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3、物業客戶服務工作實務手冊物業服務有限公司品質管理部目 錄基礎常識篇應知應會 3前臺事務辦理篇客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4客戶服務前臺收費流程 8客戶服務前臺入住辦理流程 11客戶服務前臺信息傳遞流程 14客戶服務前臺物資放行辦理流程 1。

4、 重慶金萬科重慶金萬科物業管理有限公司物業管理有限公司 物業服務物業服務工作手冊工作手冊 日 期:二一一年十二月一十八日 目目 錄錄 序號 文件編號 文件名稱 1 GLCGGAW01 大廈小區物業管理暫行辦法 2 GLCGGAW02 業主公。

5、物業物業工程工作手冊工程工作手冊 第一章第一章.公司簡介公司簡介 . 3 第二章第二章.新職員上崗提示新職員上崗提示 . 4 第一節第一節.服務理念服務理念 . 4 第二節第二節.業主消費心理相關知識業主消費心理相關知識 . 4 第三節第三。

6、保保 安安 部部 工工 作作 手手 冊冊 東莞市東莞市 xx 物業服務有限公司物業服務有限公司 二二 00 五年三月五年三月 目目 錄錄 第一章 保安工作的性質任務及職責范圍DXBAB012 第二章 保安經理崗位職責DXBAB023 第三章。

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8、港 8 物業廣州有限公司 顧問工作手冊顧問工作手冊 文件編號文件編號:UGLGZ.GMGLGZ.GMQEIQEI 版版 本本 號號:U20201313 修改狀態修改狀態:U0 0 受控狀態受控狀態: 受控編號受控編號: 批批準準: 3013。

9、物業新項目承接查驗操作手冊 深圳市萬科物業服務有限公司 第 1 頁 共 67 頁 物業新項目承接查驗操作手冊物業新項目承接查驗操作手冊 本手冊物業承接驗收是指在物業正式接管項目之前,地產物業聯合組成房屋承接驗收 小組,對房屋建造質量使用功能。

10、 XXXX 物業服務有限公司 第 1 頁,共 50 頁 拓展部工作手冊 編制: XXXX 物業運營拓展中心 生效日期:20XX 年 XX 月 XX 日 XXXX 物業服務有限公司 第 2 頁,共 50 頁 目 錄 項 目 ITEM 內 容 。

11、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

12、 工程技術工作手冊工程技術工作手冊 編 號: 版 本: 狀 態: 分發號: 編 制: 審 核: 批 準: 20120115 發布 20120115 實施 浙江浙江 xx 物業服務有限公司物業服務有限公司 發 布發 布 目錄目錄 1. 崗位說。

13、保保安安部部工工作作手手冊冊東莞市東莞市 xx 物業服務有限公司物業服務有限公司二二 0XX 年三月年三月目目錄錄第一章 保安工作的性質任務及職責范圍DXBAB012第二章 保安經理崗位職責DXBAB023第三章 領班崗位職責DXBAB03。

14、公司工程部工作手冊編號編號 PAMZYPAMZYT TS0S01編制:日期:審核:日期:批準:日期:北京仲量聯行物業管理服務有限公司北京仲量聯行物業管理服務有限公司目目目目錄錄錄錄第一章第一章職責目標職責目標一組織架構二部門及崗位職責三崗位。

15、環境服務部環境服務部 保潔保潔 工作手冊工作手冊編號:ESC02版本狀態: A0編制:審核:批準:生效 日期: 二一六年月日目目錄錄第一章:保潔部崗位職責第一章:保潔部崗位職責1保潔部經理崗位職責.62保潔部主管崗位職責.73保潔部領班崗位。

16、客戶服務工作手冊目錄客戶服務工作手冊目錄1客服管理服務策劃2客服人員培訓規程3客戶服務值班制度4業主投訴處理回訪工作規程5前臺日常工作流程6業戶委托維修服務工作規程7業戶溝通工作規程8客服人員考核規程9住戶求助服務管理作業規程客服管理服務策。

17、廣州錦日物業服務有限公司廣州錦日物業服務有限公司前期介入工作手冊前期介入工作手冊前期介入工作手冊前期介入工作手冊修 訂 日 期 :2011 年 11 月 4 日編 制:審 核:批 準:目目錄錄1. 物業前期介入工作說明物業前期介入工作說明1。

18、客客 戶戶 服服 務務 工工 作作 表表簡單的事情,重復著去做每天進步一點點簡單的事情,重復著去做每天進步一點點工工 程程 地地 址:址:客客 戶戶 姓姓 名:名:合合 同同 編編 號:號:監監 理理 姓姓 名:名:裝飾工程有限責任公司裝飾。

19、財富廣場服務中心財富廣場服務中心工作手冊工作手冊2008第副本受控狀態:版本:2.0編制:財富廣場服務中心審核:東方財富廣場物業服務中心批準:總經理生效日期:年月日廈廈門門物物業業服服務務有有限限公公司司目目錄錄一一項項目目簡簡介介3二二服。

20、 工程技術工作手冊編 號:版 本: 狀 態: 分發號:編 制: 審 核: 批 準: 20120115發布 20120115實施浙江xx物業服務有限公司 發布目錄1. 崗位說明書 12. 工程技術部部門職責 13. 工程技術部經理崗位職責 1。

21、 世茂集團物業承接查驗制度 試行 1. 目的 規范物業承接查驗工作,保證交付項目的共用部位及共用設備設施達到使用要求,提高客戶滿意度. 2. 適用范圍 世茂房地產 813 所有交付項目. 3. 定義 物業承接查驗是指承接新建物業前,物業服務。

22、 1 世茂集團住宅物業承接查驗作業指引 試行 2 目錄目錄 第一章 世茂物業承接查驗作業指引 . 3 第二章 承接查驗標準 . 8 第一節 房屋共用部位與共用設施的現場查驗 . 8 第二節 強電系統現場查驗 . 25 第三節 電梯升降系統的。

23、 上海世茂南京物業服務有限公司 編 號 SMPP005A1 名 稱 世茂物業承接查驗作業指引 頁 數 共 196頁 編 制 楊明 審 核 潘翔 批 準 金華杰 實施日期 201410 1 世茂物業承接查驗作業指引 1. 目的 為了保障公司的。

24、ISO9001物管部工作手冊第一節 任務和崗位設置一任務物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理,保障設備設施正常運行的職能部門.物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性,它是為用戶創造安全文明舒適方便的商住環境的基本保證和堅強后盾,是反映公。