1、版權所有 碧桂園集團版權所有 碧桂園集團 臧延麗 肇慶區(qū)域客戶關系管理部 版權所有 碧桂園集團 Abt 客戶服務 碧桂園集團肇慶區(qū)域2 What Why How When Where 版權所有 碧桂園集團 什么是客戶服務 碧桂園集團肇慶區(qū)域。

2、項目班組崗位五步一法服務創(chuàng)新行動計劃五步一法創(chuàng)新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶1提高客戶前臺服務質量服務態(tài)度專題會,并按計劃實施落實.真正做到全心全意全為您20051220楊文濤2將客戶九條溝通渠道物業(yè)服務中心的各班組情況介紹制成。

3、客戶關系部2005方案策劃011:客戶對門崗服務的需求分析客戶的需求層次客戶的需求內容基本需求注:當我們的服務達不到此層次需求時,一般認為客戶一定會不滿意并投訴功能上:1門崗有安全員24小時值班形象上: 1男性2服裝整潔統(tǒng)一,任何時候都是著。

4、客戶關系部2005方案策劃015:物業(yè)服務中心更名操作的近期安排1 主要標識更換2 接聽電話說辭更換,更名全員知曉覆蓋3 名片協(xié)議內容調整4監(jiān)控1 主要標識更換1.1 大門歡迎牌前臺背景板等顯著標識處含有管理處字樣須全部更換為物業(yè)服務中心。

5、ERPLOYFI30201 深圳市保利物業(yè)服務有限公司 客戶歷史 年欠款分項明細表 應收幣種:人民幣 SZ01 花園 報表截止日:年月日 序序號號物物業(yè)業(yè)編編號號棟棟名名房房號號客客戶戶名名稱稱計計費費月月份份本本月月費費用用往往月月滯滯納。

6、ERPLOYFI30202 深圳市保利物業(yè)服務有限公司 客戶歷史 年已收款分戶分項明細表 應收幣種:人民幣 SZ01 花園 收款時間: 年 月 序序號號物物業(yè)業(yè)編編號號棟棟名名房房號號客客戶戶名名稱稱計計費費月月份份本本月月費費用用往往月月。

7、ERPLOYFI30205 深圳市保利物業(yè)服務有限公司 客戶歷史欠款1年分項明細表 應收幣種:人民幣 SZ01 花園 報表截止日:年月日 序序號號物物業(yè)業(yè)編編號號棟棟名名房房號號客客戶戶名名稱稱計計費費月月份份本本月月費費用用往往月月滯滯納。

8、ERPLOYFI30203 深圳市保利物業(yè)服務有限公司 客戶歷史欠款2年以上分戶分項明細表 應收幣種:人民幣 SZ01 花園 報表截止日:年月日 序序號號物物業(yè)業(yè)編編號號棟棟名名房房號號客客戶戶名名稱稱計計費費月月份份本本月月費費用用往往月。

9、ERPLOYFI30204 深圳市保利物業(yè)服務有限公司 客戶歷史欠款1.5年分戶分項明細表 應收幣種:人民幣 SZ01 花園 報表截止日:年月日 序序號號物物業(yè)業(yè)編編號號棟棟名名房房號號客客戶戶名名稱稱計計費費月月份份本本月月費費用用往往月。

10、房地產熱銷絕招之一房地產熱銷絕招之一 情景情景30 看樓中,你是否這樣攆走過客人看樓中,你是否這樣攆走過客人 顧客在盤源架前徘徊十幾分鐘,也沒有人前來招待,顧客在盤源架前徘徊十幾分鐘,也沒有人前來招待, 客人走了.客人走了. 物業(yè)顧問要主動。

11、物業(yè)管理日?？蛻舴盏闹饕獌热菰斀馕飿I(yè)管理日?？蛻舴盏闹饕獌热菰斀?1.日常養(yǎng)護及維修 對于一個物業(yè)來說,配套的機電設備供水供電系統(tǒng)共用設施等 應經常定期地進行養(yǎng)護維修,使其維持良好的運行狀態(tài)并延長設備的使 用壽命. 2.保潔綠化 對一個。

12、重重難難點點解解析析 課課程程系系列列新人中級訓課課程程名名稱稱服務客戶的五項基本講解功120分鐘 備備課課時時間間年 月 日備備課課時時長長120分鐘 課課程程大大綱綱 一商圈講解要全面 1.介紹商圈六大配套 2.介紹商圈各樓盤及價格 3。

13、服務客戶的五項講解基本功 課程試題答案A 卷 服務客戶的五項講解基本功 課程試題答案B 卷 一單選題 1. C 2. D 3. D 4. A 二多選題 5. ABCD 6. ABC 7. BD 8. ABCD 9. ABCD 10.ABC 。

14、服務客戶的五項講解基本功 課程考試題B 卷 考試說明:本次考試為 10 道選擇題,請將答案填寫在答題紙上. 1. 看房的路上,經紀人陳天華給客戶介紹了鏈家的優(yōu)勢,以下他說的話中,丌恰當?shù)氖悄囊豁梿芜x題 A. 我們責任化的鏈家,為客戶創(chuàng)造真實。

15、租賃銜接訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訓中心 服務客戶的五項講解基本功 租賃銜接訓 336 一般情況下客戶租房除了關心價格,還關心什么 我們作為房產經紀人,要讓客戶知道我們能為他提供最與業(yè)的服務和最安心的租房體驗 我們作為房產。

16、五星級酒店的服務標準五星級酒店的服務標準 陜西銀河物業(yè)新員工入職培訓 主講:杜 晨 飯店星級的劃分飯店星級的劃分 飯店 能夠以夜為時間單位向旅游客能夠以夜為時間單位向旅游客 人提供配有餐飲及相關服務的人提供配有餐飲及相關服務的 住宿設施住宿。

17、 京客隆綜合超級市場短信京客隆綜合超級市場短信 客戶服務項目建議書客戶服務項目建議書 北京億美軟北京億美軟通通科技有限公司科技有限公司 2021316 目 錄 1 1 前言前言 . 3 1.1 文檔版本說明 . 3 1.2 簡介 . 3 2。

18、4.3 發(fā)展重點:發(fā)展重點: 基于融合網(wǎng)絡的數(shù)字內容服務工程基于融合網(wǎng)絡的數(shù)字內容服務工程 4.3.1 數(shù)字內容產業(yè) 依托先進的信息基礎設施與各類信息產品行銷 渠道,向用戶提供數(shù)字化的圖像文字影像 聲音等信息產品與服務的新興產業(yè)類型,包括。

19、1N1N 客戶服務質量監(jiān)督卡客戶服務質量監(jiān)督卡 門店: 年 月 日 導購姓名 服務時長 尊敬的顧客: 您好感謝您百忙之中抽出時間配合我們的調研,您的意見就是我們前進 發(fā)張的方向,我們品牌的發(fā)展離不開您的指導和關心,為了感謝您對我們品牌 發(fā)展。

20、租賃銜接訓 上海鏈家房地產經紀有限公司 上海鏈家 培訓中心 服務客戶的五項講解基本功 租賃銜接訓 一般情況下客戶租房除了關心價格,還關心什么 我們作為房產經紀人,要讓客戶知道我們能為他提供最與業(yè)的服務和最安心的租房體驗 我們作為房產經紀人。

21、服務客戶的五項講解基本功 課程考試題B 卷 考試說明:本次考試為 10 道選擇題,請將答案填寫在答題紙上. 1. 看房的路上,經紀人陳天華給客戶介紹了鏈家的優(yōu)勢,以下他說的話中,丌恰當?shù)氖悄囊豁梿芜x題 A. 我們責任化的鏈家,為客戶創(chuàng)造真實。

22、服務客戶的五項講解基本功 課程試題答案A 卷 服務客戶的五項講解基本功 課程試題答案B 卷 一單選題 1. C 2. D 3. D 4. A 二多選題 5. ABCD 6. ABC 7. BD 8. ABCD 9. ABCD 10.ABC 。

23、五項核心管理規(guī)定五項核心管理規(guī)定 為提高公司員工整體素質,強化團隊管理,保持團隊的穩(wěn)定與活力,特制定員工五項核 心管理規(guī)定,望嚴格遵照執(zhí)行. 一五項核心管理規(guī)定一五項核心管理規(guī)定 1 財務部人事部等知曉員工工資獎金和其他勞務收入的人員,任何。

24、萬科物業(yè)的 12 項服務標準 1.萬科秩序維護員在崗時從來不打手機. 為了確保工作不受打擾,萬科的秩序維護員在上崗前需上交手機統(tǒng)一保管. 2.萬科物業(yè)的水管只有 25 米. 在普通社區(qū)內,經常由于水管接口處漏水而給業(yè)主帶來不便.萬科物業(yè)在前。

25、很實用的物業(yè)服務無障礙不客溝通 11 種語式 1問候語: 您好,早安,早,早上好,下午好,晚上好,路上辛苦了,您回來了. 2歡迎語: 歡迎您到來,歡迎您的入住,歡迎光臨,歡迎您的光臨指導. 3祝賀語: 恭喜,祝您節(jié)日愉快,祝您圣誕愉快,祝您。

26、 去哪 里 回家我忘記 帶房卡了 房號多少過來 登記,打對講讓 家人確認 可是我家里沒有 人啊 安全員感覺很冤枉安全員感覺很冤枉 解決我們思想中存在的問題解決我們思想中存在的問題 提高客戶服務意識提高客戶服務意識 掌握必備的有效溝通技巧掌握。

27、優(yōu)優(yōu) 質質 客客 戶戶 服服 務務 客戶服務客戶服務 客戶意識客戶意識 搭建服務平臺搭建服務平臺 服務提供服務提供 客戶事務處理客戶事務處理 客戶關系客戶關系 成就客戶成就客戶 目 錄 客戶服務 0 什么是客戶服務: 廣義 狹義 0 服務項。

28、中央花園五星車位展示區(qū)打造分享 如何用五星車位展示區(qū), 拔高客戶心理價位 01 02 03 市場現(xiàn)狀 目前整體住宅市場成交環(huán)比下跌,購買熱 情漸退,市場逐步趨于冷靜; 星沙片區(qū)車位市場價格偏低,華潤置地廣場 標準車位50000元個; 客戶對。

29、1部門 文件名 營銷精英應對意向客戶服務營銷精英應對意向客戶服務 關鍵觸點的22種武器關鍵觸點的22種武器 各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供 集團客戶及公司品牌部整理集團客戶及公司品牌部整理 2營銷精英應對意向客戶服。

30、對顧客服務五項公開承諾 對顧客服務五項公開承諾對顧客服務五項公開承諾 編輯:集團人力行政部大賣場作業(yè)組 講師:玉蜓橋店人資部 對顧客服務五項公開承諾 培訓的目的培訓的目的 進一步提升對顧客的服務質量, 把顧客至上落到實處 提升物美的品牌形象。

31、案場管理案場管理 切脈營銷切脈營銷 執(zhí)行為王執(zhí)行為王 經理人五項修煉經理人五項修煉案場管理案場管理 案場管理案場管理 切脈營銷切脈營銷 執(zhí)行為王執(zhí)行為王 案案 場:場: 指項目的銷售現(xiàn)場,案場管理為項目銷 售現(xiàn)場的管理.案場管理的目的是讓項。

32、1部門 文件名 營銷精英應對意向客戶服務 關鍵觸點的22種武器 營銷精英應對意向客戶服務 關鍵觸點的22種武器 各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供 集團客戶及公司品牌部整理 各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供 集團客戶及公司品牌部整理 2營銷精英應對意。

33、邢遠長拆遷還建農民新村二期二邢遠長拆遷還建農民新村二期二區(qū)區(qū)T1T1T2T2樓樓結構實體檢測方案編 制 人:審 核 人:審 批 人:編制單位:編制時間:年月日一工程概況一工程概況1工程簡介工程名稱:邢遠長拆遷還建農民新村二期二區(qū)T1T2樓本。

34、1部門 文件名營銷精英應對意向客戶服務關鍵觸點的22種武器營銷精英應對意向客戶服務關鍵觸點的22種武器各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供集團客戶及公司品牌部整理各地區(qū)公司營銷部項目團隊提供集團客戶及公司品牌部整理2營銷精英應對意向客戶服務關鍵觸點。

35、北京雁棲湖國際會都核心島精品酒店等五項工程高大模板支架專項施工方案編編制:制:審審核:核:審審批:批:北京雁棲湖國際會都核心島精品酒店等五項工程高大模板支架專項施工方案第 1頁目錄1編制依據(jù).32模板工程概況.42.1 總體概況.42.2 。

36、公路工程建設質量安全管理五項制公路工程建設質量安全管理五項制度度公路工程施工安全事故頻發(fā),暴露出一些交通運輸有關主管部門項目業(yè)主監(jiān)理等單位責任落實不到位,施工單位安全意識不強安全管理不力,施工作業(yè)人員安全防護意識差,監(jiān)理現(xiàn)場旁站安全監(jiān)管不到。

37、施工安全施工安全兩項達標兩項達標四項嚴禁四項嚴禁五項制度五項制度一兩項達標1施工人員管理達標:一線人員用工登記施工安全培訓記錄安全技術交底記錄施工意外傷害責任保險等符合有關規(guī)定.2施工現(xiàn)場防護達標:一線人員個人防護措施施工現(xiàn)場安全防護措施等。

38、第第 1 頁頁 共共 5 頁頁規(guī)章制度規(guī)章制度:施工安全施工安全兩項達標兩項達標 四項嚴禁四項嚴禁 五項制度五項制度單位單位:部門部門:日期:日期:年年月月日日第 2 頁 共 5 頁施工安全施工安全兩項達標兩項達標四項嚴禁四項嚴禁五項制度五。

39、 行業(yè)報告行業(yè)報告 行業(yè)專題研究行業(yè)專題研究 1 環(huán)保工程及服務環(huán)保工程及服務 證券證券研究報告研究報告 2020 年年 04 月月 23 日日 投資投資評級評級 行業(yè)行業(yè)評級評級 強于大市維持評級 上次評級上次評級 強于大市 作者作者 郭。

40、單單項項驗驗收收單單裝修的煩惱給我優(yōu)質的服務給您以專業(yè)打造品牌以法律維護權益開工交底驗收NO:施工單位:工程地址:面積:序號項目質量要求及允許偏差檢驗工具及方法驗收記錄1墻地面空鼓空鼓面積20 20 空鼓檢測錘敲擊合格部位2墻地面裂縫直線裂。

41、北京中體倍力健身俱樂部北京中體倍力健身俱樂部 長安店長安店親愛的會員:親愛的會員:您好您好為了更好的提高會籍顧問的服務,希望您能留下寶貴的意見為了更好的提高會籍顧問的服務,希望您能留下寶貴的意見您原會籍顧問的姓名您原會籍顧問的姓名您現(xiàn)在會籍。