1、1 第 10 章物業 管理 質量管 理體 系 101 ISO 9000系列國際標準 ISO是 國 際 標 準 化 組 織 International Organization for Standardization 的 英 文 字 母 的 。

2、目 錄 組成類別 工程 質量 形成原因 發現方式 問題處理 質量保修 組成類別 土建：建筑結構裝飾門窗 水電：供配電給排水 消防：供水報警通排風 電梯：機房井道底坑轎廂層站 智能化：門禁監控道閘周界音樂巡更PA 室外：道路圍墻擋土墻 環境：。

3、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司重慶新龍湖物業管理有限公司 批準發布： 溫 全 華 0.0 目錄 0.0 目錄 章節號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1 適用范圍。

4、質量管理小組作業規程 1質量管理小組細則 質量管理小組是由各組班長及班長以上成員結合而成， 是運用全面質 量管理的基本方法，針對本部門本班組所存在的問題包括服務質 量禮節禮貌儀容儀表食品質量食品衛生服務項目崗位職 責設備設施維修質量環境衛生。

5、質量管理小組作業規程 1質量管理小組細則 質量管理小組是由各組班長及班長以上成員結合而成，是運用全面質量管理的基本方法，針對本部門本 班組所存在的問題包括服務質量禮節禮貌儀容儀表食品質量食品衛生服務項目崗位職責 設備設施維修質量環境衛生資金。

6、廣廣州州市市xxxx物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 巡查區域 巡查區域范圍清晰， 職責劃分清楚。
10 巡查內容。

7、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 的崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得分實得分考評狀況記錄 儀容儀表 標準 上班時必須著統一制服 必須配。

8、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檢查內容 檢查消防設備設施完 好率達100,損壞及 時處理率1。

9、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質量驗收標準應得分實得分考評狀況記錄 檔案資料 的收集 收集齊全，沒有遺漏15 檔案的整。

10、 國貿物業酒店管理有限公司物業管理質量手冊國貿物業酒店管理有限公司物業管理質量手冊 目目 錄錄 1. 服務態度，文明禮貌； . 3 2. 服務行為，合理規范； . 3 3. 服務效率，及時快捷； . 3 4. 服務效果，完好滿意。
. 3 。

11、 當代集團工程質量管理制度當代集團工程質量管理制度 1 1 總則總則 1.1 集團工程質量管理制度是當代集團以下簡稱：集團，包括集團各中心各集 團公司及其子公司根據當代集團五個三工作管理制度，為規范工程質量管理 工作制定的制度。
1.2 本。

12、 弘業建設集團有限公司弘業建設集團有限公司 質質 量量 管管 理理 制制 度度 二二 O O 一一 五五 年年 質質 量量 管管 理理 制制 度度 第一章第一章 總總 則則 第一條 為適應建筑業發展的要求,貫徹實施 中華人民共和國建筑法 建。

13、 質量管理制度質量管理制度 中煤第五建設有限公司第五工程處中煤第五建設有限公司第五工程處 目目 錄錄 1質量檢查及檢驗評定制度 2質量獎罰制度 3質量例會制度 4質量問題事故調查處理制度 5工程質量缺陷報送制度 6優質工程創建制度 7工程回。

14、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司 重慶龍湖置業發展有限公司 物業管理分公司 批準發布： 受控狀態章受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號：C 生效日期： 2004 年 2 月 1 日 質量。

15、萬科企業股份青限公司 編制 審核 批準 蓋受控章: 發放編號: 質 主亙 亙亙手冊 手冊編號:VKBJQM001 手冊版號:A10 生效日期: 日期 日期 管理者代表 日期 總經理 年月日 年月日 年月日 01 質量手冊目錄 章號標黯 。
丁。

16、 第 1 頁 共 20 頁 質 量 管 理 制 度 第 2 頁 共 20 頁 目錄 1. 總則 2. 工程建設期質量管理 2.1 材料設備質量管理 2.2 施工質量管理 3. 工程移交與保修期質量管理 4. 附件 4.1 施工方案及技術交底。

17、山東山東 XXXX 建設有限公司質量管理制度建設有限公司質量管理制度 目目 錄錄 第一章總 則 第二章質量管理機構組成及權限 第三章公司各級各部門的質量責任制 第四章質量管理規定 第五章技術交底制度 第六章施工質量檢查制度 第七章樣板引路制。

18、 1 工程質量管理制度工程質量管理制度 目 錄 總 則 為全面提高我司工程的施工質量,嚴格執行企業制定的質量優先,顧客滿意,持續改善 的質量方針,堅持誰主管誰負責,誰施工誰負責的原則,實現工程質量管理目標,特制訂本細 則,公司所屬各部門,項。

19、0.10.1 頒頒布布令令質量手冊是公司質量管理體系的綱領性文件，是公司各項質量工作的基本準則和指南。
公司全體員工在推動各項質量工作中，嚴格按照質量手冊所描述的質量管理體系的內容和要求執行，不斷滿足業主用戶需要。
質量手冊從批準之日生效，正式。

20、公司公司質質 量量 手手 冊冊依據依據 GBT190011994 idt ISO 9001：1994編制：質量體系文件編寫組編制：質量體系文件編寫組審核：審核：批準：批準：編編號：號：QCS0120 xx版版本：本：A受控狀態：受控狀態：發。

21、ZYJSJQSA01修改碼：0A頁碼：155目次質量手冊批準令30前言41目的和范圍72引用標準83術語和定義94質量管理體系 114.1總要求 114.2文件要求 115管理職責 165.1管理承諾 165.2以顧客為關注焦點 165.3。

22、目錄目錄0.前言前言0.1質量承諾0.1.1質量方針0.1.2質量目標0.2企業概況1.范圍范圍1.1總則1.2范圍和適用領域1.3應用2.引用標準引用標準3.術語和定義術語和定義3.1直接引用術語3.2自定義術語4.質量管理體系質量管理體。

23、工程有限公司質量管理手冊質量管理手冊版本號：版本號：A A 版版 修訂狀態：修訂狀態：0 0依據 GBT19001：2000idtISO9001:2000 編制編制：AAAAAAAA審核： AAAAAAAA批準：AAAAAAAA文 件 編 。

24、上海上海xxxx裝飾工程有限公司質量管理手冊裝飾工程有限公司質量管理手冊目目錄錄0101質量手冊管理質量手冊管理1 1范圍范圍2 2引用標引用標3 3 準準4 4術語和定義術語和定義5 5質量體系要求質量體系要求4 41 1管理職責管理職責。

25、上海上海xxxx裝飾工程有限公司質量管理手冊裝飾工程有限公司質量管理手冊目目錄錄0101質量手冊管理質量手冊管理1 1范圍范圍2 2引用標引用標3 3 準準4 4術語和定義術語和定義5 5質量體系要求質量體系要求4 41 1管理職責管理職責。

26、質量管理體系文件質量管理體系文件質量手冊依據 GBT190012008 idt ISO9001:2008版次：B0發放號：受控狀態：年 3 月 1 日發布年 3 月 1 日實施山西建設監理咨詢有限公司質質量量手手冊冊編制：技術部審核：郝彥青。

27、編號：JXJZSO1質量手冊第 A 版 目 錄 0.1質量手冊頒布實施令.50.2公司簡介.60.3術語和縮寫 .70.3.1概述.70.3.2基本術語.70.3.3定義.70.3.4公司和有關部門縮寫及習慣稱呼.71質量手冊說明.91.1。

28、上海上海 xxxx 裝飾工程有限公司質量裝飾工程有限公司質量管理管理手冊手冊目目錄錄0101質量手冊管理質量手冊管理1 1范圍范圍2 2引用標準引用標準3 3術語和定義術語和定義4 4質量體系要求質量體系要求4 41 1管理職責管理職責4 。

29、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊批準發布：曹筱玲受控狀態章受控狀態章重慶新龍湖物業管理有限公司 版本號：C 生效日期： 2004 年 2 月 1 日 質量管理手冊質量管理手冊 修改狀態： 全文共 39 頁 第 1 頁 0.0 目錄 0.0。

30、技術質量管理一工程項目質量管理制度第一條為貫徹百年大計，質量第一的指導思想，進一步搞好工程質量，保 障公司承建工程項目的施工質量，不斷提高經濟效益和社會效益，根據公司的 具體情況，特制定木制度。
第二條制定依據：建筑法安全生產法建設工程質量管。