1、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為了規(guī)范員工日常行為,提高服務(wù)水平和質(zhì)量,保證為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定本標(biāo)準(zhǔn).第一章 儀容儀表規(guī)范 儀容儀表主要指人的容貌服飾姿態(tài)等方面,是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn).它與一個人的道德修養(yǎng)文化水平審美。

2、物業(yè)物業(yè)秩序維護人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練手冊秩序維護人員服務(wù)禮儀訓(xùn)練手冊 培訓(xùn)要求:培訓(xùn)要求: 1以下動作需納入秩序維護團隊日訓(xùn)中,每日一至兩項,每月完成循環(huán)訓(xùn)練一次; 2訓(xùn)練以實操為主,單人或兩人配合演練,每人動作規(guī)范達標(biāo)是為合格; 3每次訓(xùn)練需。

3、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容物業(yè)客服禮儀形象是物業(yè)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映,物業(yè)客服是否懂得和運用現(xiàn)代物業(yè)客服中的基本禮儀,不僅反映出該客服自身的素質(zhì),而且也反映了物業(yè)公司本身的企業(yè)文化水平.并且物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè),為人服務(wù)是其活動的主要。

4、序 言為了貫徹集團董事局新起點新思維新理念新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想,不斷推進金碧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運營的步伐,實現(xiàn)各地區(qū)物業(yè)公司服務(wù)形象和服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化,加強物業(yè)集團員工隊伍建設(shè),提升金碧物業(yè)員工的整體服務(wù)質(zhì)量,金碧物業(yè)集團崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)手冊應(yīng)運而生.標(biāo)準(zhǔn)。

5、物業(yè)服務(wù)禮儀物業(yè)服務(wù)禮儀 一禮儀是什么一禮儀是什么 禮儀是形象.禮儀是形象.他代表了一個國家單位 企業(yè)甚至個人的形象. 印象是怎么產(chǎn)生的: 印象印象著裝著裝佩飾佩飾儀容儀容言行舉止言行舉止 禮儀是身份.禮儀是身份.一個人的身份通過你的穿衣 。

6、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識 增強服務(wù)意識 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

7、萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)司機。

8、大型物業(yè)管理公司員工大型物業(yè)管理公司員工大型物業(yè)管理公司員工大型物業(yè)管理公司員工 服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊服務(wù)禮儀培訓(xùn)手冊 目錄目錄 第一章 序言.1 第二章 XX 物業(yè)管理通用行為規(guī)范.2 一儀容儀表.2 二行為舉。

9、序序 言言 為了貫徹集團董事局新起點新思維新理念新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想,不 斷推進金碧物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運營的步伐, 實現(xiàn)各地區(qū)物業(yè)公司服務(wù)形象和服務(wù)禮儀的 標(biāo)準(zhǔn)化,加強物業(yè)集團員工隊伍建設(shè),提升金碧物業(yè)員工的整體服務(wù)質(zhì)量, 金 碧物業(yè)集團崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)手。

10、目錄 一禮儀體系 1 日常禮儀 1.1 電話禮儀 1.2 握手禮儀 1.3 交換名片禮儀 1.4 服務(wù)禮儀 2 交際場合禮儀 2.1 乘電梯禮儀 2.2 乘車禮儀 2.3 會客就餐禮儀 2.4 一般會議禮儀 2.5 大型會議活動禮儀 一禮儀。

11、銷售禮儀與服務(wù)規(guī)范銷售禮儀與服務(wù)規(guī)范 銷售禮儀是指導(dǎo)購員在服務(wù)過程中所體現(xiàn)出來的禮節(jié) 禮貌以及 注重個人儀表儀態(tài)的良好反映.銷售禮儀不僅能夠反映出員工的個 人素質(zhì)文化教育和道德修養(yǎng),還反映了一個商場的管理水平和服務(wù) 水平.員工注重禮儀不僅是。

12、第六章:禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六章:禮儀與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 文件編碼:文件編碼: 生效日期:生效日期: 頁次:共頁次:共 1616 頁頁 1 1播音規(guī)范及要求播音規(guī)范及要求 一服務(wù)臺播音相關(guān)要求:一服務(wù)臺播音相關(guān)要求: 1實習(xí)人員須在實習(xí)三天,初步掌握播。

13、客戶服務(wù)培訓(xùn) 禮儀篇 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠: 有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度 掌握有效客戶服務(wù)技巧 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提升個人素質(zhì) 高效果的學(xué)習(xí)方法 手機調(diào)成震動或關(guān)閉 積極參與活動,并相互交流 及時記錄你的想法 。

14、導(dǎo)購員服務(wù)禮儀培訓(xùn) 1 MCG導(dǎo)購員培訓(xùn)教材1 導(dǎo)購員服務(wù)禮儀的重要性 1商場服務(wù)檔次的體現(xiàn). 2個人修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn). 3提升顧客滿意度,促進銷售. MCG導(dǎo)購員培訓(xùn)教材1 2 什么是禮儀 人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的最基 本的行為規(guī)范。

15、 員工禮儀培訓(xùn)員工禮儀培訓(xùn) 何謂禮儀何謂禮儀 禮儀是在人際交往中禮儀是在人際交往中,以一定的以一定的約定俗成的約定俗成的 程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著涉及穿著交交 往往溝通溝通情商等內(nèi)容情商等內(nèi)容。

16、商務(wù)禮儀 電話禮儀 電梯禮儀 儀態(tài)禮儀 儀容禮儀 1 1 2 2 6 6 4 4 Contents 目目錄錄 5 辦公室禮儀 會面禮儀 3 3 禮儀定義:禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗禮儀是在人際交往中,以一定的約定俗 成的程序方式來表。

17、1 接待禮儀接待禮儀 拜訪禮儀拜訪禮儀 一 拜 訪 拜訪:是一種最常見的人際溝 通形式. 拜訪前:有約在先 當(dāng)我們?nèi)グ菰L他人時,一定要 提前約定 如何約定 約定什么 約定時間:包括到達的 時間以及離開的時間 金教授,我明天點左右拜訪 您. 。

18、 首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟, 所接觸客戶的層面也有所提高, 作為 我們公司的一分子, 不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員, 當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時 候,我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來,這樣,在客戶心理,才會有一個。

19、 公務(wù)禮儀手冊公務(wù)禮儀手冊 上客戶公司開會其實是一場考試.能否代表公司爭取到最佳利益留下好印象,取勝之道可能是 從小處表現(xiàn)出來的禮貌. 早到等於守時 世界太多意外,搭車會遲,等電梯也會遲,所以時間一定要充分預(yù)備.記著,準(zhǔn)時只是下限, 早到 。

20、房地產(chǎn)中介接待禮儀培訓(xùn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握現(xiàn)代服務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范. 提升服務(wù)意識,打造良好的職業(yè)素養(yǎng). 緩解職業(yè)壓力,調(diào)整職業(yè)心態(tài),做快樂的品位職業(yè) 人士塑造與本企業(yè)形象吻合的個人職業(yè)形象,來塑 造良好的企業(yè)形象; 掌握工作淡妝的禮儀規(guī)范。

21、酒店式國際禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)酒店式國際禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)球數(shù)瑪大廈將實行真正以客為尊的酒店式商務(wù)物業(yè)服務(wù),服務(wù)人員以 SARDIC 現(xiàn)代 酒店的國際標(biāo)準(zhǔn)S mile 微笑Active 主動Respect 尊重Detail 細致 Innovative。

22、禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 禮人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧.禮人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧. 儀則指的是儀容儀表儀態(tài)儀則指的是儀容儀表儀態(tài) 荀子荀子 一概述一概述 禮儀不是一種形式,而是從心底里產(chǎn)生對他人的尊敬之情.禮 儀無需。

23、08. 03. 26 Page 1 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案。

24、深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業(yè)服務(wù)銷售案場物業(yè)服務(wù) 禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn) 深圳萬科物業(yè)深圳萬科物業(yè) 08. 03. 26 Page 3 案場服務(wù)接待。

25、1 百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材 2 1. 手機調(diào)成震動或關(guān)閉 2. 不要頻繁來回走動 3. 積極參與活動,并相互交流 4. 及時記錄你的想法 高效學(xué)習(xí)方法 3 學(xué)習(xí)目的 1讓學(xué)員深入了解商場 行為方面的要求 2正確掌握執(zhí)行。

26、沈陽韓百商場服務(wù)禮儀培訓(xùn)沈陽韓百商場服務(wù)禮儀培訓(xùn) 人力資源部 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 的的 通過培訓(xùn),樹立良好的儀容儀表形 象,使員工的舉手投足更好地滿足 顧客的心理要求,以達到優(yōu)化服務(wù) 質(zhì)量,美化提升企業(yè)整體形象的目 的. 韓國人崇尚儒教,尊重。

27、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識 增強服務(wù)意識 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

28、 雙富物業(yè)員工禮儀手冊雙富物業(yè)員工禮儀手冊 前前 言言 雙富作為物業(yè)服務(wù)公司,在為客戶服務(wù)的過程中,工作人員的言談服飾舉 手投足都代表著公司的形象,這也是公司實現(xiàn)規(guī)范化管理的基本前提.因此,公 司每位員工的禮儀禮節(jié)一言一行都代表著公司行為。

29、地產(chǎn)樓盤全程活動推廣禮儀演藝方案 大綱 1 Z 刖 吞: 房交會居交會研討會地博會,將深圳房地產(chǎn)推向一個更高的層次.20 xx年上半年深圳新開盤的 樓盤大約有 50個左右,住宅與商用物業(yè)的比例大約為5: 1.地鐵概念便捷交通概念新商業(yè)圈概念。

30、禮儀禮節(jié)手冊目錄序言物業(yè)管理通用行為規(guī)范物業(yè)管理人員行為規(guī)范:辦公室人員前臺接待人員物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范:客戶服務(wù)司機家政維修會所服務(wù)食堂人員物業(yè)安全人員行為規(guī)范:入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗物業(yè)保潔人員行為規(guī)范。

31、服務(wù)手冊禮儀明苑花園酒店有限公司目目錄錄一酒店服務(wù)理念P. 3二酒店服務(wù)禮儀基本知識P. 5三明苑花園酒店服務(wù)禮儀 P. 9四酒店基本接待用語規(guī)范P. 18一酒店的服務(wù)理念一酒店的服務(wù)理念1 1服務(wù)的概念服務(wù)的概念服務(wù)的概念可以用英語 SE。

32、酒店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范手冊目目錄錄一酒店服務(wù)理念.二酒店服務(wù)禮儀基本知識.三酒店服務(wù)禮儀 .四酒店基本接待用語規(guī)范.一酒店的服務(wù)理念一酒店的服務(wù)理念服務(wù)的概念服務(wù)的概念服務(wù)的概念可以用英語服務(wù)理解.即微笑:酒店員工在服務(wù)過程中應(yīng)該帶有真誠的微。

33、物業(yè)客戶服務(wù)禮儀一 基本禮節(jié)禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),如稱呼禮節(jié)問候禮節(jié)應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),如迎送禮節(jié)操作禮節(jié)和次序禮節(jié).一 稱呼禮節(jié)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交。

34、一服務(wù)經(jīng)濟時代到來引發(fā)的思考1.服務(wù)是當(dāng)今經(jīng)濟的關(guān)鍵要素2.從第一世界到第三世界服務(wù)業(yè)全球大發(fā)展3.服務(wù)業(yè)決定國家競爭力4.四種人CAI人才坐標(biāo)的啟示5.我的職業(yè)價值客服人員的角色認知二每個人都有選擇態(tài)度的自由開心積極工作的益處1.心態(tài)決定。

35、銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)對象:銀行營業(yè)廳經(jīng)理銀行客戶經(jīng)理銀行營業(yè)廳服務(wù)人員銀行大堂經(jīng)理銀行營業(yè)廳主管銀行營業(yè)廳VIP客戶經(jīng)理等銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的:1掌握規(guī)范的銀行禮儀知識。

36、沈清儀沈清儀一服務(wù)經(jīng)濟時代到來引發(fā)的思考1.服務(wù)是當(dāng)今經(jīng)濟的關(guān)鍵要素2.從第一世界到第三世界服務(wù)業(yè)全球大發(fā)展3.服務(wù)業(yè)決定國家競爭力4.四種人CAI人才坐標(biāo)的啟示5.我的職業(yè)價值客服人員的角色認知二每個人都有選擇態(tài)度的自由開心積極工作的益處。

37、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn) 銀行員工職業(yè)形象基本要求 儀容儀表 儀容:即人的容貌,是個人儀表的重要組成部分之一,它由發(fā)式面容頸部等內(nèi)容所構(gòu)成. 儀表:指人的外表,包括人的容貌姿態(tài)服飾和個人衛(wèi)生等方面,它是人的 精神面貌的外觀。

38、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0106作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0客戶助理接聽電話禮儀頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:客戶服務(wù)中心2.0 內(nèi)容:順序程序規(guī)范及要求1鈴響,拿起話筒接聽電話以前必須準(zhǔn)備好記錄用。