1、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位： 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

2、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表單位： 年 月 日檢查項目檢查地點滅 蚊滅 蠅滅 鼠滅蟑螂不 合 格處理結(jié)果說 明1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打，不合格記錄其原因。
檢查人。

3、外委維保服務(wù)質(zhì)量評估表 項目名稱評估日期維保單位維保單位負責(zé)人故障報修故障報修次數(shù)處理返修次數(shù)處理遲到次數(shù)維修違規(guī)次數(shù)維護保養(yǎng)是否覆蓋全部項目是 否是否按時維保是 否是否按規(guī)定維保是 否是否達到效果第一聯(lián):結(jié)算依據(jù)第二聯(lián):部門存檔第三聯(lián):外。

4、消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表 單位： 年 月 日 滅 蚊 滅 蠅 滅 鼠 滅蟑螂 不 合 格 處理結(jié)果 說 明 1每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。
2合格打 ，不合格記錄其原因。
檢查人： 檢 查 項 目 檢 查 。

5、垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄 單位： 年 月 日 日期 清運時間 是否及 時清運 未清運 清運效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

6、維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表維修服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 年 月 ： 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

7、維修工作質(zhì)量回訪記錄表維修工作質(zhì)量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務(wù)質(zhì)量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

8、服務(wù)質(zhì)量調(diào)查規(guī)程服務(wù)質(zhì)量調(diào)查規(guī)程 通過對用戶意見征詢調(diào)查等工作，收集有代表性的意見，提高大廈管 理水平，為用戶提供滿意的服務(wù)。
調(diào)查內(nèi)容包括大廈管理清潔質(zhì)量工作 效率郵政服務(wù)以及保安等五個方面。
1 調(diào)查人員 由服務(wù)中心管理部主管保安部主管工。

9、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰， 職責(zé)劃分清楚。
10 巡查內(nèi)容。

10、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準確無誤。
10 收費單。

11、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 出入口車 輛收費管 理 車輛登記詳細，按照 規(guī)定放行。
20 。

12、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質(zhì)量驗收標準 應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統(tǒng)一制服 必須配。

13、物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)有有限限公公司司各各社社區(qū)區(qū)物物業(yè)業(yè)管管理理服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評表表 序號考評內(nèi)容 規(guī)定 分值 考評不合格項 評分 細則 考核得分 zzzzz匯景名都匯景灣東新福居星海灣金色華庭 管理費及 分攤水電 費收費率 10 收繳。

14、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分 實得分考評狀況記錄 社區(qū)文化 內(nèi)容選擇 內(nèi)容健康豐富多 彩積極向上，在 。

15、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 道路治安 無擾民現(xiàn)象，治安 刑事案件為0，記錄 無遺漏。
10 。

16、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 熱線暢通 物業(yè)集團總經(jīng)理熱線 實行365天值班制。

17、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評 人 考評時 間段 考評 時間 項 目質(zhì)量驗收標準 應(yīng)得 分 實得 分 考評狀況記錄 考核內(nèi)容 與合格標 準 熟練掌。

18、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檢查內(nèi)容 檢查消防設(shè)備設(shè)施完 好率達100,損壞及 時處理率1。

19、廣廣州州市市金金碧碧物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 巡查區(qū)域 巡查區(qū)域范圍清晰， 職責(zé)劃分清楚。
10 巡查內(nèi)容。

20、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人考評時間段考評時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 證件辦理 手續(xù)齊全,核實業(yè) 主委托人的身份 與資質(zhì)證書,無偽 證情況。

21、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準確無誤。
10 收費。

22、34 廣廣州州市市z z業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評時 間 項 目質(zhì)量驗收標準 應(yīng)得分 實得分考評狀況記錄 空置房統(tǒng) 計 數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確 無誤。
。

23、第 1 頁，共 50 頁 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查表表簡簡化化版版 序序號號 檢檢查查 內(nèi)內(nèi)容容 分分項項 內(nèi)內(nèi)容容 本本項項 分分值值 質(zhì)質(zhì)量量標標準準 檢檢查查 方方 式式 檢檢查查 時時 間間 檢檢查查 地地 點點 樣樣品品信。

24、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團團有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標準應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全，沒有遺漏15 檔案的整。

25、廣州市廣州市 z 物業(yè)集團有限公司物業(yè)集團有限公司 垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表 年 月 日 期 清運 時間 是否及 時清運 未清運 清運 效果 清潔工 簽名 日 期 清運 時間 是否 及時 清運 未清運 清運 效果 清潔工。

26、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準 序 號 項目 類別 檢驗標準 保障措施 一 消 防 工 作 消 防 通 道 1 防火安全門完好； 2 安全疏散指示標識完好； 3 扶手完好牢固； 4 地面無損壞自身硬件除 外，保證完好。
5防火門無變形且保持常閉 狀態(tài) 6。

27、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)管理實務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授： 。

28、寶寶龍龍酒酒店店板板塊塊提提升升服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量的的管管理理標標準準 業(yè)業(yè)主主代代表表月月度度服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量總總查查表表 月度總查 實際得分 服務(wù)質(zhì)量管理總查品牌維護與管理 月度總查實 際得分 000 管理標準權(quán)重項目分值內(nèi)容對象比例總分。

29、寶龍酒店板塊提升服務(wù)質(zhì)量的管理標準寶龍酒店板塊提升服務(wù)質(zhì)量的管理標準 一一 酒店酒店服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理標準標準依據(jù)依據(jù) 以管理公司管理體系的品牌標準，結(jié)合星評訪查標準作為檢查或考核依據(jù) 二二 酒店服務(wù)質(zhì)量的管理標準酒店服務(wù)質(zhì)量的管理標。

30、 保潔服務(wù)質(zhì)量考核辦法 文件編號： WDSYXAWIHJ0102 版本狀態(tài)：B0 第 1 頁 共 1 頁 萬達商業(yè)萬達商業(yè) WANDA COMMERCE 保潔保潔服務(wù)服務(wù)質(zhì)量考核質(zhì)量考核辦法辦法 一單位費用核算：按工作區(qū)域工作類別及工作內(nèi)容。

31、肇慶肇慶位處廣東珠江三角洲西側(cè)，位處廣東珠江三角洲西側(cè)， 是嶺南文化的發(fā)祥地， 美麗的星是嶺南文化的發(fā)祥地， 美麗的星 湖綠蔥蔥的鼎湖山精美的端硯，構(gòu)建成一座歷史文化名城。
湖綠蔥蔥的鼎湖山精美的端硯，構(gòu)建成一座歷史文化名城。
是廣東省珠三角。

32、 1 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù) 20072007 年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃 文件編號：文件編號： QP1105 版版 次：次： A 編編 制：制： 審審 核：核： 審審 批：批： 生效日期：生效日期：200 年年 月月 日日 分分 發(fā)。

33、前廳服務(wù)質(zhì)量管理前廳部扮演的角色前廳部是酒店的首席業(yè)務(wù)部門，主要任務(wù)是客房預(yù)訂前廳接待信息咨詢委托代辦客人行李運送轉(zhuǎn)接電話和商務(wù)中心服務(wù)，使客人順利抵離酒店，并在住店過程中享受高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在酒店業(yè)務(wù)活動過程中，前廳部是酒店和賓客之間的橋梁。

34、1xxxx 物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)年質(zhì)量計劃年質(zhì)量計劃文件編號：文件編號：QP1105版版次：次：A編編制：制：審審核：核：審審批：批：生效日期生效日期分分 發(fā)發(fā) 號：號：2題目章節(jié)號頁 數(shù)概況目錄 0.1編制說明 0.2花園簡介0.3目。

35、1綜合管理部綜合管理部物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年活動方案活動方案根據(jù)公司安排,為積極響應(yīng)開展 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年活動的號召,進一步提升物業(yè)服務(wù)整體水平,綜合管理部組織員工認真學(xué)習(xí)文件精神,統(tǒng)一思想,提高認識,深刻領(lǐng)會開展 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量年活動的。

36、關(guān)于關(guān)于廊坊市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年廊坊市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動實施方案活動實施方案各部室:為進一步促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環(huán)境,構(gòu)建和諧社區(qū).根據(jù)廊坊市住房保障和房產(chǎn)管理局。

37、關(guān)于關(guān)于XX 市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動實施方案市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動實施方案各部室:為進一步促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環(huán)境,構(gòu)建和諧社區(qū).根據(jù)廊坊市住房保障和房產(chǎn)管理局,三河。