1、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù) 何謂售后？何謂售后？ 售后售后 簽約后簽約后 A）售后的對象不一定是已經(jīng)簽約的客戶，那些沒有在我們公司簽約的）售后的對象不一定是已經(jīng)簽約的客戶，那些沒有在我們公司簽約的 客戶你提供過售后嗎？客戶你提供過售后嗎？ B）真正的售后并非從簽約后開始，而是從物業(yè)交割進(jìn)行完之后開始的，）真正的售后并非從簽約后開始，而是從物業(yè)交割進(jìn)行完之后開始的， 因為幫助客戶處理后續(xù)過戶手續(xù)。

2、本資料來自 1 本資料來自 2 重點內(nèi)容重點內(nèi)容 顧客的涵義 顧客滿意的概念 顧客中心原則的核心 顧客滿意落實到經(jīng)營 本資料來自 3 一顧客的涵義 顧客不僅是購買我們 商品的人，而是所有 的人，包括公司內(nèi)部 的職員和外部的客戶 本資料來自 。

3、2021112 1 超市服務(wù)培訓(xùn) 永輝集團(tuán)人力資源部 2021112 本資料來自 2 培訓(xùn)要領(lǐng)培訓(xùn)要領(lǐng) 識別正確的顧客服務(wù)態(tài)度 闡述如何識別顧客需求 表明如何滿足顧客需要 解釋如何確保顧客成為回頭客 2021112 本資料來自 3 顧客是顧。

4、保安服務(wù)保安服務(wù) 禮儀知識培訓(xùn)禮儀知識培訓(xùn) 保安禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀(jì)律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務(wù)指標(biāo) 工作禮貌表述 什么是保安服務(wù)禮儀 保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容保安服務(wù)禮儀的工作性質(zhì)及內(nèi)容 保安服務(wù)禮儀的素質(zhì)要求保安。

5、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn) 目錄 一投訴處理培訓(xùn) 二微笑服務(wù)培訓(xùn) 三日常工作中處理實際情況的技巧 四儀容儀表培訓(xùn) 五優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn) 六服務(wù)文明用語五十句 七服務(wù)忌語五十句 一投訴處理培訓(xùn) 通過對員工進(jìn)行不同種類的投訴處理和回復(fù) 培訓(xùn)，使。

6、行政人事部 物業(yè)保潔服務(wù)禮儀物業(yè)保潔服務(wù)禮儀 培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 通過本次培訓(xùn)，讓大家認(rèn)識到禮節(jié) 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性； 了解在保潔工作中禮節(jié)禮貌的基本常識， 通過練習(xí)掌握并運用到日常保潔服務(wù)工 作當(dāng)中。
為什么要 學(xué)習(xí)禮儀 什么。

7、物業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 手機設(shè)置振動或靜音狀態(tài)， 不在場內(nèi)接打電話； 2 保持空杯胸懷學(xué)習(xí)； 3 積極參與每一個練習(xí)。
課堂紀(jì)律課堂紀(jì)律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務(wù)二微笑服務(wù) 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規(guī)范四崗位規(guī)范 五文明服務(wù)要。

8、導(dǎo)購員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 MCG導(dǎo)購員培訓(xùn)教材1 導(dǎo)購員服務(wù)禮儀的重要性 1商場服務(wù)檔次的體現(xiàn)。
2個人修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)。
3提升顧客滿意度，促進(jìn)銷售。
MCG導(dǎo)購員培訓(xùn)教材1 2 什么是禮儀 人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的最基 本的行為規(guī)范。

9、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業(yè)顧問北京有限公司 關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理關(guān)注物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理 物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)專業(yè)培訓(xùn) 講在前面講在前面 空杯效應(yīng)空杯效應(yīng) 因為過去的成。

10、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

11、商 業(yè) 物 業(yè) 管 理 一商業(yè)物業(yè)管理的含義 商業(yè)物業(yè)是指建設(shè)規(guī)劃中必須用 于商業(yè)性質(zhì)的房地產(chǎn)，它是城市 整體規(guī)劃建筑中的一種重要功能 組成部分，其直接的功用就是為 消費者提供購物場所。
它的經(jīng)營 范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來商場的概念， 是一種集商業(yè)。

12、1 百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材 2 1. 手機調(diào)成震動或關(guān)閉 2. 不要頻繁來回走動 3. 積極參與活動，并相互交流 4. 及時記錄你的想法 高效學(xué)習(xí)方法 3 學(xué)習(xí)目的 1讓學(xué)員深入了解商場 行為方面的要求 2正確掌握執(zhí)行。

13、服務(wù)處存包柜培訓(xùn)資料 存包柜作業(yè)規(guī)范 一人工寄存處 一開業(yè)前 二取包時 三掛失程序 四交接 二自動存包柜 一開館前 二營業(yè)中 三營業(yè)結(jié)束 三遺留物的封存和處理 存包柜作業(yè)規(guī)范 人工寄存處 每天開業(yè)前由當(dāng)班組長整理查核好所需套牌，并檢查其松緊。

14、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 促進(jìn)銷售 擴大份額 21世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 滿意服務(wù) 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶， 利潤只是副產(chǎn)品。
利潤只是。

15、做最好的客服 物業(yè)服務(wù)中心客服培訓(xùn)教程 認(rèn)真完成客服部主管項目經(jīng)理等交代的工作。
負(fù)責(zé)管理處辦公區(qū)日常管理，辦理業(yè)戶收樓和二次裝修手續(xù)，跟進(jìn)落 實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄整理分類存 檔，實施裝修施工竣工驗收，主動與客戶聯(lián)。

16、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式1單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式服務(wù)意識為了您更好的掌握請您： 將您的手機調(diào)至關(guān)機或振動 有疑問時請您舉手回答，不要交頭接耳 認(rèn)真聆聽做好筆記服務(wù)意識服務(wù)意識 培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)1.1. 有效提升服務(wù)意識，樹立服務(wù)理念，有。

17、大飯店大飯店服務(wù)手冊服務(wù)手冊第二階段培訓(xùn)第二階段培訓(xùn)20 xx20 xx年年3 3月月大飯店服務(wù)手冊第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則大飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則大飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則第一單元：儀容儀表及個人衛(wèi)生第一單元：儀容儀表及個人衛(wèi)生你擁有好的儀容儀表習(xí)慣嗎你擁。

18、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 促進(jìn)銷售 擴大份額l21世紀(jì)的盈利模式：世紀(jì)的盈利模式： 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶，創(chuàng)造并留住客戶，利潤只是副產(chǎn)品。
利潤只是副產(chǎn)品。

19、銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象:銀行營業(yè)廳經(jīng)理銀行客戶經(jīng)理銀行營業(yè)廳服務(wù)人員銀行大堂經(jīng)理銀行營業(yè)廳主管銀行營業(yè)廳VIP客戶經(jīng)理等銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:1掌握規(guī)范的銀行禮儀知識。

20、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴大份額l21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是副產(chǎn)品。