1、物業火警應急處理程序物業火警應急處理程序 物業的安全問題始終是每個物業管理人的無法回避的課題， 物業 的安全從其性質可分為治安安全與消防安全兩大類， 隨著現代居住物 業規模的日趨完善設施設備的日趨高檔現代化的保安系統也走進 了各類居住物業，。

2、在提煉萬科物業管理精華的基礎上，我們積極探索，不斷創新，并最終創立了具有萬科特色的物業管理顧問輸出模式。
與此同時，科學完善的培訓體系為萬科物業培育出大量專業的高素質人才，為優質的顧問輸出奠定了堅實的基礎。
物業管理顧問服務方針 萬科物業顧問服。

3、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。
課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程。

4、萬科物業管理概述前 言隨著中國房地產市場競爭的日益加劇和人民物質文化生活水平的逐步提高，人們對房地產的要求不再僅僅局限于價格和質量，轉而越來越趨向于重視其售后服務即物業管理。
物業管理作為房地產消費環節的主要管理活動，是房地產開發的延續和完善。

5、大事記回顧往昔，萬科物業發展的每一步都凝聚著銳意進取的奮斗足跡：1991年，在深圳天景花園首創業主自治與專業服務相結合的物業管理模式1994年，在深圳荔景大廈首創寓管理于服務之中的酒店式管理模式1996年10月，在中國物業管理企業中率先通過。

6、員工手冊提綱前言總經理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經營理念3公司業務4公司文化1公司價值觀2公司企業家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰略遠景二員工行為規范1基本準則2日常行為規范3其它三員工意見處理辦法四保。

7、萬科物業文宣資料有關資料如下：一萬科物業企業理念 員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工，后有滿意的顧客。
2. 我們信任和尊重員工，相信只要提供一個適宜的環境，員工都能獲得成功。
3. 我們致力于培養每一位力求發展的員工，鼓勵其主動性和創造。

8、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

9、物物業業環環境境管管理理課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 了解環境管理的基本原則要求，掌握清潔綠化消殺管理的要點及供方監控管理方法 課課程程對對象象： 業務支持系統負責人環境監控人員 課課程程目目標標： 1了解環境管理的底線標準及紅黃線。

10、課程名稱 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 環境管理總則 環境管理底線紅黃線標準2 崗位訓練 2 2 睿服務下的環境管理要求3 清潔管理 保潔SOP 2 4 1 4 3 5 外包方管理 2 2 1 2 3 2 5 保潔現場檢查標準 5 4 。

11、BMDJ002 東街物業處質量目標東街物業處質量目標 A 版 0 次修改 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到 90以上。
2公共設施設備維護良好正常運行，每月定期保養，維護完好率達 90以上。
3公。

12、浙江綠城物業管理有限公司 安保設施設備器材登記表安保設施設備器材登記表 GTQR6.2011 No. 單位名稱： 20 年 月 日 序號 名 稱 規格型號 數 量 備 注 序號 名 稱 規格型號 數 量 備 注 浙江綠城物業管理有限公司 保。

13、20112011年年度度集集團團物物業業專專家家名名單單 序序號號專專業業姓姓名名性性別別地地區區項項目目職職務務說說明明專專業業 1 客服 鄧爽女重慶紫都城區域總經理西安盛景客服 2鄧玲妮女重慶技術部品質經理重慶睿城工程 3肖宇女重慶銷售。

14、商商業業物物業業客客戶戶服服務務標標準準 部門分類工作內容 操作標準 開店前 客服 值班經理 白：9:0017:30 夜：13:3022:00 現場品質督導 9:55之前完成開店巡場抽查。
依照巡 檢標準 商業活動配合提前一周溝通確認活動方案。

15、康康達達尚尚郡郡住住宅宅物物業業調調查查表表 天天津津遠遠洋洋第第一一太太平平戴戴維維斯斯物物業業管管理理有有限限公公司司 2 20 00 04 4年年1 11 1月月 堂館所 第 3 頁，共 11 頁 填填制制說說明明： 1本調查表為我司。

16、物業服務合同物業服務合同 第一章第一章 總總 則則 第一條 本合同合同當事人 委托方 以下簡稱甲方 名稱：業主大會 受委托方以下簡稱乙方： 名稱： 物業管理物業管理資質等級證書編號： 根據有關法律 法規， 在自愿 平等 協商一致的基礎上， 。

17、1 物業管理服務合同 第一章 總 則 第一條 本合同當事人 委托方以下簡稱甲方 ： 名 稱： 主 任： 地 址： 聯系電話： 受托方以下簡稱乙方 ： 企業名稱： 法定代表人： 注冊地址： 聯系電話： 根據有關法律法規，在自愿平等協商一致的基。

18、新新城城鹽鹽城城悅悅雋雋首首府府案案場場完完全全人人力力成成本本測測算算表表元人月 費費用用名名稱稱案案場場主主管管客客服服領領班班客客服服專專員員 編制人數104 1基本工資510030003000 2崗位工資項目津貼0900900 3加。

19、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： KF19 修修改改狀狀態態： 物物業業簡簡報報提提交交流流程程 生生效。

20、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ01 修修改改狀狀態態： 物物業業接接管管流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月。

21、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ04 修修改改狀狀態態： 物物業業工工程程接接管管程程序序 生生效效日日期期： 2004。

22、質量體系文件第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號：C C文件名稱 文文件件編編號號： XZ07 修修改改狀狀態態： 新新項項目目保保安安接接管管流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月。

23、深 圳 市 綠 色 物 業 試 點 工 作 總 結 1 金色家園項目試點工作總結 一一項目介紹項目介紹： 萬科金色家園位于福田區蓮花路與景田路，總建筑面積 207401.06 平方米，總占地面積 28672.2 平方米，共分三期開發，共 1。

24、中央中央空調系統節能介紹空調系統節能介紹 1 先進的冰蓄冷中央空調。
先進的冰蓄冷中央空調。
空調主機為單機名義制冷量 200 冷噸的冰蓄冷中央空調機組。
最低設計溫 度為5.6 攝氏度，冰蓄冷運行溫度設定為4 攝氏度。
中央空調配備制冷量為 。

25、返修 項目 返修 內容 報修人簽字： 年 月 日 物業 公司 意見 負責人簽字： 年 月 日 開發 公司 意見 負責人簽字： 年 月 日 施工 單位 處理 負責人簽字： 年 月 日 復驗 意見 負責人簽字： 年 月 日 說明 此單由物業公司。

26、物業返修聯系單物業返修聯系單 返修 項目 返修 內容 報修人簽字： 年 月 日 物業 公司 意見 負責人簽字： 年 月 日 開發 公司 意見 負責人簽字： 年 月 日 施工 單位 處理 負責人簽字： 年 月 日 復驗 意見 負責人簽字： 年。

27、長長沙沙友友元元物物業業管管理理有有限限公公司司 部門 年年 月月考考勤勤表表 姓名 日 期 出勤 合計 出勤累計情況 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26。

28、物業租賃委托協議 委托方甲方委托方甲方 ： 地地 址：址： 受托方乙方 ：受托方乙方 ： 地地 址：址： 根據建設部相關法規及長沙房地產管理部門的有關規定，達成以下協 議，由雙方共同遵守： 1 根 據 甲 方 需 求 ， 甲 方 將 位 置。

29、東街物業處質量目標東街物業處質量目標 共 1 頁 第 1 頁 1房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到 90以上。
2公共設施設備維護良好正常運行，每月定期保養，維護完好率達 90以上。
3公共環境整體美觀潔凈： 3.1 樓外公共場所實施 。

30、XXXXXX 物業承接查驗協議物業承接查驗協議 甲方： 法人代表： 乙方： 法人代表： 為了規范物業承接查驗行為，加強前期物業管理活動的指導和監督，維護 業主的合法權益，根據中華人民共和國物權法 中華人民共和國合同法 和物業管理條例等法律法。

31、物業資料移交表 物業項目： 移交日期： 年 月 日 編號： 建設單位： 物業服務企業： 序號 資料名稱 編碼 冊數 備注 交方 簽字蓋章 ： 日期： 接方 簽字蓋章 ： 日期： 建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：建設單位應當向物業服務。

32、 物業管理有限公司物業管理有限公司物業交接目錄物業交接目錄 序號序號 資料名稱資料名稱 備注備注 1 物業移交驗收表物業移交驗收表 2 房屋及公用設施等移交驗收交接表房屋及公用設施等移交驗收交接表 3 小區管理資料移交表小區管理資料移交表 。

33、第 1 頁 共 3 頁 物業服務每日報告物業服務每日報告 編制部門：編制部門：物業部物業部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準日期：批準日期： 第 2 頁 共 3 頁 C. Security Safety。

34、 萬科品牌建設的物業管理戰略 在中國房地產業，萬科首創了以物業管理來統一解決房地產的售后服務問 題。
在多年的物業管理經營實踐中， 萬科得出一個結論：得客戶者得天下 2005 年， 萬科把各區域的項目物業管理處更名為物業管理中心，這不僅僅體。

35、一保安管理方案一保安管理方案 1.1.保安部員工的工作規范保安部員工的工作規范 為了更好地為業主租戶服務， 很好的完成安全保衛工作，為大廈樹立良好形象， 特制定此規定，望保安部各崗人員嚴格遵守執行。
此項工作程序將會是對保安員之 工作產生重大。

36、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

37、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議河南建業物業管理有限公司許昌分公司前期物業服務協議前期物業服務協議甲方：河南建業物業管理有限公司分公司乙方：本物業名稱：乙方所購房屋銷售預售合同編號：物業類型：座落位置：樓號：房號：建筑面積：平方米根。

38、 武漢保利物業管理有限公司物業手冊參考稿目 錄1.0 序言22.0 物業部員工崗位職責33.0 物業部管理制度103.1 物業驗收制度103.2 入伙裝修制度103.3 投訴處理制度133.4 拜訪業主制度143.5 清潔管理制度143.6。