1、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。
課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程。

2、物物業業管管理理法法律律法法規規 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統負責人了解業主自治的規則和物業管理法律責任 課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程目目標標： 1熟悉業主自治的規則及注意事項；2明確物業服務企業在提供物業。

3、如如何何做做好好巡巡查查管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使員工了解巡查管理，對突發事件的處理和應對能力，更好得做好項目巡查工作 課課程程對對象象： 秩序維護系統負責人 課課程程目目標標： 1熟悉制定巡邏方案需把控要點 2掌握。

4、FMFM系系統統管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 解讀FM系統，如何做好FM系統管理 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人 課課程程目目標標： 1了解FM系統基本信息 2掌握FM系統上線流程 3掌握FM系統日常運營功能 課課。

5、如如何何做做好好泳泳池池管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使場所管理系統負責人掌握泳池管理標準 課課程程對對象象： 場所管理系統負責人 課課程程目目標標： 1樹立和增強泳池安全管理意識 2了解泳池開放相關資質證件要求 3掌握泳。

6、物物業業環環境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監控管理方法 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人環境監控人員 課課程程目目標標： 1了解環境管理的底線標準及紅黃線。

7、停停車車場場管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使新員工了解萬科物業停車場管理的要求 課課程程對對象象： 秩序維護系統負責人 課課程程目目標標： 1掌握停車場秩序管理要求 2車輛出入關注要點并在實際操作中活學活用 3熟練掌握停車。

8、業業務務支支持持風風險險管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 通過對風險管理的學習，使系統負責人能運用既定的步驟去辨別評估和控制風險，從而減少事故發生可能性或使受影響的范圍和損失控制 在一個可接受的程度 課課程程對對象象： 系統負。

9、課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使系統負責人詳細了解DS模式的安全管理思路及應用方法 課課程程對對象象： 場所秩序維護系統負責人 課課程程目目標標： 通過該課程的學習，引導學員從個人經驗的圈子里走出來，系統認識防范體系給我帶來的實用價。

10、出出入入口口管管理理常常見見問問題題及及預預防防 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 明確場所管理系統負責人的工作目標和工作方法，提升出入口管理的客戶滿意度 課課程程對對象象： 場所管理系統負責人 課課程程目目標標： 1明確工作目標；2分。

11、保保潔潔管管理理體體系系 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使業務支持系統負責人掌握保潔管理的方法技能，保證項目現場清潔品質 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人 課課程程目目標標： 1掌握保潔管理體系方法；2學習FM工單管理應用 課。

12、設設備備設設施施運運營營管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使業務支持負責人掌握各項設備維護標準及設備設施巡查要點 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人 課課程程目目標標： 1掌握各項設備維護標準及注意事項； 2掌握設備設施巡。

13、裝裝修修管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解裝修管理相關的知識，準確的制定裝修各個環節管理流程及方案 課課程程對對象象： 系統負責人 課課程程目目標標： 了解裝修管理相關法律法規及建筑知識，熟練掌握裝修全過程管理及睿服務和精。

14、職員手冊2005B版編制大綱本次職員手冊2005B版擬借鑒2004A版以下簡稱A版中的內容，分為共性部分與個性部分，共性部分在A版基礎上進行修訂，并根據物業特點適當增加部分內容，個性部分在統一設定框架格式的基礎上由各地物業公司提供。
整個職員。

15、規范化管理實施大綱第一條 規范化管理概念 我們所稱的規范化管理，是指根據本公司的章程的業務發展需要，合理地制定公司的組織規程和基本制度以及各類管理事務的作業流程包括各類報表圖表公司的CI規范等等，以形成統一規范和相對穩定的管理體系，通過對該。

16、理和財稅風險防控活動。
一、工程總承包項目設計管理的基本要求EPC工程總承包項目是指總承包商接受業主的委托，通過合同對相關事項加以約定，對項目的設計、采購、實施等進行全方位、一體化的承包，其不是簡單的E、P、C組合或E+P+C的機械相加，而是不同業務流程的高度融合。
EPC工程總承包項目統一協作，可避免不同流程之間出現脫節。
一般而言，EPC項目的業主和總承包商都有監理的責任，業主針對的是總承包商，總承包商又可以將項目分包出去，并對分承包商進行監理EPC工程總承包與傳統工程建設的對比合同法律關系傳統工程建設是將設計、采購、施工3個環節分別授予不同的主體來開展，采用條塊分割的模式，各個主體只承擔相應的一項任務，彼此間的協調性較差，缺乏統籌性的管理，存在不同環節的對接問題，其法律關系如圖1所示。
而EPC工程總承包是將項目的三個重要環節整合在一起，一并交予一個承包商來開展、統一指揮，能夠確保實施的連接性和整體性，及時解決不同環節出現的問題（圖2）。
由于EPC涉及三個重要環節，EPC總承包商承擔的風險也是比較大的。
施工流程傳統工程項目建設一般是由政府方授權行業主管部門進行公開招標，競標成功者會負責設計或者施工中的某一項工作，采購一般由政府或相關部門統一進行。
這里既可以是境內項目也可以是境外項目，其流程如圖3所示。
EPC工程總承包項目的授權和公開招標過程同傳統工程建設一致，但是承包商競標成。

17、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業務管理業務管理 資源數量與質量資源數量與質量 帶看質量帶看質量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區專家第六要素：社區專家 人員管理人員管理 區經理培訓區經。

18、物業管理教學大綱物業管理教學大綱 Property Management 供四年制資源環境與城鄉規劃管理房地產經營管理專業試用 課程編號：課程編號： 總學時數：總學時數：32 學分數：學分數： 開課單位開課單位： 課程的性質與任務課程的性質。

19、萬萬科科物物業業企企業業文文化化課課程程大大綱綱 課課程程目目標標： 1.通過解析企業發展使命，了解價值觀產背景，掌握企業文化內涵愿景追求。
2.使企業文化能感染到每一位員工，提升員工凝聚力和對客服務的主動性積極性； 3.促進日常行為和管理。

20、培訓培訓 類別類別 培訓培訓 對象對象 培訓內容培訓內容 培訓目的培訓目的 培訓培訓 方法方法 課課 時時 入 職 培 訓 職 前 培 訓 入司 新 員工 1 公司發展史 2 公司概況及規章制度 3 公司組織架構 4 公司企業文化 5 職業。

21、 百匯中央物業管理 工作大綱 目目 錄錄 一一. .百匯中央管理處組織架構圖第百匯中央管理處組織架構圖第1 1頁頁 二二. .物業部工作手冊第物業部工作手冊第2 26262頁頁 2.1. 2.1. 物業部客服中心架構設置及人員編制物業部客服。

22、課程名稱：停車場管理 授課對象：物業全員外包單位保潔主管 課程目標：1使學員掌握停車場的配置和管理規范，2通過該課件的學習，提升商場停車場的管理和服務 相關標準：FWKBHJGL032017V01，物業技術手冊品質部分1.0 時時間間一一級。

23、課程名稱：衛生間管理 授課對象：物業全員外包單位保潔主管樓層主管 課程目標：1讓學員了解和掌握衛生間的標準配置和操作規范，2通過該課件的學習，更有利于衛生間的管控和提升 相關標準：FWKBHJGL032017V01，物業技術手冊品質部分1.。

24、課程名稱：商場基礎環境管理規定 授課對象：物業全員外包單位保潔主管樓層主管 課程目標：1讓學員了解和掌握公共環境的標準，2通過該課件的學習，有利于提升商場環境的管控和提升 相關標準：FWKBHJGL022017V01，物業技術手冊品質部分1。

25、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業務管理業務管理 資源數量與質量資源數量與質量 帶看質量帶看質量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區專家第六要素：社區專家 人員管理人員管理 區經理培訓區經。

26、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業務管理業務管理 資源數量與質量資源數量與質量 帶看質量帶看質量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區專家第六要素：社區專家 人員管理人員管理 區經理培訓區經。

27、 電 梯 安 裝 改 造電 梯 安 裝 改 造 工 程 質 量 監 理工 程 質 量 監 理 實 施 大 綱實 施 大 綱 上海申特設備監理咨詢有限公司 2005 年年 10 月月 09 日日 目目 錄錄 1. 監理中涉及單位 2. 監理引。

28、 攀鋼集團錦州鈦業有限公司攀鋼集團錦州鈦業有限公司 3 萬噸萬噸年氯化法鈦白擴能改造項目年氯化法鈦白擴能改造項目 監理大綱監理大綱 編制：編制： 審核：審核： 批準：批準： 錦州石化工程建設監理公司錦州石化工程建設監理公司 2004 年年 。

29、 一 培訓大綱制訂來源 成都萬科物業服務有限公司 2013 年度培訓大綱 集團物業系統 20102013 年發展規劃 公司 20102013 年發展規劃 公司 2013 年重點工作計劃 2013 年職員培訓需求調研結果 內容枯燥氛圍嚴肅時間。

30、萬科物業服務有限公司 20 xx 年度培訓大綱 一一 培訓大綱制訂來源培訓大綱制訂來源 集團物業系統 20 xx20 xx 年發展規劃 公司 20 xx20 xx 年發展規劃 公司 20 xx 年重點工作計劃 20 xx 年職員培訓需求調研。

31、重點工作重點工作 4力管理 重點工作 業務管理業務管理 資源數量與質量資源數量與質量 帶看質量帶看質量 組對盤管理組對盤管理 第一要素第一要素:樓盤檔案建立樓盤檔案建立 第六要素：社區專家第六要素：社區專家 人員管理人員管理 區經理培訓區經。

32、 營營 運運 管管 理理 大大 綱綱 編號：營管 03004 一 考勤制度及管理辦法。
二 營運部職責附 三 管理員崗位職責附 ；每日工作流程附 。
四 專柜管理 1 專柜裝修管理規定。
2 專柜裝修流程a.專柜裝修申請表；b.專柜進場辦理。

33、 媒體調研大綱媒體調研大綱 第 1 頁 共 1 頁 一 媒體調研 1. 調研范疇： 原則上應涵蓋以下所有常用媒體，包括： 媒體分類 涵蓋子項 平面媒體 報紙雜志DM直接郵遞 電視媒體 電視貼片移動電視樓宇液晶 廣播媒體 廣播 戶外媒體 戶外。

34、直播大綱 新冠狀病毒的洶涌而來，導致客戶無法親自前往營銷中心，銷售工作難以展開，為了讓客戶 在家就能輕松的了解項目，在線上積攢更多的儲備客戶，以便于以后的線下約談，特此展開 線上網絡直播購房營銷。
首先在網絡直播方面，因為無法出門辦手續的情。

35、 商業地產定位設計與招商運營管理大綱商業地產定位設計與招商運營管理大綱 一職業履歷一職業履歷 1曾在上市公司中原房地產擔任上海區域商業部銷售總監5年； 2曾在上市公司易居中國擔任華東區域商業部銷售副總經理3年； 3 3擁有講師證和心理學及經。

36、 工程造價與管理大綱 國際金融教研室 2002 年 10 月 教學課時安排 第一篇： 建筑工程概論 8 課時 第一章：建筑材料 2 課時 第二章：建筑構造 2 課時 第三章：建筑工程圖識讀 4 課時 第二篇： 工程造價 20 課時 第四章：。

37、 北京某房屋修繕改造工程北京某房屋修繕改造工程 監監 理理 大大 綱綱 第 1 頁 共 146 頁 投投 標標 文文 件件 技術標 投標人：投標人：北京北京建設監理有限責任公司蓋章建設監理有限責任公司蓋章 日期：日期： 北京某房屋修繕改造工。

38、房地產開發房地產開發工程工程管理大綱管理大綱 第一部分 房地產開發工程建設流程管理 施工準備階段工作流程管理 房地產開發建設過程中，在企業取得建設用地規劃許可證和國土證后工程口即 介入。
第一節第一節 施工準備階段工作流程施工準備階段工作流。

39、關于天和國際項目銷售期售樓部物業管理草案關于天和國際項目銷售期售樓部物業管理草案物業部為配合天和國際項目銷售工作， 真正讓天和國際客戶及準客戶第一次接觸到天和便能感觸到其專業化人性化規范化的優良服務，為項目的銷售及今后的物業管理打下良好基礎。

40、三亞鳳凰水城建設工程項目總承包管理規劃大綱三亞鳳凰水城建設工程項目總承包管理規劃大綱編制：二六年九月二十八日目目錄錄1.1.敘述敘述.4 42.2.項目概述項目概述.5 53.3.項目的目標分拆和論證項目的目標分拆和論證.6 64.4.項目。

41、 人力資源管理大綱人力資源管理大綱 第一章 總第一章 總 則則 第一條 目的與范圍 1 依據萬科集團基本法特制訂本管理大綱，旨在規范集團人力資源管理基本政策。
本大綱為集團企業人力資源管理制度與實施細則的指導性文件。
2 萬科集團以下簡稱集團。

42、監監 理理 大大 綱綱 目目 錄錄第一章第一章工程概況及特點分析工程概況及特點分析.11.1 工程基本情況.11.2 建設單位.11.3 工程特點分析.1第二章第二章監理工作依據監理工作依據.22.1 相關文件.22.2 主要法規.32.3。

43、目錄第一章工程概述第二章 總 則第一節 質量監理的依據第二節 質量監理的任務第三節 質量控制程序第四節 監理的階段劃分第三章 施工準備階段的監理第一節 施工監理工作準備第二節 承包人質量保證體系第三節 施工準備階段的主要監理工作第四章 質量。