1、1 門門 店店 顧顧 客客 服服 務(wù)務(wù) 手手 冊冊 一目的及使用范圍 . 1 二門店顧客服務(wù)要求 . 1 三門店的導(dǎo)購工作 . 1 四員工服務(wù)禮儀規(guī)范 . 1 五顧客投訴的處理 . 2 一目的及使用范圍一目的及使用范圍 目的 使用范圍 二門。

2、1 保潔服務(wù)手冊保潔服務(wù)手冊 2 保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度 一衛(wèi)生清潔達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一衛(wèi)生清潔達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 1.住宅樓總體清潔服務(wù) 1清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天 2 次 2清潔垃圾桶 每天 2 次 3清潔所有告示牌櫥窗及指示牌 每天 1 次 4清。

3、 服服 務(wù)務(wù) 管管 理理 手手 冊冊 第一章：基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)第一章：基本服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn) 一儀容儀表儀態(tài) 二服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì) 三服務(wù)態(tài)度與要求 一服務(wù)主題 二服務(wù)規(guī)范七要點 三服務(wù)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 四工作中的禮節(jié)禮貌 五常用文明用語 。

4、 深深圳圳萬科物物業(yè)業(yè)客客戶戶服服務(wù)務(wù) 工工作作實實務(wù)務(wù)手手冊冊 深圳市物業(yè)服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部 目目 錄錄 基礎(chǔ)常識篇基礎(chǔ)常識篇 應(yīng)知應(yīng)會 3 前臺事務(wù)辦理篇前臺事務(wù)辦理篇 客戶服務(wù)前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務(wù)前臺收費流。

5、酒酒店店連連鎖鎖公公司司HomeHome InnsInns amp; amp; HotelsHotels ManagementManagement Co.Co.說明：該資料作為餐飲培訓(xùn)補充材料，用于餐廳服務(wù)手冊培訓(xùn)后附加講解使用。
可作為培訓(xùn)。

6、xx酒店連鎖公司xxxx 愿景愿景：創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌xxxx 使命使命：用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶提供干凈溫馨經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品；讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在xx而自豪；使得我們的業(yè)。

7、 中 鐵中 鐵 . . 新 城新 城 一 期一 期物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)手手冊冊編制：四川艾明物業(yè)管理有限公司中鐵.新城一期物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)熱線： 028注：本手冊適用于中鐵.新城一期客戶本手冊解釋權(quán)歸屬四川艾明物業(yè)管理有限公司，如有任何。

8、北京服飾公司培訓(xùn)部文件北京服飾公司培訓(xùn)部文件培訓(xùn)文件編號培訓(xùn)文件編號 SZSZ20 xx20 xx001001商商場場服服務(wù)務(wù)手手冊冊編制：孫寶泉編制：孫寶泉日期：日期：20 xx20 xx 年年 2 2 月月 8 8 日日受控文件受控文件。

9、成都物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護部工作手冊文件編號: QWHJ01修訂狀態(tài): A0章節(jié): 組織架構(gòu)頁碼: 第 1 頁共 51 頁第一部分第一部分組織架構(gòu)組織架構(gòu)環(huán)境服務(wù)部主管保潔員保潔領(lǐng)班綠化工成都物業(yè)服務(wù)有限公司環(huán)境維護部工作手冊文件編號: 。

10、xx 快捷酒店快捷酒店服務(wù)手冊服務(wù)手冊餐廳分冊餐廳分冊目錄目錄第一章崗位工作描述.4第一節(jié)隸屬關(guān)系.4一餐廳主管分管餐廳值班經(jīng)理崗位職責(zé).4二餐廳主管工作內(nèi)容.4三餐廳主管每日工作步驟.5第二節(jié)餐廳服務(wù)人員崗位工作描述.5一餐廳服務(wù)人員崗位。

11、銷售中心樣板房管理手冊銷售中心樣板房管理手冊重慶物業(yè)服務(wù)有限公司重慶物業(yè)服務(wù)有限公司陽光陽光項目分公司項目分公司二零一二零一二二年年八八月月重慶重慶 陽光陽光 銷售中心樣板房管理方案銷售中心樣板房管理方案為配合陽光銷售計劃，建議成立前期銷售。

12、酒店管理公司酒店管理公司服務(wù)手冊服務(wù)手冊銷售手冊銷售手冊目錄目錄第一章部門概述1第一節(jié)組織機構(gòu)圖1第二節(jié)銷售崗位規(guī)范1第三節(jié)銷售人員主要職責(zé)2第四節(jié)銷售人員基本素質(zhì)2第五節(jié)職位發(fā)展規(guī)劃3第六節(jié)工資結(jié)構(gòu)組成4第二章營銷思想和營銷策略及措施4第。

13、連鎖酒店安保應(yīng)接服務(wù)手冊安全手冊連鎖店管理部20XX 年 6 月目 錄一.崗位描述03頁二.業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)頁三.安全制度頁四.應(yīng)急預(yù)案頁五.應(yīng)用表格頁一崗位工作描述11 直屬上級：值班經(jīng)理12 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)維護酒店和賓客安全；維持酒店停車場。

14、目目錄錄1.1. 前言前言2 22.2. 施工現(xiàn)場基本規(guī)范施工現(xiàn)場基本規(guī)范3 33.3. 客戶授權(quán)施工責(zé)任書客戶授權(quán)施工責(zé)任書4 45 54.4. 施工前現(xiàn)場原狀交接單施工前現(xiàn)場原狀交接單6 65.5. 設(shè)計現(xiàn)場交底單設(shè)計現(xiàn)場交底單7 76。

15、客戶管理手冊壹號國際設(shè)計居奧集團客戶服務(wù)流程手冊客戶服務(wù)流程手冊壹號國際設(shè)計壹號國際設(shè)計居奧集團居奧集團內(nèi)部使用內(nèi)部使用客戶管理手冊壹號國際設(shè)計居奧集團設(shè)計流程設(shè)計流程開始洽談客戶要求設(shè)計直接施工說明設(shè)計內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn),取得客戶認(rèn)可設(shè)計員與。

16、YSHZJL0113A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)登記表日期受理時間客戶姓名聯(lián)系電話及地址服務(wù)內(nèi)容預(yù)約時間服務(wù)單號完成時間服務(wù)結(jié)果回訪時間回訪結(jié)果。

17、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0117作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 物業(yè)管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)2.1 駿豪花園物業(yè)管理服務(wù)費收取標(biāo)準(zhǔn)根。

18、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司湖南影視會展物業(yè)管理有限公司綠化清潔服務(wù)手冊目錄綠化清潔服務(wù)手冊目錄序號文件名稱文件編號版本備注1目標(biāo)YSHZZY0401A02部門職責(zé)YSHZZY0402A03職位說明書YSHZZY0403A04標(biāo)準(zhǔn)層清潔YS。