飯店服務手冊第三章:服務標準細則大飯店服務標準細則大飯店服務標準細則第一單元:儀容儀表及個人衛生第一單元:儀容儀表及個人衛生你擁有好的儀容儀表習慣嗎你擁。

27、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品.利潤只是副產品。

28、銀行大堂經理服務禮儀培訓對象:銀行大堂經理服務禮儀培訓對象:銀行營業廳經理銀行客戶經理銀行營業廳服務人員銀行大堂經理銀行營業廳主管銀行營業廳VIP客戶經理等銀行大堂經理服務禮儀培訓目的:銀行大堂經理服務禮儀培訓目的:1掌握規范的銀行禮儀知識。

29、銀行窗口服務禮儀培訓銀行窗口服務禮儀培訓 銀行員工職業形象基本要求 儀容儀表 儀容:即人的容貌,是個人儀表的重要組成部分之一,它由發式面容頸部等內容所構成. 儀表:指人的外表,包括人的容貌姿態服飾和個人衛生等方面,它是人的 精神面貌的外觀。

30、沈陽某購物中心無打擾服 務培 訓Gavin HuangPAMFeb 2, 2010目錄錄 Table of Content2無打擾擾服務務的應應用3無打擾擾服務務的由來1無打擾擾服務務的實質實質無打擾服務的由來背景無干擾服務的提出,來自于商。