1、班長新秀池 秩序維護 239 課程目標 了解 崗位設置的目的及意義 掌握 崗位裝備及BI要求 掌握 崗位工作要點 掌握四亂一噪處理步驟及要點 掌握 崗位訓練不鑒定 了解 秩序維護常見突發(fā)事件處理 339 目錄頁 第一章 睿服務中秩序系統(tǒng)的定。

2、秩秩序序維維護護系系統(tǒng)統(tǒng)負負責責人人的的角角色色定定位位與與職職責責 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 通過學習，秩序維護系統(tǒng)負責人掌握睿服務體系下的秩序維護系統(tǒng)負責人角色定位與職責，了解秩序維護系統(tǒng)現(xiàn)狀并掌握解決辦法 課課程程對對象象。

3、物業(yè)管理公司秩序維護員培訓方案物業(yè)管理公司秩序維護員培訓方案 秩序維護員培訓方案一 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準和 省級文明大廈的標準。
2管轄區(qū)。

4、物業(yè)秩序維護員服務物業(yè)秩序維護員服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 主講人 野 狼 目 錄 秩序維護員禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是秩序維護員服務禮儀 秩序維護員服務禮儀的工作性質(zhì)。

5、安全和秩序維護編制部門：物業(yè)部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準日期：政策名稱 安全和秩序維護政策編號職能區(qū)域：保安部門 涉及區(qū)域：全部生效日期： 完成日期： 1目的 為保安部門的運營和管理制定指導方針2目標為顧客創(chuàng)造一個愉快的購物環(huán)。

6、1.0適用范圍：適用于公司所管小區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件或異常情況。
2.0職責2.1公司負責制定批準發(fā)布本處理方案。
2.2護衛(wèi)服務部負責本方案實施后的監(jiān)督。
2.3護衛(wèi)服務部負責本方案貫徹執(zhí)行。
2.4護衛(wèi)服務部負責組織隊員進行突發(fā)事件及異常情。

7、停車場秩序維護員崗位職責一 車庫崗人員應搞好停車場的經(jīng)營管理，為客戶住戶提供停車服務。
二 按照國家頒布的交通管理法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定依法管理，努力維護好車場的交通和治安秩序，保證安全暢通。
三 當車輛進入停車場口時，應根據(jù)當時停車的容量和車輛。

8、大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范大堂公共區(qū)域清掃作業(yè)，確保大堂公共區(qū)域的保潔質(zhì)量。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司接管物業(yè)中大堂公共區(qū)域的保潔服務工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔中心經(jīng)理負。

9、大廳公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程大廳公共區(qū)域清掃作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)所有大廳公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進行有效控制，為業(yè)主提供一個舒 適優(yōu)雅的環(huán)境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)所有大廳公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程。
3 3 職責職責 。

10、室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好環(huán)境整潔。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責室外衛(wèi)生。

11、室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔保潔工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責室內(nèi)清潔計劃。

12、秩序維護員禮儀形象與基本培訓資料 一秩序維護員禮儀形象規(guī)范的總體要求 著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，嚴于律已，操作規(guī)范，團結(jié)一致服從協(xié)作 文明禮節(jié)。
二儀容儀表與著裝 1儀容儀表 值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。
不得敞胸。

13、物業(yè)物業(yè)秩序維護人員服務禮儀訓練手冊秩序維護人員服務禮儀訓練手冊 培訓要求：培訓要求： 1以下動作需納入秩序維護團隊日訓中，每日一至兩項，每月完成循環(huán)訓練一次； 2訓練以實操為主，單人或兩人配合演練，每人動作規(guī)范達標是為合格； 3每次訓練需。

14、物業(yè)秩序維護員服務物業(yè)秩序維護員服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 主講人 野 狼 目 錄 秩序維護員禮儀的概述和特點 職業(yè)道德規(guī)范 紀律規(guī)范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是秩序維護員服務禮儀 秩序維護員服務禮儀的工作性質(zhì)。

15、然是多主體、多層次、多類型和多業(yè)態(tài)的。
二、為什么提出建設國際化公共服務設施 ？答：隨著以科學城為統(tǒng)領(lǐng)的“1+3”融合發(fā)展思路的深入貫徹，系統(tǒng)推進“五態(tài)”建設步伐的深入實施，“懷柔就是科學城，科學城就是懷柔”的藍圖正在加快構(gòu)建，綜合性國家科學中心建設實現(xiàn)重要突破，國際高端要素加快集聚。
我區(qū)立足于懷柔科學城、雁棲湖國際會都、中國影都和生態(tài)涵養(yǎng)功能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，加快推進國際化公共服務設施建設，既是北京建設具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的重要支撐，也是加強國際交往中心功能建設的職責所在。
三、要構(gòu)建什么樣的國際化公共服務設施？答：我區(qū)的國際化公共服務設施建設將對接國際化的標準和要求，優(yōu)化公共服務配套供給，在生命健康、公共文化、商務服務、交通承載等方面提升國際化公共服務設施建設水平，營造包容自由、開放共享的創(chuàng)新氛圍，建設具有懷柔特色、北京風范、中國氣派和國際水準的懷柔區(qū)國際化公共服務設施體系。
分階段看，到2025年，初步建設具有國際化特色的公共服務設施發(fā)展體系；到2035年，基本建成具備國際設施標準、國際服務理念的公共服務設施運行體系；到2050年，全面建成優(yōu)質(zhì)、均衡、高效的國際化公共服務設施服務體系。
四、從哪幾個方面著手建設國際化公共服務設施？答：“十四五”時期，我區(qū)國際化公共服務設施建設將遵循“堅持國際化、特色化理念，堅持高品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展，堅持自主性、開放性結(jié)合，堅持高站位、明責任要求”。

16、安排著手開展北辰區(qū)人口發(fā)展和高質(zhì)量公共服務體系建設“十四五”規(guī)劃編制工作。
規(guī)劃根據(jù)天津市人口發(fā)展“十四五”規(guī)劃天津市基本公共服務標準體系建設“十四五”規(guī)劃天津市北辰區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二三五年遠景目標綱要編制，充分考慮北辰區(qū)的發(fā)展基礎和發(fā)展環(huán)境，分析預測北辰區(qū)人口發(fā)展趨勢和公共服務需求，闡明“十四五”時期北辰區(qū)高質(zhì)量公共服務體系建設的重點任務和政策取向，以期為北辰區(qū)未來五年人口發(fā)展和高質(zhì)量公共服務體系建設提供指導。
2.問：“十四五”時期北辰區(qū)人口發(fā)展和高質(zhì)量公共服務體系建設面臨的機遇和挑戰(zhàn)有哪些？答：主要面臨4個機遇、3個挑戰(zhàn)，總體來看，“十四五”時期仍然處于戰(zhàn)略機遇期。
從發(fā)展機遇看，一是京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略深入實施，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整和交通一體化持續(xù)推進；二是新時代中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制不斷深化，制約基本公共服務領(lǐng)域的深層次矛盾和問題將得到有效解決；三是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，創(chuàng)造出更加豐富的公共服務業(yè)態(tài)、供給方式、服務模式；四是國家城鄉(xiāng)融合發(fā)展的體制機制不斷完善，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新型城鎮(zhèn)化建設加快推進。
從面臨挑戰(zhàn)看，一是新冠肺炎疫情給經(jīng)濟社會發(fā)展帶來一定沖擊；二是新時代社會需求更加多樣化，對優(yōu)質(zhì)公共服務的需要更加強烈；三是勞動力供給和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求存在結(jié)構(gòu)性矛盾，老齡化程度不斷加深，適齡勞動人口比重相對下降，“人口紅利”逐步。

17、3)安護負責人能熟練掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案，并能有效組織實施。
(4)小區(qū)技術(shù)作業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得崗位證書，掛牌上崗。
3服務時間周一至周日在小區(qū)管理處進行12 小時業(yè)務接待并提供服務。
2、綜合物業(yè)服務日 常管 理與服 務4工作計劃制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務工作計劃并組織實施，每季度向委托方報告一次計劃實施情況。
5服務規(guī)范服務規(guī)范 服務規(guī)范應符合南京市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。
6管理制度(1)有明確的值班制度和交接班制度，工作有記錄。
(2)制定管理處內(nèi)部管理制度、考核制度和培訓制度。
7制度公示服務場所公示服務場所公示辦事制度、辦事規(guī)章、服務標準、收費依據(jù)、收費標準、急修服務內(nèi)容、投訴渠道。
服務窗口布置應人性化。
8報修、投訴受理(1)24 小時受理業(yè)主或使用人報修。
接到任何報修半小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理(預約除外)。
小修一日內(nèi)修復。
有完整的報修、維修和回訪記錄。
服務時限不得因節(jié)假日和休息時間順延。
(2)對業(yè)主或使用人的投訴在24小時內(nèi)答復處理。
9服務收支物業(yè)管理服務費收支每半年向業(yè)主公布一次，公共水電費分攤每兩月向業(yè)主公布一次。
10滿意度調(diào)查每年二次對業(yè)主或使用人進行滿意情況普測，平時采取多種形式與業(yè)主或使用人溝通，溝通面不低于小區(qū)住戶的90%，對測評結(jié)果分析并及時整改。
11特約、便民服務能提供四種以上特約服務(有償)和四種以上便民(無償)服務。
12小區(qū)業(yè)主活。

18、照小學每人每年7000元、初中每人每年9000元的標準，發(fā)放民辦學校義務教育學位補貼。
（二）主要成效。
截至2020年年底，深圳市外來人口隨遷子女達86萬人（其中在公辦學校就讀39萬人），深圳市將59%的義務教育學位、41%的公辦學位提供給了外來人口隨遷子女。
典型做法之2：浙江省義烏市向隨遷子女擴大義務教育學位供給2020年，義烏市國土面積1105平方公里，市域常住人口186萬人，常住人口城鎮(zhèn)化率79.7%，地區(qū)生產(chǎn)總值1486億元，一般公共預算收入106億元。
（一）主要做法。
一是在城區(qū)不同區(qū)位建設中小學校，每年為外來人口隨遷子女增加3000個義務教育階段學位。
二是建立隨遷子女教育經(jīng)費保障機制，將公辦中小學校接收隨遷子女就學的經(jīng)費列入年度教育經(jīng)費預算，由市財政統(tǒng)一安排。
三是將符合條件的隨遷子女全部安排在就近公辦學校就讀，規(guī)范程序、優(yōu)化服務，實現(xiàn)招生入學全程網(wǎng)上辦、報名入學最多跑一次。
（二）主要成效。
“十三五”期間，建成投用了27所中小學校，較好滿足了隨遷子女在公辦學校入學需求。
典型做法之3：黑龍江省哈爾濱市幫扶隨遷子女接受義務教育2020年，哈爾濱市國土面積5.3萬平方公里，常住人口城鎮(zhèn)化率70.6%，城區(qū)常住人口550萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值5184億元，一般公共預算收入340億元。
（一）主要做法。
一是以流入地公辦中小學校接收為主，按照相對就近原則安排隨遷子女就學，做到就學無障礙、教育無。

19、1 XXXXXX 項目項目 公共區(qū)域清潔服務公共區(qū)域清潔服務合同合同 甲方：甲方： 法定代表人：法定代表人： 地址：地址： 乙方：乙方： 法定代表人：法定代表人： 地址：地址： 根據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,由乙方負責為甲方提供公共。

20、xxxx 物業(yè)管理公司秩序維護員培訓方案物業(yè)管理公司秩序維護員培訓方案 秩序維護員培訓方案一 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準和 省級文明大廈的標準。

21、服務中心： 崗位 日期 年 月 日 值班人 值班時間 交接物品 對講機 部執(zhí)勤夾 個自行車 輛警棍 根 執(zhí)勤棉大衣 件 鑰匙 把 手電 把 其他物品： 班長交辦 事項 發(fā)生事件 處理過程 及存在問 題 時間 事件及處理過程描述 備 注 異常。

22、對講機管理制度對講機管理制度 1. 對講機配備后由各班長管理。
2. 對講機只許使用，不得亂調(diào)。
如發(fā)現(xiàn)一次，對持機人罰款 50 元。
3. 持機人必須必須愛護對講機：不得碰磕撞摔打或雨淋； 不得隨意交于他人，違者罰款 500 元。
4. 各。

23、辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范 第七章第七章 秩序維護與安全服務秩序維護與安全服務 主講人：王德義主講人：王德義 公共秩序維護公共秩序維護 安全服務管理安全服務管理 本章概要 7.1 公共秩序維護 7.1.1 門衛(wèi) 主出入口應。

24、 海南珠江物業(yè)酒店管理有限公司海南珠江物業(yè)酒店管理有限公司 HAINAN PEARL RIVER PROPERTY HOTEL MANAGEMENT CO., LTD.HAINAN PEARL RIVER PROPERTY HOTEL MA。

25、 秩序維護管理制度秩序維護管理制度 目錄目錄 第一章第一章 工作守則及各項管理制度工作守則及各項管理制度 . 4 4 一秩序安保處員工工作守則. 4 二秩序安保員交接班制度 . 5 三消防管理制度. 7 四消防控制中心管理制度. 8 五臨時。

26、 秩序維護部秩序維護部操作手冊操作手冊 目目 錄錄 封面.0 目錄12 第一章 秩序維護部架構(gòu)圖3 第二章 秩序維護部管理制度 1 消防管理制度.4 2 消防器材設施管理制度58 3 消防安全檢查制度9 4 消防檔案管理制度.10 5 易燃。

27、酒店公共區(qū)域及服務區(qū)域規(guī)劃設計指南酒店公共區(qū)域及服務區(qū)域規(guī)劃設計指南 作為酒店業(yè)的從業(yè)人員，特別是矢志于此行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，除了懂得酒店的運營 OPERATION之外，還應懂得一點規(guī)劃PLAN與設計DESIGN的酒店專業(yè)知識。
在國際上，酒。

28、青海中發(fā)源物業(yè)管理有限公司物管部 規(guī)范管理 至誠服務 突出個性 追求完美 秩序維護員 日常管理作業(yè)指導書 1 目的 秩序維護員的日常管理，規(guī)范秩序維護員的行為，為業(yè)主商戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
2 適用范圍 公司管轄范圍內(nèi)全體秩序維護員。
公司管轄。

29、第 1 頁 共 3 頁 安全和秩序維護安全和秩序維護 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 安全和秩序維護 政策編號 職能。

30、 15 室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程室內(nèi)公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序，確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔保潔工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責室內(nèi)。

31、 珠江物業(yè)酒店管理有限公司珠江物業(yè)酒店管理有限公司 ., ., . 廣場物業(yè)中心廣場物業(yè)中心 秩序維護手冊秩序維護手冊 批批 準：準： 文文 件件 編號：編號： 審審 核核: : 修改狀態(tài)號：修改狀態(tài)號： 編編 制：制： 受受 控控 章：章。

32、高高 原原 河河 谷谷秩秩序序維維護護管管理理方方案案目目錄錄一一部門組織架構(gòu)及人員配置部門組織架構(gòu)及人員配置1組織架構(gòu)2人員配置3值班運作方式二部門各崗位工作職責及工作流程；二部門各崗位工作職責及工作流程；一秩序維護主管崗位職責及操作流程。

33、康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案為切實做好康居物業(yè)所轄項目安全防范工作, 并進一步提升公共秩序服務品質(zhì),提高公共秩序工作在業(yè)主心目中的影響力及良好印象,特制訂此方案:1巡邏路線:重新規(guī)劃設計各小區(qū)巡邏路線,并將巡更點。

34、1 1物業(yè)小區(qū)秩序維護管理工作方案 2物業(yè)小區(qū)秩序維護管理工作方案 2例:1管理目標1確保項目內(nèi)無因管理責任引發(fā)的重大火災.2維護好項目內(nèi)的公共秩序,控制私設攤點廣告牌廣告字畫亂貼亂畫現(xiàn)象;控制小商小販進入.3有預見性地對任何可能危急業(yè)戶的。

35、康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案康居物業(yè)公共秩序品質(zhì)提升方案為切實做好康居物業(yè)所轄項目安全防范工作, 并進一步提升公共秩序服務品質(zhì),提高公共秩序工作在業(yè)主心目中的影響力及良好印象,特制訂此方案:1巡邏路線:重新規(guī)劃設計各小區(qū)巡邏路線,并將巡更點。

36、版號:A作業(yè)指導書秩序維護員培訓規(guī)程更改號:0WI5.103頁碼:1410職責11各物業(yè)服務中心秩序維護部的培訓實施參照 QP5.1 執(zhí)行.12物業(yè)服務中心負責人負責秩序維護員培訓工作的指導及檢查,審批每月培訓計劃.13品質(zhì)管理部負責指導和。

37、 河南近鄰物業(yè)有限公司徐州分公司 管理制度 文件編號制 表審 核日 期備 注 秩序維護管理制度 目錄第一章 工作守則及各項管理制度4一秩序安保處員工工作守則4二秩序安保員交接班制度5三消防管理制度7四消防控制中心管理制度8五臨時動火管理制度。