1、接 待 （1）店面接待 店面進行房源接待時，最重點的就是要問詢出相應的房源信息，并加以等級。
當然有些業主會和走勢以及成交價格。
所以盡可能在不偏離事實太多的情況下壓低房東心里預期。
很多時候房東會扮成房客先來了解一個市場，因為房東在長期的賣房過程中總結出中介給雙方的報價是不一致的。
所以房東想借此來高報自己的房屋售價。
這個時候，大部分要靠經驗去判斷，定論后就配合相應的話術。
一. 店面接待之房源。

2、客戶接待客戶接待 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準備 常見的接待方法 接待的目的接待的目的 了解客戶的真實需求了解客戶的真實需求 獲取客戶的真實有效信息獲取客戶的真實有效信息 推銷公司，推銷自己，讓客戶信賴我們。
推銷公司，推銷自己，。

3、客戶接待記錄表填寫部門： 客戶服務部 保存部門： 客戶服務部 保存期限：1年 編號 序號日期姓名聯系電話接待內容及預約接待人員落實情況完成情況 備注。

4、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

5、第三節第三節 第一部分客戶接待技巧第一部分客戶接待技巧 如何接待客戶及業主如何接待客戶及業主 客戶通常會選擇信譽良好，規模大及管理完善，并且有名氣的經紀機構光顧，置業顧問在任 何情況下，應當時刻保持笑容，表現大方得體及專業的服務態度，保持笑。

6、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談， 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料， 有關樓盤層數 棟數， 一般以較近的資料為主，或隨便講一個方向最差位置一般的資料，最重要。

7、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統一制服 必須配。

8、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

9、 編號：編號：BTBT XSXS 103103 版版 本本 號號 A A 客戶接待的工作程序客戶接待的工作程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 接待客戶的工作程序接待客戶的工作程序 受控狀態：受控 發放編。

10、 編號：編號：BTBT XSXS 203203 版版 本本 號號 A A 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數總頁數 1 1 5 5 接待客戶的管理制度接待客戶的管理制度 受控狀態：受控 發放編。

11、 課程綱要 客戶類型客戶類型 你需要準備的物品你需要準備的物品 不同客戶類型的特點及應對方案不同客戶類型的特點及應對方案 相關建議相關建議 一客戶類型一客戶類型 A瀏覽房源墻 B咨詢客戶 C登記需求 D找其他經紀人 E委托后再次進店查訪 F。

12、客戶的接待 一如何引進上門客戶：一如何引進上門客戶： 1 1要具備自信的精要具備自信的精 神面貌；神面貌； 2 2形象要得體干形象要得體干 凈整潔大方凈整潔大方 女士：淡妝上陣女士：淡妝上陣 3 3臉帶最美的微笑，臉帶最美的微笑， 體顯親和。

13、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

14、第二部分第二部分 客戶接待操作技巧客戶接待操作技巧 一 初步接觸客人一 初步接觸客人 1.若與客人在電話上初步交談， 先簡單介紹該客人所查詢之樓盤資料， 有關樓盤層數 棟數， 一般以較近的資料為主，或隨便講一個方向最差位置一般的資料，最重要。

15、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

16、二手房客戶接待禮儀培訓 2017.6.2 學習目標 通過本課程的學習，你將能夠：通過本課程的學習，你將能夠： 掌握有效客戶服務技巧掌握有效客戶服務技巧 提升個人素質與個人魅力提升個人素質與個人魅力 以個人品牌帶動整體天沐薈形象的提升以個人品。

17、 客戶接待客戶接待 課程目的：熟悉接待的重要性和目的，學習掌握一些客戶常用的接待技巧。
進度 內容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的：接待的目的： 總結：1了解客戶需求； 2推銷公司；3推銷自己；4完成客戶 來。

18、客戶接待客戶接待 接待的目的接待的目的 了解客戶需求; 推銷公司; 推銷自己; 完成客戶來店來電的目的; 安排下次銷售活動; 留下有效信息 接待的種類接待的種類 店面接待; 電話接待; 接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質 熱情自信認真。

19、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖 迎 客 進入模型區介紹資料 洽談客戶需求 進入花園樣板房 成交 核對銷控 下臨時定金 畫銷控 簽臨時認購書 補定 下定金 畫銷控 簽認購書 簽商品房買賣合同 不成交客戶離開 記錄客戶。

20、現場接待客戶七步驟 現場接待作為招商環節中最為重要的一環，尤其應引起招商人 員的重視。
前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
從現場接待 客戶到促成交易，主要有 7 大步驟。
1迎接客戶迎接客戶 1基本動作基本動作 客戶進門，招商人員按照排論。

21、 中環廣場中環廣場客戶接待流程客戶接待流程 為了更好地指導整個招商流程，規范招商接待人員服務，提升服務質量，明晰信息公示，在保證信息全面的 基礎上保證信息溝通的有效性，得到最終的提高客戶滿意度，特做以下招商接待流程指引。
環節 行動內容 語。

22、客戶接待服務行為客戶接待服務行為作業指導書作業指導書 1.0 目的：落實綜合組員工行為規范。
2.0 范圍：北京萬科 XX 服務中心綜合組全體員工。
3.0 職責：綜合組主管每月負責員工行為規范標準的培訓和檢查。
4.0 過程控制方法 項目。

23、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導示個人及現場形象 標準語言動作高端服務禮儀 專業知識市場動態項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

24、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準備前期準備 二二 沙盤區沙盤區 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準備前期準備 1.1 準備要素準備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

25、 客戶接待客戶接待 課程目的：熟悉接待的重要性和目的，學習掌握一些客戶常用的接待技巧。
進度 內容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的：接待的目的： 總結：1了解客戶需求； 2推銷公司；3推銷自己；4完成客戶 來。

26、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

27、客戶接待技巧與現場SP技巧 2 2 目 錄 客戶分析客戶分析 客戶類型及應對方法客戶類型及應對方法 客戶跟蹤客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運用技巧的種類與運用技巧 案場的銷售管理淺談案場的銷售管理淺談 3 。

28、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號流程編號業務流程業務流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

29、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

30、區域公司區域公司 項目部客戶接待服務規范項目部客戶接待服務規范 一 接待準備：一 接待準備： 1 控臺或指定區域最靠邊位置為即將接待客戶的置業顧問所坐，輪座的置業顧問應準備好 銷售夾，并將本人名片放在銷售夾內，可隨時遞出，注意遞名片的姿勢和。

31、 在與一些成功的經紀人的交流中，我們不難發現一些規律，面對客戶時，經紀 人語言表達是否大方得體，是否能與客戶產生共鳴，從而在感情上與客戶拉近 距離，這將決定他能否從心底里接受你，進而決定客戶會不會在你手上買房。
劉 顯才老師說，售樓過程中，銷。

32、銷售標準流程銷售服務流程設定的目的n通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
n目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程能夠實現的效果n傳遞萬科品牌承。

33、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

34、后勤總公司物業客戶服務聯系接待日活動方案一活動時間:20XX 年 11 月 18 日二活動地點上家屬區中門 2 門崗三活動內容:物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下:1發放交大物業安全優質服務卡 ,便捷物業服務與溝通.2請未填寫業主住戶信。

35、1 2后勤總公司物業客戶服務聯系接待日活動方案一活動時間:年月日二活動地點上家屬區中門門崗三活動內容:物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下:發放交大物業安全優質服務卡,便捷物業服務與溝通.請未填寫業主住戶信息收集表的業主,填寫業主住戶信息。

36、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。

37、客戶接待客戶接待課程目的:熟悉接待的重要性和目的,學習掌握一些客戶常用的接待技巧.進度內容案例提示9:009:20PPT1PPT3接待的目的:接待的目的:總結:1了解客戶需求; 2推銷公司;3推銷自己;4完成客戶來店來電的目的;5安排下次銷。

38、接接 待待 話話 術術接待流程接待流程開場白:開場白:您好歡迎來到 XX 裝飾公司,請坐,請喝口水請問您貴姓哦好的 我是 XX 市場部經理,是專業負責市場開拓及售后跟蹤服務的.給您提供專業素質的裝修咨詢服務,我感到很榮幸.總時間不超過總時間。

39、成都市家和裝飾工程有限責任公司及成交技巧2009.02009.05 5. .1212 目目 標標 方方 法法 執執 行行 堅堅 持持目標目標成成 交交 收定金或簽合同.收定金或簽合同.方方 法法需要道具需要道具 1名片2公司宣傳資料冊3促銷。