1、Code of this report | 2 Copyright Centaline Group, 2010 項目背景項目背景 項目特性、客戶特性及競爭行為決定了在新的銷售流程環節賦予特殊的內涵。
一、項目特性：一、項目特性： ? TOP1； ? 第一居所、純別墅、高總價； ? 城市資源豐富，無自然資源； ? 未入伙項目； 二、客戶特性：二、客戶特性： ?資產豐厚、閱歷豐富、富有眼光和智慧，比較。

2、1.0目的：提高物業公司形象，爭取達到五星級的服務標準。
2.0適用范圍：公司各部門。
3.0內容：3.1上班時間要求儀容整潔，姿態端莊。
3.2保持辦公室的衛生清潔與辦公用品的擺放有序。
3.3以最佳姿態迎接客人，雙手遞送茶水并及時添加。
3.4向。

3、參觀接待登記表序號登記日期接待級別參觀時間安排部門接待部門來訪公司部門名稱人數聯系人聯系電話處理情況注：接待級別須注明是總公司分公司或部門級。
部門應妥善保管此表，請勿對外傳閱。

4、儲備人才庫接納計劃表序號姓名部門入職日期現崗位現崗位任職時間薪金級別學歷政治面貌綜合考核成績擬儲備崗位儲備開始時間備注。

5、住宅區應當按照每百戶不低于二十平方米建筑面積配備社區養老服務設施。
配備設施用房不足的，地方政府應當通過購置、置換、租賃、改造等方式予以解決，或在相鄰新建項目內予以補足。
鼓勵將配建指標進行適度集中，在鎮街級統一設置不少于2000平方米具備日間照料、助餐配餐、短期托養、精神慰藉、文化娛樂、上門服務等綜合功能的居家社區養老服務照料中心。
各地可在不低于上述標準基礎上，確定本地區配建標準。
二、加強規劃布局3.各市、縣（區）政府要組織民政、自然資源、發改、住建（房管）等部門，結合養老服務設施建設現狀和需求，編制完善養老服務設施布局專項規劃，按照“街道-社區”合理設置社區養老服務設施，明確各級配建設施的具體規模及位置布點。
自然資源部門負責將依法批準的專項規劃主要內容納入詳細規劃，疊加到國土空間規劃“一張圖”嚴格執行。
4.新建城區和住宅小區配建的養老服務設施應當符合當地養老服務設施布局規劃和社區服務體系建設規劃，按照城市公共設施規劃規范(GB 50442-2008)、城鎮老年人設施規劃規范(GB 50437-2007)和城市居住區規劃設計標準(GB 50180-2018)等標準要求規劃布局。
開發建設單位委托規劃設計時，應當按照相關標準規范執行，并在規劃設計圖紙上標注社區養老服務設施用房的具體位置和建筑面積。
5.各地應按照“統籌規劃、均衡布局、分級設置”的原則，避免出現配建設施小、散、遠。

6、年 月 日期日期 時間時間 房號房號地址地址 客戶姓名客戶姓名 接待類別接待類別 接待內容接待內容 接待人接待人 處理情況處理情況 回訪情況回訪情況 備備 注注。

7、行政接待工作流程圖 編號：BTXZ107 部門名稱總部辦公室流程名稱接待工作流程 層次概要接待工作 相關部門辦公室辦公室主任行政總監項目經理責任部門 ABCE 1 2辦公室 3相關部門 5辦公室 6辦公室主任 7 行政總監 項目經理 8辦公。

8、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

9、 編號：編號：BTBT XSXS 103103 版版 本本 號號 A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 接待客戶的工作程序接待客戶的工作程序 受控狀態：受控 發放編。

10、SHANGRILA HOTEL XXX STANDARD OPERATION PROCEDURE XXXXXX飯店標準工作程序飯店標準工作程序 1 STANDARD OPERATION PROCEDURES 標準工作程序標準工作程序 REC。

11、202149 F 芥末沙司：主要用于熱制冷吃的冷菜，如：悶燒肉類；芥末沙司：主要用于熱制冷吃的冷菜，如：悶燒肉類； 熱沙司主要有：熱沙司主要有： 布朗沙司：主要用于各式牛扒牛里等：布朗沙司：主要用于各式牛扒牛里等： 蘋果沙司：其主要適用烤豬。

12、公園里現場接待及 物業服務建議 客戶到訪體驗系統客戶到訪體驗系統 安全感 隱私感 聽覺 視覺 嗅覺 味覺 觸覺 酒店感 品位感 國際感 細致感 接待服務 通過具有儀式感尊貴感儀式感尊貴感的特色接待系統，促進每一個到達現場客戶的體驗， 借以塑。

13、導購服務接待流程MOT MOT 導購服務真實的瞬間 導購形象：親和優雅專業 形象規范：表情 發型 妝容 言談舉止 手部 飾品 個人紀律 制服 個人衛生 顧客購物流程 店外張望徘徊進入門店挑選服裝 試穿決策付款離店 在不同的購物階段顧客分類標。

14、 STANDARD OPERATION PROCEDURES 標準工作程序標準工作程序 RECEPTIONIST 前臺接待前臺接待 FRONT DESK STANDARD OPERATION PROCEDURE Task No. Descr。

15、招商招商工作工作接待接待的的規范及規范及流程流程報批版報批版 一總則 人員應以良好的形象和服務態度獲得客戶良好的第一印象， 通過接待人員的得 體表現, 使客戶感覺賓至如歸，樹立對項目的信心，愉快地進入商務洽談階段。
二準備工作 1熟悉項目有。

16、客戶接待服務行為客戶接待服務行為作業指導書作業指導書 1.0 目的：落實綜合組員工行為規范。
2.0 范圍：北京萬科 XX 服務中心綜合組全體員工。
3.0 職責：綜合組主管每月負責員工行為規范標準的培訓和檢查。
4.0 過程控制方法 項目。

17、金茂悅接待中心工作總結 尊敬的各位領導： 轉眼間金茂悅接待項目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年。
在公司王總黃總的帶領下，金茂悅接待項目物業管理工作 持續改進，服務品質穩步提升。
在此期間,接待中心得到了分 公司的關心和支持,同時也贏得了地。

18、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號流程編號業務流程業務流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

19、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱電話接聽流程電話接聽流程流程編號流程編號業務流程業務流程02 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 1頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 4 。

20、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

21、區域公司區域公司 項目部客戶接待服務規范項目部客戶接待服務規范 一 接待準備：一 接待準備： 1 控臺或指定區域最靠邊位置為即將接待客戶的置業顧問所坐，輪座的置業顧問應準備好 銷售夾，并將本人名片放在銷售夾內，可隨時遞出，注意遞名片的姿勢和。

22、天馬大酒店接待禮儀服務規范手冊天馬大酒店接待禮儀服務規范手冊目目錄錄一酒店服務理念二酒店服務禮儀基本知識三天馬大酒店服務禮儀四酒店基本接待用語規范一酒店的服務理念一酒店的服務理念1 1服務的概念服務的概念微笑:酒店員工在服務過程中應該帶有真。

23、前臺領班接待崗位職責及工作內容前臺領班接待崗位職責及工作內容1.管理層級關系直接上級：部門經理2.崗位職責1負責前臺的日常管理工作，以身作則并保證前臺全體員工認真執行酒店各項規章制度。
2制定修改完善前臺管理程序及工作程序；3制定本崗位的培訓。

24、金茂悅接待中心20XX年工作總結尊敬的各位領導： 轉眼間金茂悅接待項目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年。
在公司王總黃總的帶領下，金茂悅接待項目物業管理工作持續改進，服務品質穩步提升。
在此期間,接待中心得到了分公司的關心和支持,同時也贏得了。

25、物業項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀CB Richard Ellis Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高端物業管理的團隊建設第八節：接待禮儀應注意哪些方面第三節：什么是禮儀接待禮儀第四節：接待人員的基本要求第五。

26、金茂悅接待中心20XX年工作總結尊敬的各位領導： 轉眼間金茂悅接待項目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年。
在公司王總黃總的帶領下，金茂悅接待項目物業管理工作持續改進，服務品質穩步提升。
在此期間,接待中心得到了分公司的關心和支持,同時也贏得了。

27、 案場服務形象規范及接待指引 市場部標準組 2016年7月 你的禮儀價值百萬禮儀是服務的包裝，能使服務更加美麗。
禮儀是名片，是營銷的助推器彬彬有禮儀表端莊的員工更能在商務活動中留下良好的第一印象禮儀的形成 課程內容第一部分第五部分第三部分職。

28、20192019年碧桂園物業年碧桂園物業項目經理培訓課程項目經理培訓課程 高端物業及禮賓服務接待禮儀高端物業及禮賓服務接待禮儀時間：2019年09月15日CB Richard Ellis Page 2課程目錄第一節：高端物業的定位第二節：高。

29、后勤總公司物業客戶服務聯系接待日活動方案一活動時間:20XX 年 11 月 18 日二活動地點上家屬區中門 2 門崗三活動內容:物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下:1發放交大物業安全優質服務卡 ,便捷物業服務與溝通.2請未填寫業主住戶信。

30、1 2后勤總公司物業客戶服務聯系接待日活動方案一活動時間:年月日二活動地點上家屬區中門門崗三活動內容:物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下:發放交大物業安全優質服務卡,便捷物業服務與溝通.請未填寫業主住戶信息收集表的業主,填寫業主住戶信息。

31、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0221作 業 指 導 書版號改次:A0內部接待服務規范頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:提高物業公司形象,爭取達到五星級的服務標準.2.0 適用范圍:公司各部門.3.0 內容:3.1 。

32、z 市青蘋果物業服務有限公司會所服務部工作流程編號:APLEJHWHS004版號狀態號:B0生效日期:2010 年 1 月 1 日頁碼:共 1 頁樣板房接待員服務樣板房接待員服務流程圖流程圖編制:審核:批準:迎接賓客引領賓客穿上鞋套引領賓客。

33、有氧操房接待員崗位職責及工作流程1.堅守崗位,熱愛崗位,盡職盡責,服務熱情,周到,耐心. 本著顧客是上帝的原則全心全意做好服務.2.上班前檢查好自身儀容儀表,按要求穿戴工服工牌,化淡妝, 不可濃妝艷抹.3.當班人員應做好開放準備,開窗通風透。

34、1 3新入院病人服務流程1熱情接待,面帶微笑,主動問候:您好,您是來住院的吧接過病例:您請坐.2辦理住院手續,測量 TBRBP體重,建立病歷,填寫各種表格及床頭牌.3介紹住院環境,告知打水買飯位置病房床位,介紹分管護士及大夫.4親自幫助病人。

35、XXXXXX 物業樣板房接待員工作流程物業樣板房接待員工作流程一崗前準備晨會崗前準備晨會:1 提前 10151015 分鐘分鐘到辦公室打卡等待晨會;2 按照公司制度要求,整理好個人儀容儀表;1 按標準穿著工裝,衣物及配飾整潔無損;2 化淡妝。