1、1.02.03.03.13.23.34.0目的規(guī)范催費管理工作，提高費用收繳率。
適用范圍適用于業(yè)戶欠費催繳工作。
職責客服中心經理負責制定管理處年度季度月度費用催繳指標，合理對本小區(qū)進行責任分區(qū)，對費用催繳工作作出指導監(jiān)督。
前臺領班負責制訂催。

2、1設備管理標準序號項目頻 次標準日周月季年1變配電系統(tǒng)變配電房6次1非工作人員，未經許可禁止進入變配電房。
2工作人員進入變配電房應保持頭腦清醒，服裝整齊，紐扣扣緊，嚴禁穿拖鞋。
3變配電房內地面無易燃易爆物品及雜物堆放，無明顯灰塵無漬，配電柜。

3、1.0目的規(guī)范鑰匙的管理2.03.0適用范圍適用于客服中心的鑰匙管理內容序號項目階段1客服中心鑰匙管理保管1 為了便于各客服中心工作的開展，應對鑰匙進行分類編號統(tǒng)一管理。
2 新接管物業(yè)應對配電房水泵房中控室電梯機房等重要場所和屋間重新?lián)Q鎖，。

4、1.02.03.0目的加強房屋管理，確保房屋的正常使用功能和使用壽命。
適用范圍適用于房屋管理與維修維護。
內容序號項目內容1房屋交接驗收1 小區(qū)接管時，管理處應代表業(yè)主對發(fā)展商所建房屋及其附屬配套設施進行驗收，并就驗收過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時。

5、1.02.03.03.13.23.33.43.53.63.73.83.94.04.14.2目的規(guī)范機電設備的管理，確保機電設備處于良好運行狀態(tài)，滿足服務的要求。
適用范圍適用于機電設備的日常運行管理。
內容樹立以維護為主修理為輔維護與修理并重的。

6、1.02.03.03.13.24.0目的確保緊急狀態(tài)下，管理處能夠實施自救，維護住戶物業(yè)的安全并盡量減少損失。
適應范圍適用于消防器材的配置及使用管理。
職責護衛(wèi)隊長負責管理處消防設備設施的配置。
消防管理人員負責檢查消防設備設施。
內容序號地點配。

7、巡邏簽到表 使用日期： 年 月 座 層 號 日 期 班 次 姓名及時間姓名及時間 日 期 班 次 姓名及時間姓名及時間 日 期 班 次 姓名及時間姓名及時間 1 早 11 早 21 早 中中中 晚晚晚 2 早 12 早 22 早 中中中 晚。

8、1.02.03.03.13.1.13.1.23.1.33.1.43.1.53.23.2.13.2.23.2.33.2.43.33.3.13.3.23.43.4.13.4.23.4.33.4.43.4.5目的落實消防安全措施，維護住戶及物業(yè)的。

9、序號項目內容1盆景的選購標準山水盆景的選購標準1 山水布景合理，遠近景搭配合適，整體觀賞效果好；2 山石連接自然，沒有明顯人工拼鑿痕跡，山上附生植物生長良好比例合適；3 山石連接穩(wěn)固，不易掉落；4 水盆清潔，沒有長表苔；5 配件設置大小比例。

10、序號服務項目頻次標準日周月季年1園林綠化喬木隨時1 樹枝無干枯，無壞死分枝和干枯葉。
2 無腐爛或掉果實。
3 樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛行人。
4 無病蟲枝交叉枝下垂枝平行枝重疊枝徒長枝。
5 在樹基直徑1米范圍內無雜草，樹莖無雜草。
6 樹莖。

11、公寓管理服務標準一房屋共用部位的維護和管理 公寓管理處定期和冬雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。
年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評。

12、公公 寓寓 事事 業(yè)業(yè) 部部 花花 名名 冊冊 序序 號號 部部門門職職位位級級別別姓姓名名 基基本本信信息息詳詳細細信信息息其其他他信信息息 性性 別別 民民族族年年齡齡出出生生日日期期 婚婚姻姻 狀狀況況 政政治治 面面貌貌 黨黨組組織。

13、公公 寓寓 事事 業(yè)業(yè) 部部 項項 目目 考考 勤勤 表表 日期 上月 欠休 12345678910111213141516171819202122 序號職位員工工號姓名日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日 入 住 率100 行行政。

14、保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部員工績效管理規(guī)定 附件1： 年度績效管理目標表 單單位位：責責任任人人： 類類別別序序號號關關鍵鍵目目標標項項權權重重目目標標及及具具體體說說明明 業(yè)務類 70 1經營財務類目標 2經營財務類目標 3 關鍵經營。

15、公寓2016年組織架構1.0版 2016年11月21日 制作人：張爽 圖表一公寓組織架構圖 總經理 副總經理 開發(fā)總監(jiān) 運營總監(jiān) IT總監(jiān) 財務總監(jiān) 公寓助理 工程總監(jiān) 人事總監(jiān) 市場銷售經理 開籌經理 分店總經理 人事經理 財務經理 出納。

16、保保利利瑜瑜景景閣閣國國際際公公寓寓開開業(yè)業(yè)剪剪彩彩流流程程 日期時間事項跟進人及聯(lián)系電話 11.218:00確認剪彩禮儀人員名單前臺請安排男生站柜臺。
11.312:00主持人演講稿確認。
11.312:00確認參加剪彩領導名單及領導職位。

17、保利公寓事業(yè)部 項目評估報告 項目名稱：瑜璟閣N項目 第一部分 項目信息 一一物物業(yè)業(yè)基基礎礎信信息息 物業(yè)地址 所屬區(qū)域 酒店面積 預計房間數(shù)量 物業(yè)目前狀況 新建物業(yè) 在營酒店 二二物物業(yè)業(yè)照照片片 物業(yè)外觀 門頭照片 門前道路 三三物。

18、updata：2017912 公公寓寓運運營營物物資資集集采采標標準準NN 序序號號項項目目名名稱稱采采購購金金額額是是否否集集采采集集采采供供應應商商供供貨貨周周期期 一 總總部部集集采采部部分分 1客房布草0.00已完成集采江蘇康乃馨織。

19、公公章章使使用用申申請請表表 申請人項目名稱 申請部門自動生成申請日期 標題關于文件名稱加蓋公章申請 使用事由 我司于X年X月X日與XXX公司簽定XXX協(xié)議，現(xiàn)需要在XXX協(xié)議上加蓋公章，特申請辦理有關蓋章手續(xù)，請給予辦理有關審 批手續(xù)。
。

20、updata：2017915 公公寓寓運運營營物物資資集集采采標標準準瑜瑜璟璟閣閣 序序號號項項目目名名稱稱采采購購金金額額是是否否集集采采集集采采供供應應商商供供貨貨周周期期 一 總總部部集集采采部部分分 1客房布草0.00已完成集采江蘇。

21、工工商商注注冊冊申申請請表表 填表時間流水號 標題關于設立的申請 項目名稱公司名稱 經辦人經辦部門 擬擬注注冊冊信信息息： 序序號號備備選選待待核核準準公公司司名名稱稱 可增加行次 負責人公司類型 注冊資本登記機關 擬成立日期營業(yè)期限 注冊。

22、證證照照 公公章章外外借借申申請請表表 申請人項目名稱 申請部門自動生成申請日期 標題關于事項外借證照公章申請 借用類型證照原件及公章使用地點 借出時間 x年x月x日x點x分 至 x年x月x 日x點x分 預計歸還時間 最終審批人實際歸還時間。

23、編編號號項項目目影響因素流程前置安排審批權限 一一立立項項申申請請類類 公寓項目設立審批流程立項標準核心條款商業(yè)公司總經理林江濤 公寓項目變更審批流程商業(yè)公司總經理林江濤 并購項目設立審批流程立項標準核心條款商業(yè)公司總經理林江濤 并購項目變。

24、公公寓寓物物資資登登記記表表 公司：保利酒店管理有限公司XX分公司 項目名稱存放點合同單號資產類別物資類別物品名稱 例： XX公寓302京東1234567890000電器類A類洗衣機 合計： 說明： 1.需登記的物資范圍：詳見附表，包括固定。

25、工工商商變變更更申申請請表表 填表時間流水號 標題關于變更的申請 項目名稱公司名稱 經辦人經辦部門 變變更更要要點點說說明明 變更內容變更前變更后 備注 實際結果反饋 工工商商變變更更申申請請表表 關于變更的申請 變更后。

26、updata：2017915 公公寓寓運運營營物物資資集集采采標標準準諾諾雅雅 序序號號項項目目名名稱稱采采購購金金額額是是否否集集采采集集采采供供應應商商供供貨貨周周期期 一 總總部部集集采采部部分分 1客房布草0.00已完成集采江蘇康乃。

27、2016年4月第 1 頁，共 5 頁保利公寓建造標準公寓建造技術標準2017版 公公寓寓品品牌牌諾諾雅雅瑜瑜璟璟閣閣NNLOFTNNLOFT備備注注 級級別別五五星星四四星星三三星星 檔檔次次高高檔檔中中檔檔低低檔檔 對對標標品品牌牌雅雅詩。

28、三軟裝代購業(yè)務累計 項目確認期間 銷售收入銷售成本銷售利潤 籌辦費用 萬元 差額 萬元萬元萬元 廣州天悅瑜璟閣2017.082.962.280.684.894.21 合計2.962.280.684.894.21 四當月經營數(shù)據(jù) 項目房間間 。

29、公公寓寓辦辦公公設設施施配配置置標標準準 項項目目NN瑜瑜璟璟閣閣諾諾雅雅 辦辦公公電電腦腦 綜合辦公電腦店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：筆記本電腦1 銷售：筆記本電腦1 行政及出納：臺式電腦1 店長：。

30、保利酒店管理有限公司 公寓事業(yè)部 員工培訓管理規(guī)定 第一章第一章 總則 第一條第一條 為保障公司員工培訓工作的統(tǒng)一規(guī)范，使員工培 訓管理有所遵循，特制定本管理規(guī)定。
第二條第二條 培訓的主要目的在于開發(fā)公司人力資源，提高員工 素質，激發(fā)員工。

31、保利酒店管理有限公司 公寓事業(yè)部 勞動合同管理規(guī)定 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 為適應勞動用工制度改革的需要，維護公司和員工 雙方的合法權益， 根據(jù) 勞動法 中華人民共和國勞動合同法 等有關法律法規(guī)，結合股份公司要求及商業(yè)公司實際。

32、保利酒店管理有限公司 公寓事業(yè)部 儀容儀表儀態(tài)管理規(guī)定 第一條第一條 適用范圍：保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部各項 目全體員工。
第一章第一章 儀容儀容 第二條第二條 當班期間，員工需保持面部清潔無油光，眼睛無分 泌物，鼻毛不外露。
女員工按。

33、保利酒店管理有限公司 公寓事業(yè)部 請休假管理規(guī)定 第一條第一條 根據(jù)國家法規(guī)政策的調整以及股份公司請休假管理 辦法，現(xiàn)修訂請休假管理規(guī)定 。
第一章第一章 國家法定假期國家法定假期 第二條第二條 全民假期：元旦 1 天1 月 1 日 春節(jié) 。

34、保利酒店管理有限公司 公寓事業(yè)部 新增人員管理規(guī)定 第一章第一章 新增人力資源新增人力資源 第一條第一條 新增人力資源，堅持精簡高效的原則，并以公司 編制控制為基準。
第二條第二條 本制度適用于保利酒店管理有限公司公寓事業(yè)部全 體員工及旗下。

35、編號： 簽單掛賬協(xié)議書簽單掛賬協(xié)議書 甲方： 保利酒店管理有限公司 分公司 乙方： 歡迎光臨保利 公寓，為了促進甲乙雙方的合作，方便雙方的接待工作，經甲乙雙方的友好協(xié) 商，就乙方光臨甲方保利 公寓住房消費掛賬事宜，雙方達成以下協(xié)議： 一甲方。

36、1項目財務人員應對申請支付報銷交易發(fā)生的真實性和合理性作合理保證。
2有效憑證指的是可以作為報銷真實發(fā)生的支持文件，包括： 1 中華人民共和國發(fā)票管理辦法規(guī)定的各類發(fā)票，有加蓋發(fā)票專用章； 2財政票據(jù)及行政事業(yè)性收費收據(jù)，有加蓋收款單位用章。

37、公寓項目經營期采購操作指引公寓項目經營期采購操作指引 一集采類物品采購操作指引 集采類物品是指公司采購部通過集采招標確定供應商和單價，并簽訂年度集采合作協(xié)議的運營物品。
步驟 程序 備注 1. 本級采購部下發(fā)集 采執(zhí)行文件 本級采購部將已完。

38、公寓公寓酒店酒店損失防范手冊損失防范手冊 簡介簡介 第一章第一章 火災事件報告程序火災事件報告程序 第二章第二章 疏散規(guī)劃程序疏散規(guī)劃程序 第三章第三章 消防和應急組織消防和應急組織 第四章第四章 消防程序消防程序 第五章第五章 消防安全培。

39、 運營管理手冊 V1.0 版 1 冠冠 寓寓 運運 營營 管管 理理 手手 冊冊 運營管理手冊 V1.0 版 2 目目 錄錄 前前 言言 . 7 7 一門店組織架構一門店組織架構 . 8 8 一店長崗位職責 . 8 二管家崗位職責 . 8 。