1、垃圾清運服務質量記錄垃圾清運服務質量記錄 單位： 年 月 日 日期 清運時間 是否及 時清運 未清運 清運效果 清潔工簽名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2。

2、維修服務質量回訪記錄表維修服務質量回訪記錄表 年 月 ： 維修地點 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 滿意 基本滿意 不滿意 CPMBJ。

3、維修工作質量回訪記錄表維修工作質量回訪記錄表 年年 月月 日日 序 號 維修單編號 維修日期 回訪日期 回訪方式 服務質量 回訪人 備 注 很滿意 滿意 不滿意。

4、服務質量調查問卷服務質量調查問卷 共 1 頁 第 1 頁 服務質量調查問卷服務質量調查問卷 很滿意 滿意 不滿意 對管理公司總體評價 清潔公司員工服務態度 管理公司員工服務態度 工程維修效率 工程維修質量 大廈商務環境 投訴處理效率 公共地。

5、服務質量調查規程服務質量調查規程 通過對用戶意見征詢調查等工作，收集有代表性的意見，提高大廈管 理水平，為用戶提供滿意的服務。
調查內容包括大廈管理清潔質量工作 效率郵政服務以及保安等五個方面。
1 調查人員 由服務中心管理部主管保安部主管工。

6、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 巡查區域 巡查區域范圍清晰， 職責劃分清楚。
10 巡查內容。

7、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據的生成 數據準確無誤。
10 收費單。

8、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 出入口車 輛收費管 理 車輛登記詳細，按照 規定放行。
20 。

9、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統一制服 必須配。

10、物物業業服服務務有有限限公公司司各各社社區區物物業業管管理理服服務務質質量量考考評評表表 序號考評內容 規定 分值 考評不合格項 評分 細則 考核得分 zzzzz匯景名都匯景灣東新福居星海灣金色華庭 管理費及 分攤水電 費收費率 10 收繳。

11、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分 實得分考評狀況記錄 社區文化 內容選擇 內容健康豐富多 彩積極向上，在 。

12、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考 評崗位 考評人 考評時 間段 考評時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 道路治安 無擾民現象，治安 刑事案件為0，記錄 無遺漏。
10 。

13、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 熱線暢通 物業集團總經理熱線 實行365天值班制。

14、z z物物業業管管理理服服務務質質量量咨咨詢詢調調查查表表 尊尊敬敬的的業業主主： 首先感謝您對z物業管理公司的支持與合作，為更好地改善和提高我們的服務質量，從 而給業主們提供高質高效的服務，在此，敬請閣下對我們的工作多提供一些寶貴意見，在。

15、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評 人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得 分 實得 分 考評狀況記錄 考核內容 與合格標 準 熟練掌。

16、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檢查內容 檢查消防設備設施完 好率達100,損壞及 時處理率1。

17、廣廣州州市市金金碧碧物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 巡查區域 巡查區域范圍清晰， 職責劃分清楚。
10 巡查內容。

18、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人考評時間段考評時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 證件辦理 手續齊全,核實業 主委托人的身份 與資質證書,無偽 證情況。

19、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據的生成 數據準確無誤。
10 收費。

20、34 廣廣州州市市z z業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評時 間 項 目質量驗收標準 應得分 實得分考評狀況記錄 空置房統 計 數據統計準確 無誤。
。

21、第 1 頁，共 50 頁 物物業業服服務務質質量量檢檢查查表表簡簡化化版版 序序號號 檢檢查查 內內容容 分分項項 內內容容 本本項項 分分值值 質質量量標標準準 檢檢查查 方方 式式 檢檢查查 時時 間間 檢檢查查 地地 點點 樣樣品品信。

22、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全，沒有遺漏15 檔案的整。

23、廣州市廣州市 z 物業集團有限公司物業集團有限公司 垃圾清運服務質量記錄表垃圾清運服務質量記錄表 年 月 日 期 清運 時間 是否及 時清運 未清運 清運 效果 清潔工 簽名 日 期 清運 時間 是否 及時 清運 未清運 清運 效果 清潔工。

24、服務質量檢查表服務質量檢查表物業服務中心物業服務中心 檢查項目：檢查項目： 檢查時間：檢查時間： 檢查項目檢查項目 檢查內容檢查內容 檢檢 查查 考考 核核 細細 則則 考核分數考核分數 檢查檢查 考核結果考核結果 按下列檢查按下列檢查 考。

25、物業服務質量物業服務質量季度季度常工作檢查表常工作檢查表 序號序號 檢查內容檢查內容 檢查結果檢查結果 備注備注 1 各類專業人員的專業上崗證 書 電 工 消 防 電 梯 等；操作人員上崗證書 2 建立員工花名冊，內容包括 年齡性別籍貫崗位。

26、物業服務質量檢查細則物業服務質量檢查細則 工程類：表工程類：表 510 項目名稱：項目名稱： 檢查日期：檢查日期： 檢查表：檢查表：5 2 設備管理 設備檔案臺帳明細表齊全；主要設備管理運 行狀態表上墻且與現狀相符；易損易失的設施 設備有防。

27、中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 物業管理實務物業管理實務 第11章 物業管理服務質量與考 評 中央廣播電視大學廣州廣播電視大學共建物業管理專業 本 章 講 授 本章讱授： 。

28、寶寶龍龍酒酒店店板板塊塊提提升升服服務務質質量量的的管管理理標標準準 業業主主代代表表月月度度服服務務質質量量總總查查表表 月度總查 實際得分 服務質量管理總查品牌維護與管理 月度總查實 際得分 000 管理標準權重項目分值內容對象比例總分。

29、寶龍酒店板塊提升服務質量的管理標準寶龍酒店板塊提升服務質量的管理標準 一一 酒店酒店服務質量管理服務質量管理標準標準依據依據 以管理公司管理體系的品牌標準，結合星評訪查標準作為檢查或考核依據 二二 酒店服務質量的管理標準酒店服務質量的管理標。

30、 保潔服務質量考核辦法 文件編號： WDSYXAWIHJ0102 版本狀態：B0 第 1 頁 共 1 頁 萬達商業萬達商業 WANDA COMMERCE 保潔保潔服務服務質量考核質量考核辦法辦法 一單位費用核算：按工作區域工作類別及工作內容。

31、中國蓬勃發展的商務酒店舒適方便，但無法抓住年青的心，文中國蓬勃發展的商務酒店舒適方便，但無法抓住年青的心，文 藝而聚集朋友的青年旅舍很吸引年青人， 但多難以滿足舒適的要藝而聚集朋友的青年旅舍很吸引年青人， 但多難以滿足舒適的要 求。
我們決意。

32、關于我關于我 廣東肇慶國際青年旅舍 與 2012 年國慶節開始營業，至今已運營接近兩年，各項營業執照牌照齊 全。
當你在廣州 深圳 珠海等等， 上班累了 悶了， 當你想找朋友聊天， 想找一個風光秀麗的地方休閑， 來廣東肇慶國際青年旅舍吧只需。

33、肇慶肇慶位處廣東珠江三角洲西側，位處廣東珠江三角洲西側， 是嶺南文化的發祥地， 美麗的星是嶺南文化的發祥地， 美麗的星 湖綠蔥蔥的鼎湖山精美的端硯，構建成一座歷史文化名城。
湖綠蔥蔥的鼎湖山精美的端硯，構建成一座歷史文化名城。
是廣東省珠三角。

34、 1 xxxx 物業管理服務物業管理服務 20072007 年質量計劃年質量計劃 文件編號：文件編號： QP1105 版版 次：次： A 編編 制：制： 審審 核：核： 審審 批：批： 生效日期：生效日期：200 年年 月月 日日 分分 發。

35、XX 國際酒店服務質量管理手冊第一章第一章總則總則第一節前言 1111第二節酒店概況 1211第三節手冊的使用與管理 1311第二章第二章質量方針和質量目標質量方針和質量目標 2111第三章第三章質量管理體系質量管理體系第一節管理體系 31。

36、前廳服務質量管理前廳部扮演的角色前廳部是酒店的首席業務部門，主要任務是客房預訂前廳接待信息咨詢委托代辦客人行李運送轉接電話和商務中心服務，使客人順利抵離酒店，并在住店過程中享受高效優質服務。
在酒店業務活動過程中，前廳部是酒店和賓客之間的橋梁。

37、1xxxx 物業管理服務物業管理服務年質量計劃年質量計劃文件編號：文件編號：QP1105版版次：次：A編編制：制：審審核：核：審審批：批：生效日期生效日期分分 發發 號：號：2題目章節號頁 數概況目錄 0.1編制說明 0.2花園簡介0.3目。

38、1綜合管理部綜合管理部物業服務質量年物業服務質量年活動方案活動方案根據公司安排,為積極響應開展 物業服務質量年活動的號召,進一步提升物業服務整體水平,綜合管理部組織員工認真學習文件精神,統一思想,提高認識,深刻領會開展 物業服務質量年活動的。

39、關于關于廊坊市物業服務質量提升年廊坊市物業服務質量提升年活動實施方案活動實施方案各部室:為進一步促進物業管理行業發展,規范物業服務行為,全面提升物業服務質量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環境,構建和諧社區.根據廊坊市住房保障和房產管理局。

40、關于關于XX 市物業服務質量提升活動實施方案市物業服務質量提升活動實施方案各部室:為進一步促進物業管理行業發展,規范物業服務行為,全面提升物業服務質量和管理水平,改善人民群眾居住和工作環境,構建和諧社區.根據廊坊市住房保障和房產管理局,三河。

41、寶寶龍龍酒酒店店板板塊塊提提升升服服務務質質量量的的管管理理標標準準 業業主主代代表表月月度度服服務務質質量量總總查查表表月度總查實際得分服務質量管理總查品牌維護與管理月度總查實際得分000管理標準 權重項目分值內容對象比例總分服務質量管理。