1、保利物業培訓管理手冊10 培訓部設置11 培訓部組織結構與責權部門培訓部部門負責人培訓部經理直屬領導人力資源總監部門組織結構圖部門編制培訓部經理經理級1人培訓主管課程研發主管內部講師視情況而定培訓專員課程研發專員視情況而定職責1負責編制企業。

2、品質生活實踐者品質生活實踐者 環環 境境 部部 20122012年年0606月月1616日日 6月份物業管理基本概念培訓月份物業管理基本概念培訓 培培 訓訓 內內 容容 一服務禮儀培訓 1儀表 2儀態 二物業管理基本概念問答 服務禮儀培訓服。

3、商業物業管理 通過本課程使學員掌握 物業運營管 理在房地產 開發價值鏈 的作用 物業運營管 理在房地產 開發價值鏈 的作用 基于不同戰 略定位及發 展階段的標 桿企業物業 管理管控模 式 基于不同戰 略定位及發 展階段的標 桿企業物業 管理。

4、物業管理培訓課程港聯物業中國有限公司目錄項目頁碼第一章物業管理培訓概括一目標1二工作態度1三物業的定義1四物業管理1五物業管理的對象3六管理重點3七物業管理的目標4八物業管理的內容4九管理處運作5十物業管理進階9第二章人事員工服務手冊一前言。

5、商業物業管理培訓目錄一 什么是商業地產商業地產的定義分類和策劃流程二商業地產的定義及特點解析三物管費是由當地物管局核訂的四2010年商業地產企業發展前景分析五商業物業管理重要控制點分析六商業物業管理特點及發展趨勢七商業物業管理服務特點八美國。

6、商商 業業 物物 業業 管管 理理 目目 錄錄 商業物業管理概要商業物業管理概要 商業物業前期規劃顧問商業物業前期規劃顧問 商業物業開業籌備商業物業開業籌備 商業物業開業后運行管理商業物業開業后運行管理 概 要 物業管理 是指業主業主通過選。

7、物業管理實務物業管理實務 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列 1 第三節第三節 物業交付物業交付 一物業的交付一物業的交付 三物業入住手續文件及常用表式三物業入住手續文件及常用表式 二物業入住的程序與工作二物業入住的程序與工作。

8、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

9、永基物業管理培訓教材 物業管理培訓課程 房屋驗收常識 永基物業管理培訓教材 2 前言前言 做為一名物業從業人員不但會管理業主的 物業，為業主提供優質的服務，還要會在 空置房移交，驗收時發現問題找出不足。
最終將一流品質的房屋移交給入伙的業主。

10、楊積森講座系列資料楊積森講座系列資料 物業管理講座 主講：楊積森 主講：楊積森 楊積森講座系列資料楊積森講座系列資料 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋。

11、物業管理講座 主講：楊積森 物業管理服務工作指南物業管理服務工作指南 總綱要總綱要 一物業管理概念一物業管理概念.1066 二房屋和設施維修管理二房屋和設施維修管理.67108 三安全管理服務三安全管理服務.109138 四清潔保潔服務四清。

12、永基物業管理培訓教材 物業管理培訓課程物業管理培訓課程 案例模擬 永基物業管理培訓教材 2 案例一案例一 如何應對業主的成見 永基物業管理培訓教材 3 案例案例 某廣場一位業主裝修時，擅自在陽臺頂 棚焊接鐵架，與樓體其他陽臺極不協調， 管理。

13、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業與物業管理一物業與物業管理 二二物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三物業管理的類別。

14、物業現場管理 目錄 現場管理的概念現場管理的概念 現場的具體操作現場的具體操作 現場管理的愿景現場管理的愿景 PART1：現 場 管 理 的 概 念 大多數業主經常或丌可避免接觸的環境亊物。
業主經常經過停留或聚集的場所。
1.1.1.1.。

15、物業工程技術管理物業工程技術管理 物業設備設施的維護與保養物業設備設施的維護與保養 田小束田小束 主要內容主要內容 特點 物業設備設施維修保養的特點物業設備設施維修保養的特點 范圍 物業設備設施維修保養的范圍界定物業設備設施維修保養的范圍界。

16、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的。

17、第七章 宏力醫院物業服務中心第一節 宏力醫院服務中心組織結構圖醫院物業服務中心主任醫院物業中心主管文員綠化技術員 利班綠化組長綜合組組長住院部組長門診樓組長保潔員綠化員保潔員保潔員名綠化組組長綠化工第二節 崗位職務說明書職務說明職務名稱院校。

18、員工培訓管理程序 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 通過培訓，使員工掌握本崗位必須具備的專業知識技能，提高員工的整體 素質，確保所有與質量有關的員工具備按規定完成其任務的能力。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各部門與質量有關人。

19、第 1 頁 共 2 頁 保安管理員培訓規定保安管理員培訓規定 保安管理員是最前線的服務人員，服務技能服務質量直接關系到 整個物業管理工作的順利開展，優質的管理服務，需要有一支高質素的 保安服務隊伍。
為落實對保安管理員的培訓工作，不斷提高保安。

20、物業管理物業管理培訓培訓課課程程 港聯物業港聯物業 中國中國 有限公司有限公司 目錄目錄 項目 頁碼 第一章 物業管理培訓概括 一 目標 1 二 工作態度 1 三 物業的定義 1 四 物業管理 1 五 物業管理的對象 3 六 管理重點 3 。

21、培訓管理培訓管理 一培訓的原則和目標一培訓的原則和目標 一培訓的指導思想 1培訓形式多樣化 2培訓考核制度化 3培訓程序規范化 4培訓設施現代化 5培訓工作經常化 二培訓的工作原則 1公司及各部門必須緊密結合實際，堅持針對性適用性科學性。
。

22、1 家務與服務的定位 1.1 員工角色與身份的轉換， 多為中年婦女組成， 不可將慣有操持家 務作法帶入現場服務。
1.2 面對不同公共服務場所，物業設施，服務要求的改變。
1.3 服務定位：服務性物業管理公司，一切以客戶為中心。
一切包括：。

23、國務院令第國務院令第379號，于號，于2003年年6月月8日頒布，日頒布， 自自2003年年9月月1日起實施日起實施 物業管理條例物業管理條例 條例條例遵循的立法原則遵循的立法原則 條例條例在堅持立法法規定的立法原則在堅持立法法規定的立法原。

24、時間管理 時間管理時間管理 Time ManagementTime Management 個人計劃的指南 G G o o a a l l 下面哪些做法是對您的描述：下面哪些做法是對您的描述： 您是先撿那些有興趣的事做嗎 是 否 您是先做容易。

25、x xx x 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ， L T D 編號：WIE 版本：C 教育培訓管理手冊 編制： 日期： 審核： 日。

26、從萬科物業 看物業管理客戶服務 物業管理就是服務物業管理就是服務 20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額 21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶 創造并留住客戶，創造并留住客戶， 利潤只是副產品。
利潤只是。

27、管 理 手 冊 連云港物業有限公司 第一章規章制度 . 1 一 . 入職手續 1 1 . 招聘 1 2 . 培訓期試用期 1 3 . 轉正 1 4 公司行政級別 . 1 5 . 工資 1 6 . 工時 2 7 . 員工升職 2 二 . 管理。

28、港聯物業廣州有限公司人事行政部人事行政部工作手冊工作手冊文件編號文件編號： GLGZ.RXGLGZ.RXQEIQEI版版 本本 號：號：20 xx20 xx修改狀態：修改狀態：0 0受控狀態：受控狀態：受控編號受控編號：批批準：準：20 x。

29、從物業公司看物業管理客戶服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，利潤只是副產品。
彼得德魯克美20世紀:以生產為導向 21世紀:以服務為導向高層領導中層管理二線基。

30、 危險與風險之區別 物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 危險 相關的或潛在的危機，有可能造成財物裝置產品的損失及法律責任的擴大及人命損傷。
物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險 反映危險會引起傷害的可能性及其嚴。

31、6S管理培訓課件2成功成功目錄.推行6S必要性 .6S基礎知識.整理整頓.清掃清潔.素養安全123453細節決定成敗細節決定成敗 性格決定命運性格決定命運1.種下一種種下一種思想思想,它會改變你的它會改變你的行為行為;2.種下一種種下一種行。

32、第一節 物業管理概述一物業管理的概念一物業管理的概念二物業管理的性質二物業管理的性質 三物業管理的目標與任務三物業管理的目標與任務 四物業管理的發展歷程四物業管理的發展歷程 五我國物業管理成績及存在的問題五我國物業管理成績及存在的問題第十章。

33、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式：世紀的盈利模式： 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶，創造并留住客戶，利潤只是副產品。
利潤只是副產品。

34、管理培訓生培養方案一目的為優化人才結構構建人才梯隊,以滿足公司快速發展和業務擴張帶來 的人才需求,通過校園招聘,選拔一批具有可塑性專業性的大學生. 經過系統化的全面的培養,使其成為認同企業文化具備任職技能并能獨立承擔崗位職責的后備人才,以達。

35、1 8管理培訓生培養方案一一目的目的為優化人才結構構建人才梯隊,以滿足公司快速發展和業務擴張帶來的人才需求,通過校園招聘,選拔一批具有可塑性專業性的大學生.經過系統化的全面的培養,使其成為認同企業文化具備任職技能并能獨立承擔崗位職責的后備人。

36、版號:A程序文件員工培訓管理程序更改號:0QP3.2頁 碼:1910目的建立公司員工培訓機制,提高員工整體素質,不斷滿足顧客服務需求20適用范圍適用于公司員工的培訓.30職責3 1副總經理負責審批公司年度培訓計劃 新員工入職培訓方案及各部門。