1、全套物業管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓管理流程圖4采購管理流程圖5物業服務管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務管理流程圖8業主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業管理部。

2、附件1:地產集團公司外墻外保溫工程管理操作指引流程一 流程圖流程名稱地產集團公司外墻外保溫工程管理操作指引流程流程編號主負責部門地產集團工程管理中心參與部門地產集團各職能部門子流程無上級流程無最后更新日期2015年5月版本A。

3、精精 裝裝 公公 司司 市市 場場 部部 工工 作作 流流 程程 圖圖 拓展專員 收集信息 市場部經理 前期項目接洽 智囊團確定方案 項目確認書 助理下發項目任務書 給部門經理 市場部經理 設計部經理 項目基本確認 項目情況說明書 指定責任。

4、項目情況說明書 對項目確定 下發任務書 資料存檔 設計收費 信息開發 精裝公司智囊團 設計程序 平面設計 效果圖 設計構思 施工圖 預算 簽訂合同 售后服務 設計部經理指定責任人 對設計定位進行全程監控 甲方對方案確定 設計部 市場部 轉交。

5、第 1 頁 共 1 頁 顧客投訴處理工作流程圖顧客投訴處理工作流程圖 投訴咨詢投訴咨詢 立即處理立即處理 不能立即處理不能立即處理 業主住戶商戶 管理公司每 一個員工 區域管理處 服務質量部 報事單報專業 服務公司跟進 報事單歸 檔 分類統。

6、公關工作流程圖 編號:BTPP102 部門名稱品牌公關部流程名稱公關工作流程 層次概要品牌公關部公關工作 總經理品牌公關部項目公司或其他部門責任部門 ABCD 1 2項目公司或其他部門 3 品牌公關部項目公司或 其他部門 4品牌公關部 5 。

7、供供暖暖管管理理工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF109 部門名稱客戶服務中心流程名稱供暖管理工作流程 層次概要供暖管理工作 客戶客服中心項目部施工單位熱力公司辦公室責任部門 ABCDEF 1 2項目部 3熱力公司 4施工單位 5 客服中。

8、客客戶戶服服務務中中心心房房屋屋驗驗收收工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF104 部門名稱客戶服務中心流程名稱客服中心房屋驗收工作流程 層次概要房屋驗收工作 客服中心銷售監督項目部監理單位施工單位責任部門 ABCDE 1 2項目部 3客服。

9、客戶服務中心產品交付管理工作流程圖 編號:BTKF105 部門名稱客戶服務中心流程名稱客服中心產品交付管理工作流程 層次概述產品交付管理工作 客服中心客戶總監項目部銷售公司物業公司職能部門品牌公關辦公室責任部門 ABCDEFGH 1 2 客。

10、客客戶戶服服務務中中心心物物業業招招標標工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF106 部門名稱客戶服務中心流程名稱客戶服務中心物業招標工作流程 層次概要物業招標工作 客服中心項目部區物業辦市物業辦物業公司品牌公關部責任部門 ABCDEF 1 。

11、客客戶戶服服務務中中心心客客戶戶回回訪訪工工作作流流程程圖圖 編號:BTKF103 部門名稱客戶服務中心部門名稱客服中心客戶回訪流程 層次概要客戶回訪流程 客戶客服中心總經理責任部門 ABC 1 2客服中心 3客服中心 4客戶 5客服中心 。

12、行政接待工作流程圖 編號:BTXZ107 部門名稱總部辦公室流程名稱接待工作流程 層次概要接待工作 相關部門辦公室辦公室主任行政總監項目經理責任部門 ABCE 1 2辦公室 3相關部門 5辦公室 6辦公室主任 7 行政總監 項目經理 8辦公。

13、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號:BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

14、市市場場推推廣廣工工作作流流程程圖圖 編號:BTXS101 部門名稱銷售公司流程名稱市場策劃推廣流程圖 層次概要市場策劃推廣 銷售經理銷售策劃品牌公關外協單位研發中心項目公司銷售監督責任部門 ABCDEFGH 1銷售策劃 2銷售策劃 3 外。

15、款款項項催催收收的的工工作作流流程程圖圖 編號:BTXS105 部門名稱公司流程名稱款項催收的工作流程 層次概要房款催收 銷售經理項目主管 項目公司財務 銷售公司財務信息人員簽約人員銷管員責任人 AB BC CDEFGH 1 2 信息人員 。

16、工工程程物物資資采采購購工工作作流流程程圖圖 編號:BTXMGC113 部門名稱工程部流程名稱工程物資采購工作流程 層次概要工程物資采購工作 董事局主席造價控制中心項目經理工程部預算部責任部門 ABCDEF 1 2工程部 3項目經理工程部 。

17、房房屋屋交交接接的的工工作作流流程程圖圖 編號:BTXS107 部門名稱公司流程名稱房屋交接的工作流程 層次概要房屋交接 銷售經理項目主管項目公司銷管員信息人員 銷售公司財 務 項目公司財 務 簽約人員責任人 ABCDEFGHI 1 2 項。

18、辦理建設項目權屬備案工作流程圖 編號:BTXMJY106 部門名稱經營部程序名稱辦理權屬備案工作程序 層次概要辦理權屬備案工作 工程部物業辦經營部交易中心責任部門 ABCDE 1 2工程部 3經營部 4工程部 5經營部 6工程部 7物業辦 。

19、報刊訂閱工作流程圖 編號:BTXZ108 部門名稱辦公室流程名稱報刊訂閱工作流程 層次概要報刊訂閱 行政總監項目經理辦公室各部門責任部門 ABCD 1 2各部門 3 行政總監項目經理 辦公室各部門 4辦公室 5辦公室 6辦公室 7 開始 需。

20、 人事部工作流程圖總圖人事部工作流程圖總圖 員工進入退出公司軌跡 招聘 入職 試用 轉正 考 勤 考 核 評 估 薪 酬 福 利 獎 懲 入職培訓 接受崗位調整 退休 辭 職 正常工作 勞動合同 晉 升 降 職 轉 崗 待 崗 培 訓 請 。

21、趙都工程建設集團有限公司趙都工程建設集團有限公司 1 質 量 控 制 質 量 控 制 工 期 控 制 工 期 控 制 成 本 控 制 成 本 控 制 重 要 材 料 控 制 重 要 材 料 控 制 安 全 管 理 安 全 管 理 設 計 變。

22、 分行文員人事行政工作規范分行文員人事行政工作規范 為規范二手樓交易中心各分行人事行政操作工作,有效支持業務工作的開展,現對各分行文員履行 人事行政職責的日常工作指引如下: 人事部分人事部分 1 新人指引新人指引:對新跑盤或入職員工在到崗當。

23、 分行文員人事行政工作規范分行文員人事行政工作規范 為規范二手樓交易中心各分行人事行政操作工作,有效支持業務工作的開展,現對各分行文員履行 人事行政職責的日常工作指引如下: 人事部分人事部分 1 新人指引新人指引:對新跑盤或入職員工在到崗當。

24、全套物業管理公司工作流程圖全套物業管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴。

25、 房地產開發工作流程圖房地產開發工作流程圖 土地招標拍賣信息 投資機會分析 簽訂出讓合同,辦 理土地權證 招標拍賣取得土地 使用權 辦理項目報建 申領項目建議書 填報住宅項目配套建 設條件審核申請表 向規劃局申領建設項 目選址意見書 征詢上。

26、 建筑0.00,報規 劃,驗收0.00 前期規劃工作流程圖 招投標結束后, 進行圖 紙會審 施工圖完成后,聯 系設計院完成招 標答疑 設計院主體驗收 規劃局 建設用地規 劃許可證 申妥用地手續 建委或計委 立項 批復 申請立項 規劃局 用地。

27、1 土地初堪 地區客研集團客研 基礎市場研究專業 準備會 參加區域級公司匯 報會 參加區域級公司匯 報 勘察土地 技術支持 集團固定動作 立項會 投委會 上報1天 討論并給 予意見 土地勘察參與討 論并給予意見 反饋后續要研究問題 4天 1。

28、 財務室工作財務室工作流程圖流程圖 收款 銷售談判成功 確定房號 定 金 簽訂認購協議書 一式四份 顧總 審核 認購書并簽字 政委蓋章房產公司章 7 日內通知客戶繳清 購房首期款 客戶辦理按揭銀 行 開票 畫銷控 簽訂商品房合同 電子合同 。

29、 招商工作流程圖招商工作流程圖 市場租金招商條 件銷售價格分析 擬定主力點及客戶 名單 財務試算和項目整 體財務評估 各主力店及目標商 家初步訪談 確立項目規劃設計 方案商業管理模式 租金管理費宣 傳基金的研談擬定 擬定各商家區位及 其具體。

30、商鋪招商工作流程圖 市場租金招商條件銷售價格分析 擬定主力店及客戶名單 財務試算和項目整體財務評估 各主力店及目標商家初步訪談 確立項目規劃設計方案商業管理模式 租金管理費宣傳基金的研談擬定 擬定各商家區位及其具體面積 繪制各店家基本間隔規。

31、 營業款移交工作流程圖營業款移交工作流程圖 部門部門 流程流程 備注備注 由防損員護送到 收銀員 財務部 收銀員 交班時管 收銀員 理員須清點面 額 5元以上的 備用金,當天收 銀結束,必須 全面清點 出納 出納 注:根據各店銷售高峰時段。

32、開盤前銷售準備工作 2018年11月 一開盤前工作標準動作排期流程圖 盤前工作標準動作排期 圖片區域 階段一 階段一 階段二 圖片區域 階段三 圖片區域 階段三 圖片區域 二開盤前風險檢查流程圖標準動作 階段一 圖片區域 階段二 圖片區域 。

33、1 土地初堪 地區客研 集團客研 基礎市場研究丏業 準備會 參加區域級公司匯 報會 參加區域級公司匯 報 勘察土地 技術支持 集團固定勱作 立項會 投委會 上報1天 討論并給 予意見 土地勘察參與討 論并給予意見 反饋后續要研究問題 4天 。

34、1 土地初堪 地區客研集團客研 基礎市場研究專業 準備會 參加區域級公司匯 報會 參加區域級公司匯 報 勘察土地 技術支持 集團固定動作 立項會 投委會 上報1天 討論并給 予意見 土地勘察參與討 論并給予意見 反饋后續要研究問題 4天 1。

35、房地產開發工作流程圖房地產開發工作流程圖 招投標管理流程招投標管理流程 房地產行業會計核算不向商業企業那么瑣碎,但是涉及的稅種很多,需要 采取一定手段合理規避, 它所涵蓋的稅種除生產銷售及修理修配行業繳納的流 轉稅增值稅外,基本包括了國家稅。

36、人事行政工作手冊人事行政工作手冊文件編號:文件編號:HDGJHDGJW W001001文件版號:文件版號:B2B2編編 制制 人:人:審審 核核 人:人:批批 準準 人:人:生效日期:生效日期:二二 OXXOXX 年十一月十日年十一月十日東。

37、 工 作 流 程 圖 施工部施工部準備流程工程部計劃財務部施工部 收集資料:圖紙及會審記錄2審核 6圖紙1審核4三通一平5組織施工7設備材料進場 5預算4施工組織設計3施工管理流程監督計劃財務部施工部材料計劃時間質量1工程部 組進3接收 4。

38、港聯物業廣州有限公司人事行政部人事行政部工作手冊工作手冊文件編號文件編號: GLGZ.RXGLGZ.RXQEIQEI版版 本本 號:號:20 xx20 xx修改狀態:修改狀態:0 0受控狀態:受控狀態:受控編號受控編號:批批準:準:20 x。

39、工工程程材材料料和和設設備備招招投投標標工工作作流流程程圖圖 B BA A說明:一為方便采購部提前做好物料及設備準備工作:1工程管理中心提供招標圖招標樣板選定招標樣板,產品型號直接反饋采購部,所選定的產品資料不得外泄,由于外泄造成市場壟斷的。